Ghid pentru acoperirea Facebook: Ce trebuie să știe specialiștii în marketing: examinator de rețele sociale

Ați văzut o scădere a performanței dvs. pe Facebook?

Doriți ca mai mulți fani să vă vadă actualizările de pe Facebook?

Dacă da, trebuie să înțelegeți acoperirea Facebook.

În acest articol, veți aflați ce este acoperirea Facebook, de ce unele pagini au mai multă vizibilitate decât altele și cum puteți îmbunătăți propria acoperire a paginii Facebook.

Ce este acoperirea Facebook?

Facebook este întotdeauna lansarea de noi funcții într-un efort de a oferi utilizatorilor o experiență mai simplă și mai utilă. Din păcate, acest lucru nu funcționează întotdeauna în favoarea ta atunci când vine vorba de a ajunge la cât mai mulți oameni posibil cu conținutul paginii tale.

Acoperire Facebook este numărul de persoane unice care v-au văzut conținutul. Afectează orice altă valoare pe care o puteți urmări: implicare, aprecieri, comentarii, clicuri și feedback negativ. Și asta nu este tot. Există diferite tipuri de acoperire: postare, pagină, organică, virală și plătită. Tot pe Facebook se reduce pentru a ajunge.

Acoperirea postării și acoperirea paginii, de exemplu, sunt diferite și au o greutate diferită. Postează acoperirea este numărul de persoane care au văzut o postare specifică în fluxul lor de știri. Acoperirea paginii este numărul de persoane care au văzut conținutul postării dvs. într-o anumită perioadă de timp (zilnic, săptămânal sau lunar).

Aceste două valori de acoperire pot fi înșelătoare sau confuze. Dacă nu postezi foarte des, este posibil să ai o acoperire foarte mare a postărilor, dar o acoperire redusă a paginii. Dacă postați des (de exemplu, de cinci ori pe zi sau mai mult), este posibil să aveți o acoperire redusă a postărilor, dar o acoperire destul de mare a paginii.

Pe care ar trebui să te concentrezi? Întrebați-vă dacă doriți să aveți postări individuale văzute de cei mai mulți fani sau asigurați-vă că marca dvs. este în fața fanilor dvs. în mod regulat. Răspunsul dvs. determină ce formă de acoperire - postare sau pagină - este mai importantă pentru dvs.

Ambele postări și pagini au trei subcategorii principale: acoperire organică, virală și plătită.

Acoperire organică este acoperirea pe care Facebook o oferă gratuit. Se întâmplă în fluxul de știri când fanii tăi văd actualizările. Există și alte posibilități, cum ar fi utilizatorii aleatori care vă vizitează pagina, dar acestea sunt nesemnificative în comparație cu vizionările fluxului de știri de la fani.

Acoperire virală este format din persoanele care vă văd conținutul, deoarece altcineva a creat o poveste despre acesta. De exemplu, dacă unui fan îi place, comentează sau împărtășește postarea ta, prietenii săi vor vedea postarea ta chiar dacă nu sunt fani ai paginii tale. Același lucru este valabil dacă ați plătit pentru a ajunge la un public mai mare care poate sau nu este deja fanii dvs. Dacă unul dintre acei oameni vizați creează o poveste, prietenii lor o vor vedea și ei. Ambele sunt de acoperire virală.

O notă rapidă despre acoperirea virală: când exportați datele dvs. Insights într-o foaie de calcul Excel, datele privind acoperirea virală sunt încă incluse atunci când selectați vechiul format Insights. Cu toate acestea, acoperirea virală este o subsecțiune a acoperirii organice în noua versiune de Insights, care a fost lansat în 2013. Așteptați să vedeți în curând valorile privind acoperirea virală să dispară din Insights și din API-ul Facebook. Facebook a decis să meargă mai degrabă la simplitate decât la detalii.

Acoperire plătită este un subset de acoperire a postărilor și este destul de ușor de urmărit și raportat. Ai plătit pentru asta, așa că știi de unde a venit. daca tu plătiți pentru a vă promova postările, acoperirea postării dvs. va fi mult mai mare decât acoperirea organică standard (pentru că ați plătit pentru a ajunge la mai mulți fani).

Care este cel mai bun mod de a măsura acoperirea Facebook?

Până de curând, a fost obișnuit să stabiliți o acoperire generală pe Facebook față de numărul total de fani (chiar și eu făceam asta). Mulți marketeri de pe rețelele de socializare au verificat numărul de persoane atinse pentru o anumită postare, apoi l-au comparat cu numărul lor total de fani și au calculat un procent din numărul de fani pe care au ajuns. Acesta nu mai este cel mai bun mod de a-l privi.

Noile statistici Facebook vă oferă acces la numărul de fani care sunt online într-un moment dat. A Durata de viață a postării pe pagina de Facebook rareori depășește 2 până la 3 ore.

Având în vedere acest lucru, ar trebui etalon față de numărul total de fani care au fost pe Facebook atunci.

De exemplu, în graficul de mai jos pot vedea că majoritatea fanilor mei sunt conectați la Facebook în jurul orei 15:00. Dacă postez în acel moment, aproximativ 3.500 de cei 9.500 de fani ai mei ar trebui să fie conectați.

Dacă postarea ajunge la 600 de persoane, nu ar trebui să o privesc ca pe 6,3% dintre fanii paginii mele (600 de persoane din 9.500), ci mai degrabă 17% dintre fani (600 din 3.500) care au fost online și au putut fi contactați când am postat aceasta. Acest lucru este important atunci când explicați performanța paginii unui șef sau client. Acestea sunt rezultatele pe care le produce munca ta!

Cât de greu este să obții o acoperire bună?

În decembrie 2013, oamenii au început să raporteze un scădere mare a acoperirii organice pentru paginile pe care le gestionau. Scăderea acoperirii organice a variat - unii au văzut o scădere mare, unii au văzut o mică scădere, iar alții nu au văzut nicio schimbare.

O postare de la Zicală a dezvăluit o punte „scursă” de pe Facebook, afirmând că paginile ar trebui să se aștepte ca acoperirea lor să scadă în continuare și fiți gata să plătiți pentru vizibilitate în fluxul de știri. Ecosistemul și blogosfera rețelelor sociale au fost revoltate.

Nici o zi din decembrie nu a trecut fără o nouă postare pe blog despre acest subiect. Unii condamnau Facebook pentru că au inventat noi modalități de a le fura banii. Alții apărau eforturile Facebook de a îmbunătăți calitatea conținutului distribuit în fluxul de știri.

Pe 20 decembrie, m-am uitat la date medii de peste 6.000 de pagini de diferite dimensiuni și industrii. Datele arată un declin constant în ultimele șase luni, dar nici o scădere notabilă în decembrie (când oamenii au început să raporteze problema). Cu toate acestea, am descoperit o tendință interesantă.

Pagini cu implicare post mare au fost cele mai puțin afectate (dacă este deloc). Paginile cu o rată ridicată de implicare, împreună cu un scor ridicat de feedback negativ (de exemplu, utilizatorii ascund postările dvs. sau le raportează ca spam) au fost mai afectate. În cele din urmă, paginile cu o rată de implicare foarte scăzută au fost afectate cel mai mult.

Acoperirea organică lunară medie a scăzut de la 73% la 55% din baza de fani (grafic portocaliu). Observați că nu există o scădere semnificativă în luna decembrie pentru medie. Cu toate acestea, declinul mediu nu a afectat fiecare pagină.

Graficul negru reprezintă evoluția unei pagini nonprofit pe care o gestionez, iar acoperirea sa organică lunară a crescut în aceeași perioadă. Pagina respectivă are o implicare post foarte ridicată și feedback negativ foarte scăzut.

Tipul de conținut publicat de o pagină a avut, de asemenea, un impact. Postările foto au avut cel mai negativ efect, deci dacă postați multe fotografii și aveți o rată de implicare scăzută, probabil că suferiți mai mult decât pagina medie.

Alte rețele sociale oferă o acoperire mai bună?

Când problema de acoperire Facebook a fost aprinsă în decembrie, mulți specialiști în marketing social au marcat Facebook ca fiind fraudă și a anunțat că este timpul să treceți la alte rețele sociale, Google+ fiind liderul concurent. Această reacție emoțională a fost inerent greșită la toate nivelurile.

Cel mai important defect al acestui plan este acela alte rețele sociale nu oferă niciun fel de metrică de acoperire. Numai Facebook furnizează aceste date. Când celelalte rețele furnizează analize, acestea nu sunt aproape de informațiile pe care Facebook le oferă proprietarilor de pagini.

Majoritatea specialiștilor în marketing social au fost supărați de aspectul pay-to-play al noului algoritm de acoperire Facebook. Aceștia au dat vina pe Facebook că este o companie cotată la bursă și l-au acuzat că este doar pentru bani.

Luați în considerare acest lucru: credeți că Google acționează ca o organizație non-profit fără interes monetizarea dvs. și a datelor dvs.? Modificările Google aduse algoritmului său de căutare (de exemplu, Panda, Penguin și Hummingbird) au fost mult mai dăunătoare pentru companiile online decât modificările de acoperire ale Facebook. Când clasamentul SEO gratuit al unei companii se întunecă, în multe cazuri plătesc pentru ca AdWords să rămână în fața publicului.

Facebook are unul dintre cea mai bună direcționare opțiuni pentru companii. Pentru unii dintre noi, lăsarea Facebook să se bazeze exclusiv pe capacitățile de direcționare ale Google AdWord ar fi o sinucidere în afaceri.

În general, Facebook, Google+, Instagram și Twitter sunt diferite și complementare, nu se opun reciproc alternative. Uită-te la Facebook ca la o componentă a strategiei tale, nu la totul.

Dacă cea mai mare parte a publicului dvs. este pe Pinterest sau Google+, concentrați mai multă energie acolo, dar de ce să părăsiți locul în care oamenii la care trebuie să ajungeți își petrec tot timpul?

Plățile pentru acoperirea Facebook oferă o rentabilitate bună a investiției?

Pentru unii, plata Facebook pentru expunere va deveni o necesitate. Este un lucru atât de rău? Ar trebui să vă îngrijoreze nevoia de a plăti pentru a vă spori vizibilitatea conținutului? Nu neaparat.

Desigur, un anumit conținut nu merită să fie plătit, iar altele da. Plătind la promovează conținutul potrivit pentru a ajunge la mai mulți oameni în publicul dvs. țintă (fani sau nu), poate duce la o mulțime de conversii.

Primul, faceți distincție între conținutul casual și conținutul demn de afaceri. Fotografiile de la cel mai recent concert al tău vorbitor, videoclipurile cu lucruri distractive pe care le faci la birou și actualizări rapide de știri despre nișa ta sunt relevante și bune, dar ar trebui să plătești pentru a obține mai multă expunere pentru ele? Nu. Aceste postări nu vă afectează rezultatele.

Dar dacă anunțați un produs nou, funcții noi, o carte electronică sau un webinar sau alt conținut pe care ați petrecut ore întregi, nu merită să plătiți 30 USD sau 50 USD asigurați-vă că vă vedeți munca grea de 9.000 de oameni în loc de 1.000? Da! Timpul dvs. și conținutul specializat merită. De ce să irosim acele eforturi pentru a economisi 30 sau 50 de dolari? E o prostie.

Dacă distribuiți tipul de conținut pe care îl puteți urmăriți pentru rentabilitatea investiției pe termen scurt (de exemplu, clienți potențiali sau venituri), nu merită plătiți 100 USD sau 150 USD pentru a genera 300 sau 400 de clienți potențiali calificați sau 10 noi abonați cu o valoare pe viață de 400 USD? Ai pariat! De fapt, pentru acest tip de conținut, nu am găsit o modalitate mai accesibilă de a genera rentabilitatea investiției cu PPC și am încercat MULTE opțiuni.

În exemplul de mai jos, costul achiziționării unui client nou prin intermediul postărilor sponsorizate a fost cuprins între 20 și 30 USD, ceea ce reprezintă aproximativ 10% din venitul nostru mediu pe client. Rentabilitatea investiției destul de bună în ceea ce mă privește.

Care sunt cele mai bune tactici pentru a susține acoperirea Facebook?

Dacă doriți să profitați la maximum de Facebook în acest an, am câteva idei despre cum să faceți acest lucru. Postarea relevantă conținut curatat sau publicarea propriului dvs. conținut veșnic verde sunt modalități excelente de a încuraja implicarea (ceea ce se traduce prin a ajunge), mai ales atunci când dvs. postează când fanii tăi sunt pe Facebook.

Postarea mai des și la diferite momente ale zilei este cea mai bună tactică pentru a crește acoperirea generală și gradul de cunoaștere a mărcii. Pagini care posta cel putin de trei ori pe zi obțineți valori foarte ridicate privind acoperirea paginilor și mult mai multă cunoaștere a mărcii decât paginile care se postează doar o dată pe zi sau mai puțin.

În exemplul de mai jos, pagina din stânga are o acoperire destul de mare a postărilor (24% dintre fani sunt atinși pentru fiecare postare!). Pagina din dreapta are o acoperire a posturilor mult mai mică. Cu toate acestea, pagina din dreapta postează de mai multe ori pe zi, în timp ce cea din stânga postează doar o dată pe zi. Acoperirea generală a paginii este mult mai mare pentru cea din dreapta (93% dintre fani au ajuns lunar față de 53%). Niciuna dintre aceste pagini nu folosește acoperire plătită; totul este organic.

Este greu să creezi conținut excelent. Dacă vă bazați pe conținut excelent produs intern pentru a vă hrăni pagina Facebook, trebuie să vă schimbați abordarea.

Curarea este cel mai ieftin și mai eficient mod de a produce conținut mai de înaltă calitate, care poate fi partajat. Există o mulțime de experți în industria dvs. și toți investesc o grămadă de timp creând conținut excelent. Au instrumente de curatare corecte pentru a vă ajuta să identificați rapid conținutul și să distribuiți tot ce este mai bun pe pagina dvs.. Amintiți-vă, obiectivul aici este conștientizarea mărcii. Veți obține acest lucru prin partajarea conținutului de înaltă calitate pentru publicul dvs.

Alte tipuri de conținut pe care îl puteți partaja sunt evenimente precum participarea sau vorbirea la o conferință sau chiar apariția la o emisiune TV sau radio. Acest tip de postare durează mai puțin de cinci minute - trebuie doar să le adăugați în rutina zilnică.

Partajarea conținutului nu trebuie să fie un scenariu „du-te la mare sau du-te acasă”. Partajarea rapidă a conținutului împreună cu articolele dvs. detaliate de pe blog amestecă lucrurile și îl păstrează interesant.

Postați un fapt distractiv sau o opinie de expert sau o întrebare despre cele mai recente știri din industria dvs.. Când găsiți un articol interesant care este relevant pentru nișa dvs., apăsați doar Distribuiți și adăugați o mică introducere. Acest tip de conținut este foarte ușor de creat și susține conștientizarea mărcii.

Nu uitați de conținutul dvs. veșnic verde! O dată pe săptămână, planificați să redistribuiți cele mai bune și mai costisitoare piese de conținut pentru a-i aduce în fața unor noi fani.

Jon Loomer face asta mult și este unul dintre trucurile sale care îi permite să posteze de 2 sau 3 ori pe zi. Iată o postare pe pagina de Facebook a lui Jon Loomer publicată pe 9 februarie despre o postare publicată inițial pe 18 noiembrie. Încă primește aprecieri, distribuiri și clicuri!

Deși poate fi frustrant atunci când Facebook modifică regulile jocului, puteți folosi rețeaua în avantajul dvs. Înțelegerea modului în care acoperirea afectează toate datele raportate, alegerea conținutului cu înțelepciune și plata pentru promovarea postărilor care pot avea ca rezultat conversii vă poate aduce în cele din urmă în față.

Comparați performanța dvs. de acoperire față de medie și folosiți sfaturile de aici pentru a vă ajuta să obțineți rezultate mai bune.

Tu ce crezi? Ați observat o scădere în acoperirea dvs. pe Facebook? Aveți vreun sfat pentru a vă menține postările în fața și în centrul fluxului de știri? Spuneți-ne în comentarii.