Cum să vă rafinați publicul Facebook pentru o mai bună direcționare a anunțurilor: examinator de rețele sociale

Doriți să vă îmbunătățiți direcționarea publicitară pe Facebook?

Doriți să aflați mai multe despre publicul pe care îl atingeți deja?

Rafinarea opțiunilor de public pe Facebook vă va ajuta să ajungeți la publicul potrivit fără a pierde cheltuielile publicitare.

În acest articol, veți descoperiți cum să construiți trei segmente de public personalizate valoroase pe Facebook și analizați-le cu Audience Insights.

Crearea unui public personalizat

daca tu faceți publicitate pe Facebook, este util să analizăm diferite segmente de clienți în contextul platformei. Facebook vă permite să creați segmente de public personalizate pe baza listei dvs. de clienți, a vizitatorilor site-ului web și a angajamentului. Apoi, puteți utiliza Insights pentru public pentru a afla mai multe despre publicurile respective.

Notă: pentru a proteja datele utilizatorilor, Facebook nu oferă statistici pentru publicul cu mai puțin de 1.000 de utilizatori, deci țineți cont de dimensiunea minimă atunci când creați segmente de public.

Pentru a crea un public personalizat pe Facebook, du-te la Public din Facebook Ads Manager. Atunci faceți clic pe Creați public și selectați Public personalizat din meniul derulant.

Apoi vei vedeți o listă de segmente de public pe care le puteți crea.

Iată cum să creați trei tipuri de segmente de public personalizate și să obțineți informații detaliate despre acestea cu Facebook Audience Insights.

# 1: Încărcați un public al clienților sau clienților potențiali actuali

Dacă dorești încărcați o listă de clienți sau clienți potențiali pentru a crea un public personalizat, selectați Fișier client. Facebook va potrivi aceste contacte cu utilizatorii Facebook și va crea un public bazat pe aceste potriviri.

Facebook vă permite încărcați un fișier CSV sau copiați și lipiți datele. Dacă nu aveți o mulțime de date despre clienți (poate oferiți opțiuni de plată pentru clienți sau căutați clienți potențiali reci sau o listă de e-mail), puteți furniza doar adrese de e-mail. Alternativ, puteți face o sincronizare directă cu MailChimp.

Când încărcați lista de clienți, cu cât puteți furniza mai mulți identificatori (nume, cod poștal, număr de telefon etc.), cu atât rata de potrivire va fi mai bună.

Deși este util să obțineți o viziune holistică a bazei dvs. de clienți, vă recomandăm încercați să segmentați un tip de client cu valoare de viață mai mare. Majoritatea platformelor de comerț electronic (cum ar fi Shopify) vă permit filtrează clienții după numărul de comenzi. Alternativ, dacă lucrați cu o platformă de marketing prin e-mail (cum ar fi Klaviyo), utilizați filtre pentru creați liste de utilizatori personalizate pe baza comportamentului de cumpărare.

# 2: bazați un public pe comportamentul vizitatorilor site-ului web

Dacă ați făcut pașii pentru instalează Pixel Facebook pe site-ul dvs., Facebook vă permite creați segmente de public pe baza traficului site-ului. Puteți seta reguli pentru ca Facebook să populeze audiențe în funcție de modul în care oamenii se comportă pe site-ul dvs.

Selectați Traficul site-ului web pentru a configura acest tip de public personalizat.

În caseta Creare public, puteți alegeți dintr-o serie de opțiuni de direcționare în meniul derulant Trafic pe site.

Pe baza timpului petrecut pe site-ul dvs. web

O opțiune este să vizați utilizatorii care petrec cel mai mult timp pe site-ul dvs. (adică, 5% până la 25% dintre cei mai activi utilizatori). Este probabil ca acest segment de public să fie mai interesat de bunuri de marcă sau lansări de produse noi, produse cu abonament sau pachete de produse.

Desigur, nu doriți să ignorați celelalte 75% + din vizitatorii site-ului, așa că folosiți acest public de utilizatori super-activi împreună cu alte metode de retargeting discutat. Amintiți-vă, cu cât volumul de trafic pe site-ul dvs. este mai mare, cu atât scara și randamentele vor fi mai mari.

Oamenii care vizitează anumite pagini web

Poti de asemenea setați reguli URL pentru a viza vizitatorii anumitor pagini web. Fie specificați adresa URL exactă sau definiți anumite cuvinte cheie. Utilizând activitatea de navigare pentru retargeting, puteți promova produse noi către persoanele care au vizitat colecții sau produse similare.

În plus, dacă aveți noi funcții sau variante de lansare pentru ofertele de produse existente, puteți retarget utilizatori care au văzut produsul în trecut. Dacă aveți un promo specific pentru produs sau colecție, acesta este modul perfect de a le informa utilizatorilor interesați (de exemplu, cumpărați unul primiți unul gratuit, 3 pentru 2 etc.).

Oameni care vizitează anumite pagini web, dar nu și altele

De asemenea, puteți construi un public de persoane care vizitează anumite pagini web, dar nu și altele. Cu toate acestea, acest lucru nu este recomandat, deoarece puteți exclude orice public personalizat la nivelul setului de anunțuri și există mai mult spațiu pentru personalizare în acest fel.

Combinatie personalizata

Dacă alegeți opțiunea Combinare personalizată, puteți faceți versiuni dinamice ale listelor dvs. de clienți segmentați. Publicul se va actualiza aproape instantaneu, deoarece primește date în timp real de la pixel, dar avertismentul este că pixelul funcționează pe un interval de timp continuu de 6 luni. Aceasta înseamnă că veți avea cele mai actualizate date, dar datează doar de 180 de zile.

Acesta este compromisul între utilizarea listelor statice de clienți și segmentele de public personalizate dinamic pentru site-uri web. Cu o încărcare statică a listei de clienți, puteți profita de avantajele datelor de pe viață ale clienților, dar acestea se vor satura rapid fără a extrage și încărca frecvent.

Chiar dacă folosești un public larg asemănător, este mai bine să faci asta aveți ca sursă un public personalizat dinamic așa că publicul continuă să se reîmprospăteze și să nu devină învechit. Cu toate acestea, dacă afacerea dvs. nu colectează date semnificative despre clienți într-o fereastră de 6 luni, încărcările listei de clienți vor fi cea mai bună opțiune aici.

La captează cumpărătorii care repetă, pur și simplu alegeți principalul eveniment de conversie („Cumpărare”, de exemplu) și setați-l la o apariție minimă de 2.

Încearcă stimulați acești clienți să cumpere mai des cu promoții pe timp limitat. Acest public răspunde de obicei bine la vânzări și este interesat de ofertele de produse noi. Este, de asemenea, valoros dacă promovați pachete de abonamente și produse.

La identificați cumpărătorii cu valoare medie ridicată a comenzii (AOV), setați evenimentul principal de conversie la Achiziție și adăugați o valoare suplimentară care definește parametrii, setând aceasta la o valoare minimă în dolari. Acesta este un public excelent pentru promovarea produselor premium și o sursă puternică pentru un public asemănător, dacă doriți să conduceți AOV mai mari peste tot.

În exemplul de mai jos, am ales un AOV minim de 70 USD, care a fost cu aproximativ 25% mai mare decât AOV la nivel de site pentru această companie.

Oameni care nu au vizitat într-o anumită perioadă de timp

Un alt test care merită este să creezi audiențe ale utilizatorilor care nu au vizitat-o ​​în x zile. Vizați acești utilizatori cu o promoție exclusivă și vezi dacă poți recâștigă-i.

# 3: Generați un public construit pe angajamente Facebook

Poti creați un public cuprinzător care să includă pe oricine s-a angajat cu dvs. pagina de Facebook sau postările sale (inclusiv reclame) în ultimul an. Faceți clic pe Engagement pe Facebook.

Atunci faceți clic pe Pagină.

Acum poti rafinați-vă publicul folosind următoarele interacțiuni:

• Oameni care v-au vizitat pagina
• Oameni care s-au implicat în postări sau reclame pe pagină
• Persoane care au dat clic pe orice butoane de îndemn
• Oamenii care a trimis pagina dvs.
• Persoane care v-au salvat pagina sau postările

Pentru că aceste audiențe se bazează pe diverse indicatori de implicare, sunt cele mai utile pentru a determina oamenii să ia măsuri în cadrul Facebook, nu neapărat la fața locului. Dacă doriți să îmbunătățiți acoperirea și implicarea paginii dvs. și a conținutului acesteia, acestea sunt segmente de public valoroase.

Dacă desfășurați o promoție interesantă și doriți doar să stimulați conștientizarea, poate fi utilă vizați un public de persoane care s-au implicat în trecut în postările / anunțurile dvs. si doar licitați pentru ca afișările să ajungă la cât mai mulți oameni posibil în cadrul acestui public.

În mod similar, dacă încercați generează trafic pe site, vizați acest public angajat anterior și utilizați licitarea CPC pentru a maximiza clicurile pe site-ul dvs. web.

Analizați-vă segmentele de public personalizate cu informații despre public

După ce v-ați creat segmentele de public personalizate, se îndreaptă spre Statistici pentru public pentru a găsi informații despre utilizatorii din acele segmente de public. La urma urmei, cu cât știți mai multe despre clienții dvs., cu atât le puteți comercializa mai bine.

Sub Public personalizat din bara laterală stângă, selectați publicul personalizat din meniul derulant. O vei face atunci vezi o defalcare detaliată a utilizatorilor în acel public.

Sub informații, veți vedea vezi șase categorii de date: Date demografice, Aprecieri pagini, Locație, Activitate, Gospodărie și Achiziție.

Pentru campaniile de prospectare în care încercați să câștigați clienți noi, permiteți public asemănător faceți munca de rafinare a publicului țintă. Cu toate acestea, dacă există o distorsiune clară pentru oricare dintre aceste date, excluderea unui anumit grup de vârstă sau sex poate face campania dvs. mai eficientă.

Să presupunem că graficul de mai sus reprezintă unul dintre segmentele de public personalizate. Puteți vedea că doar 6% din persoanele din public sunt bărbați, așa că ați viza doar femeile cu această campanie. Dacă doriți să atrageți mai mulți clienți de sex masculin, ar trebui să lucrați la mai multe produse orientate spre bărbați și creativitate publicitară. De asemenea, ați putea exclude grupa de vârstă de peste 55 de ani, deoarece puțini clienți se încadrează în acest interval de vârstă.

Perspectivele demografice sunt deosebit de interesante. Dacă utilizați licitarea oCPM pentru a viza, Facebook va căuta oricum utilizatorii cu cea mai mare probabilitate de conversie, așa că nu vă faceți griji prea mult cu privire la activitatea de cumpărare sau la datele de uz casnic.

Concluzie

Folosiți Facebook Audience Insights pentru a vă informa despre caracteristicile celor mai valoroase segmente de clienți. Procedând astfel, puteți satisface mai bine nevoile clienților existenți și vă puteți extinde afacerea, vizând noi clienți potențiali cu caracteristici similare.

Tu ce crezi? Ați creat unele dintre aceste segmente de public personalizate? Ce ați învățat analizând aceste segmente în Facebook Audience Insights? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile în comentariile de mai jos.