Cum să utilizați dovada socială în marketingul dvs.: Social Media Examiner

Căutați modalități de a vă spori credibilitatea utilizând social media? Vă întrebați cum să valorificați mențiunile pozitive ale companiei?

În acest articol, veți descoperi cum să încorporați dovezi sociale în marketingul dvs. pe rețelele sociale.

De ce să includeți dovada socială în marketingul dvs. de social media?

Termenul dovada sociala a fost inventat de un psiholog și autor proeminent Robert Cialdini. El a descris-o ca pe un fenomen psihologic și social care îi determină pe oameni (citiți: clienți) să imite acțiunile altora într-o anumită situație din cauza unei nevoi inerente de a se conforma.

Cu alte cuvinte, atunci când oamenii nu sunt siguri de cum să reacționeze sau să răspundă la o situație, se uită automat la ceilalți din jurul lor, sub presupunerea că acești oameni - indiferent dacă sunt experți, vedete, prieteni sau chiar alți consumatori - știu mai mult decât știu și, prin urmare, știu și ce ar trebui fi realizat.

Dovada socială ne afectează în mai multe moduri decât sunt imediat evidente. O mărturie a unui expert pe care îl admiri sau pe care ai încredere pe pagina de destinație a unui produs este o dovadă socială. În mod similar, accesul la sigla unui gigant al industriei pe un instrument sau serviciu pe care îl puteți explora este, de asemenea, o dovadă socială.

Tendința dvs. de a prefera un produs sau un serviciu pe care prietenii dvs. l-au recomandat sau pe care l-au încercat singuri poate fi, de asemenea, atribuită impactului dovezilor sociale.

Dovada socială poate oferi clienților declanșatori emoționali puternici care le influențează în mod semnificativ reacția și răspunsul la marca dvs. sau chiar la anumite produse. Nu numai că îi poate ajuta să ia o decizie pozitivă cu privire la afacerea dvs., dar și să inspire încredere în alegerea lor și să le ofere sentimentul că face parte din ceva mai mare.

Atunci când este privită prin obiectivul unui proprietar de afacere sau al unui profesionist în marketing, dovada socială poate valida afirmațiile importante cu privire la produse, justificând totodată prețurile. Chiar și fără să-ți dai seama, afacerea sau marca ta generează deja cantități abundente de dovezi sociale. Fiecare client, adept sau expert care se asociază cu marca dvs. poate face mai mult decât contribuția lor în a influența valul sentimentului public în favoarea dvs.

Modul în care utilizați dovezile sociale pentru a vă spori eforturile de vizibilitate va varia în funcție de tipul de dovadă socială în cauză. Iată trei moduri în care puteți utiliza mai multe tipuri și surse de probă în combinație pentru a crește credibilitatea mărcii dvs.

# 1: Spotlight Recenzii și mărturii ale clienților

Aprobare de la utilizatorii dvs. existenți și anteriori sub formă de evaluări, recenzii și mărturii poate avea un impact pozitiv asupra mentalității potențialilor clienți înainte de a interacționa cu marca dvs. Opiniile pozitive exprimate de prieteni și persoane cunoscute potențialilor clienți îmbunătățesc șansele acestuia din urmă de a încerca un nou produs sau serviciu.

Evidențierea faptului că un număr mare de oameni beneficiază deja de produsul sau serviciul dvs. generează automat potențialilor clienți „teama de a pierde” (FOMO).

Încurajați utilizatorii să partajeze un hashtag de marcă sau repostează postările sociale ale utilizatorilor pe conturile sociale și pe site-urile web ale mărcii tale. Multe mărci se feresc de recenziile clienților, de teama de a evidenția în mod involuntar orice feedback negativ. Aici, este important să ne amintim că chiar și câteva recenzii negative, atunci când sunt echilibrate cu feedback pozitiv, pot contribui la autenticitate.

Recenziile clienților funcționează foarte bine pentru produsele tehnice sau cele din industrii foarte aglomerate și competitive.

Există mai multe lucruri pe care le puteți face pentru a crește numărul de recenzii pe care le primește produsul sau marca dvs. Poti cereți clienților personal o recenzie, întindeți mâna pentru a repeta clienții, includeți solicitări în sondaje, oferi stimulente, sau evidențiați clienții care au lăsat recenzii.

Amintiți-vă că clienții nu vor aștepta neapărat invitația dvs. de a vă examina produsul sau serviciul. Verificați în mod regulat forumuri și examinați site-uri precum Yelp și Google și monitorizează conversația despre marca și produsele tale astfel încât să puteți continua să extrageți conținut proaspăt (și dovezi sociale) pentru site-ul dvs. web.

În ciuda faptului că vă aflați printre cele mai vechi instrumente din cutie, nu subestimați niciodată puterea mărturiilor. Indiferent dacă sunt în format video sau scris, mărturiile s-au dovedit a crește semnificativ rata de conversie a paginilor de destinație. Când selectați mărturii care să fie afișate pe pagina de destinație a site-ului dvs. web, asigurați-vă că include conținut care combate obiecțiile reale pe care potențialii clienți le pot avea, în loc să vă concentrați exclusiv pe cele care vă laudă sau glorifică produsul.

Mărturiile puternice care îi ajută pe clienții potențiali să-și vizualizeze viața îmbunătățită după cumpărare sunt cel mai bine poziționate în apropierea unui îndemn, iar grupurile de mărturii funcționează cel mai bine pe paginile de vânzare pe termen lung.

# 2: Promovați asociații profesionale importante

Primirea unei ștampile de aprobare de la o entitate autorizată, cum ar fi Google, Instagram sau Facebook, poate determina mai mulți clienți pentru prima dată să anticipeze o experiență pozitivă cu brandul dvs.

Legăturile către autorități foarte populare și de încredere sunt ușor de recunoscut și pot spori rapid și eficient credibilitatea mărcii dvs. Nu ezitați să menționați clienții, colaborările și premiile în postările dvs. de pe rețelele sociale. Cand este aplicabil, include o imagine care prezintă logo-uri relevante sau grafică de premiere.

Mențiunile media sunt o altă modalitate excelentă de a spori credibilitatea. Mențiunile unor editori respectabili și populari pot contribui mult la creșterea încrederii pe care potențialii clienți o au pentru marca dvs. Uitați-vă la prezentarea surselor atunci când evidențiați mențiuni media pe site-ul dvs. web, mai ales dacă marca dvs. a fost prezentată de o publicație proeminentă.

Acest lucru „demonstrează” implicit motoarelor de căutare și publicului dvs. că marca dvs. a obținut deja linkuri de înaltă calitate și aprobarea unei publicații renumite.

# 3: Poftați ambasadori de marcă și relații de experți în industrie

Este destul de ușor pentru noi să avem încredere în opinia altor persoane care au aceleași gusturi și interese ca și noi. Produsele și serviciile recomandate de un expert din industrie sunt automat consolidate de know-how-ul lor specializat. Celebritățile aduc unui brand o anumită valoare aspirațională. Vrem să arătăm, să simțim și să fim precum vedetele pe care le admirăm și, prin urmare, suntem mai predispuse la utilizarea mărcilor pe care le susțin.

Luați în considerare un expert ușor de recunoscut și relevant preluați-vă profilurile din rețelele sociale, în special în timpul evenimentelor de socializare special organizate. Motivul pentru care astfel de colaborări funcționează atât de bine este că acestea creează o situație câștig-câștig atât pentru dvs., cât și pentru expert. Expertul beneficiază de posibilitatea de a ajunge la publicul dvs., în timp ce puteți accesează baza expertilor de adepți și loiali.

Nu trebuie să-ți permiți vedete de film A-list pe un buget de pornire pentru a profita de numeroasele beneficii pe care le pot aduce ambasadorii de marcă. In schimb, alegeți experții din industrie, influențatori ai rețelelor sociale, sau chiar utilizatori pasionați care vor răspândi vestea despre marca dvs. pe propriile site-uri web.

Această strategie funcționează mai bine dacă ambasadorul în cauză are un număr considerabil de utilizatori în rândul utilizatorilor pe care sperați să îi implicați. Mulți își vor arăta cu mândrie acreditările ambasadorului pe biografiile lor de pe rețelele de socializare și vor include un hashtag de marcă în postările relevante de pe rețelele de socializare, ceea ce adaugă și mai mult vizibilitatea mărcii dvs.

Concluzie

Acum, că ați creat suficientă credibilitate pentru marca dvs. pe diferite canale online și offline, cum influențează acest lucru o credibilitate online mai largă pentru marca dvs.?

Recenziile și mărturiile sunt considerate conținut proaspăt pentru motoarele de căutare, ceea ce va clasifica site-ul dvs. web mult mai sus dacă conținutul este actualizat frecvent și regulat. Chiar și recenziile găzduite pe alte site-uri și forumuri vă pot ajuta deoarece backlink-uri din acestea crește clasamentul SEO al propriului site web.

Indiferent de locul în care clienții dvs. aleg să-și posteze recenziile și comentariile, ca proprietar de afacere sau profesionist în marketing, rolul dvs. este să îi încurajați să continue să le genereze și să le împărtășească recenzii.

Un conținut mai proaspăt și o autoritate mai bună sunt muzica pentru urechile motoarelor de căutare. Prin urmare, fiecare recenzie este o oportunitate pentru marca dvs. de a-și îmbunătăți gradul de SEO. Cu mai mulți utilizatori care îți examinează produsul, caută „produsul dvs. + recenzie ”va deveni mai populară, ajutând clienții noi să vă descopere marca.

Recenziile utilizatorilor pot ajuta, de asemenea, la căutările cu coadă lungă, deoarece limba utilizată în recenzii este adesea similară cu cea utilizată la căutarea unui produs. Din nou, acest lucru vă mărește șansele de a viza publicul dorit.

Recenziile și mențiunile din rețelele sociale pot juca, de asemenea, un rol în creșterea autorității site-ului web al mărcii dvs. De exemplu, atunci când compania dvs. lansează un produs sau serviciu nou, prezentați recenzii pe pagina dvs. și încurajați utilizatorii să discute despre lansare pe social media. Acest lucru vă va asigura că marca dvs. acumulează automat numeroase mențiuni. Cu cât mai multe mențiuni, cu atât este mai extinsă acoperirea dvs., cu mai multe linkuri care duc înapoi la site-ul dvs. web.

Dacă influențatorii și mass-media se referă la produsul dvs. în conturile lor sociale, veți câștiga și încredere și credibilitate. În aceste moduri, semnalele sociale pot contribui la creșterea autorității mărcii dvs., conducând motoarele de căutare să se ridice și să observe popularitatea sa.

Dovezile sociale pot crește conversiile și timpul de ședere: creșterea timpului de ședere pe un site web este unul dintre criteriile de top utilizate de ultimii algoritmi RankBrain. Cu cât includeți mai multe dovezi sociale pe site-ul dvs. și pe paginile de destinație, cu atât sunt mai mari șansele de conversii și, de asemenea, duratele de ședere mai lungi.

Tu ce crezi? Vei folosi mai multe dovezi sociale în marketingul tău? Ce alte tipuri de dovezi sociale ați folosit? În ce fel a beneficiat afacerea dvs. dovezile sociale? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.

Mai multe articole despre marketingul pe rețelele sociale:

• Aflați cum să căutați, să gestionați și să protejați reputația mărcii dvs. cu ajutorul rețelelor sociale.
• Descoperiți cum să răspundeți clienților nefericiți pe rețelele de socializare și să abordați conținutul negativ online.
• Aflați cum să utilizați conținutul fanilor în mod legal în marketingul dvs. pe rețelele sociale.