5 Tendințe în rețelele sociale pentru 2014, noi cercetări

Vrei să știi unde se concentrează marketerii sociali în 2014?

Căutați cele mai recente tendințe de socializare pentru a vă informa marketingul?

Pe baza noilor cercetări, iată-le cinci domenii la care ar trebui să începeți să acordați atenție imediat.

Notă: acest articol se bazează pe Exact Target’s Raportul 2014 privind starea de marketing, care prezintă obiectivele de marketing, prioritățile și preocupările de top pentru 2014.

# 1: Ascultarea socială devine importantă

Mai multe mărci încep să-și asculte cu adevărat clienții.

Potrivit raportului, 60% dintre specialiștii în marketing au folosit strategii de ascultare socială în 2013 și 24% intenționează să o facă în 2014. Vestea tristă este că doar 31% dintre comercianți consideră că ascultarea lor socială este pe deplin eficientă.

Chei de luat masa

Ascultarea socială oferă oportunități de interacțiune directă cu consumatorii. Dar nu este vorba doar de configurarea unui cont HootSuite și de vizionarea tweet-urilor care menționează numele mărcii dvs.

Dacă doriți cu adevărat să vedeți rezultate, trebuie ascultați și răspundeți strategic, potrivit altuia studiu de JD Power:

• Nu asculta doar; înțelegeți mai întâi—Audeți o voce tare sau o tendință în creștere? Sentimentul pozitiv se datorează publicității excelente sau unui produs minunat? Înțelegeți imaginea completă înainte de a răspunde.
• Luați în considerare contextul actualizărilor și conversațiilor online—Sunt consumatorii care vă contactează direct sau se aventurează cu prietenii lor? Contează contextul lor (nu al vostru). Răspunsul dvs. ar trebui să se împlinească al lor așteptări.
• Angajați-vă cu intenția de a oferi valoare reciprocă—Consumatorii au arătat că sunt dispuși să renunțe la un anumit nivel de confidențialitate în schimbul unui serviciu mai bun și a unei valori incredibile.
• Demonstrați cum ascultarea construiește relații, mai degrabă decât pur și simplu „pătrunde” în conversațiile consumatorilor. Oamenii sunt încă sensibili la confidențialitate și ascultarea de dragul ascultării este pur și simplu înfiorătoare.

# 2: 57% dintre specialiștii în marketing utilizează publicitatea socială

Momeala publicității sociale este fascinantă. Facebook, Twitter, LinkedIn și altele sunt destinații zilnice pentru milioane de consumatori americani care petreceți în medie 37 de minute pe zi pe acele canale.

Nu este de mirare că 57% dintre specialiștii în marketing au folosit reclame sociale în 2013 și se așteaptă ca alți 23% să înceapă să utilizeze reclame în 2014. Dar, din nou, doar 23% dintre specialiștii în marketing digital consideră că eforturile lor de publicitate socială sunt eficiente.

Chei de luat masa

Problema pentru marketing este că opțiunile publicitare sociale sunt foarte confuze. Care este diferența dintre o postare promovată de Facebook și o poveste sponsorizată de Facebook? Când ar trebui să promovați o poveste de check-in? Și reclame sociale chiar funcționează?

Acestea sunt câteva dintre întrebările care fac publicitatea socială foarte dificilă. Dar nu fi prins cu piciorul plat atunci când ceea ce obișnuia să funcționeze începe să cedeze. Educă-te și aflați cele mai eficiente modalități de a valorifica anunțurile sociale pe piața actuală. Iată un plan simplu pentru a începe cu anunțurile sociale:

• Stabiliți obiective de marketing măsurabile.
• Stabiliți bugetul (începe mic).
• Cunoașteți nevoile publicului dvs..
• Alegeți canalul.
• Căutați diferite tipuri de anunțuri (cum funcționează, cum să le valorifice și cum le va percepe publicul dvs.).
• Verificați competiția.
• Optimizați-vă paginile de destinație.
• Experimentați și creați copii publicitare (două sau trei versiuni).
• Testați și măsurați.

# 3: E-mail și integrare socială

Ați crede că utilizarea pe scară largă a rețelelor sociale a făcut ca e-mailul să fie învechit. Dar e-mailul este în viață, potrivit 68% dintre specialiștii în marketing care spun că e-mailul este esențial pentru afacerea lor. De fapt, rețelele sociale au făcut ca e-mailurile să fie și mai puternice ca niciodată. Aruncați o privire:

Chei de luat masa

Este important să înțelegeți relația dintre e-mail și social. Cu marketingul prin e-mail, aveți capacitatea de a rămâne la curent cu clienții existenți, ceea ce vă ajută să îi readuceți la ușă. Apoi, încurajându-vă abonații de e-mail să se conecteze cu dvs. pe Facebook sau Twitter, prietenii lor vor vedea marca dvs. pe fluxul lor de știri, generând astfel mai multă vizibilitate socială pentru dvs.

Pe de altă parte, nu doriți să vă lăsați conexiunile sociale la mila algoritmilor arbitrari ai Facebook. Doriți să vă primească conținutul direct în căsuța de e-mail, unde aveți mai mult control și puteți extinde relațiile respective.

Consultați aceste sfaturi la integrează-ți marketingul prin e-mail și social media. Pentru integrarea pe Facebook și e-mail, iată-le câteva sfaturi mai ingenioase (prin amabilitatea Convince & Convert):

• Utilizați testarea subiectului e-mailului pentru a optimiza titlurile anunțurilor Facebook și invers.
• Incorporează cel mai popular conținut de e-mail în actualizările de stare (si invers).
• Testați eficiența imaginii prin e-mail și încorporați în actualizările de stare (și invers).
• La fel ca poveștile sponsorizate, încorporează entuziasmul fanilor tăi pentru marca dvs. în conținutul dvs. de e-mail.
• Și, în sfârșit, tachinați e-mailurile viitoare printr-o actualizare a stării Facebook.

# 4: Asamblează-ți echipa de vis în rețelele sociale

Sondajul a arătat că echipele de social media devin din ce în ce mai frecvente, 57% dintre respondenți având o echipă dedicată pentru a strategiza, executa și gestiona inițiativele de social media. De obicei, o echipă de socializare are trei persoane sau mai puține.

Chei de luat masa 

Majoritatea mărcilor înțeleg că a avea o echipă dedicată este cheia succesului în marketingul social. De asemenea, este clar că „echipele” de social media pentru o singură persoană sunt cele mai frecvente (probabil din cauza bugetelor mici sau a lipsei de buy-in din partea conducerii superioare).

Desigur, a avea o echipă de socializare formată din mai multe persoane ar fi minunat. Dar nu vă descurajați dacă nu aveți bugetul pentru a face acest lucru. Există întotdeauna lucruri pe care le puteți face pentru a crea succesul social media. Totuși, trebuie să faci și tu ajustați-vă așteptările pentru a se potrivi cu nivelul de investiții din buget și echipă. Iată câteva sfaturi de bază dacă sunteți o emisiune pentru o singură persoană:

• Începeți cu o strategie. Aflați ce doriți să realizați din social media și alegeți-vă rețelele sociale cu înțelepciune.
• Creați un proces de flux de lucru. Programați o anumită perioadă de timp în fiecare zi pentru activități de rutină pe rețelele sociale (de exemplu, ascultare și monitorizare, postare de actualizări, rețea și așa mai departe). Cu cât repetați mai mult aceste sarcini, cu atât vă veți descurca mai bine.
• Dezvoltă conținut de calitate. Va trebui să creați conținut original în mod regulat (de exemplu, postări pe blog, imagini, videoclipuri, grafică etc.). Chiar și cu un buget redus, puteți determina alți oameni să creeze conținut de înaltă calitate pentru dvs. utilizând un serviciu precum Fiverr. De asemenea, puteți obține imagini gratuite de la Flickr sau Wikimedia Commons.
• Scoateți cuvântul afară. Anunțați-vă colegii și clienții că aveți o pagină Facebook sau un profil Twitter. Încurajați-i să se angajeze cu compania pe aceste canale. Este, de asemenea, o idee bună să vă alăturați unei comunități online unde puteți transmite cu tact cuvântul către alții (fără a le trimite spam). Cu cât adăugați mai multă valoare conversațiilor lor, cu atât vor fi mai receptivi la descoperirea și implicarea cu brandul dvs. online.

# 5: ROI pentru rețelele sociale rămâne evaziv

În timp ce specialiștii în marketing dedică mai mult timp și resurse pentru rețelele sociale, nu sunt 100% siguri cât de eficient este în ceea ce privește rentabilitatea investiției. Treizeci și patru la sută cred că în prezent văd ROI, în timp ce 52% cred că eforturile lor de socializare vor produce în cele din urmă ROI. Acest lucru nu este bun.

Chei de luat masa

Mulți proprietari de afaceri fac greșeala de a nu măsura ROI pe rețelele sociale. Aflați acest lucru - Atâta timp cât nu măsurați, nu veți înțelege niciodată cum marketingul pe rețelele sociale vă poate aduce beneficii afacerii.

Măsurarea vă ajută să fiți intenționat cu privire la activitățile dvs. de marketing în loc să cheltuiți timp și resurse pe tactici inutile care nu funcționează.

Începeți prin a definiobiective clare, măsurabile în social media precum cunoasterea marcii (de exemplu, aprecieri pe Facebook), generarea plumbului (de exemplu, înscrieri prin e-mail sau descărcări de conținut) sau retenție client (comparați costul reținerii unui client de social media vs. un client non-social media). Atunci dezvoltați o strategie de conținut pentru a atinge aceste obiective (amintiți-vă că conținutul conduce la socializare). Concentrați-vă pe unul sau două canale de socializare în care publicul dvs. țintă se blochează și scară treptat pe măsură ce publicul și resursele dvs. cresc! În curând veți fi numărați printre cei 34% care văd ROI pe eforturile lor de socializare.

Ce crezi? Care dintre aceste strategii sociale veți căuta să le îmbunătățiți anul viitor? Vă rugăm să lăsați gândurile și comentariile de mai jos.