Cum să vă analizați marketingul: strategia Google Analytics: examinator social media

Eforturile dvs. de marketing funcționează? Vă întrebați cum să vă ridicați marketingul?

Pentru a explora cum să vă analizați în mod strategic marketingul utilizând Google Analytics, îl intervievez pe Julian Juenemann pe Podcast de marketing social media.

Julian este expert în măsurători și fondator al Școală de măsură, un canal și site YouTube popular pentru specialiștii în marketing bazate pe date. Site-ul său de membru este Measure Masters, iar evenimentul său online, Measure Summit, are loc în septembrie 2020.

Veți afla cum să configurați măsurarea, cum să vă analizați datele și cum să puneți în practică ceea ce învățați. De asemenea, veți descoperi câteva instrumente gratuite pentru a vă ajuta cu analiza măsurătorilor.

Julian's Backstory

După universitate, Julian a început să lucreze cu câteva startup-uri. Pe măsură ce a învățat optimizarea canalelor sociale (SCO) și pay-per-click (PPC) de la bază, și-a dat seama că are nevoie de date pentru a-și scala marketingul în mod eficient.

La început, știa că dezvoltatorii au încorporat un anumit cod și apoi datele erau disponibile în instrumentele de analiză. Pe măsură ce a învățat și a progresat, a devenit mai interesat de modul în care aceste date intră în analize și cum pot fi utilizate.

Aproximativ 6 ani mai târziu, Julian a devenit consultant ajutând alte persoane cu instalare și analiză urmărirea și punerea lor în funcțiune cu punțile de măsurare, astfel încât să poată face ceva din ale lor date.

În urmă cu aproximativ 5 ani, a început un canal YouTube sofisticat dedicat analizei. Astăzi, realizează tutoriale săptămânale care acoperă instrumente de măsurare, cum ar fi Google Tag Manager, Analytics și Data Studio.

Astăzi, pe lângă canalul YouTube, site-ul și blogul Measure School, precum și site-ul de membru al lui Julian, ajută oamenii învață cum să extragă toate datele pe care le pot obține din marketing și apoi să le folosească pentru a le conduce optimizare.

De ce este critică analiza datelor de marketing?

Dacă te uiți la vechiul mod de a face afaceri înainte de internet, am fi avut un magazin fizic și am fi făcut publicitate într-un ziar, de exemplu. Întrucât oamenii ar intra în magazinul nostru, am putea avea sentimentul că au găsit magazinul nostru prin intermediul anunțului din ziar, dar nu am putea fi siguri.

Astăzi, putem măsura totul foarte precis. Dacă cineva intră în magazinul nostru de comerț electronic, putem vedea la ce produse se uită și, cel mai important, dacă și ce achiziționează. Apoi, putem să retrogradăm și să aflăm de unde a venit clientul respectiv.

Dacă avem campanii Facebook în desfășurare, este posibil să știm exact din ce campanie Facebook a venit clientul și pe ce anunț a făcut clic. Putem spune „Acest anunț ne-a adus X vânzări, X conversii” și apoi optimizăm acel anunț sau îi alocăm mai mult buget.

Acesta este într-adevăr esența optimizării marketingului: colectarea de date pentru a vă îmbunătăți campaniile, reclamele, site-ul web și compania generală.

Julian recunoaște faptul că aspectul tehnic al instalării codurilor de urmărire, vocabularul asociat cu analize și se poate simți numărul mare de tabele și grafice disponibile în Google Analytics copleșitor. Cheia pentru a evita acest lucru este să știți care este obiectivul dvs. înainte de a intra în Google Analytics.

Procesul de luare a deciziilor bazate pe date

Julian are un proces în trei pași pentru urmărirea și aplicarea datelor la luarea deciziilor: măsurare, analiză și activare.

Măsurare: Fii strategic

Pentru a utiliza analiza în mod strategic, trebuie să decideți ce veți măsura pentru a introduce date în sistemul dvs. de analiză. Nu există o abordare unică pentru toate; ceea ce măsurați trebuie să fie personalizat pentru afacerea dvs.

Pentru a obține date bune care nu vor duce la analize defectuoase, trebuie să spuneți Google Analytics ce semnale trebuie urmărite pe site-ul dvs. web. Stabilirea obiectivelor spune Google Analytics care sunt aceste semnale.

Pentru a vizualiza acest lucru, dacă aveți un blog, doriți să urmăriți abonații de e-mail. Așadar, stabiliți un obiectiv care se va declanșa atunci când cineva vizualizează pagina de mulțumire, care este difuzat numai atunci când cineva completează și trimite formularul dvs. de abonat.

Dacă aveți un site web de comerț electronic, doriți să urmăriți achizițiile clienților și veniturile care rezultă din achiziții. Deși unele sisteme de comerț electronic au implementare cu un singur clic pentru acest tip de urmărire, aceste soluții nu permit de obicei personalizări valoroase.

Aceste personalizări sunt necesare din mai multe motive. De exemplu, paginile de mulțumire nu mai sunt difuzate întotdeauna. Astăzi, când cineva completează un formular de abonat sau o achiziție, de multe ori li se trimite un mesaj de confirmare pop-up, mai degrabă decât o pagină web separată.

Personalizarea poate implica urmărirea interacțiunii, urmărirea clicurilor, urmărirea trimiterii formularelor, urmărirea derulării și multe altele. Instrumentul Google Tag Manager face mai ușoară configurarea acestor tipuri de personalizare pentru obiective. Este instrumentul pe care Julian îl folosește în majoritatea cazurilor pentru a personaliza urmărirea.

Modul în care Google Tag Manager simplifică urmărirea măsurătorilor

În trecut, instalarea oricărui cod de urmărire sau etichete de marketing de pe Facebook sau Google Analytics pe site-ul dvs. web presupunea colaborarea cu departamentul IT. Procesul de implementare ar putea fi complicat și lent, iar modificarea acelor etichete presupunea același proces complicat.

Cu Managerul de etichete Google, instalați o singură bucată de cod centrală pe site-ul dvs. o singură dată, apoi gestionați toate urmărirea acelor etichete de marketing dintr-o interfață centrală.

Puteți apoi repede spuneți Managerului de etichete să instaleze pixelul Facebook, urmărirea anunțurilor Google și codul Google Analytics pe întregul dvs. site web sau poate doar pe o singură pagină de mulțumire. Puteți spune pixelului Facebook să urmărească pe toți cei care au dat clic pe adăugarea în coș sau să urmăriți când cineva de pe site-ul dvs. web derulează un videoclip YouTube sau un anunț.

În timp ce Julian crede că un agent de marketing ar trebui să dețină controlul asupra urmăririi care intră pe site-ul lor web și partea de măsurare a tuturor și încurajează oamenii pentru a afla cum să lucreze singur cu Tag Manager, el înțelege, de asemenea, că poate fi prea complicat pentru persoanele care nu fac această implementare de urmărire pentru un viaţă.

Lucrul grozav despre Tag Manager este că marketerul dvs. PPC sau marketerul Facebook vor înțelege cum să îl utilizați. Dacă instalați Tag Manager, trebuie pur și simplu să le acordați acces.

Analiză: Puneți întrebările corecte

După ce ați efectuat măsurarea în ordine, puteți începe să extrageți valoare din datele pe care le colectați. Veți începe să dezvăluiți micile pepite care vă spun: „Bine, trebuie să schimb ceva pe site-ul meu pentru a îmbunătăți acest lucru”.

Pentru a dezvălui una dintre aceste pepite, trebuie să puneți întrebarea corectă. Asta chiar fac analiștii. Au o întrebare și folosesc datele pentru a obține un răspuns.

Pentru a răspunde la întrebarea „De unde vin clienții mei?”, Ați începe prin a deschide rapoartele de achiziție Google Analytics. Julian folosește de obicei date din raportul Tot trafic> Sursă / mediu. Dacă în mod corespunzător etichetați adresele URL cu parametrii UTM, acest raport vă va arăta de unde a venit orice utilizator al site-ului dvs. web.

Pentru a ilustra, puteți vedea câte persoane au vizitat site-ul dvs. de pe Facebook și câți au cumpărat ceva mai târziu. Dacă Facebook este cea mai performantă sursă de trafic, poate că ar trebui să te bagi în asta și să pui o altă întrebare, cum ar fi ce produse cumpără oamenii de pe Facebook?

Puteți utiliza funcția Adăugați un segment de deasupra graficului Explorer pentru a vizualiza doar traficul dvs. Facebook. Apoi accesați rapoartele dvs. de comerț electronic și consultați un raport de produs pentru a vedea care au fost vizualizate cel mai des de utilizatorii dvs. de Facebook și care au fost achiziționate. Dacă vedeți un produs care iese în evidență, vă recomandăm să adăugați acel produs la următorul dvs. anunț Facebook.

Vă puteți segmenta traficul în funcție de aplicația mobilă Facebook vs. Desktop Facebook, de către clienți cu un număr specific de sesiuni și alți parametri.

Puneți o întrebare, apoi segmentați, apoi filtrați, filtrați, filtrați și filtrați din nou până ajungeți la „Aha!” moment care dezvăluie o modalitate de a vă optimiza marketingul. Și dacă aveți un proces de analiză pe care îl utilizați mereu, puteți salva raportul respectiv pentru acces rapid în Google Analytics.

Activare: Instrumente pentru implementarea modificărilor

Acest al treilea pas este locul în care obțineți rentabilitatea investiției în analiza și urmărirea dvs. Pe baza a ceea ce relevă analiza dvs., decideți să schimbați ceva în publicitatea dvs. sau pe site-ul dvs. web sau să optimizați o campanie.

Google Optimize

Dacă doriți să introduceți o modificare site-ului dvs. web, implementați un test A / B pentru a servi două variante. Apoi, lăsați datele să vă spună care dintre acestea funcționează mai bine. Google Optimize este un instrument gratuit care vă permite să rulați teste A / B și cu mai multe variante pe site-ul dvs. gratuit. Puteți testa culori, titluri și copiați.

Pe măsură ce rulați testul, Google Optimize spune Google Analytics câte persoane au vizitat varianta A a paginii și varianta B a paginii și care variație a transformat mai mulți oameni. Veți ști exact ce schimbare să faceți.

De asemenea, puteți utiliza Google Optimize ca instrument de personalizare, astfel încât, de exemplu, tuturor celor care vin pe site-ul dvs. de pe Facebook să li se transmită un anumit titlu sau un banner.

Google Data Studio

Dacă lucrați într-o afacere mai mare, este posibil să nu aveți capacitatea de a efectua un test A / B fără autorizarea unui factor de decizie cheie, cum ar fi șeful dvs. sau un client. Trebuie să luați datele pe care le-ați adunat și să le utilizați pentru a convinge pe cineva să facă modificarea pe care o propuneți.

Totuși, nu doriți să oferiți șefului sau clientului dvs. Google Analytics brut și să-i conduceți printr-o serie de clicuri. Doriți să le simplificați înțelegerea datelor, posibil într-un grafic frumos.

Google Data Studio este un instrument gratuit care vă poate ajuta să furnizați date importante într-un proces de luare a deciziilor într-un mod atractiv și ușor de înțeles. Se conectează cu Google Analytics, Google Ads, Date despre reclame pe Facebookși alte surse de date. Apoi, trage datele împreună într-un tablou de bord, astfel încât să le puteți vizualiza cu grafice, diagrame cu bare, diagrame și așa mai departe.

Tablouri de bord Data Studio nu numai că fac datele mai accesibile, ci au și câteva permisiuni puternice, astfel încât să puteți restricționa și acorda acces anumitor rapoarte anumitor persoane. Pentru a vizualiza acest lucru, în loc să acordați acces complet la Google Analytics echipei dvs. de socializare, puteți organizează datele relevante în Google Data Studio și restricționează accesul la raportul respectiv pe rețelele sociale echipă.

Julian observă că toate instrumentele pe care le-a menționat astăzi - Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimize și Google Data Studio - sunt instrumente de întreprindere create de Google pentru Google Marketing Platformă. În timp ce companiile la nivel de întreprindere plătesc în fiecare lună multe, multe mii de dolari pentru a le utiliza, întreprinderile mici și mijlocii pot folosi versiunile mai mici gratuit.

Urmărirea datelor în era GDPR, CCPA și blocarea cookie-urilor

Deși datele se vor înrăutăți, trebuie să ne amintim că datele pe care le-am colectat până în prezent nu au fost niciodată 100% exacte; este o abstractizare a lumii reale.

Când un utilizator vine pe site-ul dvs. și face clic, nu știți exact cine este acest utilizator. Știți pe ce face clic și că datele sunt agregate în formulare, grafice și tabele în Google Analytics.

Ceea ce lucrăm și căutăm sunt tendințe și vom putea vedea în continuare tendințe, nu? Dacă oamenii cumpără un anumit produs, îl veți vedea în analiza dvs. Dacă oamenii se uită la o anumită pagină de pe site-ul dvs. și nu fac conversii, veți vedea și asta.

Iar realitatea este că nu aveți nevoie de date 100% perfecte pentru a putea lua decizii inteligente. Pentru a ilustra, dacă faceți un sondaj de 100.000 de clienți și 1.000 de clienți răspund, puteți extrapola tendințele din aceste date. Puteți spune: „Hei, uite, știm pe baza procentului că acest lucru este corect. Ceva se întâmplă aici, deși s-ar putea să nu fie 100%, prin faptul că nu am studiat toți clienții noștri. Și nu putem niciodată și nu vom face niciodată. ”

Ceea ce vedem acum este evoluția urmăririi cookie-urilor către o mai mare urmărire a site-ului serverului. Pentru a utiliza un site de comerț electronic, un site de membru sau multe tipuri de instrumente online, oamenii trebuie să fie conectați. Informațiile ajung la server și de acolo puteți urmări.

Pentru a vizualiza acest lucru, dacă sunteți pe Facebook prin desktop și dați clic pe un anunț, apoi continuați călătoria pe dispozitivul dvs. mobil, Facebook știe că sunteți dvs., deoarece sunteți conectat pe ambele dispozitive și aveți un unic identificator.

Întotdeauna trebuie să țineți cont de faptul că există un pic de zgomot în colectarea datelor, iar tehnologia cu care lucrăm este imperfectă. Concentrați-vă doar pe ceea ce aveți și apoi lucrați cu asta.

Chei de luat din acest episod:

• Viziteaza MeasureSchool site-ul web.
• Urmăriți tutoriale de măsurare pe MeasureSchool Canalul canalului YouTube.
• Înscrieți-vă pentru virtual Seminarul Summit-ului Măsură.
• Explora Google Analytics, Manager de etichete Google, Google Optimize, și Google Data Studio.
• Descărcați fișierul Raportul industriei de marketing social media.
• Urmăriți conținut exclusiv și videoclipuri originale de la Social Media Examiner pe YouTube.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media, vineri, la 10 AM Pacific pe YouTube.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre analiza strategică a marketingului dvs. cu Google Analytics? Vă rugăm să împărtășiți comentariile dvs. de mai jos.