Servicii bazate pe locație: Foursquare vs. Facebook Places: Social Media Examiner

Întrebați orice agent de marketing despre tendințele pentru 2011 și veți auzi, fără îndoială, expresia „servicii bazate pe locație”. Cu toate acestea, printre Foursquare,Facebook Places, SCVNGR,Gowalla și mulți alții, specialiștii în marketing au mult de ales.

În acest articol vom acoperi cei doi jucători importanți -Foursquare și Facebook Places-și vezi cum se acumulează.

Ce sunt serviciile bazate pe locație?

Serviciile bazate pe locație permit utilizatorilor să se conecteze cu alții în funcție de locațiile lor actuale. În majoritatea cazurilor, oamenii își folosesc smartphone-urile (iPhone, Android, Blackberry) pentru „Check in” la companii precum restaurante, baruri și magazine pe care le vizitează. Aceste locații sunt apoi transmise prietenilor lor online.

Multe dintre aceste servicii au, de asemenea, o componentă de joc, care le permite membrilor să o facă concurează unul împotriva celuilalt sau pentru a colecta recompense (cum ar fi ecusoane online) pentru activitățile lor.

Deci, de ce iubitorii de piață adoră atât de mult instrumentele bazate pe locație?

Câteva motive:

#1: Gratuit cuvântul din gură

Deoarece fiecare check-in este transmis prietenilor unui utilizator, există publicitate naturală din gură în gură care apare prin intermediul site-ului. Teoria marketerilor este că dacă utilizatorii își văd prietenii înregistrându-se într-o locație, este mai probabil să viziteze.

# 2: Recenzii

Majoritatea instrumentelor bazate pe locație permit utilizatorilor să scrie recenzii ale locurilor pe care le frecventează. Aceste recenzii sunt apoi partajate cu alți utilizatori care fac check-in în acele locații. Acest lucru poate avea un impact real (fie pozitiv, fie negativ) pentru companiile care speră să fie descoperite de clienți noi.

# 3: Speciale

Site-uri precum Foursquare și Facebook Places permit companiilor să ruleze oferte speciale care sunt deblocate de utilizatorii care fac check-in la locațiile lor. De exemplu, o pizzerie ar putea crea o specialitate care să ofere grătare gratuite clienților care fac check-in de cinci ori. Aceste speciale încurajează frecvența, vizitele pentru prima dată și concurența între clienți. Mai multe despre asta mai târziu.

Acum să comparăm cei doi jucători importanți - Facebook Places și Foursquare.

Utilizatori

În 2010, Foursquare a anunțat că are mai mult de 6,5 milioane de membri la nivel mondial.

Facebook, pe de altă parte, a spus că începând din octombrie 2010 (la doar două luni de la lansare), mai mult decât 30 de milioane își încercaseră serviciul Locuri.

Nu este clar câți dintre acești utilizatori pot fi considerați activi decât simpla configurare a conturilor. Dar, pe baza volumelor de descărcare, este clar că Facebook a făcut o mare presiune la lansare.

Activitate

În 2010, Foursquare a susținut că utilizatorii săi s-au înregistrat în locații mai mult de 380 de milioane de ori.

Facebook nu și-a lansat încă numerele de check-in Places.

Dar Business Insider (2010)recent a efectuat o comparație de o lună între cele două servicii, analizând diferența de înregistrări totale la mai multe restaurante populare din New York.

Foursquare a dominat covârșitor în experiment, cu 5x (sau mai mult) numărul de check-in-uri în unele cazuri. Nu este clar dacă aceste numere se aplică tuturor întreprinderilor din toate orașele, dar Utilizatorii Foursquare par a fi mult mai activi decât utilizatorii Facebook Places.

Opțiuni de tranzacționare

După cum sa menționat, atât Foursquare, cât și Facebook Places încurajează companiile să creeze oferte speciale care recompensează utilizatorii pentru check-in la locațiile lor. Dar opțiunile pentru aceste oferte speciale variază ușor în funcție de site.

De exemplu, ca parte a „Oferte de caritate”, Facebook permite companiilor să doneze o anumită sumă de bani la check-in. Acest tip de specialitate nu este disponibil în prezent prin Foursquare.

Foursquarepe de altă parte, permite întreprinderilor să organizeze ceea ce este cunoscut sub numele de „Primar”. Aceste oferte recompensează persoana care s-a înregistrat cel mai mult într-o locație.

Foursquare se află, de asemenea, în plină extindere a opțiunilor de tranzacții pentru check-in pentru ca companiile să concureze mai bine cu Facebook, așa că veți începe să vedeți o mulțime de suprapuneri între cele două.

A ajunge

Unul dintre avantajele cheie ale Facebook față de Foursquare este rețeaua sa mare, încorporată de utilizatori (peste 600 de milioane dintre ei!). Și pentru că Facebook a fost lansat cu mult înainte de Foursquare, mulți dintre utilizatorii săi au avut timp să își construiască propriile rețele de prieteni.

De fapt, utilizatorul mediu Facebook este conectat la 130 de prieteni. Aceasta înseamnă că, în medie, fiecare check-in Facebook Places are potențialul de a fi văzut de 130 de prieteni Facebook ai unui utilizator.

Utilizatorii Foursquare par să aibă rețele mult mai mici și, prin urmare, au o acoperire mult mai mică. Site-ul nu pare să dezvăluie date despre dimensiunea rețelei sale de utilizatori medii. Dar anecdotic, este greu să găsești mulți utilizatori cu peste 50 de prieteni, ceea ce înseamnă că fiecare check-in poate fi văzut doar de un grup mic de utilizatori.

Calitatea acoperirii

Majoritatea utilizatorilor Facebook sunt conectați la rețelele lor sociale intime - prieteni, familie, colegi de muncă etc. - în timp ce mulți utilizatori Foursquare sunt conectați la cei pe care nu i-au întâlnit niciodată (de exemplu, Twitter adepți).

Din punct de vedere al cuvântului din gură, se poate argumenta, așadar, că Înregistrările pe Facebook sunt mai valoroase decât cele răspândite strict prin Foursquare. Este diferența între a-i spune prietenului tău cel mai bun unde stai și a spune unui străin complet. Cei mai buni prieteni ai tăi vor avea mult mai multe șanse să aibă încredere în recomandările tale.

Vă rugăm să rețineți că utilizatorii Foursquare pot partaja locațiile lor pe Facebook și Twitter, dar foarte puțini aleg să facă acest lucru.

sfaturi

Să analizăm cinci sfaturi despre cum poți începeți să profitați de unul sau ambele servicii bazate pe locație:

# 1: Stabiliți obiective

Doriți să creșteți traficul pe jos? Vrei să-ți vezi obișnuiții vizitând mai des? Înainte de a lansa primul dvs. Foursquare sau Locații speciale, asigurați-vă că ați definit ceea ce încercați să realizați. Acest lucru vă va ajuta să faceți mai bine analizați-vă rezultatele și ajustați campaniile după cum este necesar.

# 2: Educați-vă

La fel ca în majoritatea tacticilor de socializare, este important ca dvs. înțelegeți mai întâi instrumentele din perspectiva utilizatorului. Acest lucru vă va oferi o perspectivă mai bună asupra modului și motivului pentru care clienții dvs. utilizează aceste instrumente și vă poate oferi informații despre ceea ce face concurența dvs.

# 3: Învață de la alții

Uneori, cele mai bune idei pot veni din cele mai puțin așteptate locuri. Deci, înainte de a lansa o campanie amplă bazată pe locație, asigurați-vă că știți ce fac alții acolo. Aruncă o privire asupra concurenței tale, evident. Dar și aventurați-vă în afara industriei dvs. Nu știi niciodată când vei da peste ideea care îți dă creierul în viteză.

# 4: Fii creativ

Cea mai mare greșeală pe care ați putea să o faceți în lansarea unui special ar fi să faceți ceva deja făcut. Găsiți ceva care îi va face pe oameni să întoarcă capul. Ceva care îi face să spună „Huh?” Și, cel mai important, ceva despre care vor spune prietenilor lor. Dacă nu sunteți entuziasmați de afacerea dvs., probabil că nici ei nu vor fi.

# 5: Promovați, promovați, promovați

După ce ați lansat o promoție prin Foursquare, Locații sau orice altă rețea bazată pe locație, asigurați-vă că dați cuvântul. Aceste tehnologii sunt încă relativ noi pentru majoritatea consumatorilor, deci există un anumit nivel de educație care trebuie să meargă pentru ca aceste lucruri să aibă succes. Deci, la lansare, asigurați-vă că aveți semnalizare în magazin pentru a vă promova specialitatea. Trimiteți un e-mail cu informații despre modul de utilizare a site-urilor. Și dacă specialitatea dvs. este suficient de unică, trimiteți informații bloggerilor și mass-media locale.

Nu există costuri asociate cu configurarea unui profil pe Facebook Places sau Foursquare, deci dacă doriți să lansați un promoție bazată pe locație, nu există niciun rău dacă încercați atât să vedeți ce serviciu generează mai mult buzz și direcționează trafic către dvs. Afaceri. Luați în considerare sfaturile de mai sus înainte de a lansa campania.

V-ați gândit să lansați o campanie bazată pe locație? Ce rezultate ai avut? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.