Scop, cum a construit Facebook un imperiu

Are afacerea dvs. un scop?

Vă întrebați cum a avea un scop vă poate ajuta să conduceți succesul afacerii dvs.?

Pentru a afla cum Mark Zuckerburg și-a crescut imperiul, o intervievez pe Ekaterina Walter pentru acest episod din Podcast-ul Social Media Marketing.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast-ul Social Media Marketing este un spectacol de la Social Media Examiner.

Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing și proprietarii de afaceri să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

Formatul emisiunii este radio la cerere (cunoscut și sub numele de podcasting).

În acest episod, intervievez Ekaterina Walter, un strateg global de inovare socială la Intel și membru al consiliului de administrație pentru Asociația de marketing din gură din gură. De asemenea, este autoarea noii cărți, Gândiți-vă ca Zuck: Cele cinci secrete de afaceri ale CEO-ului incredibil de strălucitor al Facebook, Mark Zuckerburg.

Ekaterina împărtășește cunoștințele sale despre scopul Facebook și despre cum i-a ajutat să construiască un imperiu. Veți afla de ce Facebook a avut atât de mult succes și ce înseamnă să aveți un scop.

Împărtășiți feedback-ul dvs., citiți notele emisiunii și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos!

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Imperiul Facebook

Povestea Facebook a Ekaterinei.

Ekaterina împărtășește povestea ei despre când a început să folosească Facebook din motive personale și a găsit ce ar putea face pentru ea. A descoperit legături pe care a reușit să le facă cu oameni care au interese comune, indiferent dacă le-a cunoscut sau nu. Ea vorbește despre modul în care a descoperit povești interesante pe care poate nu le-a găsit prin alte canale.

Facebook a ajutat-o ​​să-și înțeleagă mai bine conexiunile și, urmărindu-le, a putut vedea ce era important pentru ei.

Din perspectiva afacerii, acum aproximativ 4 ani, Intel s-a uitat să se angajeze cu clienții săi pe Facebook. Au început mai întâi cu un Pagina de Facebook și au distribuit mesaje acolo ca alte mărci, fără să se gândească la crearea unui dialog bidirecțional.

Și-au dat seama repede că nu era modul corect de a aborda relațiile cu clienții. Dar au înțeles, de asemenea, că aceasta era o mină de aur: capacitatea de a construiți relații chiar acolo pe platforma digitală.

În urmă cu douăzeci până la treizeci de ani, Intel obișnuia să meargă în cluburi de calculatoare pentru a găsi oameni cu cunoștințe tehnice și creatoare de tendințe tehnologia utilizatorilor, deoarece acești oameni vor continua să spună publicului principal și prietenilor lor sau rude.

Pe atunci, dacă vorbeai cu 50 de persoane odată, fie față în față, fie la telefon, ai avut noroc. Astăzi, platforma Facebook permite Intel să se conecteze zilnic cu aproape 15 milioane de fani pe pagina lor globală și peste 2 milioane în paginile multinaționale.

Este un loc în care se pot implica cu adevărat cu fanii lor și îi pot înțelege. Înainte de Facebook, acest lucru nu s-ar fi întâmplat niciodată. Aceasta este cea mai mare comunitate pe care Intel a putut-o construi vreodată la nivel global.

În ultimii 4 ani, Intel și-a construit comunitățile și s-a angajat în conversații.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce Facebook este interesant pentru o persoană de marcă sau un agent de marketing.

Rolul Ekaterinei în cadrul Intel.

Rolul Ekaterinei în cadrul Intel este de a afla ce social înseamnă pentru Intel. S-a simțit norocoasă că a reușit să picteze o pânză goală de câțiva ani și să o ajute să conducă Intel în direcția corectă.

Pe atunci, au încercat să descopere elementele de bază: ar trebui să o facă intern sau să externalizeze, ce ar trebui să facă, cum ar trebui să construiască strategiile și ce rețele ar trebui să utilizeze?

În 2009, rolul ei era să privească comunitatea pe care Intel a construit-o. De atunci, a fost vorba despre încercarea de a face asta săpați mai adânc și participați la conversații. Ekaterina gestiona comunitatea Intel și se implică cu fanii. A petrecut mult timp purtând conversații cu fanii, aflând cine erau și ce fel de conținut doreau de la Intel ca companie.

De-a lungul mai multor ani, Intel și-a dezvoltat comunitățile în mod organic și a implementat recent programe mai mari care au un element plătit pentru ele.

Intel are acum un efort solid de gestionare a comunității, pe care îl realizează intern. Au un bun simț al cum să măsoare angajamentul și cum ar trebui să arate succesul.

În prezent, Ekaterina se concentrează pe aspectul inovației pentru Intel în viitor și pe ce alte părți ale companiei au nevoie pentru a deveni social-savvy.

Obiectivul Intel este adoptarea pe scară largă a rețelelor sociale în întreaga companie și, deși au avut succes, acestea nu sunt încă peste linia de sosire.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce este important să luați directori la bord.

Cum a creat Facebook o mișcare.

Întregul scop al Facebook-ului și pasiunea lui Mark Zuckerburg este de a face lumea mai transparentă și mai conectată. Aceasta este ceea ce conduce totul. De la fiecare decizie luată la fiecare decizie strategică atât de liderul Facebook, cât și de Facebook ca companie.

Au creat o mișcare care a inspirat multe organizații economice, politice și nonprofit, cu oameni care se adună în spatele ideilor. Facebook permite oamenilor să caute și să atragă atenția asupra propriilor probleme.

Ekaterina explică modul în care Zuckerburg merge foarte adânc cu pasiunea sa. El vorbește despre guverne și culturi mai deschise și transparente și despre modul în care acest lucru va aduce beneficii societății în ansamblu, făcând lumea mai conectată și mai pașnică. Această credință internă este cea care conduce tot ceea ce fac el și compania sa.

De exemplu, când Lansare News Feed, o mulțime de oameni s-au împotrivit pentru că se temeau de lipsa unui control strict al confidențialității. Cu toate acestea, prin News News oamenii au aflat despre lansarea News News, care a arătat cum oamenii au putut să se reunească și să-și exprime opiniile.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe despre modul în care lansarea News News a fost o dovadă că funcționează.

Scopul declarat al Facebook.

scopul declarat oficial Facebook este de a face lumea mai deschisă și mai conectată. Cea mai recentă declarație de misiune a Facebook este că oamenii folosesc Facebook pentru rămâneți conectat cu prietenii și familia, descoperiți ce se întâmplă în lume și împărtășiți și să exprime ceea ce contează pentru ei.

Când vine vorba de misiune, obiectiv sau declarații obiective, Ekaterina simte că, dacă întrebi mulți directori „De ce există compania ta? Care este singurul tău scop în această lume? ”, Vei constata că se bâlbâie și nu-și pot exprima punctul de vedere.

În timp ce, cu Facebook, știm exact unde se află Mark Zuckerburg, pentru ce se străduiește Facebook și care sunt scopul și declarația misiunii.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce scopul dvs. nu ar trebui să fie prea complicat.

Modul în care scopul lui Zuckerburg l-a ajutat să decidă să respingă mai multe încercări de achiziție de profil înalt.

Ekaterina afirmă motivul pentru care Zuckerburg a refuzat oferta de miliarde de dolari Yahoo! a fost pentru că nu credea că cineva ar trebui să intervină și să aibă un cuvânt de spus despre unde ar trebui să se îndrepte Facebook. Nu credea că misiunea și scopul vor rămâne aceleași. Este pasionat de scopul companiei sale și de aceea controlează majoritatea drepturilor de vot și a acțiunilor.

Încă de la începuturile Facebook, Zuckerburg a fost presat să umple Facebook cu reclame și să câștige bani. Mark consideră că scopul Facebook este să existe pentru utilizatori și să facă lumea mai deschisă și mai conectată. El a declarat în IPO că face bani pentru a-și susține cauza, nu invers.

Ekaterina simte că Zuckerburg a respins ofertele pentru că avea o viziune: a vrut să construiască o platformă în jurul Facebook mult înainte ca aceasta să se întâmple. El poartă o carte - „Cartea schimbării”, așa cum o numește - unde își notează strategia. Este un lider rar: unul care se concentrează pe termen lung, deoarece are un scop și vrea să se țină de el.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce este atât de important ca companiile să aibă un scop.

Modul în care unul dintre sloganurile Facebook, „Călătoria este finalizată cu doar 1%”, conduce cultura companiei.

Ekaterina descrie semnificația Facebook „călătoria este finalizată doar cu 1%”. Există întotdeauna un loc unde să mergi cu produsul și serviciul tău. Facebook nu va sta pe lauri. Este un proces constant de iterație care continuă să îmbunătățească produsul pentru utilizatorii săi. Acest slogan creează agilitate și un sentiment de urgență.

Chiar și clădirile Facebook nu sunt finalizate în mod intenționat. Îi amintește angajaților că trebuie să colaboreze și să continue să vină cu idei grozave, încercând continuu să îmbunătățească serviciul tot timpul.

Mark este hotărât să-și păstreze echipa relativ mică, în jur de 4000 de persoane în acest moment. Deși cresc, nu cresc la fel de repede ca și alte companii. Având accentul pe a-și face produsul mai uimitor, personalul lor care nu este inginer este minoritatea. Au mai mulți ingineri și dezvoltatori decât orice alt personal de suport operațional.

Facebook, ca și în cazul altor mari companii precum Dyson și Zappos, nu se uită la competiția percepută de ei. Mari lideri își conduc companiile cu conștientizare în timp ce privesc cu nerăbdare. Ekaterina consideră că acesta este ceea ce distinge cu adevărat aceste companii. Au un scop și știu încotro se îndreaptă.

Există lecții de învățat din cunoașterea mediului și a pieței; cu toate acestea, adevăratul succes este să știi că ești pe drumul cel bun și că evoluezi constant.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe despre motivul pentru care Facebook știe că munca lor nu este încă realizată.

„The Hacker Way” și modul în care îi ajută pe angajații Facebook

Ekaterina descrie principiul „The Hacker Way”: nu se face niciodată, nu fi satisfăcut niciodată, întotdeauna iterează și inovează întotdeauna.

Una dintre caracteristicile semnăturii Facebook este hackatoni. Din când în când, inginerii se reunesc și codifică, lucrând seara și noaptea la un nou produs. Zuckerburg sau un angajat va iniția un hackathon trimițând un mesaj întregului departament de inginerie. Iar prototipurile sunt rezultatul acestor hackatoni.

Întregul scop al hackathon-urilor este ca la sfârșitul evenimentului să existe un prototip. Caracteristici precum conversație, Fluxuri de stiri și Cronologie toate au ieșit din hackatoni. În loc să sărbătorească, se concentrează și expediază.

Au și ei hackacups, care sunt evenimente externe mai mari, în care orice programatori din întreaga lume pot intra și participa la provocări și pot fi recompensați cu bani și recunoaștere.

Facebook pagina resurselor umane spune: „Dacă vrei să lucrezi pentru Facebook, iată o mică provocare. Dacă rezolvați această provocare, veți primi un interviu ".

Ascultați emisiunea pentru a afla unde crede Ekaterina că va fi Facebook peste 8 ani.

Ce ar trebui să știe specialiștii în marketing și proprietarii de afaceri

Ekaterina împărtășește trei oferte de plată pentru marketing și proprietari de afaceri:

• Pasiune: Fii pasionat de clienții tăi și de modul și locul în care te conectezi cu ei. Sunteți acolo pentru a-i servi și a-i ajuta.
• Acțiune: Ia lucrurile în mâinile tale. Dacă nu se întâmplă nimic, inovați. Chiar dacă simți că nu ești într-o poziție de influență, ești. Tot ce trebuie să faceți este să vă riscați puțin și să faceți ceea ce credeți că este potrivit pentru clienții dvs.
• Agilitate: Fă-o în timp real. Asigurați-vă că toate procesele pe care le aveți la dispoziție vizează satisfacerea nevoilor clienților dvs. în timp real și aduceți părților interesate.

Ascultați emisiunea pentru a afla despre ce ar trebui să faceți dacă ceva nu funcționează.

Descoperirea Săptămânii

Căutați efecte sonore pe care să le adăugați la podcast sau înregistrare? Verifică Music Bakery. Este un site foarte interesant de unde puteți cumpăra mii de coloane sonore.

După ce găsiți o temă, puteți achiziționa o versiune de 3 minute a acesteia în segmente de 5, 10 sau 25 de secunde. Aceste efecte sonore realizate profesional pot face ca orice să faceți să sune mult mai bine.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne dacă le încercați.

Alte mențiuni de spectacol

Social Media Marketing World este cea mai recentă mega-conferință a Social Media Examiner - care are loc la malul mării San Diego Marriott Marquis & Marina din San Diego, California, în perioada 7-9 aprilie 2013.

Așa cum v-ați aștepta, Social Media Examiner a recrutat cele mai mari și mai bune nume din lumea marketingului social media pentru această conferință. Doar cel mai bun pentru tine! Asigurați-vă că verifică.

Există cinci piese separate:

• Două piese de tactică socială—învață totul, de la Facebook la Twitter, LinkedIn la Google+, Pinterest la YouTube și cum să le folosești cel mai bine pentru rețelele tale.
• A pista strategiei sociale -înțelegeți strategiile care funcționează cu social media.
• A managementul comunității și dezvoltarea afacerilor -totul despre dezvoltarea comunităților pe care le puteți folosi în cele din urmă pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea.
• A piesa de marketing pentru conținut—despre cum să utilizați blogging-ul și podcast-ul pentru a conduce mai mulți oameni la afacerea dvs.

Repere cheie menționate în acest episod:

• Conectează-te cu Ekaterina pe blogul ei, Construirea podurilor sociale, sau pe Stare de nervozitate
• Consultați cartea Ekaterinei, Gândiți-vă ca Zuck: Cele cinci secrete de afaceri ale CEO-ului incredibil de strălucitor al Facebook, Mark Zuckerburg
• Uită-te la Asociația de marketing din gură din gură
• Vizita Pagina de Facebook a Intel
• Verifică scopul declarat oficial de Facebook
• Consultați alte companii care nu privesc concurența percepută: Dyson și Zappos
• Citiți mai multe despre hackatoni
• Vizitați Facebook Pagina Hackathon
• Aruncați o privire la funcțiile Facebook: conversație, Fluxuri de stiri și Cronologie
• Consultați Facebook-urile pagina resurselor umane
• Ascultați câteva sunete foarte interesante la Music Bakery
• Află mai multe despre Social Media Marketing World

Modalități de abonare la podcast-ul Social Media Marketing:

• Faceți clic aici pentru a vă abona prin iTunes.
• Faceți clic aici pentru a vă abona prin RSS (flux non-iTunes).
• De asemenea, vă puteți abona prin Stitcher.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre un scop? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.