3 strategii pentru a vă măsura rețelele sociale

Căutați modalități mai bune de a vă măsura activitățile de socializare?

Știți dacă eforturile dvs. de socializare merită?

Măsurarea rețelelor sociale este una dintre cele mai frustrante provocări cu care se confruntă afacerea.

În acest articol vă voi arăta trei strategii simple de măsurare care se pot încadra într-una din campaniile dvs. viitoare.

De ce să măsurăm?

Pentru a măsura eficiența campaniilor dvs. sociale, este esențial ca dvs. cunoaște-ți obiectivul.

Întrebați-vă de ce aveți în vedere includerea social media în campania dvs. generală de marketing. Cum vă vor afecta eforturile asupra veniturilor și va crește afacerea?

Veți dori puneți la punct un rezultat măsurabil împreună cu un interval de timp în care să atingi scopul.

Acum poti stabiliți ce platformă de socializare se aliniază obiectivelor dvs..

De exemplu, dacă încercați să ajungeți la un public feminin și afacerea dvs. împrumută bine fotografiilor și imaginilor, vă recomandăm să luați în considerare Pinterest.

Dacă sunteți o marcă business-to-business care promovează o conferință viitoare, vă recomandăm să luați în considerare LinkedIn.

# 1: Cuantificați-vă ascultarea pe rețelele sociale

„Ceea ce faci [pe rețelele de socializare] trebuie să aibă impact. Trebuie să aibă de fapt venituri. Și de multe ori încercăm să o facem neclară în legătură cu asta. ” - Frank Eliason, CitiDirector, Global Social Media (@FrankEliason)

Ascultarea este una dintre cele mai des ignorate utilizări ale rețelelor sociale, dar este probabil cea mai importantă. Dacă nu vă ascultați clienții, vă lipsește ideea rețelelor sociale.

Dar tu cum măsurați ascultarea și cum vă afectează veniturile?

În acest exemplu, vom analiza utilizarea Stare de nervozitate pentru a răspunde la această întrebare.

• În câmpul de căutare Twitter, introduceți numele companiei dvs.

  

• Apoi puteți selecta dacă doriți să vizualizați tweet-urile „de top” ale Twitter-ului despre afacerea dvs., tweets-urile „toate” care conține numele companiei dvs. sau tweet-uri care conțin numele companiei dvs. de la numai acele persoane pe care le aveți urma.

  

• Pe măsură ce filtrați tweet-urile, căutați-le și decideți pe cine doriți să urmați. Acestea sunt probabil clienți potențiali sau clienții dvs. actuali.
• Monitorizează-le zilnic tweet-urile. Angajează-te cu ei, răspunzând la întrebările lor, adăugând valoare și ajutându-i ori de câte ori este posibil.

Căutare avansată Twitter este puternic, mai ales dacă sunteți o afacere locală. Îl puteți folosi pentru căutați termeni specifici în legătură cu afacerea dvs. despre care vorbesc oamenii care se află în apropierea locației dvs.

Twitter este un instrument uimitor de furnizare servicii în timp real pentru clienți. Puteți învăța lucruri precum:

• Exact câte persoane ajutați
• Dacă crești acest număr de oameni
• Problemele pe care le întâmpină clienții cu afacerea dvs.
• Ce s-a stricat în afacerea dvs.

La sfârșitul perioadei de măsurare, acordați prioritate problemelor pe care le identificați și utilizați acea inteligență pentru a implementa remedieri și îmbunătățiri în cadrul afacerii dvs. Poti măsurați impactul direct pentru afacerea dvs., analizând veniturile suplimentare sau economiile de costuri pe care vi le oferă aceste noi remedieri.

# 2: Creați un sistem de evaluare pentru implicarea dvs. socială

„Puneți un [sistem de puncte cu niveluri] în loc decât să vă uitați la câte aprecieri aveți.” - Scott Monty, șeful global al rețelelor sociale de la Ford (@scottmonty)

Aceasta este o strategie simplă, dar eficientă, de utilizat atunci când încercați să generați conștientizare și buzz. Este o modalitate inteligentă de a măsurați răspunsul la eforturile dvs. pe Facebook, Twitter sau orice alt canal social pe care îl folosești.

Iată cum funcționează.

Spuneți că lansați un produs sau serviciu și doriți să creați noutăți despre acesta pe Facebook. Publicați o actualizare în pagina dvs. despre lansarea dvs. și primiți o grămadă de aprecieri pe ea. A doua zi, postați un alt tip de actualizare. Primești câteva aprecieri, dar vezi și că oamenii se implică mai mult în cea de-a doua actualizare, împărtășind postarea și comentând-o.

Aprecierile arată sprijin și comentariile indică un interes mai profund, dar partajările sunt cele mai valoroase, deoarece mută actualizarea dincolo de pagina dvs..

La începutul campaniei, traduceți obiectivul dvs. într-un obiectiv numeric. Atunci, utilizați un sistem de puncte cu niveluri pentru a cântări diferite tipuri de angajamente conform căruia este cel mai valoros pentru tine.

Iată un exemplu de sistem de puncte cu niveluri pentru Facebook:

• Aprecieri: 1 punct fiecare
• Comentarii: 5 puncte fiecare
• Acțiuni: 10 puncte fiecare

În timpul campaniei, o sumă rapidă de valori vă va ajuta stabiliți dacă eforturile dvs. pe Facebook vă apropie de obiectiv sau nu.

Poti creați sisteme de puncte similare pe oricare dintre canalele sociale pe care le utilizați. De exemplu, pe Twitter, 5 puncte pentru un răspuns și 10 puncte pentru un retweet.

# 3: Adăugați tone de valoare, apoi vindeți și măsurați

„Jab, jab, jab, cârlig drept”. - Gary Vaynerchuk (@garyvee)

Această strategie este conceptul care stă la baza cărții viitoare a lui Gary V. și se bazează pe furnizarea de conținut excelent care adaugă o mulțime de valoare clienților dvs. înainte de a solicita vânzarea.

De exemplu, spuneți că restaurantul dvs. lansează un nou meniu sănătos. Obiectivul dvs. este să atrageți 300 de clienți în restaurantul dvs. pentru a încerca noul meniu în weekendul viitor.

Deoarece mâncarea dvs. este atrăgătoare din punct de vedere vizual, dezvoltați o strategie Facebook sau Instagram. Postezi imagini cu mâncarea ta, creezi conținut despre importanța alimentației sănătoase și organizezi informații pe pagina ta de Facebook despre piețele fermierilor din zona ta.

Oferiți acest conținut valoros către construiți încredere cu oamenii.

Apoi oferiți un cupon pentru restaurantul dvs. pe pagina dvs. de Facebook. Numărul de persoane care solicită și răscumpără cuponul dvs. este un rezultat pe care îl puteți cuantifica.

Iată cum să măsoară-ți eforturile atunci când utilizați această strategie:

• Utilizați sistemul de puncte cu niveluri descris în strategia # 2 până la stabiliți dacă conținutul dvs. vă apropie de obiectivul dvs..
• Utilizați cupoane specifice campaniei dvs. de socializare, facilitând astfel urmărirea și măsurarea rentabilității investiției.
• Creați pagini de destinație unice pentru fiecare dintre campaniile dvs., unde clienții dvs. pot descărca sau cumpăra ceea ce promovați. Întrucât pagina de destinație este utilizată pentru o anumită campanie, acest lucru vă va permite vedeți clar cât de reușită este campania dvs..

Sper că acest articol vă va oferi câteva idei despre cum puteți pur și simplu măsurați-vă campaniile sociale și vă arată că nu aveți nevoie de instrumente de măsurare scumpe.

Tu ce crezi? Puteți îmbunătăți eficiența campaniilor dvs. de social media cu unele dintre strategiile de mai sus? Ce strategii simple folosiți pentru a vă măsura campaniile? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.