4 pași pentru a vinde cu rețelele sociale: examinatorul rețelelor sociale

Vă întrebați de ce eforturile dvs. de socializare nu funcționează?

Succesul rețelelor sociale pare uneori arbitrar.

Poate v-ați întrebat „De ce face compania X generează clienți potențiali și afaceri din activitatea lor socială în timp ce compania mea risipește resurse pe bloguri care nu sunt citite și tweet-uri care rămân fără răspuns? ”

Uneori, rețelele sociale sunt atât de noi calea spre succes este neclară și este ușor să vă pierdeți drumul.

Dacă doriți să demitizați experiența și să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției (rentabilitatea investiției), trebuie asigurați-vă că marketingul și campaniile dvs. includ aceste patru componente esențiale:

• Atracţie: Cum atrageți clienți potențiali calificați către site-ul sau afacerea dvs.?
• Retenţie: Cum rămâi în contact cu oamenii după ce au părăsit site-ul sau magazinul?
• Conversie: Cum îi faci pe oameni să „cumpere acum” sau să meargă mai departe în pâlnia de vânzări?
• Măsurare: Cum determinați dacă funcționează oricare dintre acestea?

Urmând acest model, veți putea să vă asigurați că veți naviga cu succes în această zonă sălbatică neîmblânzită.

Ceea ce urmează este o hartă detaliată pe care o puteți urmări.

# 1: Atracție: Cum să atragi oamenii către tine

Pentru majoritatea dintre noi, vrem atrageți trafic calificat pe site-ul nostru. Deși există multe modalități de a face acest lucru - inclusiv optimizarea motorului de căutare, publicitate tradițională și recomandări - mă voi concentra aici pe rețelele de socializare.

Pentru a reuși cu social media, va trebui au o strategie de conținut. Aceasta înseamnă să vorbești cu clienții tăi ideali despre ce ei sunt interesat și având acele conversații unde ei pierde timpul. (Pentru mai multe detalii, verificați Cum să dezvolți o strategie de conținut social media.)

În funcție de publicul dvs., poate fi necesar deveniți mai activ pe Facebook sau alăturați-vă grupurilor unde vorbesc clienții dvs. pe LinkedIn.

Dacă nu sunt active pe site-urile de rețele sociale - sau nu le pot accesa în timpul zilei de lucru - va trebui să creați postări de blog și videoclipuri care să le ajute rezolva cele mai mari probleme ale lor.

În timp ce vă dezvoltați profilurile de socializare, aveți în vedere câteva lucruri:

• Marcați-vă profilurile: Este gratuit sau aproape gratuit să configurați un blog, să creați un YouTube canalizați sau creați un profil pe site-urile populare de rețele sociale.

Din această cauză, toată lumea o face. Pentru a vă ridica deasupra pachetului și a vă stabili credibilitatea, va trebui creați o experiență de marcă care vă va ajuta imediat să creați încredere în publicul dvs.. Acest lucru poate însemna un obicei Fundal Twitter, A Pagina de destinație Facebook sau un istoric detaliat al muncii dvs. Profilul LinkedIn.

• Mergeți adânc, nu larg: Nu încercați să fiți activ pe fiecare rețea socială de acolo. În schimb, concentrați-vă pe a deveni excelent pe una sau două platforme în care este cel mai probabil să vă angajați potențialii. După ce le stăpânești, poți adăuga mai multe în farfurie.
• Fii consistent: O postare de blog, un videoclip sau un tweet nu vă vor salva afacerea, indiferent cât de inteligentă este. Succesul vine din consecvență. Clienții dvs. nu vor să lucreze cu o minune de succes; vor să lucreze cu cineva care a stabilit în mod constant credibilitate și expertiză de-a lungul timpului, ceea ce arată că persoana respectivă ar trebui să fie în preajmă mult timp.

• Creați căi înapoi la site-ul dvs.: Deși a fi prea vânzător poate dezactiva perspectivele, ar trebui să aveți întotdeauna linkuri către site-ul dvs. web, astfel încât să poată afla mai multe dacă doresc. Ben Pickering are un articol grozav intitulat 5 sfaturi pentru a conduce fanii Facebook pe site-ul dvs. care oferă câteva sugestii despre cum să faci exact asta.

La pachet: Activitatea de marcă și consecventă pe site-urile de socializare în care clienții dvs. deja participă vor conduce mai mulți clienți calificați la site-ul dvs.

# 2: Păstrare: Cum să îi faci pe oameni să revină

Dacă vindeți un articol cu ​​bilete mari, este posibil ca potențialul dvs. să nu cumpere de pe site-ul dvs. fără să se uite și la site-urile concurenților dvs. La fel, dacă vindeți un produs care trebuie răscumpărat în mod regulat - cum ar fi lentilele de contact sau cafeaua de dimineață - prospectul dvs. va vedea în permanență oferte concurente.

Ce mai faci? rămâneți în fruntea minții și mențineți liniile de comunicație deschise după ce cineva a părăsit site-ul dvs.? Aici intervine retenția.

În timp ce „în mod tradițional”, marketingul prin e-mail a fost instrumentul preferat de marketingul pe internet, în prezent, rețelele sociale joacă un rol critic.

De pe pagina principală, le cerem oamenilor să ne placă pe Facebook, să ne urmărească pe Twitter și să se aboneze la postările noastre de pe blog sau la canalul YouTube... toate acestea le trimit în afara site-ului.

Acest lucru este împotriva tuturor celor pe care le știam: nu trimiteți niciodată oamenii departe după ce le-ați captat atenția! (Este ca și cazinourile din Vegas: nu arătați niciodată unui jucător semnul de ieșire.)

Totuși, a face ca oamenii să ne placă, să ne urmeze și să se aboneze ne oferă posibilitatea continuați să vă angajați cu ei. Putem construi o relație înțelegându-i mai bine prin ascultare și ajutându-i.

Pentru a vă maximiza activitățile de păstrare, asigurați-vă că este ușor pentru cineva să vă implice în activitățile dvs. de socializare chiar de pe pagina dvs. de pornire și din orice altă pagină de pe site-ul dvs..

Tine minte: Furnizați întotdeauna valoare clientului ideal cu activitățile dvs. de socializare. Sunteți la un singur clic distanță de a fi urmărit, dezabonat de la și neluat dacă nu furnizați valoare.

La pachet: Pentru anumite cicluri de vânzări, va trebui să vă angajați potențialii cu rețelele sociale chiar și după ce au părăsit site-ul dvs.... Asigurați-vă că oferiți valoare oriunde doriți să urmeze publicul.

# 3: Conversie: Trecerea de la similitudine la cumpărător

Ratele de conversie îmbunătățite (indiferent dacă este vorba de un buton „Cumpărați acum” sau de completarea unui formular de contact) sunt un rezultat natural al activității în social media.

Cel mai recent raport HubSpot „State of Inbound Marketing” a arătat acest lucru companiile care blogează mai mult au vânzări mai consistente. Companiile raportează, de asemenea, că social media a obținut cel mai mare câștig în activitățile de generare a clienților potențiali.

Anecdotic, pe site-ul companiei mele, cel mai mare trafic de conversie provine de la bloguri și de la canalul nostru YouTube. De fapt, vizitatorii care au vizionat pentru prima oară unul dintre videoclipurile noastre pe YouTube sunt cu peste 700% mai predispuși să completeze un formular de contact decât vizitatorul mediu al site-ului. Ești pregătit pentru prim-planul tău?

Pentru o privire mai detaliată asupra ratelor de conversie și a diferenței dintre clienții potențiali din rețelele sociale și alte oportunități, consultați postarea lui Nichole Kelly, 4 sfaturi pentru conversia clienților potențiali din rețelele sociale.

La pachet: Activitatea dvs. pe rețelele sociale crește ratele de conversie ale site-ului dvs., deoarece expertiza și credibilitatea dvs. au fost deja stabilite.

# 4: Măsurare: luarea deciziilor înțelepte

Preocuparea pe care o au multe companii cu privire la rețelele sociale este că aceasta nu are responsabilitate și urmărire, dar acest lucru pur și simplu nu este adevărat.

Începeți prin instalarea unui software robust de raportare a traficului pe site-ul dvs. web, cum ar fi Google Analytics. Aceste instrumente vă vor oferi informații despre de unde provine traficul dvs., astfel încât să puteți stabili dacă activitatea dvs. pe Facebook dă roade sau a fost o pierdere de timp.

Puteți vedea, de asemenea, care dintre postările de pe blogul dvs. generează cel mai mult trafic, ceea ce vă oferă informații despre ce tipul de conținut pe care ar trebui să îl creați înainte și poate chiar ce tip de servicii ar trebui să fiți oferire.

Mai mult, puteți configura obiective în Google Analytics pentru stabiliți de unde provine cel mai bun trafic. Pentru o prezentare pas cu pas a configurării obiectivelor în Google Analytics, puteți consulta această postare, Urmărirea conversiilor: site-ul dvs. web transformă suspecții în perspective?

Cu toate acestea, nu trebuie să vă opriți cu analiza site-urilor web. Facebook Insights vă oferă informații minunate despre activitatea dvs. pe Facebook și Verificator EdgeRank este un instrument freemium care oferă sugestii pentru maximizarea activității dvs. pe Facebook.

YouTube oferă, de asemenea analitice, descompunându-vă publicul în funcție de sex, vârstă și locație, precum și vă arată ce videoclipuri sunt cele mai populare și ce le-a determinat să atragă mai mulți vizitatori.

La pachet: Măsurarea rezultatelor activității dvs. pe rețelele sociale este ușoară dacă utilizați câteva instrumente gratuite și ieftine pentru a urmări traficul și conversiile de pe site-ul dvs. web.

Concluzie

Rețelele sociale sunt încă la început și multe dintre instrumentele și tehnicile despre care citim în prezent vor fi depășite până anul viitor, dacă nu chiar luna viitoare. (Consultați MySpace, Flock, Google Buzz și ping-ul agregatorilor de știri cu fluxurile noastre RSS.)

Deci, mai degrabă decât să se concentreze miopic pe tactica gustului lunii, asigurați-vă că toate campaniile dvs. de social media includ formula de atracție, păstrare, conversie și măsurare, și veți avea un plan durabil pentru succes.

Randul tau!

Tu ce crezi? Campaniile dvs. de social media includ toate aceste componente? Există ceva pe care nu l-am inclus și care consideri că este o cerință pentru succes? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.