Cum să proiectați o campanie de social media: Social Media Examiner

Trebuie să configurați o campanie de socializare?

Știi cum să începi?

Înființarea unei echipe puternice și a unui plan de zi cu zi sunt importante pentru orice campanie de succes pe rețelele sociale.

În acest articol vă voi arăta cinci elemente esențiale de care aveți nevoie pentru a construi o campanie de marketing pe rețele sociale care să funcționeze.

Un exemplu de campanie de socializare

De-a lungul acestui articol includ exemple dintr-o campanie Whole Foods Market folosită atunci când au lansat un nou magazin mai mare în Memphis, Tennessee, pentru a înlocui unul existent mai mic.

Obiectivul campaniei a fost să mențină comunitatea din Memphis informată despre progresul general, când se va închide vechiul magazin, când se va deschide noul magazin, noi oferte și activități de deschidere.

# 1: Adunați o echipă capabilă

Iterații timpurii ale managementul comunității social media

de multe ori a inclus o abordare laissez-faire: dă-o membrilor mai tineri ai personalului - sunt sociali, nu?

Companiile au aflat rapid că simplul fapt că cineva este pe Facebook în viața lor personală nu înseamnă că știu intuitiv cum să comunice în numele unui brand.

Bernie Borges„Articolul privind strategiile de personal indică importanța evaluării persoanelor din echipa dvs. și a determinării celui mai potrivit pentru a contribui la strategia dvs. de socializare.

Marketingul pe rețelele sociale necesită abilități specifice (de exemplu, scriere și editare, editare de fotografii, puține cunoștințe tehnice și posibilitatea de a răspunde în timp real).

Experiența Whole Foods Market

„Social media noastră are personal în timpul programului obișnuit de lucru, care pentru noi [Whole Foods Poplar] este de la 8:00 la 22:00, 7 zile pe săptămână. Există mai mulți membri ai echipei MKTG care sunt desemnați să monitorizeze pe tot parcursul zilei. În timpul deschiderii magazinului, am avut personal social media timp de 24 de ore din săptămâna precedentă și din săptămâna de. A fost multă energie și implicare. A fost minunat să putem interacționa cu clienții în timp real (sau am încercat să-l transformăm în timp real) și să ne împărtășim entuziasmul reciproc ”.

Înființează o echipă de management al comunității sociale, cu membri care să își asume responsabilitatea și actualizarea zilnică, pe lângă campaniile pe termen lung.

# 2: Planificați-vă campania

Indiferent dacă lansați un produs sau o locație nouă sau aduceți noi parteneri de afaceri, campaniile de socializare funcționează de minune cu momente esențiale din viața unei companii. De fiecare dată când aveți nevoie pentru a comunica obiective sau a genera buzz, social media este piatra de temelie a succesului dvs.

Pe măsură ce dvs. și echipa dvs. de management al comunității începeți să planificați campania, a plan tactic de socializare este esential. Folosește-l pentru organizați obiectivele pe termen scurt ale campaniei dvs. pentru fiecare dintre canalele sociale pe care le utilizați, sarcini de echipă, idei generale de conținut pe care vă puteți construi și modul în care veți utiliza caracteristicile anumitor platforme (de exemplu, liste pe Twitter sau hangouturi pe Google+).

Experiența Whole Foods Market

„Am început să planificăm strategia pentru campania noastră [Whole Foods Poplar] cu șapte luni înainte de deschiderea noului magazin. Am stabilit repere de deschidere a magazinelor și membrii echipei diferiți au fost desemnați să facă anunțuri și să trateze comentarii și întrebări. ”

O campanie planificată este o campanie de succes. Planul dvs. vă menține concentrat asupra numărului de pași pe care va trebui să-i faceți pe parcurs, contribuind, de asemenea, la creșterea impulsului, curiozității și entuziasmului în rândul publicului.

# 3: Alegeți cele mai eficiente platforme

Nu contează ce auzi din diferite surse, nu există unu platformă de socializare perfectă de utilizat. Ceea ce funcționează bine pentru o afacere poate să nu funcționeze bine pentru alta.

Pentru a vă alege rețelele primare și secundare, gândiți-vă unde este mai probabil ca publicul dvs. țintă să-și petreacă timpul online și analizați criteriile de referință ale industriei.

Butoi social a conceput un infografic care prezintă specificul de luat în considerare: tipuri de media adecvate, obiective, potențial de acoperire, date demografice, profilul țintă și tipurile de abilități de care echipa ta are nevoie pentru a avea succes.

Experiența Whole Foods Market

„Noi [Whole Foods Poplar] am comunicat prin Twitter și Facebook. În acest moment, acestea sunt cele mai implicate canale de social media. A trebuit să pregătim câțiva membri ai echipei care nu erau obișnuiți să facă socializare. Dacă nu s-au simțit confortabil postând, ne-am asigurat că s-au simțit confortabil adresând comentarii / mesaje. ”

Poate sună evident pentru fii acolo unde sunt clienții tăi, dar pentru unele companii este mai ușor de spus decât de făcut. Dacă nu sunteți sigur unde este publicul dvs., înființat raportarea interacțiunii sociale pe Google Analytics pentru a vedea care canale trimit vizitatori pe site-ul dvs..

Faceți-vă timp pentru a descoperi unde publicul dvs. țintă petrece online. Când aveți combinația potrivită de platforme, campania dvs. are șanse mai mari de succes.

# 4: Stabiliți un calendar editorial

Editorii tipăriți au folosit calendarele editoriale de secole și utilitatea lor nu a scăzut niciodată. Acestea vă ajută să valorificați conținutul pe mass-media, să eficientizați resursele, să stimulați munca internă în echipă și să vă concentrați asupra nevoilor publicului.

Dacă aveți deja un sistem editorial în vigoare, sunteți înaintea jocului. Dacă nu, asta șablon Excel personalizabil gratuit vă poate ajuta să începeți. Dacă dorești împărtășiți-vă calendarul echipei dvs., ia în considerare o foaie de calcul Google Drive sau Pluginul calendarului editorial WordPress.

Pe măsură ce vă creați calendarul editorial, includeți coloane sau file pentru:

• Categorie
• Cuvinte cheie
• Tipul articolului
• Promovare
• Format conținut (text, imagine, video, audio, prezentare sau altele)
• Marketing asociat
• Date suplimentare de urmărire (scadențe, alte semnări)

Poate doriți includeți un loc pentru actualizări scrise (exact ceea ce veți posta pentru tăiere și lipire ușoară), unde și când veți posta fiecare actualizare și care membru al echipei este responsabil pentru actualizare.

Experiența Whole Foods Market

„Am folosit / am folosit un calendar editorial. Folosim HootSuite pentru a planifica postări și Spredfast pentru a oferi analize. Găsim că fiecare program are punctele forte și punctele sale slabe, dar o combinație a celor două ne oferă informațiile de care avem nevoie. ”

# 5: Fii fidel vocii companiei tale

Când publicul dvs. citește și ascultă conținutul pe care îl produceți, nu numai că vă aud mesajul, ci vă aud vocea companiei - tonul, limba și difuzarea dvs. (adică formal vs. de conversaţie).

De fiecare dată când vă aud vocea mărcii, este un bun pariu că vă ajută în mod inconștient. Ei decid dacă sunteți o companie pe care se pot baza și, mai important, să facă afaceri.

Experiența Whole Foods Market

„Încercăm să păstrăm vocea paginilor noastre de socializare prietenoasă, relevantă și educativă. (Și în această ordine.) Avem grijă cum / când promovăm vânzările folosind aceste canale. ”

Stephanie Schwab scrie: „Vocea mărcii tale în social media va evolua în timp... Dacă te-ai implicat deja în social media și ai impresia că vocea ta are nevoie de rafinament, fă-ți timp pentru a lucra la ea acum... Dacă poți să-ți asociezi mai bine vocea cu nevoile [clienților tăi], poți atrage și mai mulți clienți și vei dezvolta un angajament și o loialitate mai mari decât ai avut-o vreodată inainte de."

Stabiliți o voce de companie online care să reflecte valorile afacerii dvs. și să corespundă așteptărilor clienților dvs. și veți parcurge un drum lung în construirea încrederii generale.

Este randul tau

Fie că sunteți o mică companie sau o companie importantă, campaniile de succes pe rețeaua socială pe termen lung nu sunt construite într-o zi. Au nevoie de o echipă capabilă, care să poată conduce proiectul, o planificare și execuție atentă și, după cum știți bine, destul de multă muncă.

Mulțumesc Emily Lux, liderul echipei de marketing la Whole Foods Market de pe Poplar Avenue din Memphis, Tennessee, care a acceptat cu bunăvoință să împărtășească informații despre campania lor cu Social Media Examiner.

Tu ce crezi? Ce alți pași folosiți atunci când planificați o campanie de socializare? Care au fost unele dintre provocările tale în timp ce planifici? Împărtășiți comentariile și gândurile dvs. în spațiul de mai jos.