Cum a devenit Sony un star rock Pinterest: examinator de rețele sociale

Callan Green, specialist senior în social media la Sony Electronics, nu m-am gândit niciodată că își va dori o pereche de pantaloni din piele.

„Dar am văzut destui ace Pinterest că m-am gândit: „Doamne, trebuie să le dețin” și am ieșit și am cumpărat câteva. ”

Era toamna anului 2011 și ea descoperea de la sine puterea Pinterest de a stimula vânzările.

Site-ul de socializare bazat pe imagini, partajat în panouri, lansat în martie 2010 este acum al treilea cel mai mare rețea socială, în spatele Facebook și Twitter.

În martie 2012, s-a ridicat 2,3 miliarde de afișări de pagini pentru peste 4 milioane de vizitatori unici o zi.

„Cu toții foloseam [Pinterest] personal”, a spus Green din echipa de socializare de la Sony Electronics, „și am realizat puterea platformei de a stimula interesul oamenilor în ceea ce privește achizițiile”.

Aici sunt 6 lucruri făcute de Sony pentru ca Pinterest să funcționeze pentru ei.

# 1: Cercetați ceea ce oamenii fixează deja

Când au început cercetările pentru a afla ce anume fixau deja oamenii despre Sony, au găsit o comunitate naștere care se fixa nu numai produsele Sony, ci și reclamele, siglele, fotografiile făcute cu camerele lor Sony și orice fel de expresie creativă legat de marcă. Lansarea unei pagini de marcă părea o extensie firească.

Echipa Sony a identificat trei lucruri pe care doreau să se concentreze cu platforma:

• Creșteți vânzările pe site
• Creșteți afinitatea mărcii
• Creșteți comunitatea Sony

Dar înainte de a începe să vă gândiți la creșterea vânzărilor sau la construirea comunității, au pus la dispoziție trei luni de pregătire a planificării și popularea a aproximativ 10 plăci cu conținut atrăgător vizual—La început, în cea mai mare parte replici ale a ceea ce alții împărtășeau deja.

Când au simțit că au o bază solidă de conținut, au lansat pagina mărcii Pinterest Sony atât în ​​interior, cât și în exterior, în același timp, profitând de cea mai mare bază de fani Sony - angajații lor - cu un concurs intern.

# 2: Implică angajații și echipa internă de la început

„Avem atât de mulți fani Sony care sunt deja la îndemână, am vrut să-i implicăm de la bun început. Multe companii fac acest lucru în spate, gândindu-se la ultimii angajați ”, a spus Green.

Concursul i-a încurajat pe angajați să verifice și să urmeze plăcile Sony și să își creeze o placă proprie despre ce a însemnat Sony pentru ei.

Participarea a fost mai bună decât era de așteptat, câteva sute de angajați cerând invitații Pinterest și generând o mulțime de conținut pe care Sony a reușit să îl repare pe tabloul de mărci.

„Acest conținut a fost esențial pentru a ne ajuta să ne întoarcem și să ne referim la creați plăci mai bune, mai autentice”, A spus Green. „Există oameni care au fost la Sony de 30 de ani și au avut acces la active despre care nu am văzut niciodată și nici nu am auzit niciodată”.

De asemenea, echipa a contactat echipa de comunicare corporativă.

„Au fost foarte utile pentru a ne trimite conținut pentru pini și pentru a crea conținut pentru noi”, a spus Green.

Cheia generării de sprijin intern este de a oferi feedback despre contribuțiile lor, comunicându-le ce funcționează și ce nu.

„De cele mai multe ori, ideile lor au funcționat și devin foarte încântați și vor să contribuie mai mult”, a spus ea.

# 3: Faceți site-ul dvs. Pinterest prietenos

Buzz-ul companiei din concurs a contribuit, de asemenea, la generarea de sprijin intern pentru a obține Fixați-l butonul de pe site-ul Sony Store în câteva săptămâni de la lansarea plăcii. La acea vreme, site-ul nu avea pluginuri sociale. Un Tweet Acest buton a fost adăugat ulterior.

„Entuziasmul legat de Pinterest a făcut ca echipa web să devină foarte creativă și să găsească o modalitate prin care să funcționeze”, a spus Green.

Adăugarea butonului Pin It a crescut de zece ori numărul pinilor de pe site-ul Sony peste ceea ce fusese înainte.

# 4: Planificați un mix strategic de panouri

Pentru a crea prezența Sony Pinterest, echipa a creat un amestec de stiluri de viață și pagini distractive, intercalate cu pagini de produse comerciale.

Panouri cu produse Sony retro și reclame au fost concepute pentru a atrage fanii mărcii, așa cum a fost și Sony Art tablă care evidențiază artă creată cu produse Sony sau cu logo-ul mărcii.

Echipa a construit, de asemenea, plăci pentru stimulați conversația cu comunitatea mai largă, fără tehnologie, precum Sony Artist Style, un forum de modă al artiștilor de înregistrări Sony și Camere în care ne-ar plăcea să locuim, unde produsele Sony preiau controlul. Tabloul conține imagini cu locuri uimitoare pe care utilizatorii ar dori să le locuiască.

Pe partea comercială, plăci precum Produse Sony noi și Sony la vânzare furnizați legături directe către magazinul Sony.

# 5: Creați conținut original și programe exclusive

Sony a creat primul său conținut special pentru Pinterest pe tabloul Sony Art, aducând un fotograf și director de artă pentru a crea imaginea camerelor Sony aranjate în formă de inimă pentru oferă comunității Pinterest ceva ce nu au putut găsi nicăieri altundeva. Reacția a fost pozitivă, generând repini, aprecieri și comentarii.

De asemenea, placa Sony on Sale oferă Pin Deals, în cazul în care o ofertă exclusivă Pinterest este deblocată odată ce acordul a fost refăcut de 20 de ori.

Cercetarea și pregătirea sunt rentabile pentru Sony.

„De la o lună la alta, continuăm să vedem o creștere a traficului de la Pinterest înapoi la site-ul nostru ”, a spus Green.

La mijlocul lunii mai 2012, a existat o creștere de 800% a traficului de la Pinterest la magazinul Sony încă de la lansarea paginii de marcă.

În plus, butonul Pin It al magazinului a primit de peste 10 ori numărul de clicuri decât butonul Tweet This.

Deși un ROI greu este greu de măsurat în acest moment, managementul Sony consideră că investirea timpului în platformă este o bună utilizare a resurselor și este dispus să vadă unde merge.

# 6: Promovați prin alte canale

Principala provocare, potrivit lui Green, este că în prezent nu există o modalitate ușoară pe Pinterest de a găsi adepți. „Este foarte greu să obții ochi pe Pinterest”, a spus ea.

În prezent, echipa profită de instrumente precum Pinreach și Curalate pentru a ajuta la monitorizarea mărcii lor, dar cea mai eficientă tactică de până acum pentru a conduce utilizatorii către pagina Pinterest a fost să o facă scoateți mesajul pe alte medii.

Sony a postat pe celelalte platforme sociale, a folosit explozii de e-mail și comunicate media, a scris despre ele singure blog și a contactat alți bloggeri într-un efort de a găsi adepți.

Linia de fund

Echipa Sony a fost atentă echilibrați paginile promoționale cu conținut distractiv, dar cea mai mare surpriză a lui Green a fost să vedem de unde a venit cel mai mult angajament.

„Placa de produse noi, de unde obținem cele mai multe vânzări de la... este în mod constant cea mai populară placă de implicare a noastră. Ceea ce îmi demonstrează că oamenii își doresc cu siguranță distracția și puful și lucrurile de marcă, dar la sfârșitul zilei, oamenii de pe Pinterest își doresc produse, vor să fixeze produse și doresc să cumpere produse. Există loc pentru ambele tipuri de strategii ”, explică ea.

Tu ce crezi? Marca dvs. este pe Pinterest? Ce puteți face pentru a dezvolta și a implica un urmăritor Pinterest? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.