9 moduri de a vinde social media către directori

Conversațiile au loc online cu sau fără dvs. Aceasta este una dintre cele mai frecvent utilizate zvonuri din rețelele sociale. Dacă interacționați cu rețelele sociale pentru compania dvs., este aproape a doua natură.

In orice caz, există încă mulți care se luptă să „vândă” rețelele sociale directorilor lor. Și, așa cum spune Doug Frisbie, directorul național de marketing Toyota, „Prețul inactivității este mai mare decât riscurile a ceea ce am face în social media”.

Să explorăm 9 moduri în care puteți crea un caz bun pentru programele de socializare.

Dar mai intai…

De ce unii execți evită rețelele sociale?

Este important să înțelegem motivul pentru care executivii rezistă să sară pe social media. De cele mai multe ori este frica de necunoscut. Brandurile nu sunt obișnuite să fie deschise; sunt obișnuiți să dețină controlul. Marketingul în stil vechi a fost ușor - trimiteți un mesaj către milioane de oameni (prin televizor sau radio) și ați terminat.

Marketingul noului mod înseamnă de fapt să renunți la frâi și să pui vocile clienților în față și în centru, ceea ce poate fi un lucru înfricoșător. Deoarece mulți directori de multe ori nu sunt activi personal pe site-urile de rețele sociale și microbloguri, le lipsește cunoștințe complete despre funcționarea interioară.

Cuplați că, cu toată presa negativă, unele companii primesc că au o abordare greșită a rețelelor sociale și începeți să vedeți lipsa de încredere în eficacitatea rețelelor sociale.

Dar ce poți face pentru a-ți convinge directorii că Doug Frisbie și toți acei practicanți din rețelele sociale de acolo sunt adevărate? Ce mai faci? arătați-le că social media ar trebui să fie o parte critică a strategiei dvs. de afaceri?

Iată câteva sugestii:

# 1: Afișați conversațiile curente

Una dintre cele mai rapide modalități de a vă convinge conducerea că într-adevăr nu este o chestiune de „de ce”, mai degrabă decât „când” este să faceți singuri o muncă rapidă de detectiv.

Folosind instrumente gratuite precum Alerte Google, TweetDeck și alții, cercetați conversațiile în curs despre compania dvs. și oferiți un rezumat rapid într-un mod foarte vizual. Includeți capturi de ecran ale tweet-urilor oamenilor; calculați procentajul de postări și comentarii pozitive, negative și neutre într-o anumită perioadă de timp (1-2 luni). Dacă nu aveți la dispoziție instrumente de ascultare scumpe, calculul va fi manual și vă va lua puțin timp.

Dacă clienții vă contactează deja și nu primesc niciun răspuns, acest lucru va fi cu siguranță atrage atenția conducerii. Mai departe în prezentarea dvs., nu uitați spuneți conducerii ceea ce intenționați să faceți la transformă „neutrii” și „urații” în loialiști.

# 2: Nu lăsați afară informațiile despre concurent

Asigurați-vă că includeți informații despre ceea ce fac concurenții dvs. în acest spațiu, dar și despre ceea ce se spune despre ei. Dacă concurenții dvs. nu se uită încă la imersiunea în rețelele sociale, aceasta este șansa dumneavoastră să arate leadership în industrie. Dacă intră deja în acest spațiu, acest lucru ar putea să-l convingă pe șeful tău să se uite cel puțin la a face același lucru evita să rămâi în urmă.

# 3: Arătați succesele și eșecurile colegilor din industrie

Aruncați o privire la ceea ce fac alte companii din industrie și asigurați-vă că menționați două sau trei campanii de socializare care au avut o mulțime de acoperire a presei. Oferirea de exemple de companii care nu au reușit să asculte discuțiile sociale și să răspundă preocupărilor clienților poate fi uneori foarte convingătoare.

# 4: Utilizați datele

Fă-ți tema. Organizații precum eMarketer, MarketingProfs, Nielsen, comScore și mulți alții publică o mulțime de date despre utilizarea rețelelor sociale, datele demografice ale rețelelor sociale și alte statistici. Morgan Stanley și Forrester publica cercetări privind tendințele digitale și așteptările consumatorilor. Folosiți aceste date pentru fă-ți cazul când are sens.

# 5: Începeți mic

Începeți cu piloții. Încercați-l cu un buget mic (sau uneori fără buget pentru început) și cu o echipă mică dedicată. Solicitați ajutorul oamenilor populari din întreaga companie, dacă este necesar (nu trebuie să aveți personal dedicat cu normă întreagă în acest moment; puteți reuși doar cu ajutorul câtorva oameni pasionați). Asigurați-vă că obiectivele dvs. sunt măsurabile. Acest lucru este absolut critic pentru misiunea voastră.

# 6: Faceți analiza riscurilor și planificarea de urgență

Trebuie să vă asigurați că managementul este confortabil cu ideea de piloți. A avea un plan de criză ajută. Planificați fiecare scenariu la care vă puteți gândi. Identificați eventualele riscuri. Întrebați-vă: „Ce se întâmplă dacă conversația se referă la acest subiect?” sau „Ce se întâmplă dacă avem acest tip de reacție?” și au un plan solid pentru a le aborda pe fiecare dintre ele.

# 7: Căutați ajutor din exterior

Oricât de mult mă durea să spun acest lucru, realitatea tristă este că adesea consultanții externi par să aibă mai multă putere convingătoare și mai multă credibilitate decât experții interni ai unei companii. Dacă acesta este cazul, atunci solicitați serviciile unei surse externe pentru a ajuta conducerea să înțeleagă că conversațiile au loc cu sau fără ele și că nu au de ales decât să se alăture.

# 8: Creați linii directoare și activați angajații

Anunțați conducerea dvs. că nu intrați în orb. Începeți prin crearea de linii directoare pentru implicare pe o platformă la alegere pentru pilotul dvs. Includeți subiecte care vor și nu vor fi discutate, regulile dvs. de moderare (ce postări vor fi șterse și de ce) și orice informații suplimentare pe care doriți să le transmiteți.

Fii transparent în față și fii sigur de stabilirea așteptărilor pentru dialogul care va veni. Puteți merge mai departe și creați un set simplu de linii directoare pentru rețelele sociale pentru a vă asigura că angajații dvs. funcționează cu o înțelegere clară a ceea ce este adecvat și ce nu. Colaborați cu echipe juridice, PR, HR, securitate și confidențialitate în acest sens; se va asigura că părțile interesate cheie sunt toate pe aceeași pagină și se simt confortabil cu direcția. Sprijinul lor va fi esențial în direcția dvs. pentru directori.

De exemplu, aruncați o privire la „Liniile directoare ale rețelelor sociale de la Intel (și nu ezitați să furați cu mândrie).

# 9: Rămâi pe curs

Cel mai important, nu uitați că schimbarea nu este ușoară. Dar o persoană poate face diferența și poate ajuta un brand să gândească și să se comporte diferit. Am văzut-o de nenumărate ori. Nu te lăsa frustrat; rămâi pe curs. A avea un dialog semnificativ cu clienții dvs. este esențial pentru succesul afacerii dvs. și este absolut calea corectă.

Am dori să vă auzim experiențele. Pentru ce a funcționat tu? Spuneți-ne gândurile dvs. în caseta de mai jos.