Ghidul pentru marketingul social media pentru companii: examinator social media

[Ultima actualizare 7 mai 2019]

Aproximativ 40% din populația lumii, sau aproape 3 miliarde de oameni, activează pe rețelele de socializare în 2019. Marketingul prin intermediul acestor rețele este esențial esențial pentru orice organizație care vinde produse sau servicii, fie la nivel local, regional, național sau pe tot globul.

Spre deosebire de platformele tradiționale precum televiziunea sau radioul, social media nu oferă o soluție unică, ci funcționează în funcție de obiectiv. Numărul de strategii de marketing este la fel de abundent ca și numărul de rețele de socializare în sine - Alegerea uneia necesită o înțelegere profundă a publicului țintă pentru a genera valoare și a crea cel mai puternic impact cu dvs. mesagerie.

Marketingul cu succes pe rețelele sociale este realizat atunci când organizațiile creați obiective clare, să înțeleagă ce își dorește publicul lor, să producă conținut relevant și convingător, să aleagă platformele de socializare potrivite care se potrivesc lor produs sau serviciu, permiteți tuturor canalelor lor să partajeze pe rețelele sociale și să se angajeze să facă din fiecare campanie de marketing una care este condusă de social.

Avantajele marketingului social media pentru companii

Pentru companii, rețelele sociale prezintă oportunități vaste de a-și promova produsul sau serviciul. Așa cum site-urile populare de socializare le permit utilizatorilor să se conecteze cu prietenii și familia în locuri îndepărtate, ele sunt și modalități puternice pentru marketeri de a crea conversații bidirecționale cu potențiali clienți.

Utilizatorii se așteaptă acum să interacționeze cu mărcile, ceea ce înseamnă că specialiștii în marketing au oportunități incredibile de a crea modalități de a stimula cererea și de a extinde acoperirea a ceea ce vând.

Prin intermediul rețelelor sociale, specialiștii în marketing pot:

• Angajați publicul. Angajamentul este o modalitate excelentă de a stabili încredere cu clienții și de a construi o relație care se poate dezvolta în timp.

• Promovați loialitatea față de marcă. Angajamentul duce la loialitatea față de marcă. Utilizatorii pot cunoaște marca mai intim prin actualizări de știri, videoclipuri informative și distractive.

• Integrarea cu alte canale. Deoarece social media se integrează atât de bine cu alte canale, le oferă specialiștilor în marketing posibilitatea de a stimula campaniile în moduri care nu erau posibile în trecut.
• Controlează mesajul. Când izbucnește criza, specialiștii în marketing pot servi drept propria redacție prin publicarea de comunicate care controlează partea lor a oricărei povești.
• Creați noi clienți potențiali. Specialiștii în marketing pot crește gradul de conștientizare și de a genera trafic în rândul utilizatorilor generali, iar o parte din acele noutăți se pot transforma în clienți potențiali tangibili.

Marketing organic împotriva versiunilor social media plătite

Există două tipuri de marketing social media: social organic și social plătit. Diferența dintre cele două are în primul rând legătură cu bugetul.

Organice sociale este atunci când utilizatorii profită de elementele gratuite ale rețelelor de socializare, cum ar fi postarea pe Facebook sau conversații bidirecționale cu utilizatorii de pe Twitter. Acest lucru poate fi perfect pentru companiile independente care doresc să își întindă banii de marketing.

• În acest scenariu, companiile își pot construi comunitatea socială și apoi le pot direcționa către site-uri web pentru o implicare ulterioară.

Social plătit implică conținut publicitar sponsorizat sau plătit livrat pe rețelele sociale sub formă de imagini, videoclipuri și reclame carusel. În funcție de platformă, reclamele pot fi direcționate către utilizatori în funcție de locație, obiceiuri de cumpărare sau interese personale.

• Spre deosebire de rețelele organice, cu plată vă pune direct conținutul în fața utilizatorilor care cel mai probabil vor arăta interes.

Tipuri de campanii de social media

Specialiștii în marketing au opțiuni diferite atunci când vine vorba planificarea campaniilor pe social media. Cel pe care îl aleg ar trebui să depindă de rezultatul dorit. Cele mai bune campanii susțin și întăresc cele de pe alte canale, astfel încât conversațiile de marketing să înceapă cu consumatorii să se susțină în timp. Principalele campanii care fac cel mai bine acest lucru sunt:

Campania de prospectare

Prospectarea este totul ajungând la clienți complet noi care, în trecut, nu au interacționat cu produsul sau serviciul dvs.. Aceste campanii sunt conduse de acces prin intermediul conținutului care îi face pe utilizatori să facă o pauză pentru a afla mai multe. Rezultatul ideal în această etapă nu este o achiziție, ci pur și simplu ca acești noi clienți să se alăture comunității dvs.

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă conduceți campania de prospecțiune:

• Cercetări pentru identificarea perspectivelor. Creați o listă de cuvinte cheie care vor atrage acest public țintă și încorporați-le ca hashtag-uri în postarea dvs. Căutați în pagini și creați o listă cu potențiali potențiali și observați comportamentul lor în rețelele sociale pentru a determina cum să abordați cel mai bine.
• Fii relevant. Nu abordați perspectivele cu un pas greu. Creați conținut, cum ar fi postări de blog sau videoclipuri, care ar putea fi relevante pentru ei, care îi vor invita spre dvs. Deschideți conversații cu care se vor simți confortabil interacționând.
• Arătați interes pentru potențiali. Observați-le postările și răspundeți în natură cu conținut pe care l-ar putea găsi util. În acest fel, vă prezentați ca un furnizor de soluții opus cuiva care dorește doar o vânzare rapidă.
• Fii consistent. Stabiliți o voce care rămâne aceeași. Faceți-o autentică, sinceră, dar asigurați-vă întotdeauna că oferiți întotdeauna valoare și nu doar că încercați să discutați sau să pierdeți timpul.
• Fii receptiv. După ce stabiliți contactul, nu dispăreați. Este posibil să aibă o întrebare sau un comentariu cu privire la ceea ce le-ați împărtășit. Rețineți că vorbesc cu dvs. și răspundeți cu promptitudine, astfel încât să aibă satisfacția de a fi auziți.

Campania de retargeting

În această etapă, o campanie de prospectare se poate transforma într-una care reorientează utilizatorii cu care v-ați angajat, dar care a neglijat să ia măsuri suplimentare. Retargeting-ul se referă la identificarea utilizatorilor care au manifestat interes pentru produsul sau serviciul dvs. pe rețelele de socializare și întorcându-vă ușor înapoi la ei pentru a vedea dacă îi puteți angaja într-un mod care îi determină să se angajeze la un nivel mai profund.

În general, utilizatorii pe care doriți să îi vizați sunt cei care au:

• Am vizitat site-ul dvs. cândva în trecut.
• Ați făcut clic pe linkurile din postările anterioare.
• Ați început sau ați răspuns la conversații pe pagina dvs. de socializare.
• Am adăugat un articol în coșul de cumpărături de pe site-ul dvs., dar nu am verificat niciodată.
• Ați devenit fan al paginii dvs. de socializare.
• Abonat la e-mailurile dvs. de marketing.

Modul de a vă structura site-ul pentru retargeting este:

• Plasați o mică bucată de cod, denumită în mod obișnuit un pixel, pe site-ul dvs. web.
• Fiecare vizită a codului va introduce un cookie în browserul lor.
• Acum, când vizitatorii dvs. navighează online, aceștia vor vedea anunțurile dvs. reorientate.
• Acestea vor fi apoi redirecționate către site-ul dvs.

Campania de conversie

Campania de conversie se axează exclusiv pe transformarea utilizatorilor în clienți care plătesc fie pentru a-i determina să acționeze în alte moduri, cum ar fi:

• Descărcarea unei cărți albe, prezentare sau studiu de caz.
• Alăturarea la o listă de e-mailuri.
• Completarea unui formular sau a unui sondaj.
• Participarea la un chat online cu un reprezentant al clienților.

Aceste conversii sunt valoroase, nu doar pentru că arată o implicare mai profundă, ci pentru că utilizatorii oferă informații valoroase, cum ar fi adrese de e-mail și multe altele. Aceste date vă vor ajuta să vă rafinați direcționarea online, dar vă vor oferi, de asemenea, mai multe oportunități de a vă dezvolta accesul la rețelele sociale conversații menite să creeze încredere, familiaritate cu produsul și serviciul și, în cele din urmă, să le mute mai departe în pâlnia de vânzare cumpărare.

Crearea strategiei dvs. de social media de marketing

Este important să creați o strategie înainte de a trece la detaliile practice ale potențialilor angajați pe social media. Aceasta implică să vă faceți timp pentru a vă înțelege publicul și despre ce îi pasă. În acest fel puteți:

• Stabiliți ce tip de conținut va funcționa, indiferent dacă este vorba de videoclipuri, grafică, imagini sau text.
• Stabiliți tonul, stilul și chiar repetarea conținutului.
• Aflați ce subiecte vor rezona cu publicul dvs. Este posibil să știi că publicului tău îi place videoclipul, dar poate că nu știi ce fel de videoclipuri îi vor menține implicați.
• Înțelegeți cum consumă conținut. Îi plac scufundările adânci în hârtii albe lungi sau doar hiturile rapide? Informațiile demografice vă vor ajuta să vă concentrați asupra tipurilor de conținut care vor duce la cele mai bune rezultate.

Odată ce vă construiți o personalitate a publicului, petreceți timp aflând ce doriți în cele din urmă de la ei. Alte întrebări de pus:

• Care este obiectivul tău final pentru ei în campania ta?
• Care este definiția conversiei pentru această campanie? Este conștientizarea mărcii, o achiziție sau dezvoltarea unor susținătorii mărcii?
• Cum doriți să continuați implicarea cu adepții dvs. în timpul campaniei și când aceasta se termină?

Alegerea unei platforme de socializare

Următorul pas pentru specialiștii în marketing este să aleagă ce platforme de socializare funcționează bine pentru publicul țintă. Primul pas este crearea unui profil de utilizator, dar pentru că majoritatea platformelor de vârf, în special Facebook și Instagram, sunt concepute atât pentru utilizatori individuali, cât și pentru companii, este important să stabiliți care este cea mai potrivită pentru dvs.

Avantajele de a avea un profil de afaceri sunt evidente: sunt o modalitate excelentă de a găsi noi conexiuni, clienți și parteneri. Membrii comunității dvs. sunt un public vizat, foarte receptiv.

Profilul dvs. de afaceri vă oferă acces la analize, un instrument care vă permite să rafinați mesageria pentru a viza publicul. Utilizarea profilului dvs. de afaceri la analize prin Facebook sau Instagram vă oferă posibilitatea de a:

• Obțineți informații despre publicul dvs., cum ar fi comportamentul cumpărătoruluiși demografie.
• Folosiți aceste informații pentru a vă optimiza conținutul, astfel încât conținutul potrivit să fie văzut de publicul potrivit la momentul potrivit.
• Citiți rapoarte care furnizează informații despre fiecare anunț, eveniment și alte garanții pe care le postați, care împreună duc la o strategie mai direcționată.
• Creați canalele pe mai multe canale pentru a afla cele mai bune rate de conversie.
• Determinați rentabilitatea specifică a investiției din cheltuielile totale de marketing prin intermediul rețelelor sociale.

Există mai puține contra pentru a avea un profil de afaceri: gestionarea unei pagini de afaceri poate necesita mult timp și afacerea dvs. pagina este supusă automat politicii publicitare a platformei, ceea ce înseamnă că anunțurile dvs. pot sau nu să fie aprobate în conformitate cu aceasta.

Deci, care este platforma de socializare potrivită pentru campania dvs. de marketing? Iată opțiunile dvs.:

Facebook

Facebook este platforma socială dominantă din lume și este al treilea cel mai vizitat site online din spatele Google și YouTube. Companiile au capacitatea de a comercializa lunar 2 miliarde de oameni pe Facebook.

Facebook permite companiilor să vizeze publicul prin instrumente de autoservire precum Facebook Analytics, care le oferă rapoarte care urmăresc performanța fiecărui anunț. Acoperirea și vizibilitatea pot contribui la egalizarea condițiilor pentru întreprinderile independente care doresc să concureze cu companii cu bugete mult mai mari.

Printre instrumentele pe care Facebook le oferă marketerilor:

Grupuri Facebook. Funcția Facebook Group vă ajută să demonstrați expertiza companiei dvs. într-un subiect și conectează persoane cu aceeași idee pentru a împărtăși idei și perspective. Aici, mărcile pot conduce conversații care implică propriile interese. Cu cât mai mulți membri din grupul dvs., cu atât mai mult grupul este promovat la prietenii și rețelele lor, sporind acoperirea acestuia.

Facebook Insights. Datele conținute în Facebook Insights vă ajută să aflați cum a răspuns publicul dvs. la marketingul dvs. Dar analiza acestuia poate fi o sarcină dificilă. Datele statistice includ surse „aprecieri” și „aprecieri”, noi „aprecieri” vs. „Unlikes” și statistici video. Există, de asemenea, fișierul cu date despre postări, care oferă informații despre acoperire și implicare pentru postările individuale de pe Facebook.

Facebook Analytics. Tabloul de bord Facebook Analytics vă oferă acces la informații despre afacerea dvs. și publicul acesteia, cum ar fi comportamentul / obiceiurile de cumpărare din trecut, activitatea online, interesele relevante și multe altele. Rapoartele reprezintă pâinea integrală a oricărui software de analiză, deci nu este de mirare că Facebook are capacități extinse de raportare. Din tabloul de bord, puteți genera un raport care conține informații despre aproape orice activitate sau eveniment. De asemenea, vă permite să creați pâlnii cross-channel pentru a afla cele mai bune rate de conversie.

Video Facebook. Facebook Video vă permite să vă conectați cu potențialii și clienții la un nivel intim. Facebook amplifică această intimitate prin interacțiuni personale în comentariile atât pentru videoclipurile native, cât și pentru cele live. Videoclipul live Facebook, care se transmite în timp real, este o altă caracteristică care se poate combina cu Facebook Ads.

Reclame Facebook. Anunțurile de pe Facebook permit unei companii de orice dimensiune promovează produsele și serviciile sale publicului local și global. Fie că sunteți un începător sau un comerciant cu experiență, puteți creați o campanie publicitară pe Facebook pentru a colecta clienți potențiali, a genera trafic pe site-ul web, a genera vânzări și a crește recunoașterea mărcii. Aceste anunțuri includ videoclipuri, oferte, clienți potențiali și carusel.

Instagram

Instagram permite utilizatorilor să partajeze fotografii și videoclipuri și s-a extins pentru a oferi companiilor o modalitate de a-și comercializa produsele și serviciile în lume. Până în iunie 2018, rețeaua a atins 1 miliard de utilizatori activi lunar, în creștere de la 800 de milioane în septembrie 2017.

În fiecare an, Instagram facilitează marketingul pentru afaceri și mai direcționat printr-o listă extinsă de funcții și instrumente de analiză care ajută proprietarii de afaceri să creeze profiluri atrage adepți, creează angajament și dezvoltă informații despre baza lor de clienți și, bineînțeles, își vând produsele și serviciile cu viteză și eficiență.

Printre instrumentele pe care Instagram le oferă marketerilor:

Instagram Insights. Acesta este instrumentul de analiză a platformelor care vă permite vedeți detalii despre afișări și acoperire din postările dvs. Instagram, plus numărul de clicuri pe site obțineți din profilul dvs. Acestea se vor conecta la Cont de afaceri Instagram astfel încât să puteți evalua impactul eforturilor dvs. de marketing, să aflați mai multe despre adepții dvs., atunci când se angajează cu Instagram și care sunt postările dvs. de top și care nu rezonează deloc.

Anunțuri de plumb Instagram. Acesta este instrumentul de publicitate al platformei care colectează informații valoroase de contact de la potențialii clienți fără a-i împinge de pe platformă. Acestea se integrează cu Facebook, apărând pe fluxurile de știri Facebook.

Povestiri Instagram. Poveștile apar deasupra fluxului Instagram al utilizatorului și sunt disponibile pentru vizionare doar 24 de ore. Anunțuri în Povestiri pe Instagram sunt perfecte pentru a stimula cunoașterea mărcii și a produselor, pentru a solicita conținut generat de utilizatori și pentru a anunța vânzări cu reduceri.

Video Instagram. Fluxurile video live din povestirile dvs. Instagram sunt modalități excelente de a atrage adepți, de a crea emoție și de a furniza informații. Instagram Live este o funcție de streaming care pune videoclipul dvs. pe partea de sus a fluxurilor utilizatorilor timp de 24 de ore, ceea ce înseamnă că este cel mai sigur mod de a fi observat într-o perioadă scurtă de timp. Puteți să tachinați produse noi, să promovați un concurs social și să adunați întrebări pentru un Q&A live. Toate acestea vă vor ajuta să colectați e-mailuri și să generați o emoție autentică pe care o puteți folosi pentru urmărire.

Stare de nervozitate

Twitter a fost lansat în 2006 și astăzi are peste 321 de milioane de utilizatori activi pe lună. Postările sau tweet-urile permit doar 280 de caractere. Acestea oferă companiilor posibilitatea de a se angaja în conversații cu utilizatorii, de a conștientiza un produs sau de o promoție și de a participa la discuții publice.

Printre instrumentele pe care Twitter le oferă marketerilor:

Tweeturi. Acestea pot fi un amestec de divertisment, educațional și promoțional, dar cheia este să postezi în mod regulat, astfel încât să apară în partea de sus a fluxurilor de adepți. Marketerii pot îndrumați adepții către promoții, demonstrații, descărcări, site-ul lor webși multe altele, precum și implicarea unu-la-unu cu adepții.

Chaturi pe Twitter. Acestea sunt conversații publice legate de un hashtag unic. În funcție de modul în care funcționează într-o strategie, chat-urile se pot concentra în jurul unor evenimente speciale sau pot fi recurente. În ambele cazuri, acestea sunt oportunități bune de a angaja adepții la un nivel superior, care este mai direct și mai intim.

Etichete Twitter. Prin crearea de hashtag-uri unice, companiile pot atrage adepți în funcție de subiect, facilitând descoperirea acestora. Hashtag-urile sunt o modalitate excelentă de a promova și urmări campaniile și să se conecteze cu potențiali potențiali.

Mențiuni ale utilizatorilor. Acesta este un instrument util pentru campaniile de prospectare, deoarece le permite specialiștilor în marketing menționează și interacționează cu anumiți utilizatori Twitter în cadrul unui tweet. Menționând mânerul lor de Twitter (care este urmat de simbolul @), acești adepți vor fi avertizați că sunt chemați într-o conversație.

Liste Twitter. Acestea permit marketerilor să organizează conținut pentru grupuri speciale de utilizatori, în efortul de a-i viza cu conținut special. Acest lucru facilitează găsirea conținutului și creează mai mult o relație directă și cu adepții.

Periscop. Periscope este platforma de streaming video live a Twitter, care permite utilizatorilor să transmită de pe telefonul lor. Mărcile pot conectați-vă imediat cu utilizatorii, care funcționează pentru chat-uri live de întrebări și răspunsuri și multe altele. La fel ca Snapchat-urile, videoclipurile dispar după un anumit timp.

YouTube

YouTube este o rețea de social media bazată pe video care, de la lansarea sa în 2005, a devenit un mod dominant de publicare a videoclipurilor online. Deținută de Google, care a cumpărat YouTube la sfârșitul anului 2016, platforma este acum responsabilă pentru 11% din tot traficul video global, al doilea doar după Netflix. În prezent, YouTube are mai mult de 1 miliard de utilizatori și mai mult de jumătate din toate vizualizările provin de pe dispozitive mobile.

Dominarea YouTube înseamnă că întreprinderile au acum o oportunitate stabiliți și îngrijiți-vă marca prin videoclipuri interactive care pot construi adepți.

YouTube oferă utilizatorilor:

• Canalele proprii pe care le pot folosi pentru a-și dezvolta și executa strategia de marketing.
• O cale catre faceți publicitate pe YouTube conținut video care se transmite pe canale în afară de al lor.

Google Analytics funcționează cu YouTube pentru a măsura conversiile din anunțurile dvs. Cu alte cuvinte, urmărirea de unde provin oamenii înainte de a ateriza pe site-ul dvs. Pe lângă Google Analytics, celelalte două modalități de măsurare a performanței YouTube:

• Evaluarea comportamentului de vizionare video. Aceste date analitice puternice vă permit evaluează performanța videoclipurilor tale. Îl puteți accesa în Creator Studio. Acolo puteți parcurge datele găsite în rapoartele „Durata vizionării”
• Evaluarea implicării publicului. Acesta este cel mai simplu mod de a afla cum funcționează videoclipul dvs. Numai numărați numărul de abonați, aprecieri și aprecieri, distribuiri și comentarii.

YouTube este, de asemenea, un generator de plumb util. Platforma are mai multe instrumente de captare și colectare a clienților potențiali, astfel încât să știți cine vă urmărește conținutul, dar și cine ar putea fi interesat de produsele sau serviciile companiei dvs.

De exemplu, Cardurile YouTube pot fi adăugate videoclipurilor, creând un îndemn la care se poate face clic, care îi determină pe spectatori să răspundă. Cardurile vă permit să adăugați mai multe componente vizuale, astfel încât acestea să fie mai interactive și mai atractive cu spectatorii, atrăgând astfel mai mulți globi oculari. De asemenea, pot apărea în orice moment al videoclipului și pot include conținut descărcabil și linkuri externe.

LinkedIn

LinkedIn este o platformă de rețea profesională care a fost lansată în 2003 pentru dezvoltare profesională și rețea. Deși servește profesioniști individuali, oferă, de asemenea, oportunități pentru companii de a crea un profil, partajați conținut, prezentați produse și servicii noi, și de rețea cu perspective potențiale. O funcție de mesagerie asigură, de asemenea, o comunicare bidirecțională între utilizatori.

Pentru companii, LinkedIn este un instrument eficient pentru colaborare, schimb de bune practici și eforturi de marketing direcționate. Organizațiile independente pot participa la diferite grupuri pentru a-și extinde rețeaua, iar directorii și proprietarii de afaceri se pot poziționa ca lideri de gândire în industria lor.

LinkedIn este util în campanii de prospectare pentru a genera noi clienți potențiali.

• Navigator de vânzări. Acest lucru oferă marketerilor un avantaj în generarea de clienți potențiali, dezvoltarea afacerii și gradul de cunoaștere a mărcii pe platformă. Este nevoie de aproximativ o oră pentru configurare și, odată gata, oferă o căutare predictivă, astfel încât, cu cât o folosiți mai mult, cu atât mai repede va funcționa pentru a vă adapta rezultatele la nevoile dvs.
• LinkedIn Elevate. Această platformă permite unei companii gestionează și măsoară impactul campaniilor lor de susținere a angajaților.

Snapchat

Snapchat (aka Snap) a fost lansat în 2011 și are aproape 190 de milioane de utilizatori activi pe zi. Platforma permite utilizatorilor să trimită mesaje, imagini și videoclipuri care dispar după câteva secunde. Specialiștii în marketing pot folosi Snapchat în următoarele moduri:

• Funcția „Povestea mea” a platformei colectează instantanee pe o perioadă de 24 de ore, care le permite companiilor să spună o poveste coezivă legată de o anumită promoție sau eveniment.
• Geo-filtrele pot ajuta companiile să organizeze evenimente importante unde utilizatorii pot interacționa cu compania în propria rețea.
• 3V sau Vizualizări video verticale sunt reclame care apar în conținut premium și curat, care permite companiilor să își promoveze marca în întregul spațiu al ecranului.

Pinterest

Pinterest este un album digital care a fost lansat în 2010. În prezent, platforma ajunge la 250 de milioane de utilizatori activi în fiecare lună. Companiile pot organiza conținut vizual, de la videoclipuri la infografice și imagini. Specialiștii în marketing pot folosi Pinterest în următoarele moduri:

• Aveți paginile lor Pinterest duble ca pagini de destinație pentru campaniile de e-mail sau prezentări.
• Utilizați funcția Pinuri promovate pentru vizați utilizatorii pe baza cuvintelor cheie precum și interesele utilizatorului, locația, limba, dispozitivul și sexul.
• Utilizați caracteristica Pinuri cumpărabile pentru a permite utilizatorilor să cumpere produse prin intermediul aplicației Pinterest.
• Generați conștientizare, deoarece Pinterest permite utilizatorilor să caute conținut, care poate include produsul dvs.
• Postați conținut, de la informare la divertisment, atât într-o combinație de promovare a produselor și serviciilor.

Alte platforme de socializare care sunt disponibile pentru marketing într-o măsură mai mică includ:

Reddit. Acest site de găzduire a forumului oferă marketingilor posibilitatea de a găzdui forumuri „Ask Me Anything”, unde pot răspunde la întrebări de la utilizatori și pot promova linkuri. Oportunități pentru marketingul țintă există în atingerea utilizatorilor găsiți în „subreditări”, forumuri pentru subiecte de nișă sau teme.

Quora. O platformă care optimizează informațiile printr-un format Q&A.
O funcție de publicitate self-service permite specialiștilor în marketing să direcționeze utilizatorii în funcție de locație, dispozitiv și subiectul întrebării lor.

Înțelegerea algoritmilor rețelelor sociale

Algoritmii de social media sunt modul în care platformele de socializare precum Facebook sau Instagram filtrează, clasifică și organizează conținutul pe baza unor criterii unice platformelor lor. Nu există un standard universal pentru toate platformele și adesea acestea se schimbă, astfel încât specialiștii în marketing trebuie să învețe strategii pentru a profita la maximum de strategia lor de social media. De exemplu:

Algoritmul Instagram implică trei elemente de bază:

• Interes: cât de interesați sunt utilizatorii în anumite postări pe baza istoricului căutărilor și a implicării.
• Actualitate: Postările publicate în ultimele ore vor fi cel mai probabil considerate opuse celor mai vechi.
• Relație: postările care joacă cel mai mult joc sunt cele cu care se implică cel mai mult.

Mai puțin relevante sunt câte conturi urmărește un utilizator sau cât timp își petrec timpul cu o anumită postare.

Algoritmii Facebook sunt concepute pentru a evidențiați conținutul care generează cel mai mare număr de conversații.

Acest lucru poate implica:

• Conținut care primește cele mai multe comentarii, distribuiri sau aprecieri.
• Videoclip Facebook Live care tinde să obțină cea mai mare implicare pe Facebook decât cea mai mare parte a conținutului.
• Conținut produs de utilizatori care ei înșiși implică în mod activ conținut de alți utilizatori pe Facebook.

Algoritmii Twitter se bazează pe:

• Actualitate: postările mai recente înseamnă că utilizatorii vor vedea probabil că apare în feedurile lor.
• Credibilitatea utilizatorului: conturile care s-au dovedit a fi cele mai credibile vor avea cea mai mare vizibilitate pentru utilizatori.
• Conținut nativ: postările care sunt proiectate să funcționeze exclusiv pentru Twitter și care nu se conectează doar la site-uri web externe beneficiază de cea mai mare promovare.
• Implicare: cu cât utilizatorii utilizează un anumit cont, cu atât vor vedea mai multe postări din acel cont.

Algoritmii LinkedIn se bazează pe:

• Relevanță: conținutul care conține cuvinte cheie care se află și în profilul unui utilizator înseamnă că utilizatorul va vedea acel conținut.
• Surse credibile: conținutul care partajează linkuri de pe site-uri web de încredere va obține mai multă vizibilitate decât cele de pe site-uri din afara mainstream.
• Conținut partajat pe scară largă: postările care sunt partajate pe scară largă, ajungând la utilizatori din afara rețelei, vor face această postare mai vizibilă pentru alții.
• Logodnă: Postări care generează aprecieri, comentarii și distribuiri în decurs de o oră se va clasa cel mai înalt de pe site.

Modurile de marketing pot folosi algoritmii de social media pentru a beneficia crește vizibilitatea conținutului lor include:

• Creați conținut care solicită interacțiune, cum ar fi sondaje, întrebări, sondaje și multe altele.
• Etichetați utilizatorii astfel încât să vadă postarea și să fie încurajați să răspundă.
• Încorporare conținut cu hashtag-uri deci un număr mai mare de oameni văd conținutul.
• Asigurați-vă că ceea ce distribuiți este credibil, relevant și recent.
  Folosiți videoclipuri live ori de câte ori este relevant; acest lucru funcționează în special pentru evenimente speciale sau interviuri individuale.
• Asigurați-vă că cel puțin 80% din conținutul dvs. este originar din platforma social media în sine și nu doar îi alungă pe oameni către alte site-uri.
• Construiți o rețea de adepți care au un istoric de partajare a conținutului, astfel încât ceea ce distribuiți călătorește cel mai departe.

Crearea de conținut pentru strategia dvs. de marketing pentru rețelele sociale

După ce ați stabilit tipul de campanie, strategia și platforma de socializare pe care intenționați să o utilizați pentru a o executa, veți avea nevoie de conținutul potrivit pentru a pune totul în acțiune. Conținutul care funcționează cel mai bine pe social media oferă valorilor utilizatorilor în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului.

Pentru a vă diferenția conținutul de cantitatea nesfârșită de mesaje, trebuie să fie:

• Relevant
• Informativ
• Util
• Distractiv
• Partajabil

La fel ca platformele de social media în sine, există multe alegeri de conținut diferite din care să alegeți. Cele care funcționează cel mai bine pentru marketingul de afaceri sunt:

• Carti electronice
• hartii albe
• Studii de caz
• Articole de conducere gândite
• Postări pe blog
• Infografie
• Teste și sondaje

• Slideshows
• Infografie
• Podcast-uri

Valoarea conținutului foto și video ajută companiile să creeze imagini care să le povestească, precum și oportunități de a prezenta documente înregistrate de evenimente speciale. Chiar mai mult decât conținutul tradițional bazat pe text, conținutul video și foto le permite specialiștilor în marketing să:

• Creați intimitate cu utilizatorii. Conținutul vizual este cel mai eficient mod de a umanizează un brand.
• Oferiți mărturii despre produse sau servicii. Acestea pot proveni de la: colegi de clienți, purtători de cuvânt plătiți și directori de companie.
• Interacționați cu utilizatorii prin conținut vizual precum teste și concursuri, sau fotografii și videoclipuri trimise de utilizator.

• Apel la emoțiile utilizatorilor. Spre deosebire de text, simplitatea unei fotografii sau a unui videoclip ajunge în centrul mesajului.
• Creați demonstrații de produse sau servicii.

Înțelegerea momentului de postare a conținutului de marketing

Nu există set momentul săptămânii sau lunii când este cel mai bine să postați conținut bazat pe text sau imagine. Din motive evidente, specialiștii în marketing doresc să se asigure că răspund la comentarii, întrebări sau îngrijorări cu privire la postări cât mai curând posibil, deoarece acesta este un mod sigur de afirmare a încrederii utilizatorilor lor.

Programarea strategiei dvs. de social media ar trebui să se refere mai mult la consecvență. Utilizatorii vor lua în considerare conținutul dvs. dacă devin condiționați să se aștepte să apară la anumite ore pe parcursul zilei.

Cu toate acestea, acelea postările trebuie coordonate, astfel încât să aducă utilizatorii într-o călătorie.

• De exemplu: Mulți agenți de marketing respectă regula standard „4-1-1”: pentru fiecare patru postări care sunt fie educative sau distractiv, pot partaja un conținut orientat spre soluție și altul mai direct, cum ar fi un demo.

Acest model este util pentru a-i face să simtă că sunt excesiv de comercializați atunci când scanează prin fluxurile lor de social media.

Trebuie doar să vă asigurați că conținutul dvs. este lansat într-un mod care îi menține pe utilizatori suficient de interesați și de angajați încât să le crească chiar și așteptările de fiecare dată când vor vedea următoarea postare.

Dacă poți face asta, ai stabilit o relație unică, dinamică și durabilă.

Conectați-vă pentru a fi la curent cu Tacticile și Știrile YouTube

Social Media Examiner oferă două podcast-uri audio săptămânale și o emisiune video live săptămânală pentru a-ți spori abilitățile de marketing și a te ține la curent cu lumea în continuă schimbare a social media.

Podcast pentru Social Media Marketing, un top-10 marketing podcast pe iTunes, este o emisiune săptămânală de interviu de 45 de minute, găzduită de fondatorul nostru, Michael Stelzner. Pentru a descoperi modul în care companiile de succes folosesc rețelele sociale, să învețe strategii și tactici noi și să obțină sfaturi practice pentru a-ți îmbunătăți marketingul pe rețelele sociale, abonează-te la podcast iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Stitcher | TuneIn | RSS.

Social Media Marketing Talk Show este cel mai vechi talk show săptămânal dedicat marketingului social media. Spectacolul este transmisie in direct în fiecare vineri și este disponibil ca podcast. Descoperiți cele mai recente știri de ultimă oră în marketingul social media, aduse de Social Media Examiner.