Analizarea conținutului dvs. cu Google Analytics: Cum să știți ce funcționează: Social Media Examiner

Studiați Google Analytics al site-ului dvs. web?

Vrei să treci dincolo de raportarea a ceea ce vezi?

Pentru a descoperi cum se analizează conținutul folosind Google Analytics, îl intervievez pe Andy Crestodina.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast-ul Social Media Marketing este o emisiune radio la cerere de la Social Media Examiner. Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing și proprietarii de afaceri să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

În acest episod intervievez Andy Crestodina, autorul Chimia conținutului (Ediția a 3-a) și cofondator al Orbit Media (o agenție de web design din Chicago). Andy este expert în Google Analytics.

Andy va explora cum să vă analizeze conținutul educațional și de vânzări utilizând Google Analytics.

Veți descoperi ce greșeli fac marketerii cu analiza.

Împărtășiți feedback-ul dvs., citiți notele emisiunii și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos.

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Analizarea conținutului dvs. cu Google Analytics

Începutul lui Andy în analize

Andy a început să facă analize în 2000, chiar înainte Google Analytics a fost un lucru. Andy a creat site-uri web pentru clienți și și-a dat seama că există mai multe lucruri decât construirea site-ului. Pentru a ajuta pe cineva să obțină rezultate, trebuie să aveți multă activitate în jurul său și singura modalitate de a măsura acea activitate este să vă uitați la statistici. Pe atunci, toată lumea folosea Webtrends, care era un software care descărca toate fișierele jurnal și apoi rulează un program pentru a genera diagrame.

Apoi, Google Analytics a apărut și a revoluționat industria.

Andy vorbește despre Google Analytics atunci față de acum, precum și despre cum se compară cu instrumentele pe care le-a folosit în trecut.

Deoarece Google Analytics nu are acces la fișierele jurnal, face totul JavaScript pe paginile web, care vorbește cu cookie-urile de pe computerele vizitatorilor și trimite datele înapoi la Google.

Instrumentele vechi arătau timpul specific pe care cineva îl petrece pe pagini și modul în care se deplasează prin site. În anumite privințe, datele au fost mai exacte, deoarece se uitau la fișierele jurnal reale care se aflau pe server. Google Analytics se bazează pe JavaScript, care ar putea fi dezactivat, și vorbește cu cookie-uri, care ar putea să nu fie acceptate.

Google Analytics face multe lucruri la care nu aveam acces înainte, explică Andy.

Nimeni nu a vorbit despre ratele de respingere și alte valori pe care le urmărim acum tot timpul. Chiar dacă instrumentele vechi se bazau pe date uneori mai bune (fișierele jurnal), au făcut o analiză mult mai de bază. Acum obținem valori mult mai granulare pe care le putem folosi pentru a lua decizii.

În plus, chiar dacă există alte instrumente de analiză acolo, Google Analytics elimină orice altceva.

Ascultați emisiunea pentru a descoperi numele original Google Analytics și semnificația acestuia UTM.

Specialiștii din marketing fac greșeli cu Google Analytics

Andy spune că există o mână de lucruri importante pe care marketerii trebuie să le facă atunci când fac asta începeți cu Google Analytics, precum filtrează traficul folosind un filtru IP și stabiliți obiective.

Ceea ce oamenii nu fac la fel de bine este folosiți analize pentru analiză.

Andy explică cum este obișnuit ca oamenii să folosească Google Analytics pentru raportare; să vă uitați la diagrame și să vedeți cum o linie urcă sau coboară. In orice caz, nu sunt suficiente persoane care folosesc Google Analytics ca instrument de asistență pentru luarea deciziilor. Marketerii au nevoie pune o intrebare, veniți cu o ipoteză și testați-o.

Raportarea asupra analizei dvs. nu vă afectează marketingul, dar efectuarea analizei. Doar acțiunile schimbă rezultatele.

Puneți întrebări de genul, „Cum găsesc oamenii acest site?Ce rețele sociale ne trimit cel mai mult trafic?Ce rețele sociale ne trimit vizitatori cu cel mai mare risc să acționeze?Oamenii de pe pagini diferite îl văd de pe diferite dispozitive? ”

Andy împărtășește un exemplu din momentul în care actualizau o pagină de pe site-ul lor web. Avea o șină din partea dreaptă care prezenta exemple de site-uri pe care le-au construit. Întrebarea a fost: ar trebui să pună un număr limitat de articole pe bara laterală, deoarece pe un dispozitiv mobil o pagină se reorganizează și ar putea împinge o parte din conținut?

Analytics i-a spus lui Andy că doar 8% dintre vizitatorii acelei pagini sunt pe mobil, așa că nu a trebuit să-și facă griji că este o problemă. El ar putea adăuga o mulțime de probe de portofoliu în partea dreaptă, deoarece știe că vizualizarea mobilă receptivă nu va afecta un procent mare din vizitatorii săi.

Explică și Andy rata de respingere, care este o vizită de o pagină. Dacă un vizitator citește o singură pagină fără să ia măsuri, atunci este considerat un salt. Dacă acest lucru contează depinde dacă este o pagină educațională sau o pagină de vânzări. Ratele de respingere nu contează pentru paginile educaționale, deoarece dacă cititorii vin cu scopul specific de a da clic pe un articol și de a-l citi, realizează acest lucru și pleacă, și-au îndeplinit obiectivul.

Timpul pe site variază foarte mult, adaugă Andy, dar datele sunt disponibile. Mergi la Alexa.com și introduceți site-urile concurenților din industria dvs. pentru a vedea ce informații puteți obține. În general, multe site-uri vor avea 1 1/2 până la 2 minute ca timp mediu pe site.

Ascultați emisiunea pentru a afla de ce și cum să efectuați un audit continuu al site-ului dvs. web.

Cum să știți când funcționează conținutul educațional

În timp ce Andy nu gândește rate de respingere contează pentru conținutul educațional, da îți pasă de timpul pe site. Conținutul nu este util dacă 95% dintre vizitatorii site-ului pleacă după 2 secunde.

Pe site-ul lui Andy, vede o corelație puternică între timpul de pe pagină și clasamentul ridicat. Se numeste timpul de ședere. Dacă cineva vine pe site-ul dvs. de la Google și petrece 5 minute, atunci cineva vine de pe alt site pentru aceeași frază de căutare și petrece 5 secunde, Google vede asta. Lui Andy îi pasă de a-i determina pe vizitatori să rămână o vreme. El adaugă videoclipuri și pune multe imagini, astfel încât vizitatorii să intre.

Angajarea pe site-ul dvs. este ceea ce contează. Vizitatorii nu ajută decât dacă iau măsuri. Conținut educațional de succes va converti vizitatorii în abonați. În același mod în care conținutul de vânzări de succes convertește vizitatorii în clienți potențiali sau clienți.

Ascultați emisiunea pentru a afla ce rate mari de respingere are Andy pe anumite pagini.

Calea inversă a obiectivului

La vezi dacă o postare convertește cu succes vizitatorii în abonați, poti folosiți calea inversă a obiectivului. Se află în secțiunea de analiză și conversie a rapoartelor și puteți vezi ce postare de blog citea cineva înainte de a se abona.

Calea obiectivului este pașii pe care oamenii îi iau în drumul lor spre îndeplinirea unui obiectiv, explică Andy. Un obiectiv este o pagină de mulțumire cu adresa URL unică, specificată în analize, în secțiunea obiectiv. Este relevant în domeniul conținutului educațional, deoarece cineva ar putea fi pe multe pagini diferite înainte de a deveni abonat. (Nu este o pâlnie, în care cineva trece printr-un anumit set de pagini, cum ar fi un proces de achiziție a coșului de cumpărături.)

Andy explică modul în care secțiunile din Google Analytics sunt organizate prin intermediul AABC: public, achiziție, comportament și conversie. Partea superioară a pâlniei este achiziția, mijlocul este comportamentul (interacțiunile), iar partea de jos este conversiile (obiectivele). Poti găsiți raportul în Google Analytics sub Conversii > Obiective > Calea inversă a obiectivului.

Când accesați pagina respectivă, vedeți ceva care arată ca un set de date de foi de calcul. Finalizarea obiectivului este situată în stânga și ar putea exista multe obiective diferite acolo, cum ar fi achizițiile de comerț electronic, abonații potențiali, clienții potențiali noi sau înregistratorii de evenimente. Există o listă derulantă în partea de sus, unde puteți alege dintre oricare dintre obiectivele tale.

De exemplu, dacă alegeți obiectivul de abonat la buletinul informativ, totul din coloana din stânga va avea același obiectiv. Următoarea coloană va avea o listă gigantică a întregului conținut. Acest grafic arată cât de convingător sau de inspirațional este fiecare conținut sau cât de bine declanșează fiecare acțiune. Cele din partea de sus au atras cei mai mulți abonați, în timp ce cei din partea de jos a listei au atras mai puțini.

Acesta nu este procentul. Este lista tuturor postărilor de blog și a paginilor pe care oamenii le priveau chiar înainte de a se abona, în ordinea numărului de persoane care s-au abonat. Deoarece este numărul brut și nu rata de conversie, trebuie să faceți puține calcule, sugerează Andy. Mutați datele într-o foaie de calcul și împărțiți numărul total de persoane care s-au abonat la vizualizările de pagină pentru fiecare postare. Aceasta vă va oferi rata de conversie pentru fiecare postare pe blog de la vizitatori în abonați la newsletter.

Odată ce aveți datele, există mai multe opțiuni. Puneți conținutul dvs. popular într-o rotație socială intensă, creați mai mult conținut similar, împingeți acel conținut către pagina de pornire, puneți-l în prezentarea de diapozitive a paginii de pornire și așa mai departe. Există atât de multe lucruri pe care le puteți face după ce știți ce conținut este mai convingător pentru vizitatori și îi inspiră să acționeze.

De asemenea, puteți vedea ce conținut are valoare în secțiunea Comportament. Sub Conținutul site-ului, Toate paginile, coloana din extrema dreaptă se numește Valoare pagină. Pentru tot conținutul dvs., puteți vezi cât de bine a contribuit acest conținut la obiectivele site-ului în termeni de dolari.

Andy adaugă că este important să înțelegem că sesiunile și utilizatorii sunt echivalentul vizitelor și vizitatorilor. Google Analytics a schimbat acest lucru, deoarece vor să fie instrumentul universal pentru aplicații, precum și pentru site-uri web. Când calculați o rată de conversie, în mod normal, veți utiliza vizualizări de pagină. Dacă 100 de persoane s-au abonat după ce au văzut un conținut și au existat 10.000 de pagini afișate din acesta, a existat o rată de conversie de 1% a vizitatorilor către abonați.

Ascultați emisiunea pentru a descoperi de ce este important să configurați filtre și să eliminați numerele.

Cum se analizează paginile de vânzări

Paginile de vânzări au un obiectiv complet diferit de paginile educaționale. Au vizitatori diferiți cu o mentalitate diferită: potențiali cumpărători. Prin urmare, tu tratează-i diferit în analiză. Căutați comportamente diferite și urmăriți valori diferite, spune Andy.

Pe un site de generare de clienți potențiali, vizitatorii vor parcurge o serie de pagini înainte de a avea suficientă încredere, informații și întrebări cu răspunsuri pentru a lua măsuri și pentru a deveni un client potențial. Ratele de respingere contează pentru paginile de vânzări. Contează dacă vizitatorii au ieșit pe site dintr-o pagină de servicii sau dacă au continuat să curgă pe site către paginile ulterioare.

Deoarece procentele de vizită și ieșire sunt mai importante, ar trebui să faceți acest lucru utilizați un alt instrument și raportați în secțiunea de conversie numită Vizualizare pâlnie. Pentru a găsi raportul, accesați Conversii > Obiective > Vizualizarea pâlniei.

Raportul de vizualizare a canalului arată căderea pasului fiecărei serii de pagini dintr-un proces. Un site de comerț electronic ar avea un coș de cumpărături, o pagină de plată și o pagină de mulțumire. Un site de înregistrare a evenimentului poate avea o pagină cu detalii despre eveniment, o pagină de înregistrare a evenimentului și apoi pagina de mulțumire. Oamenii ajung întotdeauna la pagina de mulțumire. Scopul întreg al marketingului web este de a atrage oamenii pe acele pagini de mulțumire.

Raportul Vizualizare pâlnie vă permite vezi ce procent de persoane a renunțat la fiecare pas al procesului.

Dacă aveți un site de evenimente și vedeți că există o mulțime de oameni care merg la pagina de înregistrare a evenimentului și apoi se întorc la pagina cu detalii despre eveniment, trebuie să caute informații pe care nu le-au găsit. În acest raport veți găsiți indicii despre informațiile care lipsesc și despre ce trebuie să introduceți în pagina de înregistrare pentru ca vizitatorul să curgă prin pâlnie. Acest lucru vă va ajuta să optimizați această pâlnie pentru a maximiza rata de conversie.

Există și alte rapoarte care vă pot ajuta măsurați performanța conținutului bazat pe vânzări, precum rezumatul de navigare.

Pe Google Analytics, mergi la Comportament > Conținutul site-ului > Toate paginile. Acum alegeți o anumită pagină, poate o pagină de vânzări sau o pagină în procesul de plată sau de conversie. Accesați fila din partea de sus, deasupra graficului, care spune Rezumatul navigării. Acesta este un raport similar, dar este pentru orice conținut, nu doar pentru pâlnia de conversie. Raportul Rezumatul navigării vă permite vezi cum au ajuns oamenii la pagina pe care tocmai ai dat clic și dacă ar pleca, unde s-au dus.

Uneori puteți vedea oameni care săresc înainte și înapoi între pagini, ceea ce înseamnă că sunt în căutarea mai multor informații. Vă va oferi un indiciu că trebuie să răspundeți la o altă întrebare importantă din acea pagină, să adăugați câteva informații sociale dovezi precum o mărturie sau construiți conținutul pentru a menține vizitatorul călătorind înainte prin proces.

Andy rezumă utilizările pentru traseul obiectivului invers și vizualizarea pâlniei. Calea inversă a obiectivului este mai utilă în măsurarea performanței conținutului educațional, deoarece există multe locuri posibile din care persoana respectivă s-ar putea abona la newsletter.

Vizualizarea canalului este mai bună pentru măsurarea conversiilor din conținut bazat pe vânzări, deoarece mai mult probabil aveți un anumit flux de pagini, cum ar fi vizitatorii care trec de la o pagină de contact la o mulțumire pagină. Calea inversă a obiectivelor este bună pentru măsurarea conversiilor către abonați în conținutul dvs. de marketing, în timp ce vizualizarea canalului este mai mult despre activități tranzacționale.

În plus, raportarea îmbunătățită a comerțului electronic va afișa informații și mai inteligente. Vă va spune lucruri precum de câte ori vizitatorul mediu a trebuit să vină pe site înainte de a cumpăra. Asta se numește lungimea drumului. Un alt raport este pentru decalajul de timp: Cât de repede au cumpărat oamenii și care a fost decalajul în număr de zile?

Ascultați emisiunea pentru a descoperi ce s-a întâmplat cu rata de conversie a lui Andy când a redus un formular de la 10 pagini la 5.

Descoperirea Săptămânii

Ești familiarizat cu Vezi Prima caracteristică Facebook lansat recent? Permite utilizatorilor Facebook să le spună feedului să vadă întotdeauna mai întâi conținutul unei anumite persoane sau pagini.

Este visul unui marketer, deoarece vă puteți instrui fanii de pe Facebook să solicite ca conținutul dvs. să fie văzut în partea de sus a fluxului de știri.

Iată cum să solicitați ca conținutul dvs. să fie văzut mai întâi.

Pe desktop, plasați cursorul peste butonul Apreciat, derulați în jos și apoi faceți clic pe Vedeți mai întâi. Pe un dispozitiv mobil, faceți clic pentru a aprecia pagina. Apoi, lângă el, faceți clic pe unde scrie Următorul și apoi puteți selecta Vedeți mai întâi.

Faceți asta pentru toate paginile dvs. preferate. Și nu ezitați să distribuiți acest videoclip fanilor dvs., astfel încât aceștia să bifeze caseta Vezi primul de pe pagina dvs.

Toată lumea vrea ca pagina lui să apară mai întâi în fluxul de știri. Antrenează-ți fanii și ajută-i să înțeleagă valoarea bifării casetei Vezi primul.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne cum funcționează See First pe Facebook pentru dvs. și fanii dvs.

Alte mențiuni de spectacol

Spectacolul de astăzi este sponsorizat de Summit-ul de succes pentru rețelele sociale 2015.

Doriți să vă îmbunătățiți marketingul pe rețelele sociale? Trebuie să demonstrezi că eforturile tale funcționează? Alăturați-vă 4.000 de colegi de marketing la mega-conferința online, concepută să vă inspire și să vă împuternicească.

Descoperă cele mai bune și mai noi modalități de a-ți comercializa afacerea pe Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Instagram și Pinterest. Găsiți noi modalități de a vă îmbunătăți conținutul și de a vă măsura rezultatele, din confortul casei sau al biroului.

Veți fi condus de 35 de profesioniști de top în social media, printre care Mark Schaefer, Mari Smith, Christopher Penn, Amy Porterfield, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner și Mai Mult. Am recrutat selectiv experți de top de pe fiecare rețea socială majoră pentru a împărtăși informații tactice, pas cu pas, practice.

Sue Zimmerman este încântată să predea cum să utilizeze noua funcție Explorare Instagram. Veți afla cum să vedeți tendințele zilnice, cum să efectuați cercetări de piață pentru afacerea dvs. și cele mai bune modalități de a conduce oamenii acolo unde doriți să meargă, astfel încât să vă dezvoltați zilnic lista de e-mailuri.

De asemenea, Andy Crestodina se va concentra pe o varietate de tactici Google Analytics diferite, de la începători la mai avansați. El vă va conduce printr-un tur ghidat al lecțiilor practice pe care le puteți învăța, întrebările pe care le puteți pune și detaliile pe care le puteți descoperi pentru fiecare dintre principalele secțiuni: Audiență, Achiziție, Comportament și Conversii.

Social Media Success Summit este o conferință online. Sunt 36 de sesiuni diferite, distribuite pe 4 săptămâni. Există trei sesiuni pe zi, de trei ori pe săptămână, peste patru săptămâni. Și este pe orice platformă de socializare pe care ți-o poți imagina. Verifică. Vizita SMSS15.com pentru reduceri semnificative timpurii.

Ascultă emisiunea!

.

Repere cheie menționate în acest episod:

• Conectează-te cu Andy site-ul web și verifică-l pe al lui blog.
• Citit Chimia conținutului.
• Urmăriți-l pe Andy mai departe Stare de nervozitate.
• Explora Webtrends și JavaScript.
• Află mai multe despre Filtre IP și scopuri.
• Cercetați timpul petrecut de oameni pe site-urile concurenților Alexa.com.
• Explora rata de respingere și timpul pe site.
• Verifică Vezi În primul rând pe Facebook.
• Aflați mai multe despre Summit-ul de succes pentru rețelele sociale 2015.
• Citeste Raportul industriei de marketing pentru rețelele sociale 2015.

Modalități de abonare la podcast-ul Social Media Marketing:

• Faceți clic aici pentru a vă abona prin iTunes.
• Faceți clic aici pentru a vă abona prin RSS (flux non-iTunes).
• De asemenea, vă puteți abona prin Stitcher.

Cum să vă abonați la acest podcast pe un iPhone

Urmăriți acest videoclip rapid pentru a afla cum să vă abonați pe iPhone:

.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre analiza conținutului cu Google Analytics? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.