Întreprinderile mici se luptă să demonstreze rentabilitatea investiției pe Facebook: noi cercetări: examinator social media

Folosiți Facebook pentru a achiziționa clienți pentru afacerea dvs. mică?

Vă luptați pentru a măsura rentabilitatea investiției dvs. de marketing în rețelele sociale?

În ciuda lipsei unei dovezi concrete a vânzărilor, companiile mici alocă timp și dolari marketingului Facebook.

În acest articol veți descoperiți rezultatele studiilor recente axate pe marketingul pe Facebook.

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

# 1: Majoritatea întreprinderilor mici nu văd rentabilitatea din eforturile lor de socializare

În aprilie 2015, directorul întreprinderilor mici Manta a chestionat 540 de proprietari de afaceri mici pentru cunoștințele lor despre rentabilitatea investiției pe rețelele sociale (ROI). Cincizeci și nouă la sută au raportat că nu au văzut rentabilitatea investiției din activitățile lor de socializare. Deoarece marea majoritate a întreprinderilor mici plasează majoritatea, dacă nu întregul buget al rețelelor sociale pe Facebook, acest articol se concentrează pe acel canal.

Din restul de 41% care au raportat că au văzut rentabilități, 17% au primit mai puțin de 100 USD și 57% au primit mai puțin de 1.000 de dolari pentru energie și buget. O treime din acest 41% (63 de persoane) declară că își depășește cheltuielile de marketing pe rețelele sociale cu peste 2.000 de dolari.

Social Media Examiner’s Raportul industriei de marketing pentru rețelele sociale 2015 descoperirile fac ecou celor din studiul Manta. Atunci când echipa a întrebat 3.720 de specialiști în marketing dacă marketingul lor pe Facebook este eficient (ceea ce putem interpreta ca o revenire într-o anumită măsură), doar 45% au raportat că este. (Citiți aici aproximativ 60% dintre respondenții raportului erau proprietari sau directori de afaceri mici. Fie au lucrat în companii cu 2 până la 10 angajați, fie s-au autoidentificat ca solopreneurs.)

Raportul arată, de asemenea, că doar 33% dintre lucrătorii independenți au descris eforturile de marketing pe Facebook ca fiind eficiente. Companiile mai mari au o atenție puțin mai mare pentru eforturile lor de marketing pe Facebook, cu 50% mulțumit de revenirile pe Facebook. Marketerii B2C au, de asemenea, o abordare mai pozitivă decât B2B, 51% dintre marketerii B2C considerând că Facebook este eficient, comparativ cu doar 36% dintre respondenții B2B.

Chei de luat masa: Este semnificativ 35% dintre respondenții care nu sunt siguri dacă prezența lor pe Facebook ajută afacerea lor. Având suficient timp pentru a-și ține pasul cu pagina de Facebook, întreprinderile mici nu au de obicei timp și resurse pentru a aduna datele necesare pentru a determina dacă eforturile lor de pe Facebook funcționează.

Colectarea datelor necesită ca proprietarul companiei sau membru al personalului să învețe sau să înțeleagă Google Analytics și Facebook Insights. Ambele instrumente necesită timp și efort.

Mai mult, în calitate de fost șef global de marketing pentru IMM-uri de la Facebook Explică Chris Luo în articolul său din Compania rapidă din martie 2015, eficient Publicitate pe Facebook se îndepărtează de actualizările simple și stimulează pe care întreprinderile mici le-ar putea stăpâni cu ușurință:

„Facebook a introdus, de asemenea, instrumente de publicitate noi, mai sofisticate, pentru a viza direct orice utilizator de pe Facebook flux de știri, dar în cea mai mare parte, aceste instrumente sunt utilizate de specialiștii în marketing direct de la companii mijlocii sau mai mari și nu mici afaceri. ”

# 2: Întreprinderile mici sunt reticente în a investi bani în social media

Proprietarii de întreprinderi mici își indică suspiciunea de marketing pe rețelele sociale cu banii lor. Studiul Manta menționat mai sus a constatat că 47% dintre respondenți investesc mai puțin de 100 USD pe lună și 40% cheltuiesc lunar între 100 $ și 1.000 $.

Numărul scăzut de cheltuieli ca acestea este surprinzător, având în vedere publicitatea pe care Facebook o primește în mass-media. Într-o contradicție aparentă, a sondaj recent realizat de 547 de proprietari de întreprinderi mici și mijlocii, realizat de BIA / Kelsey și raportat în The Wall Street Journal susține că marketingul pe rețelele sociale obține majoritatea bugetelor publicitare ale întreprinderilor mici la 21,4% din totalul dolarilor. Cu toate acestea, investigațiile ulterioare arată că întreprinderile mici nu cheltuiesc deloc foarte mult pe marketing.

A Ianuarie 2015 Sondaj BrightLocal a 736 de întreprinderi mici a dezvăluit că 70% cheltuiesc 500 USD sau mai puțin lunar pe marketing. Cincizeci la sută cheltuiesc mai puțin de 300 de dolari pe lună. Combinând această constatare cu 21,4% din raportul BIA / Kelsey din totalul cheltuielilor de marketing pentru cheltuielile de transport pe rețelele sociale, cheltuielile pentru marketingul pe rețelele sociale de 100 USD pe lună.

Cheie de luat: Cheltuirea lunară de 100 USD sau 25 USD pe săptămână cu reclame pe Facebook și creșterea nu duce afacerile mici prea departe. Unii experți în marketing speculează acest lucru întreprinderile mici încă testează Facebook și, prin urmare, nu sunt dispuși să angajeze mai mulți bani canalului.

# 3: Majoritatea întreprinderilor mici se luptă cu măsurarea rentabilității pe Facebook

Deși datele de mai sus indică faptul că majoritatea companiilor nu văd rentabilitatea investiției de la Facebook, săpăturile adânci arată că majoritatea nu știu dacă obțin noi clienți potențiali și vânzări prin intermediul canal.

Social Media Examiner’s 2015 Social Media Marketing Industry Report împărtășește faptul că, din cei 3.720 de respondenți ( dintre care majoritatea sunt întreprinderi mici), doar 42% au declarat că sunt capabili să măsoare rentabilitatea investiției sociale Activități. Din nou, având în vedere că Facebook domină pe scurt marketingul pe rețelele de socializare al întreprinderilor mici, presupunem că aproximativ același procent nu poate măsura rentabilitatea investițiilor și cheltuielilor pe Facebook.

În ciuda faptului că majoritatea nu pot măsura rentabilitatea investiției pe rețelele sociale, acest număr a scăzut de-a lungul anilor. În 2013, doar 26% s-au simțit încrezători în calculul randamentului Facebook. Până în 2014, numărul a crescut la 37%. Poate că raportul din 2016 al industriei de marketing pentru rețelele sociale va reflecta un salt la fel de robust, mai mult de jumătate dintre respondenți susținând că măsoară rentabilitatea investiției!

Deși nu au existat multe studii cu privire la întreprinderile mici care măsoară rentabilitatea investiției în rețelele sociale, în general, specialiștii din marketing companiile de toate dimensiunile se luptă cu cum să știe dacă o postare pe Facebook a contribuit la o vânzare sau un e-mail conversie.

Conform un studiu al Universității Duke raportat în The Wall Street Journal, doar 15% dintre cei 350 de marketing de top din studiu ar putea arăta impactul social media asupra afacerilor lor utilizând abordări cantitative, iar 40% ar putea să-l demonstreze calitativ. Aproape jumătate dintre specialiștii în marketing au declarat că nu au reușit să demonstreze deloc impactul cheltuielilor de pe rețelele sociale asupra afacerii lor.

Sondajul BrightLocal menționat mai sus indică, de asemenea, probleme pentru întreprinderile mici din sfera marketingului digital. În 2013, întrebați cu privire la încrederea lor în marketingul digital (din care face parte marketingul Facebook), 40% dintre respondenții întreprinderilor mici au afirmat: „Pot să înțeleg și să fac totul singur”.

Până în 2014, numărul acestor răspunsuri încrezătoare scăzuse cu 11 puncte la 29%. Este posibil ca proprietarii de afaceri și specialiștii în marketing să realizeze acum complexitățile marketingului digital și devenind suspicios cu privire la „3 moduri ușoare de a obține mii de aprecieri pe Facebook” - hype stil în jurul social mass-media.

Cheie de luat: Marketeri la marile corporații se luptă cu modul de măsurare a rentabilității investiției în marketing social de asemenea. În timp ce companiile de software lucrează din greu pe instrumentele de atribuire a rețelelor sociale, nu există încă nimic fără erori care să conecteze în mod clar un like și o vânzare. Totuși, dacă întreprinderile mici pot menține o prezență pe Facebook la un cost redus, testarea prin „scufundarea unui deget de la picior în apă” va fi modul preferat până când acest lucru nu va funcționa din cauza lipsei de angajament.

# 4: Întreprinderile mici dedică mai mult timp Facebook

Chiar și fără un număr solid care să demonstreze că postările și reclamele de pe Facebook conduc la vânzări, majoritatea întreprinderilor mici vor crește timpul angajaților dedicat Facebook pentru marketing.

Într-o sondaj realizat de 350 de proprietari de afaceri mici realizat de firma de marketing pe internet Clutch, 38% au raportat că au crescut timpul angajaților pe rețelele de socializare (Facebook) în 2014 și 38% au raportat că au menținut același timp al angajaților. Este interesant de observat că studiul Manta a venit și cu numere similare, în proporții similare.

De asemenea, studiul Manta arată că mai mult de o treime dintre respondenți au crescut timpul angajat dedicat marketingului social din 2013 până în 2014. În viitor, Raportul industriei de marketing pentru rețelele sociale din 2015 a arătat că 53% dintre specialiștii în marketing au intenționat să își mărească utilizarea anunțurilor Facebook în 2015. Sondajul CMO se așteaptă ca bugetele de marketing pe rețelele sociale să se dubleze de la 9,1% din bugetul global de marketing acum la 21% în 2019. Este această creștere justificată?

Concluzie

Întreprinderile mici trebuie să lucreze pentru a-și da seama pur și simplu dacă postările și reclamele lor atrag clienți și vânzări. Dacă nu utilizează Facebook Insights sau Google Analytics, proprietarii și specialiștii în marketing nu vor avea niciodată mai mult decât o idee vagă dacă Facebook funcționează.

Pentru a începe să măsurați rentabilitatea investiției pe Facebook, consultați aceste două articole:

Cum se măsoară ROI-ul social pe Facebook Ads
Cum se măsoară rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Tu ce crezi? Mica dvs. afacere crește timpul și bugetul pentru marketingul Facebook, în ciuda lipsei unui ROI concret? Ați descoperit o modalitate de a măsura rentabilitatea investiției pe Facebook? Lasă comentariile și întrebările de mai jos.

Imagini de captură de ecran BrightLocal și WSJ create cu Pune-l.