Cum să utilizați geolocalizarea în inițiativele dvs. de marketing: examinator de rețele sociale

2011 a fost considerat „anul geolocalizării”. Din păcate, așa a fost și anul 2010. La fel ca 2009 și 2008. Cu toate acestea, serviciile de geolocalizare precum Foursquare și Gowalla continuă să caute publicuri de masă cu succes limitat.

Majoritatea utilizatorilor de smartphone-uri nu au folosit niciodată o aplicație de geolocalizare. Ce îi împiedică? Și cum ar trebui comercianții să abordeze aceste tehnologii emergente?

Valoarea geolocalizării

Este ușor de văzut de ce marketerii ar fi interesați de geolocalizare: puteți vizați în mod eficient clienții în cel mai important moment al ciclului de examinare - stând chiar în fața dvs.. Marketingul digital a fost însărcinat, în mod istoric, fie cu un rol de conștientizare / construire a mărcii, fie - mai frecvent - cu un rol de răspuns direct, care îi conduce pe clienți direct în pâlnia de comerț electronic.

Dar știm că rețelele sociale împart acel perete între construirea mărcii și comportamentul de cumpărare. Am văzut că specialiștii în marketing promovează în mod eficient vânzările prin implicarea în rețelele sociale -

Starbucks este o marcă care a făcut o treabă excelentă pe acest front.

Cu toate acestea, pentru consumatori, beneficiile geolocalizării nu sunt clare. A studiu privind adoptarea geolocalizării consumatorilor arată când oamenii au smartphone-uri (și știu despre serviciile de geolocalizare), mai mult de 30% spun că problemele legate de confidențialitate îi împiedică să-și partajeze locația pe dispozitive digitale. Deci, cum reușim în mod eficient folosiți locația în scopuri de marketing?

Construiește geolocalizarea în strategia ta socială

Partajarea locației este o activitate de înaltă încredere. La depășește preocupările consumatorilor cu privire la confidențialitate, specialiștii în marketing pot folosi autoritatea mărcii. De fapt, încrederea mărcii este singurul mod în care tehnologiile de geolocalizare se vor deplasa în mainstream.

Comunitatea de alergare Nike, Nike +, este un mare exemplu în acest sens. Nike folosește geolocalizarea pentru împărtășiți alergări de succes ușor pe Facebook și Twitter. Alergătorii își împărtășesc realizările cu prietenii și construiesc noi relații ca parte a comunității Nike +. În ambele cazuri, beneficiul urmăririi performanței și realizărilor tale atletice oferiți un motiv clar pentru partajarea informațiilor personale cu Nike.

Scheunat construiește, de asemenea, geolocalizarea cu succes pe baza unei strategii de socializare. Permițând recenzenților să se înregistreze la restaurante, utilizatorilor li se poate reaminti ulterior să examineze restaurantul și să-și construiască reputația ca un foodie autoritar. Această reputație merită să renunțe la o anumită intimitate.

Nu vă faceți griji dacă îi veți determina pe clienții dvs. obișnuiți să facă check-in. In schimb, stimulează-i pe cei mai loiali avocați ai mărcii tale - urmăritorii dvs. de social media existenți. Clienții dvs. vă vor anunța cât de mult au încredere în marca dvs. pe baza comportamentului lor de check-in. Și poți spune cât de vocal și de influent este un client atunci când ridică mâna cu un check-in. Recompensați și întăriți acel comportament.

Cum să încorporează geolocalizarea în strategia ta socială:

• Spuneți-vă rețelelor sociale că înregistrarea este importantă pentru dvs.. Asigurați-vă că le reamintiți fanilor și adepților dvs. să facă check-in, în special pentru evenimente importante sau importante.
• Încurajați promovarea încrucișată de la servicii de localizare la rețelele sociale. Oferiți recompense pentru înregistrările Foursquare - dar numai dacă persoana respectivă este și fan Facebook. Livrează recompense prin Facebook pentru a asigura conformitatea.
• Folosiți informații geografice din rețelele sociale pentru a stimula participarea pe bază de locație. Rețelele sociale precum Facebook au date despre oraș / stat despre utilizatori - deci folosiți-le pentru mesaje direcționate pentru a genera experiențe în magazin.

Mergeți dincolo de cupoane la recompense reale pentru check-in

Vestea bună este că există modalități de a determina clienții să utilizeze serviciile de geolocalizare. Vestea proastă este că fructul cu suspensie mică nu motivează clienții în acest moment.

De ce utilizatorii utilizează aplicații de geolocalizare:

• Cupoane: Cea mai comună abordare de marketing prin geolocalizare este o reducere pentru check-in. McDonald’s a testat acest lucru toamna trecută și a crescut înregistrările cu 33% într-o singură zi. Dar aceasta este exact strategia greșită. Deoarece aceștia sunt deja fani loiali, nu este nevoie să faceți reducere și să acordați marjă. De fapt, doar 7% dintre utilizatorii din sondajul White Horse au declarat că folosesc geolocalizarea pentru cupoane.
• Insigne și ștampile de pașaport: Acestea nu sunt, de asemenea, un factor motivant - deși pot fi o surpriză plăcută. 4% au indicat că aceasta este o motivație pentru check-in. Jocurile sunt distractive atunci când sunt bine concepute (uitați-vă doar la puterea de șah și Monopoly, chiar și cu console de jocuri video avansate) - dar când jocurile sunt prost concepute, sunt destul de plictisitoare. Și chiar acum, insignele de realizare din serviciile de geolocalizare nu sunt chiar atât de interesante sau semnificative.
• Angajament social: De departe, cea mai importantă motivație pentru consumatori este componenta socială a locației. 41% au spus că motivul pentru care s-au înregistrat a fost să „contacteze cu oameni pe care îi cunosc sau pe care i-aș putea întâlni”, iar alți 21% au spus că încearcă să „găsească un loc apreciat de oamenii în care au încredere”.

Marketerii trebuie creați recompense și întăriri care să producă conexiuni sociale mai bogate cu clienții lor. Prin punerea în legătură a clienților, marca creează o comunitate semnificativă și implicată în jurul unei idei comune. Aceasta este o victorie pentru toată lumea.

Taplister face o treabă excelentă în acest sens conectând pasionații de bere cu informații despre geolocalizare despre locul în care se află turneele lor preferate. Taplister se bazează cu succes pe dorința iubitorului de bere de a gusta, compara și discuta berile cu alții interesați de acest subiect. Alcoolul a contribuit la formarea de noi prietenii de mii de ani - acest lucru simplifică doar o activitate care este deja importantă pentru mulți oameni.

TRON LiveCycle al lui Coke Zero aplicația folosește, de asemenea, tehnologia pentru construiți noi conexiuni sociale. Acest joc din lumea reală permite utilizatorilor să concureze cu alți jucători într-o versiune live-action a unei competiții TRON. Elementele de joc oferă o experiență convingătoare pentru a provoca prietenii existenți sau pentru a întâlni alții noi.

Cum să treceți dincolo de cupoane pentru a încuraja înregistrările:

• Creați o aplicație sau un strat de marcă: fanii mărcii tale au ceva important în comun - tu! Ajutați-i să se întâlnească, având propria experiență de geolocalizare.
• Folosiți ecusoane pentru a genera comportamente noi: A oferi cuiva o cafea gratuită după ce a cumpărat deja nouă înseamnă să stimuleze ceva ce oricum ar fi făcut. În schimb, folosiți ecusoane de realizare pentru a împinge pe cineva să facă ceva ce altfel nu ar fi făcut - cum ar fi recomandarea companiei dvs. unui prieten.

Testați acum pentru a fi pregătiți pentru majoritatea timpurie

Cel puțin 40 de milioane de persoane s-au înregistrat folosind un serviciu de geolocalizare (mai mult de 30 de milioane dintre cei de pe Facebook Places). Este suficient pentru a ști că locația va fi o componentă importantă a strategiilor de marketing. Dar este suficient de devreme pentru a rula un pilot mic pentru a determina ce funcționează fără a risca nicio acțiune de marcă. Cunoștințele pe care le acumulați acum vor fi de neprețuit atunci când faceți check-in prin Facebook Places devine la fel de obișnuite ca și distribuirea unei fotografii pe Facebook.

În următoarele 18 luni, clienții dvs. se vor înregistra în locurile care le interesează. Ce faci acum pentru a fi gata? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.