Cum să utilizați Facebook și Twitter pentru a direcționa traficul către magazinul dvs. cu amănuntul: Social Media Examiner

Sunt întotdeauna surprins de cât de puține spații comerciale profită Stare de nervozitate și Facebook (da, există excepții). Costurile sunt scăzute, riscurile sunt gestionabile și clienții dvs. folosesc deja platformele.

Prin angajarea clienților „acolo unde locuiesc”, puteți creșteți traficul pietonal către magazinul dvs. și să vă dezvoltați afacerea.

Iată 5 pași pentru dezvoltați-vă afacerea cu amănuntul folosind Facebook și Twitter.

# 1: Configurați magazinul

„80 la sută din succes apare doar”. - Woody Allen

Acest lucru poate părea evident, dar dacă doriți să vă implicați clienții și potențialii pe Twitter și Facebook, trebuie să fiți acolo.

Pe Twitter, aceasta înseamnă crearea unui cont pentru afacerea dvs., dar poate însemna și crearea unui cont pentru dvs. sau alte persoane din compania dvs. Cu puține excepții, oamenii sunt mai predispuși să urmeze o persoană decât o afacere, și mult mai probabil să se angajeze cu o persoană, mai degrabă decât cu o siglă. Prin crearea unui cont atât pentru dvs., cât și pentru afacerea dvs., vă creșteți șansele de a atrage publicul.

Pe Facebook, înființarea unui magazin înseamnă crearea unei pagini de afaceri și revendicare pentru Facebook Place (Mai multe despre asta mai târziu). Ar trebui să aveți, de asemenea, un profil Facebook pentru dvs., care este conectat la pagina dvs. Chiar dacă sunteți o floare de perete, acesta este un sfat bun. Facebook oferă mai multe instrumente și funcționalități pentru paginile care sunt conectate la profiluri.

# 2: Construiți-vă publicul

Primul pas pentru a face pe cineva să-ți viziteze magazinul de cărămidă și mortar poate fi acela de a-i determina să viziteze pagina ta de Facebook sau să te urmeze pe Twitter.

Odată ce ați configurat contul dvs. Twitter și pagina Facebook, ar trebui să faceți acest lucru petreceți ceva timp găsindu-vă și construindu-vă publicul pe aceste platforme. Deoarece multe magazine de vânzare cu amănuntul sunt „provocate geografic” - puteți face afaceri doar cu persoane aflate la distanță de conducere - găsirea localnicilor este un prim pas esențial.

Pentru Twitter, vă recomand să vizitați Cautare Avansata. Puteți să vă limitați imediat căutarea la tweet-uri dintr-o zonă geografică și să o rafinați în continuare căutând termeni specifici. Un chiropractor ar putea căuta „durere” la mai puțin de 15 mile de Austin, TX, un florar ar putea căuta „aniversare” la mai puțin de 5 mile de Scarborough, ME și un restaurant ar putea căuta pe oricine la mai puțin de 10 mile de Huntington, NY, deoarece toată lumea pe care o cunosc trebuie să mănânce supravieţui.

O căutare avansată va afișa toate tweet-urile recente care corespund criteriilor dvs. cu mânerul și avatarul persoanei care a trimis tweet. Din pagina de rezultate puteți urmări aceste persoane sau puteți face clic pe profilul lor pentru mai multe informații. Întrucât urmărirea unei persoane creează o reacție de genunchi pentru ca aceasta să te urmărească înapoi, un anumit procent din acești oameni va deveni urmăritorii tăi.

Pe Facebook, companiile nu „fanizează” oamenii, dar îți poți găsi totuși publicul. Utilizarea anunțurilor Facebook direcționate, valorificarea profilului personal și crearea unei pagini de destinație convingătoare sunt toate modalități de a vă construi baza de fani pe Facebook. Listele Mari Smith 21 de moduri creative de a vă crește baza de fani pe Facebook iar Ching Ya listează mai multe la 10 moduri de a vă dezvolta pagina de Facebook.

# 3: Creați conținut care vă implică publicul

Totuși, doar să-i faci pe fan să-i urmeze sau să-i urmărească nu îi va aduce în magazinul tău. Va trebui creați un flux constant de conținut pentru a vă implica lor. Indiferent de afacerea dvs., puteți crea conținut convingător și relevant pentru publicul dvs.

Aveți un restaurant? Postează-ți masa specială pe Facebook și Twitter, completată cu o fotografie. Pe măsură ce baza de fani crește, le puteți cere sugestii cu privire la ceea ce ar dori să vadă ca specialitate zilnică. Sau organizați un concurs cu privire la denumirea noului dvs. sandwich, în care toate intrările trebuie să fie postate pe pagina companiei dvs. (ceea ce le cere să vă faneze pagina mai întâi).

Rulați un magazin de bunuri de artă? Interogați-vă publicul pe mediul preferat și de ce. Acuarele? Vopsea cu ulei? Sculptură? (Este uimitor cât de mult o întrebare simplă poate energiza o comunitate.)

Ești curatorul acvariului? Postați în fiecare zi o fotografie a unui pește diferit, cu informații despre pești și linkuri către site-ul dvs. web, unde vizitatorii pot afla mai multe și cumpăra un permis de zi.

„Amintiți-vă că numele unei persoane este pentru persoana respectivă cel mai dulce și mai important sunet din orice limbă.” - Dale Carnegie

Puteți duce logodna la nivelul următor vorbind cu sau despre un client fidel.

Pe Twitter, este la fel de simplu ca și utilizarea mânerului lor într-un tweet. Poate unul dintre cei mai fideli clienți ai tăi a participat la Tri for a Cure; dacă da, dă-i recuzita. Sau poate vedeți că un alt client încearcă să-și vândă vechiul camion pe Twitter, așa că îi retweetați mesajul. Micile gesturi merg mult.

Pe Facebook, puteți eticheta pe cineva într-o actualizare. Deoarece Facebook are o bază de public mai largă, este probabil ca actualizarea dvs. să fie văzută de mai mulți oameni (prieteni), mai ales dacă persoana se simte obligată să vă mulțumească într-un comentariu la inițialul dvs. post.

Ar trebui să fie de la sine înțeles, dar lasă-mă să spun asta oricum: dacă scopul principal al etichetării tuturor este de a conduce trafic către pagina sau contul dvs., acesta voi arată și ea voi arderea înapoi. Ca Dale Carnegie de asemenea spus, "Dați apreciere sinceră și sinceră.”

# 4: Profitați de aplicații bazate pe locație

Acest articol nu este un manual FourSquare și Gowalla sau cum puteți utiliza aceste aplicații bazate pe locație. Există o mulțime de resurse excelente pentru asta, inclusiv Cum să atrageți mai mulți clienți către afacerea dvs. locală cu ajutorul etichetării geografice sociale și De ce Foursquare conduce afacerea.

Cu toate acestea, este important să ne dăm seama de asta o mulțime de oameni folosesc aplicații bazate pe locație și le conectează adesea la conturile lor de Twitter sau Facebook. Cu alte cuvinte, atunci când fac check-in într-un loc, îi comunică tuturor prietenilor lor unde se află, iar acest lucru este bun pentru afacerea dvs.

Întrucât atât de mulți Foursquarers și Gowallites sunt pe Twitter și Facebook, puteți face cu ușurință angajați-i odată ce v-au vizitat locul de afaceri. Puteți să vă vizitați pagina pe oricare dintre aceste site-uri web pentru a vedea cine s-a înregistrat recent și pentru a găsi adesea un link rapid către contul lor de Facebook sau Twitter. De acolo puteți contacta, informați-le că le-ați văzut check-in-ul și ați vrut doar să vedeți dacă masa, tunsoarea sau plimbarea lor pe carusel le-a plăcut și dacă mai puteți face ceva.

Cu toate acestea, utilizați această tactică cu discreție. Unele persoane pot găsi acest lucru intruziv, chiar și atunci când au ales să se înregistreze și să împărtășească locația lor cu lumea.

Ar trebui, de asemenea începeți să investigați Facebook Places. În momentul redactării acestui articol, nu există o platformă publicitară pe noua ofertă de geo-locație de pe Facebook. Cu toate acestea, acest lucru se va schimba inevitabil, oferindu-vă posibilitatea de a oferi reduceri cumpărătorilor care fac check-in și își împărtășesc activitatea cu rețeaua lor de Facebook. Magazinele cu amănuntul ar trebui să se asigure că sunt listate în locațiile Facebook, astfel încât clienții lor să poată face check-in și să împărtășească experiențele lor cu alții.

S-ar putea să doriți încurajează comportamentul de „check-in” al patronilor tăi prin configurarea afișajelor de masă cu informații despre Foursquare, Gowalla și Facebook Places.

# 5: Incentivați-vă publicul pentru a vizita

Construirea loialității și a conexiunilor cu clienții este o strategie de succes pe termen lung. Cu toate acestea, există o mulțime de modalități de a oferi stimulente publicului dvs. online pentru a efectua o vizită personală cu un impact mai imediat:

Creați reduceri sau cupoane numai pentru Facebook sau Twitter pe care oamenii le imprimă și le aduc. Faceți-le bune pentru o zi doar pentru a genera mai multe vizite pe pagina dvs. și pentru a crea un sentiment de urgență.

Anulare în ultimul moment? Spuneți publicului că aveți o deschidere bruscă în acea după-amiază pentru oricine are nevoie de un masaj sau de mani / pedi.

Prânz lent? Anunțați o reducere pentru oricine intră și menționează Twitter sau Facebook în timp ce își plasează comanda.

Anunță un eveniment special la barul tău. Dacă lansați taurul mecanic miercuri seară, asigurați-vă că îl anunțați (poate cu imagini). Sau dacă apar două petreceri burlacite, o mare parte din publicul tău ar putea dori să știe. Și este Marelisa Gibson care tocmai a intrat pe ușa din față?

Acum e rândul tău: ce alte moduri ați folosit Twitter sau Facebook pentru a direcționa traficul către propriul loc de afaceri? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.