Publicitate Facebook Publicități personalizate: reorientarea celor care vă cunosc: examinator social media

Doriți să creați segmente de public personalizate Facebook care să mute oamenii în procesul dvs. de vânzare?

Căutați sfaturi despre utilizarea noilor opțiuni de audiență personalizate Facebook?

Pentru a explora modalități de a utiliza segmente de public personalizate pentru reclame pe Facebook și Instagram, o intervievez pe Amanda Bond.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast pentru Social Media Marketing este o emisiune radio la cerere de la Social Media Examiner. Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing, proprietarii de afaceri și creatorii să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

În acest episod, intervievez Amanda Bond, un lider de strategie publicitar Facebook. Este corespondentă obișnuită la Social Media Marketing Talk Show. Cursul ei de reclame pe Facebook se numește „Sistemul StrADegy”.

Amanda explică modul în care publicurile personalizate, bazate pe implicare, pot declanșa o secvență de anunțuri care vă promovează obiectivele de marketing.

Veți descoperi sfaturi pentru promovarea evenimentelor și segmentarea segmentelor de public pe baza vizualizărilor videoclipurilor.

Împărtășiți feedback-ul dvs., citiți notele emisiunii și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos.

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Publicități personalizate publicitare Facebook

Prezentare generală a publicului personalizat

Când faceți publicitate pe Facebook, puteți viza persoane care au o relație existentă cu afacerea dvs. Această relație existentă este baza pentru segmente de public personalizate, care sunt într-adevăr segmente de remarketing sau de reorientare.

Tipuri de public: Facebook vă oferă șase opțiuni pentru definirea relației existente între afacerea dvs. și publicul publicitar. Pentru a găsi aceste opțiuni, deschideți Manager Facebook Ads și apoi du-te la Public instrument. După ce faceți clic pe buton pentru a crea un public personalizat, vedeți toate modurile în care puteți defini relația existentă cu afacerea dvs.

Pentru început, puteți viza clienții încărcând un fișier CSV cu date despre clienți, cum ar fi adresele de e-mail din baza de date a clienților sau participanții la webinar. Această opțiune vă permite, de asemenea, să direcționați anunțuri către persoanele din lista dvs. de e-mail.

Când alegeți să creați un public de vizitatori ai site-ului, Facebook adaugă persoane care v-au vizitat site-ul și astfel au declanșat Pixel Facebook. Cu această opțiune, puteți segmenta publicul (de exemplu, vizând persoanele care au vizitat această pagină, dar nu pe aceea). Puteți crea oricâte excluderi sau vizite pe mai multe pagini doriți.

Dacă sunteți dezvoltator de aplicații, puteți crea un public de persoane care interacționează cu activitatea aplicației dvs.

O nouă opțiune este activitatea offline, cum ar fi călătoria la un magazin sau apelarea la telefon. Amanda prezice că urmărirea activității offline va începe să atragă întreprinderile cu bugete publicitare mai mari către ecosistemul Facebook.

Amanda este în mod special îndrăgostită de opțiunea de implicare, deoarece este distractivă, deci în conformitate cu marketingul social media. Cu opțiunea de implicare, creați un public de persoane care au interacționat cu afacerea dvs. prin Facebook sau Instagram.

Tipuri de implicare: Puteți defini un public de implicare pe baza a șase elemente de implicare diferite. Primul este videoclipul, care vă permite să creați un public de persoane care au urmărit cel puțin 3 secunde din videoclipurile dvs. pe pagina dvs. de Facebook sau în profilul dvs. de afaceri Instagram. Amanda a discutat Retargeting video Facebook pentru video live și dincolo ultima dată când a apărut pe acest podcast.

Al doilea element sunt formele de plumb. Dacă utilizați deja anunțuri cu clienți potențiali, vă puteți întoarce în fața persoanelor care v-au deschis sau completat formularul cu clienți potențiali.

În al treilea rând, experiența pânzei este ca un mic micro-site web pe platforma Facebook. Creați o listă a persoanelor care au deschis acele colecții sau pânze pe Facebook.

A patra opțiune este favorita Amandei: implicarea pe pagina de Facebook. Puteți ajunge din nou la oricine a vizitat sau a interacționat cu pagina dvs. de Facebook prin publicitate. Opțiunile de aici, discutate mai târziu în emisiune, ar trebui să motiveze orice proprietar de companie să petreacă mai mult timp pe canalele sale sociale.

A cincea opțiune este similară cu implicarea pe pagina Facebook, dar se concentrează în schimb pe profilul dvs. de afaceri Instagram. Nu confundați acest lucru cu profilul dvs. personal Instagram. Cu această opțiune relativ nouă, puteți face remarketing către persoanele care au interacționat cu profilul dvs. de afaceri Instagram.

Nu în ultimul rând este cea mai nouă opțiune: evenimente. Dacă găzduiți evenimente, puteți utiliza opțiunea de evenimente pentru a remarketia persoanelor care au confirmat răspunsul la un eveniment pe Facebook.

Surse de date: Datele disponibile pentru crearea unui public personalizat depind de opțiunea pe care o selectați. Dacă creați un public personalizat pe baza datelor care nu sunt colectate direct pe platforma Facebook (adică lista de e-mailuri, lista de clienți sau traficul de pixeli pe site-ul web), vă puteți întoarce doar până la date.

De exemplu, vizitatorii site-ului declanșează pixelul Facebook numai după ce ați plasat pixelul pe site-ul dvs. web, astfel încât momentul este cel mai devreme în care Facebook poate începe urmărirea acestuia. Mai mult, atunci când segmentați acei vizitatori ai site-ului pentru un public de remarketing, Facebook folosește doar datele din ultimele 180 de zile.

Publicul de implicare folosește date dintr-o perioadă mai lungă de timp. Atâta timp cât ați avut o pagină de afaceri sau un profil de afaceri Instagram, chiar dacă nu ați creat niciodată anumite segmente de public în Ads Manager, Facebook folosește date din ultimele 365 de zile. Amanda consideră că aceste date ușor disponibile sunt una dintre părțile foarte interesante ale anunțurilor de retargeting bazate pe implicare.

Ascultați emisiunea pentru a afla ce veți observa când veți vedea elementele de implicare pe tabloul de bord al publicului.

Publicuri personalizate pentru evenimente

Cu reorientarea publică a evenimentelor personalizate, puteți crea un public de persoane care au răspuns la eveniment sau interesat la un eveniment în ultimul an.

O singură avertisment: evenimentul trebuie să provină de la pagina companiei. Nu poți reorienta persoanele care au răspuns la un eveniment dacă ai creat evenimentul prin profilul tău personal de Facebook. Când faceți publicitate pe Facebook, totul provine din pagina companiei.

Cu un public personalizat pentru evenimente, puteți remarketia cu un mesaj către cei care au spus Mergând și un alt mesaj pentru cei care au răspuns Interesat. Folosind Social Media Marketing World ca exemplu, Amanda explică modul în care această capacitate de segmentare este utilă. Oricine a spus că merge probabil are deja biletul. Prin urmare, este posibil să distribuiți informații în fluxul de știri Facebook despre eveniment, vorbitori sau agendă, astfel încât aceștia să aibă o experiență mai bună atunci când participă.

Cu toate acestea, persoanele care au răspuns Interesate probabil nu și-au cumpărat încă biletele. Ați dori să le reamintiți să facă următoarea acțiune în secvența de vânzări; de exemplu, trimiteți-le un anunț care îi stimulează să cumpere.

Mulți oameni răspund la evenimente de pe Facebook, deoarece vor să primească notificări despre eveniment. Faceți clic pe Interesat sau Accesați direct pe platforma Facebook este ușor. Având în vedere acest punct, Amanda a experimentat și a reușit să păstreze toate detaliile pentru un eveniment viitoare pe Facebook și încurajarea publicurilor calde existente (audiențe personalizate) către RSVP Interesat sau Mergând.

Amanda atribuie acest succes mai multor factori. Această abordare nu scoate oamenii din Facebook pentru a se înregistra. Ține cont de experiența utilizatorului și face ca intenția de a merge mai ușor ca niciodată. Amanda spune că le amintește oamenilor și îi mișcă prin procesul de vânzare.

Deși direcționarea în grup nu este încă disponibilă, Amanda are un hack. Oricine urmărește cel puțin 3 secunde dintr-un videoclip poate intra într-un public personalizat. Deci, dacă distribuiți rolul de evidențiere video al unui eveniment anterior dintr-o pagină de afaceri direct în grupul dvs., orice membru al grupului care îl urmărește timp de cel puțin 3 secunde poate fi redirecționat către RSVP sau poate cumpăra un bilet la eveniment. Puteți stiva împreună secvențe distractive pentru a construi o călătorie pentru clienți.

Vă întreb dacă ar trebui să scoateți lista video pentru ca fanii paginii dvs. de afaceri să nu urmărească videoclipul. Amanda spune că poți face asta, dar ai putea și tu vrei fanilor paginii pentru a vedea videoclipul. Implementarea specifică a acestui hack depinde de obiectivul dvs. pentru eveniment. S-ar putea să doriți ca atât fanii paginii, cât și membrii grupului să vadă oferta evenimentului.

Ascultați emisiunea pentru a-mi asculta gândurile despre utilizarea publicurilor personalizate pentru evenimente pentru Social Media Marketing World.

Segmente de public personalizate Instagram

Un public personalizat Instagram vizează persoanele care au interacționat cu profilul dvs. de afaceri Instagram. Amanda a făcut un dans de sărbătoare când această opțiune a devenit recent disponibilă, deoarece permite oricui organizarea unui public Instagram implicat pentru a-l reorienta în moduri care să-i mute prin vânzări proces. Puteți specifica pe toți cei care s-au implicat în afacerea dvs. sau puteți crea segmente de public segmentate.

Opțiuni de segmentare: Aveți patru opțiuni de segmentare de bază. Puteți crea segmente de public pe baza implicării cu o postare sau un anunț. Puteți crea un segment pe baza vizitelor la profilul dvs. de afaceri (care necesită un efort mai mare decât angajarea cu o postare pe Instagram). De asemenea, puteți crea un segment de persoane care v-au trimis mesaje în profilul dvs. sau care au salvat una dintre postările dvs. sau reclame într-o colecție.

În acest moment, nu puteți segmenta implicarea profilului de afaceri Instagram în funcție de tipul de implicare. De exemplu, nu puteți segmenta după cei care comentează o anumită postare. Angajamentul include pe oricine îi place, comentează, salvează o postare în colecția sa sau trece printr-un carusel. Interacțiunile publicitare includ un clic, atingerea butonului de îndemn sau partajare utilizând funcția Mesaj direct. Toate acestea sunt ca o găleată mare de logodnă. Singura excepție este vizionarea videoclipurilor (discutată puțin mai târziu).

Beneficiile publicului Instagram: Întreb de ce este importantă această opțiune Instagram pentru publicurile personalizate de pe Facebook. Amanda spune că această opțiune le permite marketerilor de pe rețelele de socializare să-și asume toată munca pe care o fac pentru a-și cultiva atenția și a o folosi pentru a îndrepta oamenii spre luarea în considerare a unei achiziții. Cultivarea atenției vă ajută să găsiți clienți sau potențiali ideali. Anunțurile joacă un rol important în plasarea conținutului relevant în fața acestor perspective pentru a începe o conversație de vânzări.

Deci, o linie de bijuterii sau un vânzător Etsy împărtășesc conținut organic pentru a atrage atenția asupra afacerii lor. Cu reorientarea publicului personalizat, ei spun: „Ați interacționat cu marca mea pe Instagram într-un mod semnificativ. Poate că v-ar putea interesa să vedeți mai multe piese din linia mea de bijuterii sau să aflați mai multe despre cine suntem și ce oferim ”. Asa ca Opțiunea Instagram pentru un public personalizat pe Facebook vă permite să faceți marketing de memento pentru persoanele care au interacționat cu marca dvs. în trecut.

Pentru persoanele care ar fi putut interacționa cu tine în fila Descoperire, dar care nu s-au apropiat și nu-ți plac profilul sau nu au interacționat cu altceva, le-ai putea stimula să facă acest lucru. Distribuiți alte conținuturi relevante care le-ar suscita interesul pentru cine sunteți și ce aveți de oferit. Spune-le despre cine ești tu ca marcă. Pentru a face un pas mai departe, faceți-le oferte de vânzare.

În funcție de durata ciclului dvs. de vânzări, puteți personaliza tacticile în funcție de propriile strategii, care se bazează pe obiectivele dvs. Cu atât de multe opțiuni de direcționare, puteți viza conștientizarea mărcii, generarea de clienți potențiali sau vânzare.

Vizualizări video Instagram: Apoi, Amanda și cu mine vorbim despre vizionările video. De când Amanda a fost ultima oară invitată la acest podcast, Instagram a lansat o caracteristică care vă permite creați un segment de public bazat pe cine a urmărit cel puțin 3 secunde dintr-un videoclip pe afacerea dvs. Instagram profil.

Mai mult, puteți personaliza direcționarea în moduri foarte specifice. Pentru a ilustra, puteți face remarketing către persoanele de pe Instagram care au vizionat videoclipul dintr-o anumită postare.

Amanda încurajează oamenii să se gândească la marketingul secvențial pe care îl pot face cu această opțiune de retargeting. De exemplu, persoanele care vând prin webinar comercializează de obicei către un public complet rece cu un anunț generat de clienți potențiali și apoi fac remarketing către persoanele care se înregistrează prin e-mail. În acest tip de pâlnie de vânzări, toată automatizarea se întâmplă în culise (și anume trimiterea de e-mailuri pentru ca solicitanții de înregistrare să apară la seminarul web).

Cu toate acestea, cu un public personalizat bazat pe vizionări de videoclipuri Instagram, marca dvs. poate rămâne în fața oamenilor cu o călătorie a clienților. Cu seminarii web, puteți face generația de clienți potențiali cu persoane care se află deja în publicul dvs. cald segmentat. Se înregistrează pentru seminarul web și, după ce o fac, puteți continua să vă prezentați și să fiți relevanți în timp ce se află în faza respectivă de analiză a achiziției.

Obiectivul dvs. nu mai este să creați lista de e-mailuri cel mai rapid. În schimb, vă concentrați pe crearea unei experiențe pentru ca potențialii dvs. clienți (potențialii dvs.) să vă poziționeze marca. Indiferent de cât de complex sau de simplu arată acest proces de vânzări, publicurile personalizate vă permit acest lucru concentrați-vă asupra modului de a atrage atenția social media pe care o obțineți și de a direcționa oamenii spre a deveni Clienți.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe despre publicul vizat de pe pagina Instagram Discovery.

Angajare pe pagina Facebook

Un public personalizat bazat pe implicarea pe pagina Facebook face exact ceea ce spune: se adresează persoanelor care au interacționat cu pagina dvs. pe Facebook.

Această tactică funcționează foarte asemănător cu direcționarea bazată pe implicarea în profilul de afaceri Instagram. Puteți alege pe toți cei care s-au implicat în pagina dvs. (prin acoperire organică sau reclame Facebook) în ultimele 365 de zile. Chiar dacă cineva s-a angajat cu un anunț Facebook care nu a fost publicat pe pagina dvs., implicarea este inclusă în audiența largă a tuturor.

Puteți segmenta un public de implicare a paginii Facebook în funcție de persoanele care v-au vizitat pagina, implicate în oricare dintre ele postare sau anunț, ați dat clic pe orice buton de îndemn, a trimis un mesaj către pagina dvs. sau a salvat pagina sau post.

Atunci când o postare include videoclip, puteți viza persoane în funcție de implicarea lor cu o anumită postare. În acest tip de public, puteți viza pe oricine a vizionat cel puțin 3 secunde dintr-un videoclip. Amanda folosește, de exemplu, un rol principal din Social Media Marketing World. După ce ați distribuit rolul ca postare organică, puteți crea un public personalizat pentru oricine a urmărit cel puțin 3 secunde și le puteți cere să răspundă la evenimentul de anul viitor.

Din nou, Amanda subliniază gândirea la o secvență de marketing. Indiferent de obiectivul dvs., puteți crea o secvență de urmărire. Clienții ei care găzduiesc o emisiune săptămânală pe Facebook Live, de exemplu, menționează un freebie sau descarcă în timpul spectacolului. Deoarece obiectivul este de a genera clienți potențiali, oricine este implicat în videoclipul live vede un anunț de generație de clienți potențiali după spectacol. Anunțul amintește publicului de ce descărcarea este relevantă și folosește aceeași verbă din spectacolul live.

După ce cineva are o impresie de marcă, obținerea acestuia pentru a descărca un articol costă mult mai puțin decât ar face fără impresie. Același freebie sau listă de verificare este mult mai rentabil, deoarece au avut deja expunerea la brandul dvs. Au interacționat cu pagina dvs. (au vizitat pagina dvs. sau s-au implicat în postări sau anunțuri).

Amanda spune că majoritatea oamenilor consideră că publicul lor personalizat de implicare în pagină este mai mic decât numărul de persoane cărora le place pagina de Facebook. Cu toate acestea, această ipoteză este incorectă. Mai mulți utilizatori văd conținutul paginii dvs. atunci când publicul dvs. vă trimite postările. Publicul dvs. de vizionări ale videoclipului și publicul de implicare a paginii sunt exponențial mai mari decât numărul de persoane care urmăresc pagina.

Ascultați emisiunea pentru a o auzi pe Amanda împărtășind modul în care oamenii cu expunere anterioară a mărcii interacționează cu pagina dvs. de Facebook.

Moduri creative de a combina publicul

Apoi, Amanda și cu mine continuăm să combinăm publicul. Imaginați-vă, puteți combina și viza pe cei care s-au implicat în pagina dvs., dar care nu sunt adepți ai paginii.

Pentru a-ți construi implicarea în pagină, Amanda îți recomandă o tactică pe care ea o numește „implicare în buclă”. Cand cineva împărtășește conținutul dvs. organic din pagina dvs., accesați pagina sau persoana care l-a distribuit și le mulțumesc. Sau încercați trucul Amandei de trei la rând. Le mulțumește pentru distribuire, lasă un șir de emoji distractiv și pune o întrebare care îi încurajează să revină la postare și să se angajeze.

Deși Amanda are o pagină mai mică, publicul ei de implicare în pagină este de patru ori mai mare decât publicul care urmează de fapt pagina. Așadar, un public care combină oameni care se implică, dar care nu sunt adepți, are potențialul de a avea un impact mare.

Alte combinații se concentrează pe secvențe de marketing. De exemplu, Amanda se pregătește pentru o lansare cu un client care nu a fost prea mult pe social media. Clientul a călătorit și s-a concentrat asupra lansării. Planul lor nu este de a folosi dolari publicitari Facebook pentru a face o hoopla mare din poartă. În schimb, le reamintesc oamenilor că există marca.

Pentru a crește gradul de conștientizare, un videoclip săptămânal prezintă clientul care răspunde la întrebările din partea publicului. După ce cineva urmărește videoclipul, un public personalizat declanșează o succesiune de evenimente. Mai exact, a doua zi după ce cineva urmărește videoclipul, persoana respectivă vede un anunț pe baza publicului personalizat Vizualizări video. Anunțul îi încurajează să interacționeze cu pagina. A doua zi, apare o poveste Instagram și interacționează cu ei pe o nouă platformă. Secvența continuă de acolo.

Rezultatul, subliniază Amanda, este că puteți utiliza combinații pentru a crea o secvență de marketing care are loc pe parcursul a 7 zile. Această secvență poate duce oamenii prin conținut introductiv. Cu alte cuvinte, reclamele de pe Facebook pot elimina exact același conținut pe care s-ar putea să îl eliminați prin e-mail.

Ascultați emisiunea pentru a o auzi pe Amanda discutând despre cum opțiunile de logodnă pot fi copleșitoare și cum puteți depăși acel sentiment.

Descoperirea Săptămânii

MyTimeZone este un plugin pentru browser care vă ajută să convertiți o oră dintr-un fus orar în altul.

După ce instalați pluginul, evidențiați o oră pe o pagină web, într-un e-mail sau oriunde apare o oră în browserul dvs. web. Când faceți clic dreapta pe selecție, o opțiune de meniu afișează ora selectată în fusul dvs. orar.

De exemplu, dacă o pagină web spune că o întâlnire sau un seminar web este marți la 10:00 AM Pacific, selectați acea oră, faceți clic dreapta pe selecție și meniul vă spune că sunt 18:00 la Londra (dacă sunteți la ora Londrei zona).

MyTimeZone este atât de simplu. Este un instrument care face un lucru și îl face bine.

În acest moment, MyTimeZone este disponibil doar pentru Chrome, dar se spune că versiunile Safari și Firefox vor fi în curând.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne cum funcționează MyTimeZone pentru dvs.

Ascultă emisiunea!

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Repere cheie menționate în acest episod:

• Aflați mai multe despre Amanda pe TheAdStrategist.com.
• Urmați-o pe Amanda mai departe Facebook.
• Explora public în cadrul Manager Facebook Ads.
• Începeți cu Facebook Pixel.
• Ascultați podcastul nostru despre care vorbește Amanda Retargeting video Facebook pentru video live și dincolo.
• Verifică MyTimeZone.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media de vineri, la 10 AM Pacific pe Crowdcast sau conectați-vă pe Facebook Live.
• Află mai multe despre Social Media Marketing World 2018.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre publicurile personalizate de pe Facebook? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.