5 moduri de a vinde mai multe produse prin intermediul rețelelor sociale: Social Media Examiner

Doriți să generați mai multe vânzări pe social media?

Căutați modalități de a încuraja mai mulți oameni să cumpere?

Câteva ajustări vă pot ajuta să vă optimizați eforturile comerciale sociale și să rămâneți în fața concurenței.

În acest articol, veți descoperiți cinci moduri de a vinde mai mult cu social media.

# 1: Descoperiți ce platforme utilizează cel mai mult clienții dvs.

Un pas inițial important pentru un plan de comerț social de succes este evaluarea locurilor în care clienții dvs. sunt cei mai activi. De asemenea, veți dori să aflați ce rețea socială are cea mai mare rată de conversie atunci când utilizatorii vizitează printr-un link social.

Efectuați un audit pentru aflați unde vorbește cel mai mult clienții dvs. despre marcă, industrie, produs / servicii și concurenți. Monitorizarea conversațiilor oferă informații despre locul în care se află discuțiile. Utilizare instrumente de monitorizare a rețelelor sociale

pentru a urmări, asculta și interacționa cu clienții potențiali și existenți.

Jimmy John’s monitorizează periodic conversațiile sociale, chiar și atunci când compania nu este etichetată. Acest lucru creează oportunități de a interacționa cu clienții și de a construi relații mai bune. Monitorizarea rețelelor sociale vă permite să urmăriți cu ușurință implicarea și creșterea audienței pe platforme în timp, să evaluați tendințele și stabiliți unde să vă investiți timpul și efortul.

Multe companii își reduc impactul eforturilor prin răspândirea muncii lor pe prea multe platforme sociale. În schimb, concentrați-vă pe platformele dvs. prioritare. Găsiți cele mai importante două sau trei rețele bazate pe implicarea publicului și mergeți de acolo.

# 2: simplificați procesul de achiziție

Nu vă complicați excesiv marketingul pe rețelele sociale. Fii concentrat pe obiectivul tău principal: vânzarea.

Majoritatea consumatorilor caută simplitate. Este mai probabil să recomande un produs sau un serviciu atunci când călătoria de cumpărare este mai ușoară. Dacă pâlnia dvs. de vânzări necesită mai multe clicuri și căutări pe pagină înainte ca clienții să poată face o achiziție, probabil că o faceți greșit.

Procesul dvs. de cumpărare trebuie să fie cât mai simplu posibil. Treci direct la subiect și facilitează navigarea consumatorilor de la rețelele sociale la paginile dvs. de destinație.

Asigurați-vă că copia socială este directă și are un îndemn puternic (CTA) frază. Conținutul dvs. nu trebuie să fie doar orientat spre acțiune, ci și conduce oamenii la exact ceea ce se așteaptă. Limitați redirecționările site-ului și alte erori de link comune pentru a profita la maximum de fiecare clic pe site-ul dvs. din social.

# 3: Optimizați-vă site-ul pentru utilizatorii de rețele sociale mobile

Prezența dvs. mobilă este mai importantă ca niciodată. Am trecut de punctul de vârf al utilizatorilor de internet mobil în comparație cu cei de pe desktop. Aceasta înseamnă că experiența de cumpărături mobilă de pe canalele dvs. sociale trebuie să fie fluidă și simplificată.

Pentru început, evaluați performanța site-ului dvs. pe un dispozitiv mobil. Viteza paginii este unul dintre cele mai critice aspecte ale performanței site-ului. Puteți utiliza un instrument gratuit cum ar fi Instrumentele Google PageSpeed la testați viteza site-ului dvs. pe desktop și dispozitive mobile și primiți sfaturi pentru îmbunătățirea acestuia.

Poti de asemenea alerga un test pentru dispozitive mobilepentru site-ul dvs. web cu același instrument.

Luați în considerare optimizarea fotografiilor pentru mobil; reducerea HTML, CSS și JavaScript; și prioritizarea conținutului vizual. Abordarea acestor probleme comune va face site-ul dvs. mai rapid.

Mulți consumatori nu vor mai cumpăra de pe un site online dacă prima lor experiență a fost împiedicată de performanța slabă a site-ului. Pentru companiile care vând pe rețelele sociale, este vorba de ușurința utilizării: cât de simplu este pentru consumatori să ajungă de la punctul A la punctul B (postarea pe rețelele sociale până la plată).

# 4: Utilizați CTA-uri pentru a ghida cumpărătorii

Pentru utilizatorii de dispozitive mobile, nu este vorba doar de viteza și simplitatea site-ului. Trebuie să clarificați consumatorilor ce vindeți și cum pot face o achiziție. Aceasta înseamnă că mesajul dvs. trebuie să fie clar pe mobil. Poti începeți prin adăugarea unui îndemn de lucru.

Consumatorii iau regulat decizii de cumpărare pe rețelele sociale precum Pinterest, Instagramși Facebook. Mai precis, pagina dvs. de afaceri Facebook vă oferă opțiunea de a alege dintre 11 CTA-uri.

Pentru Instagram, puteți alege dintre opt CTA-uri pentru reclame foto și video, inclusiv Aplicați acum, Rezervați acum, Contactați-ne, Aflați mai multe, Cumpărați acum și altele.

Folosiți butoanele de pe rețelele sociale pentru a face greutăți mari pentru campaniile dvs. mobile. Indiferent de canalul de socializare pe care îl alegeți, butoanele CTA ar trebui să ghideze în mod clar parcursul de cumpărare al clientului.

# 5: Încurajați recenziile clienților

Social media este unul dintre cele mai bune instrumente pentru fidelizarea mărcii și câștigarea de noi fani. Pentru comerțul social, nu uitați de importanța recenziilor clienților și a conversațiilor despre produsul sau serviciul dvs. Conform Centrul de cercetare Pew, 40% dintre consumatorii adulți din SUA afirmă că citesc întotdeauna sau aproape întotdeauna recenziile clienților online înainte de a face cumpărături.

Când un client are ceva minunat de spus despre afacerea dvs., cum surprindeți acel sentiment pe un site de recenzii? Nu vă așezați și așteptați-vă clienții să participe la revizuirea site-urilor pentru a spune lucruri frumoase. Pentru a obține recenzii ale clienților, este nevoie de puțină tracțiune.

Pentru a fi proactiv cu privire la recenziile clienților, urmăriți conversațiile care menționează marca, produsul sau serviciul dvs. pe social media. Un instrument de monitorizare a rețelelor sociale poate eficientiza acest proces surprindeți experiențele negative și pozitive pe care clienții le împărtășesc despre marca dvs..

Odată ce aveți un flux constant de conversații, este timpul să faceți acest lucru încurajează sau oferă un stimulent pentru ca oamenii să lase recenzii. Oamenii care scriu recenzii pozitive pot fi deja considerați utilizatori pasionați sau puternici. Dar este important să îi conduci pe restul celor mai buni clienți în direcția corectă pentru recenzii.

În timp ce e-mailurile directe care întreabă despre experiența clienților funcționează bine, la fel se adresează utilizatorilor pe rețelele sociale. Construiește relații cu oameni care vorbesc despre tine online. Pentru un sentiment negativ, obiectivul dvs. este să reconstruiți încrederea. Pentru comentarii pozitive, întrebați utilizatorii dacă ar fi dispuși să partajezecomentariile lor pe site-urile de recenzii.

Cand tu cere o revizuire, oferiți un link și suficiente detalii că este clar unde vrei să comenteze oamenii. Din nou, arătați-le clienților că apreciați timpul și efortul lor pentru a vorbi despre afacerea dvs. Monitorizați și răspundeți la recenzii în timp, mai ales dacă clienții împărtășesc o experiență negativă sau un feedback constructiv.

Luați în considerare includerea reducerilor pentru a oferi feedback aprofundat. Sau dacă acest lucru nu este în bugetul dvs., cereți să împărtășiți comentariile pozitive ale utilizatorilor pe canalele dvs. sociale. Oamenilor le place să fie recunoscuți de companii și o simplă cotă socială poate merge mult.

Concluzie

Comerțul social este noua direcție a comerțului electronic și a vânzării sociale. YotPo a constatat că magazinele online cu prezență socială activă au o rată de vânzări cu 32% mai mare decât cele fără.

De asemenea, echipa dvs. socială trebuie să poată procesa mesajele primite în rețele cât mai repede posibil. Numai 1 din 6 mesaje sociale de la clienți primește un răspuns de la retailer. Iar cererea de răspunsuri sociale crește doar.

Pe lângă faptul că sunt prezenți pe rețelele de socializare și sunt receptivi, cele cinci sfaturi din acest articol vă pot ajuta să vă îmbunătățiți eforturile de vânzare socială și să vă mențineți în fața concurenților.

Tu ce crezi? Folosiți unele dintre aceste tactici în comerțul dvs. social? Aveți alte sfaturi de împărtășit? Spuneți-ne în comentarii!