Ce trebuie să faceți atunci când rețelele sociale nu funcționează pentru afacerea dvs.: Social Media Examiner

Social media nu funcționează pentru dvs.?

Vă luptați pentru a forma o conexiune socială cu publicul dvs.?

Ați constatat că recomandarea „Noțiuni de bază”Sfaturile și trucurile pentru campaniile sociale pur și simplu nu au rezonat cu adepții tăi?

Adevărul este că, deși există o mulțime de audiențe care răspund bine la încercările de marketing pe rețelele sociale, există altele care nu o fac din mai multe motive diferite.

În acest articol veți aflați cum să recunoașteți variabilele care ar putea duce la o nepotrivire a publicului și cum să lucrați în jurul acestora.

De ce rețelele dvs. sociale nu funcționează?

Dacă simți că ai încercat Tot pentru a vă conecta cu publicul dvs., dar pur și simplu nu funcționează, probabil căutați sfaturi pentru experții în social media. Poate că ați urmat acest sfat, dar publicul dvs. încă nu răspunde. Ce se întâmplă?

Ei bine, este posibil ca sfatul sau implementarea să nu fie problema ta. Problema poate fi alegerea dvs. de platformă socială, așteptările industriei dvs. sau chiar nivelul de confort al publicului cu ajutorul rețelelor sociale.

Pentru a afla, vă sugerez să analizați cu atenție vârsta și potrivirile demografice, dimensiunea publicului dvs., standardele din industrie și interesul publicului dvs. de a se implica online. În acest articol, voi discuta despre fiecare dintre acestea și despre modul în care acestea vă pot afecta angajamentul social, apoi vă voi oferi sfaturi despre modul în care puteți lucra la aceste probleme.

Știi cu cine vorbești

Recent Studiu Pew pe Internet a dezvăluit că 73% dintre adulții online folosesc un fel de site de rețele sociale, dar doar 42% folosesc mai multe site-uri de socializare.

Următorul grafic arată cum se descompun aceste procente.

Având în vedere datele din studiu, să vorbim despre modul în care acestea se pot aplica pentru dvs.

Imaginați-vă că publicul dvs. este alcătuit în primul rând din femei de vârstă mijlocie care, conform studiului, au patru ori mai multe șanse ca bărbații să fie utilizatori Pinterest.

Dacă vă concentrați eforturile de marketing social pe Facebook datorită ratei ridicate de adopție, dar nu văd implicare, ar putea fi din cauză că publicul dvs. principal își petrece timpul pe Pinterest.

S-ar putea să fie timpul să reevaluăm cine este clientul dvs. țintă. Cand tu cunoaște-ți publicul și platforma lor socială la alegere, este mult mai ușor să îi angajați.

Înțelegeți că dimensiunea poate fi un factor

Un alt motiv pentru care este posibil să nu stabiliți o legătură puternică cu clienții dvs. ar putea fi legat de mărimea audienței dvs. pe un anumit canal social.

Acest infografică de la Mediabistro afișează interese pe Pinterest, Facebook și Twitter.

Dacă vindeți un produs cu dolari mari, este mai probabil să aveți un public foarte mic și specific. Ca urmare, trimiterea de mesaje ample prin intermediul rețelelor sociale poate să nu fie cea mai bună modalitate de a vă conecta.

Luați în considerare cultura industriei dvs.

În unele cazuri, este posibil ca o companie să nu vadă un angajament ridicat pur și simplu din cauza culturii industriei. Poate că industria generală este în spatele timpului din punct de vedere tehnologic. Acest lucru se poate datora faptului că fie clienții lor, fie industria în ansamblu nu sunt familiarizați cu rețelele de socializare sau nu se simt confortabil să o folosească.

Dacă vă aflați într-o industrie foarte personalizată (de exemplu, profesia de înmormântare), determinați-i pe clienți să se angajeze în socializare site-urile pot fi o provocare pur și simplu pentru că nu se gândesc să te caute online, cu excepția cazului în care îți caută telefonul număr. În aceste cazuri, este puțin probabil ca aceștia să contacteze prin intermediul rețelelor sociale.

Nu toate afacerile există în industrii care se pretează în mod natural implicării online.

De exemplu, luați parteneriatul pe care compania mea l-a avut recent cu Self Storage Finders. Sunt un serviciu care îi ajută pe consumatori să identifice și să evalueze diferiți furnizori de stocare din zona lor.

Deși acest tip de serviciu este valoros pentru clienții care îl folosesc, acești clienți nu se gândesc neapărat să discute despre experiențele lor de stocare pe site-urile sociale.

Deși aceste variabile și impactul lor asupra implicării sunt frustrante, nu este imposibil să comercializezi publicuri dificile.

Următoarele trei sfaturi ar trebui să vă ajute să vă adaptați recomandări de marketing în rețelele sociale și cele mai bune practici pentru a se potrivi nevoilor publicului dvs. specific (dacă este provocator).

Rețineți totuși că ta strategia de marketing pentru rețelele de socializare poate urma în mod necesar o altă cale decât ar urma dacă publicul dvs. ar fi mai predispus la conversații sociale.

Știi unde să fii

Înțelepciunea socială convențională spune că toate întreprinderile trebuie să mențină un profil Facebook și Twitter. Am un punct de vedere diferit. Cred că crearea identităților sociale și apoi abandonându-le în esență din cauza lipsei de angajament, face mai mult rău decât bine unei afaceri.

Ce ai descoperit când ți-ai reevaluat publicul? Este posibil să fi descoperit că cele mai active portaluri de implicare a comunității din industria dvs. nu sunt deloc site-uri sociale - sunt forumuri și panouri de mesaje „old-school”.

Dacă acesta este cazul, trebuie să lăsați deoparte înțelepciunea convențională și concentrați-vă eforturile pe arenele unde vor fi observate in primul loc!

Vezi Ce se lipeste

V-ați uitat la public, știți unde se află și ați făcut magazinul acolo. Acum, să presupunem că te pregătești să începi o promovare socială pentru un public de care ești sigur că va fi dificil de angajat.

Există o mulțime de șabloane diferite pentru posibile postări sociale. Vă recomand să încercați cât mai multe. Eu numesc asta abordare spaghetti-flinging pentru că parcă arunci spaghete pe perete pentru a vedea ce se lipeste.

Dacă ați ales să vă concentrați eforturile pe Facebook, încercați să postați actualizări de stare bazate pe text, imagini, linkuri, sondaje, reclame plătite și altele. Postați la diferite ore ale zilei și în diferite zile ale săptămânii.

Deși este plăcut să vedem implicarea în acest stadiu, adevăratul obiectiv al postării timpurii a socialului către un public dificil ar trebui să fie colectarea de date.

Amintiți-vă, nu puteți avea încredere în experții din industrie pentru a vă spune ce va funcționa cel mai bine pentru fiecare public utilizați-vă propriile valori și colectați propriile date.

Căutați-vă fanii cei mai puternici

Pe măsură ce postezi mai multe actualizări, probabil că vei avea găsiți membrii comunității dvs. care sunt mai implicați decât alții. Asigurați-vă că aceste persoane nu sunt angajați, prieteni apropiați sau rude!

Când ți-ai găsit cei mai activi fani, fii atent la tipurile exacte de conținut cu care interacționează. Folosiți aceste date pentru rafinați-vă tehnicile de postare pentru a include conținut care ar putea atrage acești utilizatori.

Aruncați o privire la următoarea captură de ecran din Găsiți Self Storage Pagina de Facebook înainte de a începe să lucrăm cu ei. Această actualizare specială nu a rezonat cu membrii publicului, deci nu a avut niciun fel de implicare.

Când am început să lucrăm cu ei, am început să experimentăm diferite tipuri de postări și conținut și am observat că fanii au reacționat bine la imaginile din desene animate.

Mai jos puteți vezi cum se potrivește tipului de postare preferat al fanilor în mai multe aprecieri, totul pentru că am fost dispuși să experimentăm și să bazăm postările viitoare pe datele reale despre audiență.

Știți când să vă reduceți pierderile

Din păcate, există publicuri care pur și simplu nu răspund la marketingul social media. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să arunci prosopul.

Aruncați o altă privire asupra datelor pe care le-ați adunat din analiza audienței și postați experimente. Comparați-l cu valorile stabilite și instalare instrumente de analiză care va oferi date suplimentare pentru a vă ajuta aflați dacă marketingul dvs. social funcționează.

Să presupunem că stabiliți că, incluzând ore de lucru, abonamente la imagini și alte investiții, puneți aproximativ 500 USD pe lună în campaniile dvs. sociale. Ce vă spun datele dvs.? Canalele dvs. sociale vă trimit vizitatori care au ca rezultat vânzări de peste 500 USD pe lună?

Acest exemplu este, desigur, o simplificare a valorii marketingului social. Este adevărat că rețelele sociale pot duce la o conștientizare extinsă a mărcii, care poate duce indirect la vânzări. Dar dacă sunteți în mod constant vezi că profiturile tale nu ajung la investiții, s-ar putea să fie timpul să fie reorientați strategia sau trageți de priză asupra eforturilor tale sociale în întregime.

Linia de fund

Dacă nu sunteți interesat de marketingul dvs. pe rețelele sociale, faceți o pauză de la cercetarea sfaturilor generale care promit o soluție rapidă. Reevaluează eforturile tale: întâlniți-vă clienții acolo unde sunt, luați în considerare dimensiunea publicului și stabiliți-vă așteptările în consecință.

Nu orice afacere va avea succes cu marketingul pe rețelele sociale, indiferent cât de mult ar încerca, dar merită timpul experimentează cu diferite tactici și adună date înainte de a le renunța.

Tu ce crezi? V-ați găsit vreodată de marketing pentru un public dificil? Dacă da, ce sfaturi de marketing pe rețelele sociale trebuie să adăugați pentru cei aflați în această situație? Lăsați-vă experiența și sfaturile în comentarii.