12 Tendințe de marketing în rețelele sociale pentru întreprinderi mici: examinator de rețele sociale

Sunteți curioși de modul în care alte întreprinderi mici folosesc social media pentru a obține mai multe vânzări?

Vă întrebați ce platforme funcționează cel mai bine pentru întreprinderile mici?

A șaptea ediție a Social Media Examiner Raportul industriei de marketing social media, un sondaj realizat de 3.720 comercianți, proprietari de afaceri și solopreneurs din SUA și peste mări, dezvăluie unele tendințe care câștigă avânt, precum și unele standuri surprinzătoare.

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Majoritatea participanților la studiu au fost fie proprietari de întreprinderi mici, fie comercianți care lucrează pentru întreprinderi mici. Specific:

• Treizeci și șapte la sută dintre respondenții la sondaj au fost implicați în afaceri cu implicarea a 2 până la 10 persoane
• Douăzeci și trei la sută erau soloprenori
• Optzeci și două la sută au fost implicați în companii cu 100 de angajați sau mai puțin

Obțineți idei din experiențele lor și din planurile viitoare pentru a vă ajuta să vă formați strategia de marketing social atunci când vă aflați descărcați raportul.

Începătorii de rețele sociale și utilizatorii experimentați vor găsi aici informații utile despre:

• Dacă rețelele sociale funcționează pentru întreprinderile mici
• Cât timp petrec alte întreprinderi mici pe marketingul social media
• Ce tipuri de conținut utilizează întreprinderile mici
• Unde proprietarii de afaceri mici și personalul lor de marketing cumpără cele mai multe reclame

# 1: Social Media critică pentru întreprinderile mici

În primul rând, 96% dintre participanții la sondaj utilizează marketingul social media, iar 92% dintre aceștia sunt de acord sau sunt de acord cu expresia „Marketingul social media este important pentru afacerea mea”. Rețineți că participanții s-au auto-selectat dintr-un fond de peste 300.000 și, prin urmare, sunt probabil mai interesați de marketingul pe rețelele sociale decât persoanele care nu au răspuns.

# 2: Facebook domină marketingul pe rețelele sociale pentru întreprinderi mici

Majoritatea respondenților efectuează marketing pe rețelele sociale pe Facebook. Graficul de mai jos arată că 93% folosesc Facebook, înaintea Twitter de 79%. În anul următor, 62% dintre respondenți intenționează să își mărească utilizarea Facebook în scopuri de marketing. Șaizeci și șase la sută vor crește activitatea Twitter, YouTube și LinkedIn.

Cu toate acestea, Twitter câștigă pe Facebook și, odată cu noile sale oportunități de publicitate, va fi o proprietate interesantă de urmărit în anul următor. Este cam aceeași poveste pentru Instagram și Pinterest, care și-au dublat traficul din 2014 până în 2015.

YouTube este mai frecvent utilizat de companiile mai mari. Mai exact, 71% dintre întreprinderile cu peste 100 de angajați folosesc YouTube, comparativ cu 38% dintre lucrătorii independenți.

# 3: Întreprinderile mici B2B utilizează social diferit decât B2C

Dărâmarea Raportul industriei de marketing social media medii este util. Respondenții B2B pentru acest sondaj declară că LinkedIn este alegerea lor numărul unu pentru rețelele sociale.

Companiile B2C, pe de altă parte, merg pe Facebook mai întâi și în număr mai mare. Acest lucru are sens, deoarece companiile B2B caută oameni de marketing, manageri de facilități, cumpărători și alții care se bazează pe LinkedIn pentru conexiuni și știri din industrie. Facebook este alcătuit din aproape toți consumatorii de pe planetă.

Șaptezeci și unu la sută dintre marketerii B2B vor să afle mai multe despre LinkedIn anul acesta. Acestea fiind spuse, doar 18% dintre marketerii B2B utilizează reclame LinkedIn. Aceiași specialiști în marketing utilizează reclame Facebook la o rată de 75%.

# 4: Majoritatea comercianților în afaceri mici nu știu dacă eforturile Facebook funcționează

În ciuda faptului că 92% dintre întreprinderile mici sunt de acord că social media este importantă pentru afacerea lor și că majoritatea utilizează Facebook pentru marketingul lor pe rețelele sociale, majoritatea declară, de asemenea, că nu știu dacă este vorba de promovarea pe Facebook "lucru."

„Lucrul” poate însemna creșterea gradului de conștientizare a mărcii și a relațiilor cu clienții. Ar putea însemna, de asemenea, să aducem mai mulți clienți potențiali și vânzări. Concluzia este că majoritatea întreprinderilor mici fie nu știu dacă Facebook atinge obiectivele stabilite, fie NU le atinge. Ar putea însemna, de asemenea, că nu au obiective sau nu s-au deranjat să-și măsoare progresul către obiective. Șocant, în ciuda numărului mare de utilizatori care utilizează Facebook, doar unul din trei respondenți independenți caracterizează eforturile Facebook ca fiind „eficiente”.

Dominarea de către Facebook a marketingului pe rețelele sociale, în ciuda faptului că majoritatea specialiștilor în marketing sunt incerti cu privire la impactul său, ar trebui să privească întreprinderile mici. Fără beneficiul unei echipe de marketing care creează o strategie completă cu obiective și măsurare, întreprinderile mici au mai greu să evalueze eforturile de marketing. Este posibil să fi îmbrățișat pur și simplu noțiunea împinsă de agențiile de marketing și mass-media că Facebook este locul unde trebuie să fii, un mod ieftin de a comercializa către un public vizat. Fiind o platformă de marketing relativ nouă, cu o mulțime de noutăți, hype-ul Facebook ar putea să-și împiedice adevăratul potențial pentru întreprinderile mici.

Pe de altă parte, 44% dintre respondenții la sondaj folosesc rețelele sociale de doi ani sau mai puțin. Această perioadă scurtă de timp face ca înțelegerea lipsei de claritate. Majoritatea eforturilor de marketing durează un an sau mai mult pentru a începe să returneze rezultate. Este posibil ca întreprinderile mici să nu ofere o șansă eforturilor lor de socializare.

# 5: Întreprinderile mici intenționează să extindă activitățile Facebook în acest an

Raportul industriei de marketing social media a constatat, de asemenea, că, din nou, în ciuda tulburării din jurul eficienței Facebook, 62% intenționează să crească activitățile pe acesta.

Șaizeci și opt la sută dintre participanții la sondaj au declarat că vor să afle mai multe despre utilizarea Facebook pentru marketing. Veți vedea și mai jos că 53% intenționează să își mărească cheltuielile publicitare pe Facebook anul acesta.

Începătorii din rețelele de socializare nu ar trebui să fie îngrijorați de faptul că au pierdut șansa de a obține un punct de sprijin pentru afacerea lor pe Facebook. Deși Facebook există din 2006, multe întreprinderi mici încă își dau seama cum să folosească toate caracteristicile sale pentru a-și dezvolta baza de clienți, angajamentul și multe altele.

# 6: Majoritatea întreprinderilor mici petrec săptămânal 6 ore sau mai multe pe rețelele sociale

Datorită zdrobirii responsabilităților pe care le au, proprietarii de întreprinderi mici își fac griji cu privire la timpul necesar pentru a menține un public implicat pe canalele sociale. Instrumente precum Hootsuite și Post Planner reduc timpul petrecut, dar marketingul pe rețelele sociale necesită încă un timp semnificativ. Aceste cifre oferă proprietarilor de afaceri mici și specialiștilor în marketing o idee clară despre timpul în care concurenții investesc.

Treizeci și trei la sută dintre respondenții la studiu declară că dedică între 1 și 5 ore săptămânal marketingului pe rețelele sociale; cu toate acestea, un procent robust de 25% petrece 6-10 ore în fiecare săptămână.

Așa cum se arată în graficul de mai jos, soloprenorii și companiile cu 2 până la 10 persoane se încadrează în cea mai mare parte în categoria 1 până la 5 sau 6 până la 10 ore pe săptămână. Totuși, 19% dintre specialiștii în marketing dedică mai mult de 20 de ore pe săptămână rețelelor sociale.

# 7: Întreprinderile mici identifică expunerea crescută drept principalul beneficiu social

Chiar dacă „expunerea crescută” este mai dificil de măsurat decât o valoare cum ar fi traficul sau săritura rata, comercianții și proprietarii de întreprinderi mici îl consideră avantajul numărul unu al marketingului pe rețelele sociale mass-media.

Fie prin implicarea pe canalul social, date sursă de recomandare de la Google Analytics sau clienți care partajează personal sau telefonic cum au găsit afacerea pe rețelele de socializare, proprietarii de afaceri și specialiștii în marketing cred că rețelele de socializare le aduc în față mai mult și mai larg public.

# 8: Traficul crescut către site-ul web este avantajul numărul doi al marketingului social

Graficul de mai sus indică faptul că 77% dintre cei aproape 4.000 de respondenți ai sondajului au apreciat traficul care vine site-urile lor prin recomandări sociale (făcând clic de pe Facebook sau LinkedIn pe site-ul web pentru o postare pe blog sau o pagină de destinație oferi). Google Analytics și alte instrumente fac posibilă obținerea acestor date, chiar și ușoară.

Cu cât este mai interesant, cu cât întreprinderile mici utilizează mai mult marketingul social, cu atât raportează mai frecvent trafic sporit.

La fel ca orice tactică de marketing, social media necesită timp înainte ca rezultatele să apară. A crescut acordul cu declarația că socialul a adus trafic suplimentar pe site-urile respondenților an după an, de la 61% dintre cei care îl utilizează mai puțin de 1 an la 82% numindu-l efectiv după 5 ani.

# 9: Social Media reduce cheltuielile de marketing pentru întreprinderile mici

La început, rețelele sociale și-au dezvoltat reputația de a ajunge la public la un preț scăzut. Înainte de 2014, Facebook permitea companiilor să-și atingă publicul gratuit. Acea mișcare inteligentă a adus o mulțime de agenți de marketing pe canal. Perspectiva unui canal de marketing gratuit cu o acoperire potențială de un miliard de oameni s-a dovedit irezistibilă. Percepția pe care Facebook a promovat-o oferă online pentru bani puțini sau deloc a crescut.

Cu multe companii, însă, Facebook a început să plătească pentru activități de marketing în primăvara anului 2014. Odată cu creșterea costurilor, randamentele nu pot fi la fel de robuste. Și totuși anul acesta Raportul industriei de marketing social media a constatat că 51% dintre întreprinderile cu 10 sau mai puțini angajați care petrec, de asemenea, 6 ore sau mai mult pe marketingul pe rețelele de socializare încă cred că reduce cheltuielile globale de marketing. Companiile la nivel de întreprindere cu 1.000 de angajați, pe de altă parte, au tendința de a angaja personal pentru realizarea de rețele sociale. Cu forță de muncă suplimentară, nu este surprinzător faptul că doar 59% dintre companiile mari nu au găsit economii de costuri prin intermediul rețelelor sociale.

# 10: Vânzările sociale directe ale întreprinderilor mici cresc în timp

Scopul tuturor tacticilor de marketing în cele din urmă este creșterea clienților potențiali și a vânzărilor. După cum sa menționat mai sus, rețelele sociale au mai multe provocări decât optimizarea motorului de căutare și anunțurile cu plată pe clic atunci când demonstrează vânzări directe.

Mai mult de jumătate dintre specialiștii în marketing care folosesc rețelele sociale de mai bine de 2 ani raportează că canalele lor i-au ajutat să îmbunătățească vânzările. Șaptezeci la sută dintre cei cu un raport de investiții de marketing social media pe 5 ani contribuie la îmbunătățirea vânzărilor.

Un articol recent de cercetare Social Media Examiner atrage atenția asupra două studii importante care pot indica vânzările sociale care cresc în general de asemenea. „Retailul social 500 din 2015” al retailerului Internet a analizat utilizarea de către cei mai importanți 500 de comercianți a rețelelor sociale. În 2014, vânzările de comerț social ale celor 500 de companii au crescut la 3,3 miliarde de dolari, de la 2,62 miliarde de dolari în 2013, o creștere de 25%.

Statista, principalul furnizor de statistici, prezice, de asemenea, un salt în vânzările sociale la nivel mondial din 2014 până în 2015. În cazul în care vânzările provenite de pe canalele sociale s-au ridicat la 20 de miliarde de dolari în 2014, Statista vede că va atinge 30 de miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2015. Această creștere de 50% va atrage atenția comercianților și a întreprinderilor mici.

În sfârșit, un ianuarie 2015 Studiu shareaholic a 300.000 de site-uri web a dezvăluit că începând cu trimestrul IV 2014, 31,24% din tot traficul provenea de pe rețelele de socializare. Toate aceste descoperiri sunt promițătoare pentru vânzarea socială.

# 11: Facebook domină anunțurile plătite pe rețelele sociale

Costul redus asociat cu anunțurile de pe rețelele de socializare este doar un aspect care atrage întreprinderile mici. Capacitatea de a direcționa anunțurile către o piață geografică restrânsă (până la codul poștal) și demografică oferă o altă.

Succesul anunțurilor plătite de Facebook și-a propulsat prețul acțiunilor de la 20 USD pe acțiune în 2012 la 80 USD pe acțiune în mai 2015. Anunțurile de pe LinkedIn și Twitter s-au confruntat cu un anumit succes, ceea ce i-a determinat pe respondenții la sondaj să-i ia în considerare cu seriozitate în anul următor. Alte platforme de socializare precum Instagram, Pinterest și altele au oportunități de publicitate în dezvoltare. Potențialul anunțurilor pe aceste ultime platforme rămâne netestat, ceea ce, în mare parte, ar putea ține la distanță agenții de publicitate în acest moment.

Mai mult decât atât, 53% dintre respondenții noștri au declarat că vor crește utilizarea anunțurilor pe Facebook în viitor. Google și Twitter ar trebui să aibă, de asemenea, o creștere, 38% și 31% dintre respondenți intenționând să mărească cheltuielile pe aceste canale. Alte canale au un drum mai dificil, deoarece marea majoritate a respondenților au indicat că nu intenționează să le utilizeze pentru reclame în anul următor. Obțineți raportul pentru a vedea cât de nepopulare sunt anunțurile LinkedIn în comparație cu Foursquare. Nu este frumos. Cele 12 diagrame ale raportului care indică modul în care specialiștii în marketing intenționează să crească și să scadă activitatea publicitară vă pot ajuta să vă poziționați afacerea.

Cu toate acestea, reticența de a cheltui pe canale mai mici ar putea fi văzută într-un alt mod. Mai puțină aglomerare de anunțuri pe un canal în acest moment ar putea însemna o concurență mai mică pentru atenția asupra anunțurilor individuale. În discuția noastră recentă despre Pinterest, am împărtășit ceea ce prezice Forrester Research Pinterest ar putea crește în 2016, chiar dacă traficul pe care îl trimite către site-uri web se estompează în comparație cu recomandările Facebook din acest moment. Această platformă a apărut ca o listă de cumpărături online pentru consumatori, deoarece majoritatea o folosesc pentru a salva idei despre ceea ce doresc să cumpere. În timp ce numerele de recomandări ale traficului Pinterest au rămas în urmă cu cele ale Facebook cu o marjă mare, utilizatorii de acolo au o intenție mare de cumpărare. Sunt cumpărători.

Lipsa de interes pentru canalele mai mici ar putea reflecta, de asemenea, că specialiștii în marketing nu au învățat suficient despre aceste platforme. Specialiștii în marketing agresivi vor experimenta fără îndoială diferitele canale pentru a determina unde există valoarea pentru mărcile lor.

# 12: Tipuri de conținut social media

Odată ce o afacere mică stabilește ce canal conduce cel mai valoros (și intenționat) trafic, următorul pas este de a furniza conținut pentru a interacționa cu acel trafic.

Activele de blog și cele vizuale sunt aproape legate de 70% și respectiv 71%. Lucrătorii care desfășoară activități independente depind de blogging, 79% din acele facțiuni raportând că sunt bloguri. În acest moment, doar 10% dintre specialiștii în marketing utilizează podcast-ul, dar unii speculează că podcast-ul ar putea fi o oportunitate. Necesită bugete mai mari și mai multă tehnologie, conținutul video se termină pe locul al treilea.

În ciuda digestibilității ușoare a videoclipurilor și a imaginilor, specialiștii în marketing au identificat blogurile drept cel mai important tip de conținut. Consumatorii își cercetează acum achizițiile cu atenție înainte de a cumpăra, iar blogul oferă cel mai probabil informații mai extinse decât imaginea rapidă sau videoclipul de 1 minut.

Per total

Întreprinderile mici trebuie să investească fiecare dolar de marketing cu înțelepciune și, totuși, asumarea riscurilor pe platformele mai puțin aglomerate poate avea rezultate. Când fiecare pas pe care îl faceți este informat de cercetare, șansele dvs. de succes (și încrederea dvs.) cresc. Obțineți copia gratuită a anului 2015 Raportul industriei de marketing pe rețelele sociale: Cum utilizează specialiștii în marketing pentru a-și dezvolta afacerea; 53 de pagini de informații de la specialiștii în marketing și de la proprietarii de afaceri mici la fel ca dvs.

Dacă ți-ar plăcea să vezi conceptele prezentate aici în acțiune, Jeff Korhan, executiv de afaceri transformat în peisaj, are multe de împărtășit modul în care întreprinderile mici pot construi relații sociale cu conținut. Acest podcast construiește o poveste grozavă în jurul faptelor și cifrelor uneori descurajante pe care le implică întotdeauna sondajele.

Cum gestionează afacerea dvs. mică marketingul pe rețelele sociale? Experiențele dvs. sunt similare cu cele împărtășite de participanții la sondaj? Ați avut un mare succes pe o platformă pe care am ratat-o? Lasă comentariile și întrebările de mai jos.