Cum se configurează Facebook Analytics și Facebook Attribution: Social Media Examiner

Doriți să înțelegeți mai bine ce este și nu funcționează cu marketingul dvs. pe Facebook? Folosiți cele mai puternice două instrumente de analiză pe care le oferă Facebook?

În acest articol, veți afla cum să configurați Facebook Analytics și atribuirea Facebook.

Cum se configurează Facebook Analytics

Facebook Analytics platforma este un instrument gratuit pentru urmărirea și analiza modului în care oamenii interacționează cu paginile, site-ul și aplicațiile dvs. Este similar cu Google Analytics prin faptul că vă permite să urmăriți comportamentul utilizatorilor, să creați cohorte de utilizatori și să monitorizați canalele.

Iată cum puteți începe să îl utilizați pentru a analiza eforturile dvs. de marketing pe Facebook.

# 1: Conectați sursele de date la Facebook Analytics

În meniul global din Facebook Business Manager, veți găsi platforma Analytics în secțiunea Măsurați și raportați. Facebook are, de asemenea, o aplicație mobilă separată pentru Facebook Analytics (iOS și Android) pe care o puteți descărca și utiliza în deplasare.

În tabloul de bord Google Analytics, vi se solicită să selectați toate sursele de evenimente pe care doriți să le analizați. O sursă de eveniment este o entitate de la care Facebook poate extrage date și include aplicații, pagini și pixeli.

Bifați casetele de selectare pentru sursele evenimentului pe care doriți să le urmăriți, care vor crea un grup de surse și canale de monitorizat. Când ați terminat, dați clic pe Creați grupul din dreapta.

Datele din aceste surse sunt acum colectate și afișate în fila Prezentare generală.

# 2: Creați un tablou de bord de urmărire în Facebook Analytics

Crearea unui tablou de bord personalizat vă permite să filtrați rapid datele, astfel încât să vă puteți concentra pe cele mai importante informații de urmărit.

Sfat Pro: Înainte de a configura un tablou de bord sau o pâlnie, este util să identificați informațiile și datele care vă sunt utile. Facebook Analytics vă permite să filtrați, să rafinați și să urmăriți datele pe care le colectează de la sursele și canalele sale de evenimente, dar identificarea celor mai utile pentru afacerea dvs. vă va ajuta să evitați supraîncărcarea datelor.

În navigarea din stânga, faceți clic pe fila Tablouri de bord și apoi pe butonul Creați tabloul de bord.

În caseta pop-up, introduceți un nume pentru tabloul de bord. Dacă doriți ca alte persoane din echipa dvs. să poată vedea acest tablou de bord, activați Vizibilitatea tabloului de bord. Apoi faceți clic pe Începeți.

Următorul pas este să adăugați informațiile pe care doriți să le urmăriți pe tabloul de bord și să creați diagrame și să adăugați filtre relevante pentru afacerea dvs.

Faceți clic pe Evenimente și selectați tipul de eveniment pe care doriți să îl urmăriți. Poate fi un eveniment standard pe site-ul web, cum ar fi clienți potențiali sau achiziții, sau câte interacțiuni au avut clienții dvs. cu aplicația dvs. sau chatbot.

Apoi, puteți adăuga filtre pentru a exclude sau a include anumite condiții, cum ar fi toți vizitatorii site-ului web de la Facebook sau persoanele care au cumpărat deja de la dvs.

Apoi selectați orice filtre suplimentare de timp sau sursă. De exemplu, dacă ați difuzat un anunț pentru a conduce oamenii pe site-ul dvs. în ultimele 28 de zile, puteți adăuga un filtru pentru a exclude persoanele care au vizitat site-ul din browserul lor mobil.

Când ați terminat de selectat și rafinat informațiile pe care doriți să le afișați, faceți clic pe Salvare și Adăugare la tabloul de bord. Repetați acest proces până când ați adăugat și filtrat toate informațiile pe care doriți să le afișați pe propriul tablou de bord personalizat.

Rețineți că puteți crea mai multe tablouri de bord pentru a urmări diferite surse sau perioade de timp separat.

Diagramele de vizualizare a datelor în Facebook Analytics

Facebook Analytics vă permite să selectați dintre diferite tipuri de diagrame pentru a vă interpreta datele. Când creați o diagramă, alegeți un tip de diagramă din meniul derulant.

Iată un exemplu de diagramă cu bare Facebook:

Așa arată o diagramă KPI:

# 3: Creați o pâlnie în Facebook Analytics pentru a urmări comportamentul utilizatorilor

În Facebook Analytics, canalele vă ajută să definiți o serie de evenimente cronologice pentru a urmări fluxul de comportament. Pentru a crea o pâlnie, faceți clic pe Activitate> Pâlnii în navigarea din stânga. Apoi faceți clic pe Creați pâlnie din dreapta.

Acum adăugați primul pas al pâlniei pe care doriți să o urmăriți alegând-o din meniul derulant.

Apoi faceți clic pe semnul plus din dreapta primului eveniment selectat și alegeți următoarea parte a pâlniei. Repetați acest pas de câte ori este necesar pentru a urmări toate evenimentele din pâlnia dvs.

Puteți găsi mai multe informații despre persoanele care se deplasează prin pâlnia dvs. alegând o defecțiune. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe În general și alegeți un parametru din meniul derulant (cum ar fi vârsta, browserul sau sexul).

Pâlnia de mai jos a fost creată pentru a arăta câte persoane au trecut de la vizualizarea paginilor site-ului web la completarea unui formular, iar aceste informații sunt defalcate în funcție de vârsta utilizatorului.

Când sunteți mulțumit de pașii pâlniei, dați clic pe pictograma cu trei puncte din dreapta și alegeți Salvare. Apoi denumiți pâlnia și dați clic pe Salvați. În această etapă, puteți adăuga, de asemenea, pâlnia dvs. la tabloul de bord personalizat.

# 4: Creați o cohortă pentru a identifica tendințele în comportamentul clienților

O cohortă este un grup de oameni care efectuează aceeași acțiune. Cohortele vă permit să vedeți achiziții repetate, modul în care oamenii interacționează sau sunt reținuți de site-ul dvs. și cât de des revizuiesc.

De exemplu, persoanele care au făcut o achiziție de la dvs. ar putea fi o cohortă și persoanele care au vizitat pagina evenimentelor dvs. ar putea fi o altă cohortă. Urmărind comportamentul cohortelor dvs., le puteți înțelege mai bine și puteți utiliza aceste informații pentru a vă îmbunătăți anunțurile și secvențele publicitare.

Pentru a configura o cohortă, faceți clic pe Activitate> Cohorte și apoi faceți clic pe Creare cohortă.

Acum adăugați filtrele și rafinați datele pe care doriți să le vedeți. Datele despre cohorta dvs. vor arăta păstrarea publicului de la o săptămână la alta. De exemplu, ați putea vedea dacă cohorta dvs. de vizitatori ai site-ului web dintr-o săptămână s-a întors pe site-ul dvs. săptămâna următoare și câți dintre ei s-au întors în săptămâna următoare pentru a face o achiziție.

# 5: Creați o călătorie pentru cartografierea călătoriilor clienților

Pentru a vedea de unde încep și termină clienții dvs., hărțiți-vă călătoria în Facebook Analytics. (Acest lucru este similar cu fluxul de comportament în Google Analytics.) Pentru a configura călătorii, navigați la Activitate> Călătorii. Din cele două meniuri derulante din dreapta, selectați evenimentul de conversie și perioada de timp pe care doriți să o urmăriți.

După ce ați selectat evenimentul de conversie și intervalul de timp, puteți începe să completați informații despre ceea ce se întâmplă în timpul respectiv călătoria clientului - de unde încep și se termină, ce procentaj se convertește și ce procentaj scade sau „expiră” în timpul respectiv perioadă.

Călătoriile sunt utile pentru urmărirea activității care se desfășoară pe mai multe canale sau pentru a găsi cel mai de succes canal de conversie pe o anumită perioadă de timp.

# 6: Distribuiți accesul la activele dvs. Facebook Analytics

Pentru a partaja tabloul de bord și canalele de analiză echipei dvs., trebuie să atribuiți acces la grupul sursă de evenimente din Business Manager. Navigați la Setări de afaceri și deschideți fila Surse de date. Apoi utilizați funcția Adăugați oameni la atribuie acces echipei tale.

Cum se configurează atribuirea Facebook

Instrumentul de atribuire Facebook vă permite să măsurați eficacitatea campaniilor dvs. de marketing direct în raport cu un eveniment de conversie, cum ar fi un eveniment de cumpărare sau de adăugare la coș. Puteți vedea ce campanii și postări au afectat călătoria clientului de achiziționat.

Acest instrument examinează toate punctele de contact care ar fi putut influența clientul dvs. online și offline pentru a-i ajuta să ajungă la decizia de cumpărare. Dacă ultimul clic înainte de achiziție nu a venit din anunțul dvs. de conversie, nu înseamnă că anunțurile, postările și activitățile de marketing nu au influențat clientul respectiv să cumpere.

Urmărirea ultimului clic sau utilizarea numai a cookie-urilor nu oferă o înțelegere exactă a atribuirii în lumea cu mai multe dispozitive în care trăim. Cu instrumentul de atribuire, veți înțelege mai bine ce funcționează în marketingul dvs. pe Facebook și ce nu.

# 1: Configurați o linie de activitate

Pentru a începe să utilizați instrumentul de atribuire, trebuie mai întâi să configurați o linie de activitate în Business Manager. În Setările companiei, selectați Linia de afaceri sub fila Conturi, apoi faceți clic pe Adăugare.

Apoi, introduceți un nume pentru linia de activitate și faceți clic pe Creați linia de activitate.

După ce ați creat o linie de activitate, adăugați activul pe care doriți să îl urmăriți și atribuiți permisiunea altor membri ai echipei pentru a accesa datele.

Apoi, adăugați pixeli, cont publicitar, aplicații și evenimente offline pe care doriți să le urmăriți în modelul de atribuire.

După ce ați selectat toate resursele dvs., faceți clic pe butonul Afișare în atribuire din partea dreaptă sus sau selectați opțiunea Atribuire în secțiunea Măsurați și raportați din meniul Business Manager.

Când vă creați prima linie de activitate, vi se solicită să alegeți un fus orar și o monedă în care să vă raportați. După ce faceți aceste selecții, faceți clic pe Activați linia mea de activitate. Este nevoie de până la o oră pentru a colecta și afișa datele dvs. în modelul de atribuire.

# 2: Alegeți un model de atribuire Facebook

Puteți filtra datele colectate în instrumentul de atribuire sub diferite tipuri de modele de atribuire. Aceasta atribuie rezultatele pe baza modului în care interpretați informațiile despre călătoria către cumpărare a clientului.

De exemplu, să presupunem că un client vede un anunț pentru o pereche de pantofi pe Instagram, se uită la site-ul companiei, dar nu cumpără în ziua respectivă, vede un altul anunț pentru încălțăminte în fluxul lor de știri și, în cele din urmă, vizitează pagina de Facebook a retailerului de unde cumpără încălțăminte folosind pagina de Facebook Magazin funcţie. Modul în care atribuiți impactul fiecărui punct de contact va face o diferență în modul în care vedeți succesul campaniei publicitare.

Dacă doar l-ați considerat ca o conversie care a venit de la magazinul Facebook de pe pagina comerciantului, ați fi ignorând faptul că consumatorul a văzut primul anunț pe Instagram și a vizitat site-ul web înainte de a face cumpărare. Ați putea susține în acest moment că reclama Instagram nu a funcționat, dar a fost un factor de declanșare important în a determina acest client să cumpere pantofii.

Iată cum diferite modele de atribuire Facebook ar atribui credit pentru achiziționarea de pantofi a clientului:

• Atribuirea ultimei atingeri: Acest model de atribuire atribuie ultimul loc pe care a făcut clic clientul ca motiv pentru care și-a făcut achiziția - magazinul Facebook, în acest caz.
• Atribuire chiar atingere: Acest model de atribuire acordă credite fiecărui punct de contact în mod egal, astfel încât reclama Instagram, site-ul web, reclama Facebook și pagina Facebook au fost la fel de importante în conducerea la achiziționarea pantofilor.
• Atribuire bazată pe timp: Acest model permite o anumită recunoaștere a momentului în care un client a interacționat cu diferite anunțuri, făcând cele mai recente puncte de contact cele mai importante și acordând mai puțină importanță punctelor de contact mai vechi.

Instrumentul de atribuire Facebook vă permite să decideți cum să evaluați eficacitatea eforturilor totale de marketing și să înțelegeți mai multe despre călătoria clientului de a converti. Puteți selecta modelul de atribuire potrivit pentru dvs. și îl puteți utiliza pentru a vă analiza marketingul.

După ce datele dvs. s-au încărcat în instrumentul de atribuire, veți vedea o prezentare generală în fila Performanță de fiecare dată când vă conectați.

# 3: Vizualizați și filtrați rapoartele de performanță ale atribuirii Facebook

Când priviți prezentarea generală din fila Performanță, puteți alege ce model de atribuire doriți să utilizați pentru raport. Așadar, puteți cântări toate punctele de contact ale clienților în mod egal sau puteți atribui creditul pentru conversie la ultimul punct de contact sau la ultimul anunț dat clic.

În dreapta sus, atingeți caseta gri etichetată Ultima atingere pentru a deschide fereastra Model de atribuire și Setări fereastră.

Aici puteți selecta ce model de atribuire să utilizați și puteți decide cât de lungă va fi fereastra de raportare. De exemplu, puteți specifica faptul că clientul a văzut un anunț sau a interacționat cu o postare în ultimele 7 zile și apoi a convertit sau urmări interacțiunile timp de până la 28 de zile după ce a dat clic pe anunțul dvs. Când ați terminat, dați clic pe Aplicați.

În colțul din stânga sus al ferestrei Performanță, vă puteți separa activitățile plătite de cele organice, dacă doriți.

Fila Rapoarte personalizate vă permite să filtrați datele în funcție de canal pentru a vedea exact de unde provin conversiile.

De asemenea, puteți alege să examinați sursa datelor evenimentului - de unde sunt raportate conversiile - sau campaniile dvs.

În fila Setări, Surse de date și Domenii de referință afișează toate locurile din care colectați informații și pe care le luați în considerare atunci când atribuiți atribuirea.

Dacă doriți să adăugați alte platforme publicitare în raportul de atribuire pentru date și mai precise despre calea dvs. de conversie, faceți clic pe Platforme publicitare, apoi faceți clic pe fila Adăugați o platformă.

Atribuirea Facebook funcționează cu o serie de alte platforme și furnizori de date pe care îi puteți adăuga la raportul dvs. de atribuire, inclusiv Google Ads.

Când adăugați o platformă, vi se solicită să instalați etichete de urmărire și să configurați platforma, astfel încât Facebook să poată adăuga aceste date la raportarea sa. Instrucțiunile pentru configurarea urmăririi sunt similare cu configurarea pixelului dvs. Facebook.

Concluzie

Facebook Analytics și instrumentul de atribuire Facebook oferă ambele date valoroase pentru specialiștii în marketing, în special pentru calcularea rentabilității investițiilor în campanii, reclame și canale.

Facebook Analytics este similar cu Google Analytics, arătând comportamentul utilizatorilor în cadrul anunțurilor, site-ului și paginilor dvs. Instrumentul de atribuire dezvăluie anunțurile specifice sau pașii parcurși de clienții care efectuează conversii, ajutându-vă să evaluați eficiența campaniilor dvs.

Asigurați-vă că planificați ceea ce aveți nevoie pentru a urmări și configura platformele în consecință. Nu vă înecați în date; folosiți-l pentru a înțelege mai bine campaniile dvs. actuale și apoi lăsați-l să vă ghideze să luați decizii mai bune bazate pe date în viitor.

Tu ce crezi? Vei configura un tablou de bord personalizat în Facebook Analytics? Ați folosit instrumentul de atribuire Facebook? Cum ați folosit ceea ce ați învățat pentru a vă îmbunătăți campaniile? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.

Mai multe articole pe Facebook Analytics și atribuire:

• Aflați cum să utilizați Facebook Analytics pentru a îmbunătăți performanța canalelor și a anunțurilor dvs..
• Aflați cum să configurați urmărirea evenimentelor și să utilizați grupuri sursă de evenimente în Facebook Analytics pentru a analiza comportamentele clienților.
• Descoperiți cum să utilizați instrumentul de atribuire Facebook pentru a înțelege mai bine călătoria clientului dvs. pe dispozitive și canale.