Ar trebui să utilizați Radian6 pentru monitorizarea rețelelor sociale?: Social Media Examiner

Ești năucit de toate instrumentele de socializare de acolo? Vă întrebați dacă Radian6 este o alegere bună pentru organizația dvs.? Aveți nevoie de o modalitate de a compara diferiți furnizori? Citiți în continuare pentru o revizuire cuprinzătoare ...

Dacă sunteți în căutarea unui instrument de monitorizare a rețelelor sociale, probabil că ați observat că devine rapid un peisaj confuz. Pentru cei care sunt noi în rețelele de socializare și caută instrumente pentru a-și gestiona prezența, este dificil să știe cum să compare un furnizor cu altul. Iată aspectul slab pe care se încadrează Radian6 în imagine.

Unde se încadrează Radian6 în peisajul de măsurare a rețelelor sociale?

Radian6 ajută mărcile să se asigure că nu este ratată nicio postare.

Oferim o acoperire de neegalat a site-ului social și oferim valori pentru măsurarea a ceea ce se spune și de către cine. —David Alston, CMO Radian6.

În primul rând, Radian6 este un instrument de monitorizare. Vă poate ajuta monitorizați mențiunile mărcii în peisajul social

iar noua Consolă de implicare vă oferă un instrument de gestionare a prezenței de la un capăt la altul.

Pentru considerare: Gândește-te la cât de mult „zgomot” ai în spațiul tău. Pentru ca monitorizarea să poată fi acționată, doriți rețineți că pentru industriile și mărcile care sunt ținte pentru spammeri poate fi nevoie de o cantitate considerabilă de muncă pentru a filtra și a găsi conversațiile „semnificative”. Am experimentat eu însămi această problemă, întrucât CareOne și întreaga industrie de reducere a datoriilor sunt urmăriți de spammeri și a necesitat intervenția Radian6 pentru a o pune în linie.

Bacsis: Mulți oameni începeți prin introducerea cuvintelor cheie care sunt utilizate în SEO și căutare plătită. Pentru a vă restrânge rezultatele, sortați-le după numărul de comentarii. Deoarece comentariile indică mai multă implicare, este mai probabil ca conversațiile să fie semnificative. Căutați alte cuvinte care sunt utilizate frecvent cu cuvintele cheie și adăugați-le ca modificatori pentru a restrânge rezultatele la conversații, mai degrabă decât la roboții spam.

Care sunt cele mai mari puncte forte ale lui Radian6?

“Radian6 oferă utilizatorilor o acoperire cuprinzătoare a discuțiilor de pe web-ul social, acoperind sute de milioane de bloguri, comentarii, API-ul public Facebook și întregul firehose Twitter. Pe lângă această acoperire, Radian6 este scalabil în cadrul unei întreprinderi, permițând atribuirea comentariilor online în cadrul companiei, serviciului pentru clienți, vânzări, marketing etc. Radian6 se integrează, de asemenea, cu alte aplicații de întreprindere precum Salesforce.com și analize precum Webtrends, Omniture și Google Analytics. ” —David Alston

În peisajul instrumentelor de monitorizare, în timp ce concurenții sunt în creștere, Radian6 a avut o poziție foarte confortabilă și sigură pe piață. Cred că acest lucru se datorează a două lucruri. În primul rând, au intrat pe piață devreme și au primit bloggeri populari din rețelele sociale pentru a le testa și a le recomanda. În al doilea rând, au câștigat rapid popularitate în rândul organizațiilor de întreprinderi cu nume de marcă mari ca fiind alegerea preferată.

Pentru considerare:Radian6 este un instrument foarte cuprinzător care vă oferă un ghișeu unic pentru angajarea pe canalele dvs. sociale. Aspectul fluxului de lucru este o considerație cheie pentru organizațiile la nivel de întreprindere. Cu toate acestea, pentru întreprinderi mai mici sau echipe cu una sau două persoane, aceasta poate fi exagerat. În plus, modelul lor de prețuri se poate scumpi rapid pentru echipele mai mari. Începe de la $ 1k + pe lună.

Bacsis: Profitați de instrumentele gratuite disponibile pentru o vreme. Vedeți ce vă place cel mai mult la ei și vedeți ce le lipsește. Creați o listă de must-have-uri absolute și de nice-to-have. Când vă uitați la diferiți furnizori, puteți utiliza această listă de verificare pentru a vă asigura că au ceea ce aveți nevoie. Orice lucru pe care îl oferă, care nu se află pe listele tale obligatorii absolute sau pe care trebuie să le ai, va ajunge probabil să fie o caracteristică neutilizată.

Dacă Radian6 este integrat cu Salesforce, Webtrends, Omniture și Google Analytics, pot furniza date ROI?

Răspunsul scurt este nu. Pe baza integrării pe care mi-a descris-o David, nu există nicio modalitate de a urmări conversația înapoi la venituri. Integrarea s-a făcut în cea mai mare parte din perspectiva serviciului pentru clienți.

„Pentru Salesforce, este conceput în așa fel încât, de exemplu, dacă găsiți o problemă de servicii pentru clienți în Radian6, puteți conectați înregistrarea a ceea ce găsiți în Radian6 înapoi la înregistrarea clientului. În ceea ce privește Google Analytics, Webtrends sau Omniture, puteți crea un raport XML cu cei 10 termeni care sunt capturați în Webtrends pe care doriți să le importați în Radian6. Poți atunci suprapuneți datele Webtrend pe aceste cuvinte cheie cu informațiile din Radian6 și faceți un fel de pivot pentru a sorta după elemente, cum ar fi timpul pe site. ” —David Alston

Obțineți instruire în marketing YouTube - online!

Doriți să vă îmbunătățiți implicarea și vânzările cu YouTube? Apoi, alăturați-vă celei mai mari și mai bune adunări de experți în marketing YouTube, pe măsură ce împărtășesc strategiile lor dovedite. Veți primi instrucțiuni live pas cu pas axate pe Strategia YouTube, crearea de videoclipuri și anunțurile YouTube. Deveniți eroul de marketing YouTube pentru compania și clienții dvs. pe măsură ce implementați strategii care obțin rezultate dovedite. Acesta este un eveniment de instruire online live de la prietenii dvs. de la Social Media Examiner.

CLICK AICI PENTRU DETALII - VÂNZAREA ÎNCHEIE 22 SEPTEMBRIE!

Pentru considerare:Nivelul de urmărire a conversiilor a fost descris de Alston ca elemente precum forme de conducere care sunt stabilite ca obiective în cadrul software-ului dvs. de urmărire web. Din experiența mea, acest tip de date de conversie este plăcut, dar dacă nu a fost o vânzare online, nu se atașează la venituri.

Bacsis: Deși Radian6 nu furnizează date ROI în interfața sa, nu înseamnă că nu puteți ajunge la acestea prin alte canale. Este posibil să trebuiască să lucrați cu un consultant care vă poate ajuta să identificați rapid unde să ajungeți conectați piesele pentru a obține venituri.

Care sunt cele mai mari puncte slabe ale Radian6?

Există câteva lucruri pe care cred că Radian6 le-ar putea face mai bine.

Efort frontal pentru caracteristicile fluxului de lucru

Din perspectiva fluxului de lucru, este minunat să poți atribui sarcini și etichete postărilor; totuși, pentru a fi eficient, trebuie creați un sistem de etichetare în față sau veți sfârși cu un efort mare de curățare mai târziu. A fost o mare îmbunătățire atunci când au lansat Engagement Console, care vă permite scrie macro-uri. Acest lucru reduce semnificativ numărul de clicuri necesare pentru a atribui o postare și a o eticheta. Dar este nevoie de o mulțime de gândire și de configurare pentru ca acest lucru să funcționeze bine.

David recunoaște că aceasta poate fi o provocare.

„Deoarece Consola de angajament a fost concepută pentru a optimiza utilizarea într-un mediu de echipă, este nevoie de utilizatori gândiți-vă prin etichetare, clasificare și sisteme macro pe care ar dori să le folosească în avans. Acest lucru necesită o investiție (îl numim „playbook”), dar merită cu siguranță odată ce a fost creat. Cea mai recentă adăugare a funcționalității administrative în Consola de implicare înseamnă că un singur superutilizator poate ajuta la unirea tuturor pentru echipă, economisind astfel mai mult timp.

Două interfețe

În calitate de utilizator, veți descoperi că există două interfețe pe care le puteți utiliza. Consola de implicare este locul în care vă gestionați canalele de social media, etichetați postări, le atribuiți și așa mai departe. Îl compar cu interfața dvs. HootSuite sau TweetDeck pe steroizi. Aceasta este ceea ce probabil veți folosi în fiecare zi. Apoi aveți tabloul de bord Radian6 care agregă toate statisticile dvs. în diagrame destul de mici și puteți obține date pe baza unor perioade de timp specifice.

Mi s-a părut ciudat faptul că tabloul de bord Radian6 este bazat pe web și Engagement Console este o aplicație desktop. Aș fi preferat să le am pe amândouă ca aplicații web.

Fără aplicație pentru telefon inteligent

Pentru cei care își gestionează prezența în deplasare, lipsește o mare piesă din puzzle. Nu puteți utiliza Radian6 pe un telefon inteligent, deoarece nu există nicio aplicație. L-am întrebat pe David despre asta și mi-a spus să „fii atent”, dar am auzit asta de peste un an, așa că devin un pic sceptic cu privire la capacitatea lor de a face acest lucru pe termen scurt. Dacă aș fi la Radian6, aceasta ar fi prioritatea mea principală. Pentru utilizatori, creează o deconectare de la gestionarea prezenței și ne obligă să folosim alte instrumente pe telefoanele noastre.

Aș prefera să-mi caut toate statisticile pe telefonul meu inteligent, iar utilizarea Consolei de implicare înseamnă că trebuie să primesc rapoarte în două locații, ceea ce nu este preferința mea.

Prețuri

Există trei taxe. Una este o licență pe loc. Al doilea este o taxă de profil pe subiect. A profilul subiectului aici îi spuneți ce date doriți să extrageți. Dacă doriți să separați datele, puteți face atât de mult într-un singur profil de subiect. O agenție care gestionează mai mulți clienți ar avea nevoie de cel puțin un profil de subiect pentru fiecare client și este cel mai scump articol din listă. A treia taxă se bazează pe volumul de postări care intră în profilul dvs. de subiect.

Deși intervalul de volum inițial care vine cu profilul dvs. de subiect este destul de ridicat, veți fi surprins de cât de repede îl puteți depăși. Puteți utiliza rafinarea cuvintelor cheie pentru a reduce acest lucru. Acestea sunt toate taxele lunare care alcătuiesc prețul dvs. de bază. Deși cred că Radian6 este cu siguranță Cadillac în spațiu și prețul lor indică asta, depinde de dvs. să decideți dacă merită banii.

rezumat

Radian6 este o platformă excelentă, echipată cu o mulțime de clopote și fluiere. Din perspectiva mea, a fost clar că compania este dedicată inovării continue a instrumentelor. Pentru a decide dacă este potrivit pentru dvs., va trebui uită-te la lista ta de caracteristici absolut obligatorii și plăcute de a avea și vezi dacă cumpărarea „întregii ferme” are sens pentru organizația ta. Sentimentul meu este că, pentru majoritatea operațiunilor cu una sau două persoane, poate fi puțin exagerat și scump, dar pentru echipele de marketing corporativ cred că este o alegere rezonabilă.

Citiți aceste postări pentru mai multe detalii măsurarea rețelelor sociale și a impactului acesteia asupra gradului de cunoaștere a mărcii, căutând să urmărească valorile rețelelor sociale și 5 moduri de a utiliza datele sociale pentru a vă dezvolta afacerea.

Tu ce crezi? Ești utilizator Radian6? Dacă da, ce ați adăuga la lista punctelor forte? Ce zici de slăbiciuni? Ai trecut de la Radian6 la alt instrument? Dacă da, pe care ați ales-o și de ce? Vă rugăm să vă alăturați conversației și să lăsați un comentariu în caseta de mai jos.