Căutarea în timp real este bună pentru companii?: Social Media Examiner

Căutarea în timp real aduce rețelele sociale către motoarele de căutare. Și asta înseamnă o nouă dinamică pentru companiile care folosesc web-ul social.

Cu actualizările Twitter și Facebook care apar în rezultatele căutării Google, multe companii încearcă să-și dea seama dacă acest lucru este bun sau rău - și ce să facă în continuare. Ziff Davis a prezentat acest lucru postare pe blog cu ceva timp in urma. M-a determinat să mă gândesc la implicațiile web-ului în timp real și la modul în care companiile pot naviga prin aceste ape agitate.

Afacerea din partea de sus a căutării în timp real

Iată ce înseamnă căutarea în timp real pentru dvs.:

• O acoperire sporită a mesajelor dvs.: Cu Facebook și Twitter care apar în rezultatele căutării, proprietățile sociale de marcă vor avea acum oportunitatea de a-și partaja mesajele către un public mai larg de pe rețeaua socială.
• Creșterea echității sociale: Întreprinderile au acum oportunitatea de a-și spori fanii de Facebook și urmăritorii de Twitter prin postări strategice la momente optime și angajarea autentică în conversații.
• Achiziție potențială de clienți: Google este o sursă de încredere. Când afișează conținut pe prima pagină, mulți oameni dau clic. Este un fapt. Participând activ și postând conținut strategic, veți avea ocazia să convertiți și / sau să revindeți prin mesaje de socializare.

Iată un videoclip rapid care evidențiază căutarea în timp real pentru a vă pune la curent:

Acum partea întunecată a căutării în timp real

Provocările în afaceri sunt clare. Nu numai că mărcile (mici sau mari) trebuie să fie pregătite să se angajeze online cu constituenții lor în timp real, ci trebuie să fie și dispuși să renunțe la un anumit control al mesajelor lor de marketing.

Vestea bună este că nu trebuie să renunți la controlul deplin atâta timp cât ești dispus să participi. Participarea poate însemna ascultarea, vizionarea și monitorizarea tuturor activităților care se desfășoară pe web-ul social și, în acest caz, paginile cu rezultatele motorului de căutare Google.

Trebuie să fiți gata de utilizare Căutare Twitter pentru a monitoriza subiecte de trend, termeni de marcă sau orice alte cuvinte cheie care se pot aplica mărcii sau companiei dvs., și angajează-te în discuție. Motivele obișnuite pentru angajare includ:

• A avea ceva de valoare de contribuit
• Interceptarea unui client bifat și schimbarea atitudinii sale
• Corectarea informațiilor false

Avertismentul este că tehnologia de astăzi nu este încă suficient de rapidă pentru a monitoriza conversațiile live. Căutarea în timp real necesită monitorizare „în timp real”, care se traduce prin participarea mărcii „cizme pe teren”. Dacă o marcă este foarte implicată și pricepută cu Twitter, va fi gata să răspundă atunci când apar probleme din mers.

Un exemplu extraordinar de oportunitate ratată atunci când Motrin a lansat anunțul Babywearing (vezi mai jos); și nu am observat fundul negativ în Twitter până când a fost prea târziu.

Cu Actualizări Facebook care apar acum în rezultatele căutării, mărcile trebuie să fie mai strategice atunci când postează mesaje. Va necesita marketing și PR pentru a lucra în colaborare cu optimizarea motoarelor de căutare (SEO) sau cu echipele web din cadrul organizației. Dacă aceasta este o provocare, există instrumente precum Trenduri Google care afișează frecvența cu care un anumit termen este introdus în Google în raport cu volumul total de căutare din diferite regiuni ale lumii.

Utilizați cuvinte cheie Google

O altă sursă importantă de date este Cuvânt cheie Google instrument care va determina competitivitatea cuvintelor cheie și de câte ori este căutat acel termen în Google într-o lună dată.

Datele cuvintelor cheie Google sunt semnificative din mai multe motive. Specialiștii în marketing pot utiliza aceste date pentru a posta în mod strategic mesaje pe Facebook care pot fi indexate și, în cele din urmă, pot apărea în rezultatele căutării. Luați următoarele ca exemplu al celei mai recente actualizări din Pagina fanilor Facebook Adobe Photoshop:

O actualizare a stării mai eficientă ar putea fi includerea expresiei de cuvinte cheie „Tutorial Photoshop” în loc de „Tutorial” așa cum se vede mai sus.

Acum nu mă înțelegeți greșit, această actualizare de stare este foarte bună. Este concis; acordă valoare cititorilor lor oferind tutoriale gratuite și împuternicesc comunitatea să-și împărtășească munca pe perete (dezvăluire: Adobe este un client Edelman).

In orice caz, prin simpla adăugare a „Photoshop” la această actualizare, Adobe ar avea ocazia ca această actualizare să apară în rezultatele căutării Google în timp real, atunci când cineva caută „Tutorial Photoshop”. O scurtă privire asupra datelor din instrumentul pentru cuvinte cheie arată că termenul „tutoriale Photoshop” produce aproximativ 301.000 de căutări lunare.

Câteva îngrijorări

Unii ar putea vedea indexarea actualizărilor de stare Facebook ca o amenințare a tehnologiei perturbatoare. Și, deși acest lucru poate fi adevărat în unele cazuri, există cu siguranță lucruri la care mărcile trebuie să se gândească și să se pregătească:

• Spam: Spammerii vor continua să utilizeze Twitter și actualizările de stare prin plasarea de linkuri în mesaje, în speranța că mesajele lor vor apărea și în rezultatele căutării. Acest lucru s-a întâmplat când pagina de pornire Skittles a fost redirecționată către Twitter pentru căutarea termenului „Skittles”. Vedea http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Participare sporită pe Facebook: Pentru a capta proprietăți imobiliare în comun și în motoarele de căutare, mărcile trebuie să utilizeze acum actualizările de stare Facebook mai des; mai ales în jurul lansărilor de produse sau al anunțurilor importante. Este la fel de important, dacă nu chiar mai mult, decât copiile tradiționale de pe site și postările de pe blog. Aveți grijă să nu faceți spam comunității, deoarece echilibrul este important.

Deci, ce părere aveți despre căutarea în timp real? Îl vedeți ca pe o oportunitate sau o amenințare pentru companii? Vă rugăm să comentați mai jos.