3 Instrumente de socializare care îmbunătățesc ciclul de vânzări: Social Media Examiner

Vrei mai mulți clienți din eforturile tale sociale?

Știați că există instrumente excelente de social media care facilitează procesul de vânzare?

În acest articol, voi examina 3 instrumente pentru a vă ajuta să obțineți informațiile de care aveți nevoie generați venituri din activitatea dvs. de socializare.

# 1: Nimble - Hrănește-ți relațiile și obține vânzări

Agil este manager de relații sociale. Prin intermediul rețelelor sociale puteți construiți o rețea mare de oameni cu care vă conectați, dar este probabil să existe un grup mai mic de oameni cheie care să fie potențiali avocați, influențatori sau clienți pentru produsul sau serviciul dvs.

Dezvoltarea relațiilor în social media este foarte importantă pentru afacerea dvs.

Dar trebuie să fie proactiv, organizat și eficient iar Nimble este un instrument excelent care vă ajută să realizați acest lucru. Utilizarea acestuia ca parte a unui plan eficient de social media poate duce la mai multe vânzări pentru produsele și serviciile dvs.

Gestionând în mod eficient dezvoltarea acestor relații, aveți o șansă mult mai mare să faceți acest lucru crește-ți afacerea prin intermediul rețelelor sociale.

Caracteristici

• Managementul contactelor—Gestionați contactele importante din rețeaua dvs. direct de la Nimble. Introduceți informațiile de contact sau importați direct dintr-o rețea socială (de exemplu, o listă în cadrul Twitter). Poti de asemenea au profiluri de companie cu unul sau mai multe contacte asociate companiei.
• Interacționați cu contactele dvs. prin Nimble—Un profil social este creat pentru fiecare contact. Nimble încearcă să găsească alte rețele sociale din care fac parte contactele dvs. și le adaugă la profilul lor. Poți atunci vizualizați și interacționați cu toată activitatea lor pe rețelele sociale direct de la Nimble. Nimble acceptă în prezent Facebook, LinkedIn, Foursquare și Twitter. Există, de asemenea, un sprijin limitat pentru Google+ din cauza restricțiilor de la Google.
• Managementul activității—Sincronizați-vă calendarul cu Google și creați întâlniri direct în Nimble care sunt sincronizate cu calendarul dvs. Google. Creați sarcini pentru dvs. sau echipa dvs. în legătură cu persoanele de contact.
• Automatizarea vânzărilor—Urmăriți toate oportunitățile de afaceri generate prin managementul clienților potențiali funcționalitate oferită de Nimble. Adăugați câmpuri personalizate la secțiunea de gestionare a clienților potențiali pentru a reflecta afacerea dvs. particulară și utilizați integrările terțe ale Nimble pentru a îmbunătăți și mai mult managementul clienților potențiali capacitate.
• Extindeți Nimble cu aplicații—Nimble se integrează cu o mare varietate de alte aplicații, astfel încât să puteți funcționalitatea de pârghie oferită de alte companii. Nimble este disponibil și în HootSuite magazin de aplicații. Acest lucru vă permite să vizualizați un profil Nimble al unui utilizator Twitter în cadrul HootSuite și, de asemenea, să adăugați pe cineva la Nimble care nu este deja acolo.
• Mesaje primite pentru rețele sociale - În loc să aveți mesaje primite separate pentru e-mail, tweet-uri și actualizări LinkedIn / Facebook, acum puteți vizualiza și interacționa cu mesaje de pe toate aceste canale prin intermediul mesajelor primite.

  

Înființat

Procesul de configurare este simplu. Introduceți datele dvs. personale și o adresă pentru instalare. În mod normal, numele companiei dvs. va fi inclus în acesta (de exemplu, https://razorsocial.nimble.com) și nu poti să fie schimbat mai târziu.

Când vă creați contul, vi se solicită dacă doriți să importați persoanele de contact. Puteți selecta din LinkedIn, Gmail sau Twitter.

Este posibil să nu doriți să importați toate persoanele de contact. În exemplul de mai jos, am importat o listă de pe Twitter numită „Persoane de top” și în Nimble le etichetăm ca „Clienți potențiali”.

Când etichetați un grup de oameni, puteți găsiți-le cu ușurință prin filtrarea contactelor pe baza acestei etichete.

Iată un exemplu de import al unei liste Twitter și cum apare după import.

Când selectați un anumit contact, Nimble încearcă să găsească alte rețele sociale pe care este activat acest contact și vă permite să le adăugați la profil.

În exemplul de mai jos, ne uităm la profilul lui Marcus Sheridan. Nimble a detectat că Marcus are Google+, LinkedIn și Facebook conturi, astfel încât să puteți adăuga toate aceste conturi la profilul său.

Când acestea sunt adăugate în contul dvs., puteți vizualiza toate activitățile de la Marcus în fiecare dintre fluxurile conectate prin fila Social Stream din profilul său.

Acesta este un economisitor excelent de timp și acum puteți naviga cu ușurință prin activitatea de la Marcus pe oricare (sau pe toate) canalele sale sociale și să interacționați cu aceste actualizări.

În cadrul profilului, puteți vizualiza și:

• Informații de contact detaliate preluate din rețelele sociale la care v-ați conectat. Puteți vizualiza acest lucru trecând peste pictogramele pentru rețelele sociale.
• Flux social - Cele mai recente actualizări de stare de la utilizator în fiecare dintre fluxurile sale.
• Comunicare cu acel contact - O defalcare a comunicării pe care ați avut-o cu acest contact.
• Activități - Poți creați activități direct legate de contact. Acestea pot fi sarcini sau evenimente și puteți chiar să înregistrați activități care au avut loc deja, astfel încât să puteți păstra un istoric precis al tuturor interacțiunilor dvs.
• Oferte - Dacă credeți că există potențialul de a face afaceri cu acest contact, ați putea creați o ofertă utilizând un formular standard sau un formular personalizat pe baza cerințelor dvs.. Canalul de vânzări vă permite să urmăriți ofertele de la crearea inițială până la vânzare. Nimble acceptă, de asemenea, multe integrări care vor fi utile în acest domeniu; de exemplu, integrarea cu HubSpot.

  

• Trimite mesaj-Comunicați direct cu persoana de contact pe rețelele sociale pe care le-ați conectat, cum ar fi Twitter, LinkedIn, Facebook și Foursquare. În prezent, nu puteți trimite un mesaj contactului prin Google+.
• Vizualizați conexiunile partajate—Este destul de util să știți dacă mai există alte persoane în rețeaua dvs. pe care le cunoașteți amândoi.

Nimble înregistrează, de asemenea, data „ultimului contact”, astfel încât să știți când ați interacționat ultima dată cu o persoană. A fi capabil să sortare pe baza ultimei date de contact este foarte util, deoarece vă încurajează să inițiați conversații dacă nu ați făcut-o recent.

„Cu profilarea socială automată a Nimble și integrarea fluxurilor de comunicații sociale, știm exact cine este clientul, ce are în minte și cum să se conecteze cel mai bine ”. Charles Wilson, director, RJT Compuquest

Beneficiile Nimble:

• Gestionarea eficientă și creșterea relațiilor importante pentru afacerea dvs. va duce la creșterea veniturilor.
• Rețelele sociale pot fi o adevărată scurgere la timp. Fiind mai organizat și mai eficient cu activitatea dvs. de socializare, veți economisi timp semnificativ. Reducerea timpului pe social media înseamnă mai mult timp pentru alte domenii ale afacerii dvs.
• Sistemele tradiționale de gestionare a relației cu clienții nu sunt la fel de integrate cu social media. Un sistem construit ca platformă de socializare are un avantaj imens în gestionarea relațiilor sociale.
• Pe măsură ce conexiunile tale prin intermediul rețelelor sociale cresc, devine foarte dificil să rămâi concentrat pe conexiunile care contează cu adevărat. Nimble este ideal pentru asta.
• Funcționalitatea ofertei vă ajută să vă dezvoltați și să dezvoltați oportunități și să progresați conexiunile social media în vânzări.

# 2: NeedTagger - Găsiți oportunități de afaceri potențiale prin Twitter

NeedTagger este un motor de căutare pentru Stare de nervozitate. Prin tehnologia sa inteligentă, caută prin Twitter pentru a găsi conversații în care merită să participați.

Twitter poate fi o sursă excelentă de afaceri potențiale pentru produsele sau serviciile dvs., dar este greu să găsiți cele mai relevante informații.

Prin NeedTagger, poți găsiți clienți potențiali pentru afacerea dvs., întrebări cu privire la produsele concurenților care pot duce la vânzări, probleme cu produsele dvs. pe care le-ați putea rezolva pentru a vă asigura că vânzarea merge mai departe și multe altele.

Caracteristici

• Găsiți oportunități pe Twitter pentru a vinde produsele sau serviciile dvs.
• Utilizați fluxuri de conținut pretestate pe baza industriei dvs. țintă. Acest lucru ajută în continuare filtrarea pentru a vă asigura că obțineți conținutul cel mai adecvat.
• Efectuați acțiuni relevante pe baza conținutului util găsit. Urmăriți sau trimiteți un tweet utilizatorului, trimiteți-l prin e-mail și / sau etichetați conținutul relevant, astfel încât să vedeți conținutul filtrat mai târziu.

Înființat

Când accesați NeedTagger și doriți să creați un cont, sunteți adus direct la ecranul de configurare NeedTagger, unde puteți introduce detalii despre ceea ce căutați. Aceasta este denumită a curent.

Dar înainte de a putea crea primul dvs. flux, trebuie să faceți acest lucru conectați contul dvs. Twitter pentru a vă autentifica ca utilizator.

Tu atunci definiți filtrul pe care doriți să îl creați. Exemplul de mai jos se bazează pe o afacere care vinde software de automatizare a marketingului și care dorește să identifice clienții potențiali care caută o soluție.

Asta ar fi configurat după cum urmează:

• Nume flux - Acesta este numele care identifică filtrul pe care îl creați.
• Industria țintă-Selectați industria pe care doriți să o vizați. Dacă industria nu este disponibilă în listă, selectați Altele. Am selectat Marketingul ca industria țintă.
• Flux pre-testat — În funcție de industria pe care o selectați, există un set diferit de fluxuri testate, care sunt practic căutări utilizate în mod obișnuit. NeedTagger funcționează cel mai bine dacă tu selectați o industrie din listă și un flux pretestat. Pentru acest exemplu, am selectat „Oamenii care discută despre software-ul de automatizare a marketingului”.
• Tipul conversației—Indicați ce tip de conversații doriți să urmăriți. Deoarece dorim să găsim potențiale oportunități de vânzare, am indicat că ne interesează conversațiile despre „cumpărare”, „întrebări” și „nevoie”.
• Cuvinte cheie-Introduceți cuvintele cheie specifice pe care doriți să le utilizați, relevante pentru căutarea dvs.. De exemplu, puteți introduce unele dintre numele concurenților dvs. Dacă nu doriți să utilizați cuvinte cheie în căutare, este în regulă. În acest exemplu, am ales să nu introducem cuvinte cheie și am folosit în schimb un set de grupuri de cuvinte cheie pretestate.
• Grupuri de cuvinte cheie pretestate - În funcție de fluxul selectat, există diferite cuvinte cheie pretestate pe care ați putea dori să le utilizați. Am selectat grupul testat pentru „Marketing Automation Vendors”.

Când faceți clic pe Următorul, vi se cere configurați detaliile de conectare ale contului dvs., moment în care contul dvs. este creat și se efectuează căutarea pe care tocmai ați definit-o.

Ca utilizator gratuit poți creați un flux și sunt limitate să vizualizeze doar 20% din rezultatele acelui filtru / căutare. Acest lucru vă permite testați NeedTagger gratuit înainte de a cumpăra. Deși 20% s-ar putea să nu pară prea mult, dacă nu puteți produce rezultate pentru afacerea dvs. cu 20% din date, este puțin probabil să produceți rezultate cu cantități mai mari de date.

Vizualizarea rezultatelor

Iată câteva dintre rezultatele fluxului pe care tocmai l-am definit.

Există unele rezultate care sunt relevante și altele care nu. De exemplu, deși toate sunt legate de software-ul de automatizare a marketingului, unele nu sunt legate de cumpărare. După cum puteți vedea aici, primul articol nu este relevant, dar al doilea este afișat deoarece Eloqua oferă software de automatizare a marketingului și este menționat „cumpărarea”.

Deși nu există nicio oportunitate de vânzare aici, acesta este un utilizator foarte relevant de urmat, deoarece oferă cercetări de piață pentru produsele IT.

Al cincilea articol este foarte relevant, deoarece utilizatorul este pe cale să cumpere 14 licențe pentru Salesforce, deci aceasta este o oportunitate de vânzare dacă furnizați software concurent. Puteți alege să îi trimiteți un mesaj acolo și apoi prin butonul Outreach.

Iar al doilea până la ultimul articol este despre cineva care caută să cumpere un instrument de gestionare a vânzărilor și CRM. Deoarece aceasta poate să nu fie afacerea dvs. principală, vă recomandăm să le semnalizați pentru urmărire la o dată ulterioară, deoarece ar putea lua în considerare automatizarea marketingului la o dată viitoare.

Pentru a doua interogare, mi-am schimbat tipul de conversație în „plângere” pentru că am vrut să găsesc oameni care nu erau mulțumiți de produsul lor actual.

Rezultatele furnizate au fost foarte bune. În acest flux, au existat mulți oameni care s-au plâns de problemele pe care le-au avut cu software-ul actual de automatizare a marketingului. Aceasta este o oportunitate de a interacționa cu oamenii pentru a-i convinge să-și schimbe software-ul.

Când vreți să vă angajați cu cineva, pur și simplu faceți clic pe butonul Outreach, ceea ce vă permite trimite-i un tweet. Numele de utilizator Twitter al persoanei nu este adăugat automat, așa că nu uitați să faceți clic pe [e-mail protejat] pentru a include numele de utilizator.

Poti de asemenea introduceți linkuri, care sunt scurtate automat pentru dvs. Dacă simți că vrei să monitorizezi acest utilizator puțin mai mult înainte de a te angaja, atunci poți alegeți să le urmați sau puteți doar să le etichetați astfel încât să puteți urmări la o dată ulterioară.

Puteți vizualiza tweet-urile etichetate făcând clic pe opțiunea Filtrare etichetată din partea de sus a listei de rezultate.

O altă caracteristică utilă este abilitatea de a salvați-vă mesajele ca șabloane pentru a le putea refolosi. Toate mesajele și linkurile salvate sunt stocate în secțiunea Resurse. Apoi le puteți introduce cu ușurință, așa cum se arată aici.

Când faceți o serie de informații, aceasta este înregistrată în secțiunea Activitatea mea, astfel încât să puteți urmări.

Perspective

Fila Statistici afișează statistici despre oportunitățile disponibile și rezultatele de informare.

În fiecare zi puteți vizualizați oportunitățile generate. Dacă răspundeți la oricare dintre oportunități puteți, de asemenea urmăriți câte persoane dau clic pe linkuri sau partajează mesajele.

Beneficiile NeedTagger:

• O căutare sofisticată care vă ajută să identificați oportunitățile relevante pentru afacerea dvs.
• După ce găsiți oportunități de a vă vinde produsele și serviciile, puteți contacta imediat aceștia pentru a începe să vă angajați.
• Puteți urmări rezultatele comunicării pentru a vedea ce mesaje primesc cele mai multe clicuri și distribuiri. Acest lucru ajută la formularea unui plan pentru campanii de sensibilizare ulterioare.

# 3: aplicație virală

Când un vizitator dorește să acceseze un conținut special de pe site-ul dvs. web, de multe ori solicitați o adresă de e-mail înainte de a le oferi acces; de exemplu, înainte de a le permite să descarce o carte electronică.

Viral îți permite să restricționează accesul la conținut până când un utilizator se conectează la rețeaua sa socială la alegere.

Cu Virally, configurați o pagină care cere utilizatorului să facă clic pe un buton pentru a se conecta la LinkedIn, Facebook sau Twitter. Când fac acest lucru, au acces la conținut.

Marele dvs. avantaj este că aveți acum mai multe informații despre utilizator. De asemenea, persoana de contact poate trimite automat o actualizare despre conținutul pe care l-au accesat prin rețeaua socială la care s-au conectat.

Este ușor de conectat și atunci când o fac, aveți un profil mult mai profund al utilizatorilor.

Înființat

Înregistrarea este destul de simplă. Introduceți detaliile dvs. personale și selectați tipul de cont.

Sunt două tipuri de conturi: Lite - Gratuit pentru totdeauna este complet gratuit, dar are unele restricții privind funcționalitatea, în timp ce Încercare gratuită de 2 săptămâni pentru afaceri îți permite să încercați toate funcționalitățile înainte de a lua o decizie despre cumpărare.

Odată ce sunteți înregistrat, sunteți gata să faceți acest lucru creați-vă prima campanie. Sunteți condus printr-o configurare rapidă în 3 pași.

1. Introduceți numele care va identifica despre ce este vorba despre campanie. Acest nume este folosit ca pentru numele paginii și titlul de pe site-ul web Virally.
2. Încărcați documentul pe care utilizatorii îl vor descărca ca parte a acestei campanii. Cu versiunea gratuită de Virally, există o restricție de dimensiune de 1 Mb.
3. Creați campania și promovați-o fie utilizând linkul către campania dvs. de pe site-ul Virally, fie încorporați campania pe propriul dvs. site web.

La afișați-l pe propriul site web, trebuie să luați codul de încorporare afișat mai sus și să îl copiați pe o pagină de pe site-ul dvs. web.

Acesta este modul în care ar apărea campania atunci când va fi afișată pe site-ul dvs. web:

Dacă un vizitator al site-ului dvs. web dorește să descarce ghidul, acesta selectează una dintre opțiunile disponibile și li se oferă apoi opțiunea de a descărca numai sau a descărca și partaja

Când aleg Descărcare și partajare, un mesaj este distribuit automat în numele lor prietenilor sau adepților lor din rețeaua socială la care s-au conectat.

Virally colectează informații din rețeaua socială la care s-au conectat și creează un profil complet al utilizatorului, care include și adresa de e-mail. De exemplu, următorul profil a fost creat pe baza conectării prin LinkedIn.

Puteți vedea că adresa de e-mail, informațiile despre profil și detaliile rețelei lor sociale au fost colectate, astfel încât să creați un profil mult mai mare decât simplul e-mail. În timp, profilurile vor începe să se construiască și să crească pe măsură ce utilizatorul începe să partajeze conținutul dvs., ceea ce generează clicuri sau chiar se conectează cu conținutul dvs. prin intermediul altor rețele sociale.

Configurare avansată

Există câteva opțiuni de configurare suplimentare disponibile pentru campanie. Pentru a configura în continuare campania, selectați opțiunea Setări pentru campania corespunzătoare.

Există patru secțiuni diferite pentru configurație pentru fiecare campanie.

Rafinează-ți campania

Unele dintre setări vor fi deja configurate pe baza a ceea ce ați introdus când ați creat inițial campania. Dar acum poți rafinați în continuare campania folosind aceste setări suplimentare:

• Plătiți cu o actualizare—Înainte ca utilizatorii să descarce un document, îl puteți întreba dacă dorește să împărtășească faptul că a descărcat acest document pe rețeaua socială cu care s-au conectat.
• Actualizarea conținutului de stare— Acesta este conținutul pe care doriți să îl afișați în actualizarea stării.
• Actualizați imaginea—Dacă cineva partajează o actualizare pe Facebook, puteți atașa o imagine la această actualizare.
• Actualizați descrierea—Dacă cineva partajează o actualizare pe Facebook, puteți crea propria descriere a acestei actualizări.

  

• Descărcați textul acțiunii— Acesta este textul care apare în butoanele de descărcat.
• Etichete de campanie—Introduceți câteva informații care pot fi utilizate pentru a vă ajuta să clasificați campaniile viitoare.
• Stare schiță - Dacă doriți să dezactivați campania fără a o elimina, puteți schimbați-l în starea de proiect.

  

Decideți prin ce canale sociale să distribuiți

Conectorii sunt rețelele sociale pe care doriți să le puneți la dispoziția utilizatorilor pentru a se conecta dacă doresc să acceseze conținutul. În mod implicit sunt disponibile Facebook, Twitter și LinkedIn.

Există, de asemenea, două setări suplimentare pe acest ecran:

• Manual—În mod implicit, acest lucru nu este activat. Dacă activați această setare, utilizatorii vor avea opțiunea de a introduce detaliile lor (cum ar fi numele și adresa de e-mail) într-un formular, mai degrabă decât să se conecteze prin profilurile lor sociale. Acest formular poate fi personalizat pentru a se potrivi nevoilor dvs. (a se vedea mai târziu în acest articol).
• Aprobă automat—În mod implicit, utilizatorii vor putea descărca automat conținutul. Cu toate acestea, puteți configura acest lucru astfel încât solicitarea acestora pentru conținut să fie adăugată la o coadă în așteptare pe care să o aprobați. Apoi puteți vizualiza o listă a profilurilor în așteptare și puteți decide dacă le aprobați.

  

Proiectați pagina dvs. de destinație virală

Când configurați Virally, puteți alegeți fie să încorporați linkurile de descărcare în propriul site web sau puteți direcționați-le către pagina de destinație pentru campania dvs. pe site-ul web Virally.

Dacă decideți să utilizați pagina de destinație Virally, atunci puteți adăugați imagini, linkuri și câteva texte suplimentare explicând utilizatorilor ce doriți să facă și ce beneficii vor obține din descărcarea conținutului dvs.

Poti de asemenea adăugați un text la pagina afișată după ce oamenii se conectează prin rețeaua lor socială la alegere.

Publică-ți campania

În această pagină veți obține adresa web a formularului dacă este găzduită pe Virally sau codul de încorporare pentru a-l afișa pe site-ul dvs.

De asemenea, puteți prelua codul din secțiunea Formular manual și puteți crea propriul formular pe pagina dvs.

Integrări

Virally acceptă în prezent integrarea cu MailChimp astfel încât să puteți adăuga automat adresele de e-mail de contact la MailChimp.

Vizualizarea rezultatelor unei campanii

Când faceți campania live și utilizatorii încep să se înregistreze și să descarce conținutul dvs., informațiile sunt colectate în zona Insights.

• Prezentare generală - Acesta conține o selecție de grafice care arată activitatea din formular, distribuire pe rețelele sociale, volumul de utilizatori conectați, rata de conversie și așa mai departe. De asemenea, oferă un rezumat al performanței fiecărui canal, astfel încât să puteți vezi care dintre ele oferă cele mai multe oportunități.
• Profiluri - Această secțiune prezintă persoanele care s-au înregistrat. Poti vezi că, deși s-au conectat prin intermediul rețelelor sociale, adresa lor de e-mail este înregistrată automat.
• Influențieri - Când un utilizator înregistrat împărtășește faptul că a descărcat ghidul pe unul dintre canalele sale sociale, se înregistrează numărul de clicuri pe care le-au generat pentru linkul pe care l-au distribuit. Poți atunci identificați cei mai influenți utilizatori.

  

  

• Trafic - Secțiunea de trafic arată de unde provin clicurile înapoi la pagină atunci când articolele sunt distribuite.

  

Beneficiile Virally:

• În loc să colectați doar adrese de e-mail, colectați un profil social complet. Cu cât aveți mai multe informații despre înscrierea oamenilor, cu atât aveți mai multe șanse de a identifica potențiale afaceri.
• Persoanele care împărtășesc prietenilor sau adepților lor că au descărcat conținutul dvs. vor duce la mai multe înscrieri și la potențialul de vânzări.
• Este mai ușor să vă conectați printr-o rețea socială decât să introduceți detalii într-un formular.
• Identificarea influenților poate fi foarte util pentru campaniile de continuare. Dacă cunoașteți persoanele influente care se înscriu, acestea ar putea fi vizate în viitor. O caracteristică de integrare a indiciului peer va fi lansată ca parte a profilului utilizatorului, dar nu era pregătită la momentul scrierii.

Gânduri finale

Din ce în ce mai mult, vom avea nevoie de instrumente care să ne ajute colectează, gestionează și filtrează informații din social media la construiește și alimentează relații și dezvoltă vânzări. Așa că vom vedea mai multe instrumente axate pe obținerea acestui lucru randamentul investițiilor.

Aceste trei aplicații au un potențial foarte bun.

Care este opinia ta? Ne-ar plăcea să vă auzim gândurile. Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.