5 sfaturi despre rețelele sociale pentru găsirea și implicarea publicului țintă: cercetare nouă: examinator de rețele sociale

Știi unde își petrec timpul clienții și potențialii online?

Specialiștii în marketing s-au bazat mult timp pe cercetări de piață pentru a determina unde să-și petreacă dolari publicitari la televizor, radio și reclame tipărite.

În ultimii ani, organizațiile de cercetare au început să ofere informații despre cum se comportă consumatorii pe rețelele sociale.

Următorul articol se bazează pe noi studii de cercetare în rețelele sociale.

Aceste descoperiri vă vor ajuta strategizați mai bine eforturile sociale ale companiei dvs. pentru a se potrivi comportamentelor clienților dvs..

# 1: Aflați unde își petrec timpul clienții

Trei studii recente de cercetare arată că utilizatorii activi de Internet își petrec oriunde de la 16% la aproape 25% din timpul lor online pe rețelele sociale.

În comScore’s 2012 Viitorul digital al SUA în centrul atenției raport, cercetătorii au descoperit că 90% dintre toți utilizatorii de internet din SUA au vizitat site-urile de rețele sociale în decembrie 2011. În plus, consumatorii cheltuiesc 1 din 6 minute online pe rețelele de socializare

(16.6%). Aceasta a crescut de la mai puțin de 15% la sfârșitul anului 2010.

Nielsen a lansat recent Starea mass-media: Raportul privind consumul digital al SUA, Q3-Q4 2011. Studiul a constatat Utilizatorii de internet își petrec 21,3% din timp pe site-urile de rețele sociale. Acest raport arată un procent mult mai mic de timp petrecut pe portaluri de internet precum Yahoo!

PQ Media a constatat că utilizatorul mediu din SUA petrece aproximativ 33 de ore pe lună pe internet și aproximativ 8 dintre acele ore pe social media.

Acești cercetători nu și-au dezvăluit metodologiile, deci nu putem explica de ce rezultatele diferă atât de dramatic, deși îmi imaginez că se datorează modului în care și-au definit unii dintre termenii lor. Acestea fiind spuse, toate cele trei rapoarte arată o tendință ascendentă a volumului și a procentului de timp petrecut pe rețelele de socializare.

# 2: Găsiți conținut care va rezona profund cu publicul dvs.

Graficul comScore de mai sus arată o tendință ascendentă a consumului de divertisment online. Având în vedere numărul tot mai mare de consumatori cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani, care urmăresc videoclipuri și se implică simultan pe rețelele de socializare, este important pentru specialiștii în marketing Deveniți calificat să participați la conversații despre subiecte culturale fierbinți văzute în industria divertismentului.

Studiul Nielsen a dezvăluit că proprietarii de dispozitive mobile sunt din ce în ce mai multi-tasking în timp ce vizionați un program TV. În timp ce majoritatea oamenilor își verifică e-mailul, un semnificativ 44% vizitează și site-urile sociale.

Primele două site-uri vizitate în timp ce vizionați televizorul sunt site-urile sociale Facebook și YouTube. Aceasta prezintă o imagine interesantă a oamenilor care urmăresc videoclipuri de pe YouTube în timp ce vizionează și un program TV. Aceasta sugerează că oamenii vor să fie logodiți.

Ce se întâmplă dacă marca dvs. ar putea implica oamenii în conversații despre emisiuni TV populare, filme sau evenimente sportive în timp ce le urmăresc? Ce se întâmplă dacă marca dvs. devine un lider de încredere pe un subiect cultural fierbinte?

Aș dori să vă prezint pe cineva care a făcut exact asta. În timp ce el a dat peste asta, poate ați putea învăța proactiv din experiența sa.

# 3: Focus pe Facebook - Consumatorii își petrec cea mai mare parte a timpului lor social online

Am știut că Facebook este cel mai mare site de socializare din punct de vedere al utilizatorilor activi lunari (publicat ultima dată ca 845 milioane). Însă studiul comScore arată că Facebook domină în alte două moduri.

Primul, Facebook este cel mai important jucător printre toate proprietățile web în termeni de timp petrecut - și asta înseamnă angajament.

În al doilea rând, în comparație cu alte platforme de socializare, Facebook a obținut un procent și mai impresionant de share mental. Facebook captează 14,6% din timpul utilizatorilor de internet, comparativ cu 2% combinat pentru toate celelalte site-uri de rețele sociale. Facebook captează, de asemenea, 16% din toate vizualizările de pagină.

Creșterea Twitter și LinkedIn ca al doilea și al treilea cel mai vizitat site-uri de rețele sociale este evidențiată de un alt grafic comScore. La fel de revelatoare sunt declinul rapid al MySpace și ascensiunea Google+ și Pinterest. (Trebuie remarcat faptul că site-urile sociale, cum ar fi Twitter și Google+, primesc probabil un angajament semnificativ prin dispozitive mobile, aplicații terțe și alte forme de conținut.)

Pentru a evidenția problema de implicare și mai mult, comScore arată cum Facebook menține utilizatorul mediu la fața locului timp de 7 ore în fiecare lună. Tumblr și Pinterest și-au angajat cu succes utilizatorii, păstrându-i la fața locului mai mult de o oră fiecare.

Un ultim semn că Facebook primește mai mulți ochi vine prin constatările comScore despre publicitatea afișată.

# 4: Este timpul să faceți videoclipuri cu seriozitate

Americanii urmăresc un număr tot mai mare de videoclipuri online. Potrivit comScore, acest număr a crescut cu peste 43% la 100 de milioane de vizionări zilnice (aproximativ o treime din populația SUA urmărind un videoclip online în fiecare zi).

Din cele 43,5 miliarde de videoclipuri vizionate în decembrie 2011, peste jumătate dintre acestea se aflau pe proprietăți Google (21,9 miliarde), în principal pe YouTube.

Odată cu apariția conținutului video online de lungă durată prin furnizori precum Netflix și Hulu, a crescut cât timp vor viziona utilizatorii un videoclip de la 5 minute la aproape 6 minute. Acest lucru ar putea deschide ușa pentru marketerii care doresc produce videoclipuri edutainment (combinând educația și divertismentul pentru a produce videoclipuri captivante care să îi urmărească pe oameni).

Modul în care oamenii vizionează videoclipuri se schimbă odată cu apariția telefoanelor mobile, a notebook-urilor și a sistemelor de jocuri. Aceste diferențe sunt deosebit de pronunțate în Asia, America Latină și Orientul Mijlociu.

De exemplu, Nielsen a descoperit că cineva din regiunea Asia / Pacific are o probabilitate de peste două ori mai mare de a viziona un videoclip pe un dispozitiv mobil decât un nord-american. Cu toate acestea, un european este pe jumătate la fel de probabil să urmărească pe un dispozitiv mobil ca consumatorul mediu global.

# 5: Luați în considerare rolul dispozitivelor mobile

PQ Media a constatat că 100 de milioane de utilizatori americani accesează Internetul prin intermediul smartphone-urilor, 60% dintre aceștia fiind utilizatori finali de afaceri. comScore a stabilit că 8% din tot traficul de internet provine mobil dispozitive.

Timpul petrecut pe rețelele sociale prin intermediul dispozitivelor mobile este relativ scăzut (aproximativ 5%), dar cifrele sunt încă semnificative. De exemplu, Facebook a constatat că 423 milioane de vizitatori unici și-au accesat site-ul în decembrie 2011 prin intermediul dispozitivelor mobile.

Nielsen a comparat diferența dintre bărbați și femei în ceea ce privește modul în care accesează site-urile de rețele sociale. În afară de alegerea evidentă a computerelor, telefoanele mobile ocupă locul al doilea, femeile având 10% mai multe șanse de a accesa site-urile sociale de pe telefoanele lor.

Dispozitivele mobile schimbă peisajul vânzărilor cu amănuntul. Cumpărătorii pot compara prețurile, pot citi recenzii și pot obține opinii în timp real de la prietenii lor, prin intermediul canalelor de socializare, pe smartphone-uri. Specialiștii în marketing inteligent vor lua în considerare acest lucru atunci când creează conținut și găsesc modalități de a atrage clienții.

Acum e rândul tău

Tu ce crezi? Cum informează sau inspiră această cercetare planurile de socializare pentru trimestrul următor? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.