Ce sunt opțiunile de marketing mobil și de ce sunt importante?: Social Media Examiner

Vă gândiți la marketingul mobil? Vă întrebați cum diferă opțiunile de înscriere mobilă de opțiunile de înscriere socială?

Continuați să citiți la descoperiți cum marketingul opt-in mobil este unic din marketingul pe rețelele sociale.

Într-o postare anterioară discutând cum să combinați codurile QR cu Facebook, Am primit o mulțime de întrebări despre opțiunile de înscriere. Având în vedere importanța pe care consumatorii o acordă gestionării spamului pe toate mass-media, și mărcile se așează pe drumul cel buneficiența marketingului digital, înțelegerea opțiunilor de marketing social și mobil este imperativă.

Opt-in Marketing definit

Marketingul tradițional opt-in, adesea numit „permisiuni de marketing”, Solicită specialiștilor în marketing să obțină permisiunea explicită de la consumatori înainte ca aceștia să le poată livra garanții de marketing. Această abordare contrastează cu „marketing de întrerupere”În care consumatorii primesc mesaje de la o marcă fără a da consimțământul (care, atunci când este făcut prost, ne amintește de un anumit lucru produs din carne).

Cum diferă opțiunile pentru rețelele sociale de opțiunile tradiționale

Pe platformele de socializare precum Facebook și Twitter, utilizatorii acordă mărcilor permisiunea de a transmite comunicarea către identitatea lor digitală, făcând doar clic pe un buton de like, follow sau plus. Nu veți vedea niciodată un social media "opțiune dublă; ” adică „Sigur doriți să vă placă această pagină?”

Cum diferă opțiunile de înscriere mobile de opțiunile de înscriere tradiționale

Opt-in-urile mobile funcționează mai asemănător cu canalele tradiționale cum ar fi poșta directă și e-mailul decât înscrierile pentru rețelele sociale. Mărcile solicită consumatorilor un punct de contact, care, dacă este dat, acordă în mod efectiv permisiunea mărcii pentru a trimite mesaje direct consumatorilor. Acest punct de contact pentru mobil este, desigur, un număr de telefon mobil, pe care mărcile le pot folosi pentru a trimite mesaje vocale, text (SMS) sau alte mesaje mobile.

Pentru canalele de marketing mobil, cum ar fi aplicațiile web și mobile, opțiunile de înscriere au atât elemente sociale, cât și elemente mobile. Pe web-ul mobil, mărcile pot direcționați consumatorii către o pagină de destinație mobilă cu linkuri care pot fi făcute clic, butoane radio și / sau câmpuri de înregistrare.

Cu aplicațiile mobile, mărcile interacționează cu consumatorii atunci când descarcă o aplicație solicitând notificări push sau informații bazate pe locație. În plus, aplicațiile pot utilizați un proces de înscriere pentru a permite comunicarea directă.

Strategia din spatele opt-in-urilor

Opt-in-urile oferă mărcilor un avantaj imens: acces privilegiat pentru consumatori.

Cu acest acces, mărcile pot stimulați achizițiile și răspundeți atrăgând consumatorii cu alternative („Încercați-l în felul nostru!”), Atacând („Felul lor dă miros!”) Sau conținut convingător („Calea noastră este mai bună!”).

Stimulentele sunt modul în care mărcile dau înapoi. Fiecare oportunitate de a aprecia, urmări sau înscrie în schimbul reducerilor, punctelor sau recompenselor demonstrează un accent cheie pentru o strategie de înscriere.

Odată ce mărcile obțin punctele de contact ale consumatorilor, atunci trebuie să o facă furnizează informații relevante și interesante pentru a menține consumatorii implicați.

Introduceți ideea de marketing de baze de date, unde mărci vizează mesageria către consumatori în funcție de anumite caracteristici (de exemplu, sex, vârstă, istoricul achizițiilor), pentru a stabili o conexiune mai intimă marca-consumator.

Nu întâmplător, marketingul bazelor de date explică în mare parte explozia socială și mobilă, deoarece cantități imense de date auto-raportate sunt disponibile pentru specialiștii care utilizează aceste canale.

Tehnologie din spatele opt-in-urilor și conformității

Brandurile au nevoie de tehnologie pentru a trimite mesaje consumatorilor pentru a vinde mai multe produse. Consumatorii au nevoie de tehnologie care să furnizeze comunicarea numai de la acele mărci conectate la acestea.

Dar implementarea efectivă a tehnologiei introduce o pantă alunecoasă de complexitate. Consumatorii care nu au o înțelegere tehnică suficientă se pot lupta să se înscrie. Mărcile răspund automatizând procesul de înscriere după cumpărare. Acest lucru determină consumatorii care își păstrează strict confidențialitatea să se plângă, deoarece este posibil să nu știe că o singură achiziție poate constitui un acces continuu la aceștia.

Asa de mărcile se ajustează și trimit mesaje numai după două achiziții. Dar apoi consumatorii pierd o promoție după ce cumpără o singură dată și solicită actualizări mai dese... și așa mai departe.

Există diverse soluții de tehnologie socială și mobilă pentru a aborda aceste probleme. Un exemplu este „ca-poarta”Pentru o pagină de Facebook, care necesită ca un consumator să aprecieze o pagină înainte de a-și vizualiza conținutul. În plus, rețelele sociale intimitatepolitici informați consumatorii despre ceea ce se întâmplă în culise după o înscriere.

Pentru dispozitive mobile, transportatori și Asociația de marketing mobil monitorizează și decide cum tehnologia ar trebui să gestioneze opțiunile de acces. Trimiterea textului unui cuvânt cheie într-un cod scurt (fie manual, fie prin cod QR) și introducerea unui număr de telefon într-un formular web se califică drept opt-in legitim atâta timp cât consumatorii primesc un mesaj de confirmare conform în timp real. Conținutul premium (de exemplu, tonuri de apel și servicii taxate pe o factură wireless) necesită o dublă înscriere, în care consumatorii trebuie să răspundă din nou la mesajul de confirmare.

Social vs. Înscrieri mobile

Având în vedere această înțelegere a opt-in-urilor sociale și mobile și a strategiei și tehnologiei acestora, pe care ar trebui să le selecteze specialiștii în marketing? Să vedem dacă putem găsi răspunsul comparându-le.

Cu social media, consumatorii optează făcând clic pe un buton online; mărcile comunică consumatorilor, în general, prin actualizări de stare. Consumatorii beneficiază de acces cu un singur clic la mărci dacă sunt conectați online, dar ratează dacă nu sunt online sau sunt implicați prin intermediul mass-media offline, cum ar fi radio sau semnalizare. Mărcile beneficiază de efectele rețelelor sociale, dar trebuie să depindă de o terță parte pentru listele și datele de abonați.

Cu mobil, consumatorii optează prin trimiterea de mesaje text, scanarea sau trimiterea de informații către un site web sau o aplicație mobilă; mărcile trimit comunicații directe către consumatori prin mesagerie mobilă. Consumatorii beneficiază de informații imediate, dar pot ezita să-și dea numărul de telefon mobil. Mărcile beneficiază de o conexiune directă cu consumatorii, dar ratează datele imediate pe care le oferă site-urile de rețele sociale.

Hmm. Aș spune, în cel mai bun caz, neconcludent, deoarece niciunul dintre ei nu pare un câștigător clar. Dar fără să selectați între social și mobil, cum puteți proiecta o strategie de marketing digital opt-in?

Ce înseamnă totul

Răspunsul este simplu: cu marketing cu permisiune digitală, poți să-ți iei tortul și să-l mănânci și tu. La fel cum consumatorii comunică între ei prin intermediul rețelelor sociale și mobile, așa ar trebui să facă și mărcile și consumatorii. Mărcile pot integrarea socială și mobilă, culegând efectiv beneficiile ambelor în timp ce le ocolesc dezavantajele.

Luați în considerare o campanie cu un apel QR la acțiune, oferind o reducere de 25% a codului de cupon digital care trimite un consumator pe o pagină de Facebook similară. Odată plăcuți, consumatorii trebuie să introducă numărul lor de telefon mobil printr-un widget de înscriere pentru a primi codul digital. Marketerii primesc atât opt-in-uri, cât și implicare pe ambele canale, iar consumatorii cheltuiesc mai puțini bani. Acum este un marketing puternic, pe mai multe canale.

În viitor, mărcile pot mențineți relații cu consumatorii de pe ambele canale. Anunțurile generale ale clubului de loialitate ar trebui să fie postate pe rețelele de socializare („Toate jocurile video sunt activate vânzare! ”), în timp ce actualizările specifice („ Avem în stoc jocul video pe care îl doriți ”) ar trebui livrate prin mobil. Mărcile nu trebuie să se îngrijoreze de pierderea evidenței consumatorilor, iar consumatorii pot alege cum și ce tip de comunicare doresc să primească. Toată lumea câștigă.

Tu ce crezi? Aveți alte idei despre cum să creați campanii eficiente de marcă care utilizează în mod expert opt-in-uri sociale și mobile? Vă rugăm să ne împărtășiți părerile în caseta de comentarii de mai jos.