6 pași pentru a construi un tablou de bord de ascultare socială: Social Media Examiner

Doriți să vă simplificați ascultarea socială?

Căutați instrumente pentru te ajuta sa gasesti și partajați conținut?

Urmărirea mențiunilor sociale, găsirea conținutului interesant și urmărirea știrilor din industrie este importantă, dar consumă mult timp.

În acest articol veți descoperiți șase moduri de a vă optimiza sarcinile de ascultare și instrumentele de realizare.

De ce ascultarea socială?

Pentru a construi comunitate, a începe conversații, a aprofunda relațiile existente, a ține pasul cu mențiunile mărcii și a urmări oportunitățile de servicii pentru clienți, trebuie să ascultați.

După cum probabil știți din experiență, ascultarea socială poate fi o slujbă în sine, nu vă amintiți niciodată de celelalte sarcini ale dvs. de marketing social media.

Câteva modificări ale tacticii de ascultare pot avea un impact real asupra productivității zilnice.

Înainte de a începe să vă configurați noua rutină de ascultare socială, asigurați-vă că aveți ceva cu care să lucrați.

Primul, identificați jucătorii cheie din industria dvs. și notează profilurile lor sociale (inclusiv adresele URL ale site-ului sau blogului). Atunci, căutați cuvintele cheie care funcționează cel mai bine pentru dvs. astfel încât să puteți găsi conținut relevant pentru a distribui fanilor dvs.

iti sugerez introduceți aceste informații într-o foaie de calcul principală deci este ușor accesibil. Foaia de calcul este utilă pentru referința de zi cu zi, dar asigură, de asemenea, că noile instrumente vă aduc informațiile și conținutul de care aveți nevoie.

Cu organizarea și instrumentele potrivite, puteți face mai multe în mai puțin timp. Să începem.

# 1: Sortează și organizează notificările

Există atât de multe avantaje în utilizarea Gmail: este gratuit, se integrează cu toate produsele Google (și multe altele) și are mai multe funcții încorporate (cum ar fi filtrele). Dacă nu aveți deja un cont Gmail dedicat pentru marca dvs., este timpul să obțineți unul.

Este o idee bună utilizați contul dvs. Gmail dedicat pentru a crea toate profilurile sociale ale companiei dvs. Asa ca poti primiți notificări într-un loc central. Dacă afacerea dvs. are deja configurate conturi de socializare, actualizați-le cu noua adresă Gmail.

Primirea notificărilor prin e-mail într-un singur loc este bună, dar este și mai bine dacă puteți organiza automat aceste mesaje. Una dintre cele mai utile funcții Gmail este filtrele. Filtrele Gmail sortează e-mailurile primite în funcție de detaliile atribuite (de exemplu, cine a trimis e-mailul), apoi etichetează mesajele respective. Organizare instantanee!

Filtrarea e-mailurilor vă păstrează căsuța de e-mail curată și facilitează găsirea mesajelor legate de un anumit subiect sau canal de socializare.

La creați un filtru, urmați acești pași:

Accesați Setări și faceți clic pe Filtre.

Alegeți cum doriți să fie sortate e-mailurile (de exemplu, de către expeditor, destinatar, subiect sau cuvinte cheie). În exemplul de mai jos, folosesc câmpul De la.

Faceți clic pe Creați filtru cu această căutare (se află în colțul din dreapta jos al formularului).

Pe pagina următoare, selectați Săriți Mesaje primite (Arhivați-le) și Aplicați eticheta.

Faceți clic pe Alegeți eticheta și selectați Etichetă nouă din meniu.

Creați trei etichete noi numite Cuvinte cheie, Concurenți și Mărci.

O notă rapidă despre etichete: puteți crea etichete independente sau puteți crea etichete imbricate. Utilizați etichete imbricate dacă doriți să creați un subiect cu subteme.

De exemplu, puteți crea o nouă etichetă numită Main Social și să nu o cuibăriți sub nimic (faceți din ea subiect). Apoi, puteți crea o altă etichetă numită Facebook (subtipul) și cuibăriți-o sub Main Social.

De acum înainte, orice mesaj care se potrivește cu filtrele dvs. este arhivat automat prin etichetă în loc să înfundeze Mesaje primite. Poti verificați fiecare etichetă zilnic pentru a vedea ce se întâmplă pe fiecare dintre profilurile dvs. sociale.

# 2: Colectați actualizări de bloguri într-un singur loc

Feedly este un cititor RSS gratuit cu integrare socială. Este o modalitate ușoară și organizată de a vezi cele mai recente actualizări de pe bloguri tu alegi. Viteza sa, interfața intuitivă și compatibilitatea smartphone-ului îl fac un instrument vital de ascultare socială.

Oricine are un cont Google poate crea instantaneu un cont Feedly. Pur și simplu accesați Feedly.com, faceți clic pe Conectare și alegeți să vă conectați cu Google.

Deschideți foaia de calcul principală și găsiți adresele URL ale blogurilor pe care doriți să le urmăriți, apoi urmați acești pași:

Introduceți titlul blogului în caseta de căutare a lui Feedly. Feedly începe să completeze automat o listă de bloguri pe care credeți că încercați să le găsiți.

Alegeți blogul pe care doriți să îl adăugați și faceți clic pe el. Veți vedea o nouă pagină care vă arată cele mai recente postări de pe blog și o opțiune pentru adăugați-l la feedul dvs. (butonul verde + feedly).

Faceți clic pe butonul verde + feedly. Bara laterală stângă se deschide.

Tastați un nume de categorie nouă în câmpul Colecție sau adăugați blogul la o categorie existentă.

Pe măsură ce adăugați bloguri la lista dvs. Feedly, este util să creați categorii pentru diferitele tipuri de bloguri pe care le urmăriți. Categoriile vă ajută să găsiți rapid conținutul pe care îl căutați atunci când sunteți gata să îl distribuiți.

De exemplu, poate doriți să creați o categorie numită Cele mai populare și să utilizați acea etichetă pentru cele mai importante bloguri te uiți. Apoi, dacă aveți doar câteva minute pentru ascultare socială, vă puteți concentra atenția asupra acestei categorii.

În exemplul de mai jos, adaug Social Examiner în categoria mea SMM.

(Notă: În timp ce creați categorii, creați unul numit Alerte de mențiune RSS. Îl veți avea nevoie în secțiunea următoare când configurați un feed pentru Mention.net.)

Practic, vă voi arăta cum să găsiți conversații despre dvs. cu Mention.net, apoi configurați-l, astfel încât să puteți urmări aceste notificări în Feedly în loc să trebuiască să vizitați ambele Feedly și Mention.net. Integrarea instrumentelor înseamnă economisirea timpului. Citește mai departe.

# 3: Urmăriți mențiunile sociale

Obținerea actualizărilor automate de blog prin intermediul Feedly este utilă, dar doriți, de asemenea, să urmăriți propriile mențiuni.

Acolo este Mention.net intră. Urmărește „milioane de surse în 42 de limbi” și îți oferă alerte în timp real atunci când cineva vorbește despre tine.

Pentru a începe, accesați Mention.net, faceți clic pe Înscrieți-vă și alegeți să înscrieți-vă cu contul dvs. Google. Va trebui să acordați permisiunea pentru ca Mențiunea să vă vadă adresa de e-mail și câteva informații de bază. Acum sunteți gata să începeți.

Urmați acești pași pentru configurați alertele:

Tastați unul dintre cele mai importante cuvinte cheie în câmpul Nume.

Când acel cuvânt cheie apare în câmpul Cuvinte cheie, faceți clic pe Pasul următor.

Pe pagina următoare, faceți clic pe Salvare. Următorul ecran pe care îl vedeți arată mențiunile dvs. Poate dura câteva secunde până se completează.

Așa cum am menționat mai sus, ceea ce este cool este că poți trageți actualizările Mention.net în Feedly astfel încât să puteți vedea totul într-un singur loc. Vă amintiți categoria Alerte de mențiune RSS pe care am configurat-o în Feedly (# 2 de mai sus)? Ești pe cale să îl folosești.

Puteți importa feedul dvs. Mention.net în Feedly în doar trei pași:

În Mention.net, faceți clic pe butonul RSS din colțul din dreapta sus al ecranului. Apare o fereastră pop-up cu adresa URL RSS.

Copiați adresa URL respectivă deci îl puteți folosi în Feedly.

Întoarceți-vă la Feedly și adăugați URL-ul RSS Mention la categoria Alerte RSS Mention.

Acum puteți urmări mențiunile sociale ale mărcii dvs. din cititorul RSS în loc să verificați două instrumente diferite. Îmi place eficiența, nu-i așa?

# 4: Ascultați mai multe conversații

Gmail, Feedly și Mention sunt instrumente excelente, dar acum a sosit momentul să apelăm la câinele mare: HootSuite. HootSuite creează personalizate pâraie (coloane de actualizări), astfel încât să puteți urmări conversațiile de pe platforme. Cea mai mare parte a ascultării dvs. sociale se întâmplă pe HootSuite.

Până în prezent, instrumentele pe care le-am menționat au o configurare destul de simplă. HootSuite necesită puțin mai mult efort (dar merită!).

La creați-vă contul HootSuite, accesați site-ul web și urmați instrucțiunile simple. Când ați terminat, veți ajunge pe tabloul de bord, gata să vă conectați profilurile sociale și să vă personalizați fluxurile.

Vă voi prezenta procesul de configurare și modul de creare a fluxurilor personalizate pentru Twitter, dar pașii sunt aceiași pentru toate platformele.

Pe tabloul de bord HootSuite, faceți clic pe butonul Adăugați rețea socială din bara de instrumente.

În fereastra pop-up, faceți clic pe Conectare cu Twitter. Se deschide o nouă filă de browser care vă întreabă dacă doriți să autorizați HootSuite să vă utilizeze contul Twitter.

Introduceți numele de utilizator și parola și faceți clic pe Autorizați aplicația. Puteți repeta pașii 1-3 până la adăugați câte conturi Twitter doriți.

Faceți clic pe butonul Adăugați flux. Apare o fereastră pop-up care are patru file în partea de sus: Stream, Căutare, Cuvinte cheie și Liste.

Faceți clic pe fila Cuvinte cheie și introduceți cuvintele cheie pe care doriți să le caute Twitter și raportați.

Faceți clic pe Adăugare și apoi pe Adăugare flux. O nouă coloană apare pe tabloul de bord cu tweeturi care conțin cuvintele cheie.

Vă puteți rafina configurarea și fluxurile în timp, adăugând mai multe cuvinte cheie, concurenți și surse.

HootSuite poate monitoriza, de asemenea, știrile generale, astfel încât să puteți fi la curent cu ceea ce se întâmplă în mass-media. Puteți ieși în afara industriei dvs. și puteți adăuga surse largi, cum ar fi NY Times și Huffington Post.

# 5: Programați și distribuiți conținut

Tampon vă permite să vă programați conținutul de pe rețelele sociale cu zile, săptămâni sau chiar luni înainte. În timp ce HootSuite are o aplicație pentru partajarea și programarea conținutului, vă recomand să utilizați Buffer, deoarece este mai intuitiv și are funcții suplimentare.

Una dintre diferențele cheie dintre cele două este că, dacă încărcați o imagine direct în Buffer, imaginea apare în linie pe Twitter. HootSuite face legătura doar cu imaginea.

La creați un cont Buffer, urmați instrucțiunile simple, inclusiv alegerea planului dvs.

După ce îți alegi planul, poți conectați-vă diferitele conturi de socializare. Faceți clic pe Conectare mai multe pentru a vedea mai multe opțiuni.

Cu profilurile conectate, puteți decide unde și când să partajați. Poți chiar partajați pe mai multe platforme și împărțiți-vă orele programate astfel încât actualizările dvs. nu apar dintr-o dată.

Pentru a face partajarea de pe alte site-uri (de exemplu, Feedly) mult mai ușoară, descărcați extensia sau aplicația pentru browserul dvs. la alegere.

# 6: Creați un program zilnic

Ți-am dat câteva idei despre cum să îți eficientizezi procesul general, dar mai am câteva sfaturi pentru ca sarcinile tale zilnice de ascultare socială să fie cât mai eficiente posibil.

Începeți prin a vă verifica folderele Gmail pentru a vedea dacă aveți urmăritori noi (urmați-i înapoi!), mențiuni, aprecieri sau comentarii. Răspundeți la toate interacțiunile- acum e șansa ta de a aprofunda conexiunea cu publicul tău!

Verificați toate categoriile dvs. Feedly și citiți știrile și mențiunile zilnice din industrie. Dacă nu aveți prea mult timp, citiți doar articolele cu cele mai multe acțiuni. Cand tu găsiți articole care merită partajate, deschideți-le în filele noi ale browserului.

Conectați-vă la HootSuite și scanați prin diferitele fluxuri. Petreceți timp căutând mențiuni la care trebuie să răspundeți, conținut excelent de redistribuit etc.. Cantitatea de informații oferite de HootSuite poate fi cu ușurință copleșitoare, așa că asigurați-vă setați o limită pentru cât timp petreceți pe fiecare filă.

În acest moment, probabil aveți deschise destul de multe file de browser. Mergeți la fiecare filă și faceți clic pe extensia Buffer din browser Asa ca poti începeți să programați sau să distribuiți conținut fanilor și adepților dvs.. Nu uitați să adăugați propriile gânduri sau reacții la articolele pe care le distribuiți!

Este randul tau

Folosind aceste instrumente de ascultare socială scalabile, puteți monitorizați-vă industria și rețelele sociale în doar o oră pe zi. Deși fiecare instrument poate funcționa singur, puterea reală vine atunci când le integrezi.

Tu ce crezi? Ce instrumente folosiți pentru ascultarea socială? Aveți sfaturi pentru alții? Lasă-ne un comentariu mai jos.