Puterea de marketing a retweetului: un interviu cu Dan Zarrella: examinator social media

Recent m-am așezat cu Dan Zarrella. Dan este un om de știință în social media și marketing viral. El este, de asemenea, autorul cărții nou-nouț, numită Cartea de marketing pentru rețelele socialede O'Reilly.

Ceea ce este cu adevărat unic la Dan este că el face știința practică pentru lumea social media. Aruncă o privire profundă asupra a ceea ce se întâmplă cu activitatea din rețelele sociale și extrage cunoștințe sau pepite care sunt cu adevărat uimitoare și foarte utile pentru specialiștii în marketing.

Dan a contribuit la site-uri importante precum Mashable, Copyblogger și ProBlogger. De asemenea, el a dezvoltat o serie de instrumente pentru Twitter, inclusiv TweetBacks, care este un instrument excelent care ajută de fapt bloggerii să afișeze tweet-uri legate de o postare pe blog pe site-ul lor. De asemenea, lucrează la HubSpot ca manager de marketing de intrare.

Mike: Dan, spune-ne un pic despre trecutul tău. Cum ai devenit atât de interesat de lucruri precum Twitter?

Dan: De meserie, sunt programator. Prima mea slujbă reală a fost ca webmaster și am construit o grămadă de instrumente pentru compania la care lucram la acea vreme.

Apoi am trecut la optimizarea motorului de căutare (SEO). Interesul meu pentru social media, în general, a început ca o ramură a SEO, generând conținut. Scrierea conținutului cu cuvintele cheie este destul de ușoară. Oricine poate face asta.

Partea dificilă a SEO, desigur, este să obții linkuri către lucrurile tale. Puteți cumpăra link-uri, puteți schimba link-uri și puteți face astfel de lucruri umbrite, dar în cele din urmă Google vă va prinde. Este nevoie de mult timp și de multă investiție și oricum nu merită cu adevărat.

Singura modalitate acceptabilă de a obține link-uri este prin scrierea de conținut demn de link-uri și folosirea rețelelor sociale pentru a-l promova și prin alocarea altor persoane către tine. Așa că am început să mă joc cu Digg și să lucrez la obținerea lucrurilor pe prima pagină a Digg, deoarece puteți obține o mulțime de link-uri în acest fel.

Apoi, Twitter a cam explodat și am început să intru în asta inițial, ca să fiu complet sincer, doar ca o modalitate de a-mi ajuta poveștile să se descurce mai bine pe Digg. Dar apoi, odată ce am intrat în el și am realizat puterea din spatele acestuia, mai ales cu retweeting, care este unul dintre fenomenele mele preferate absolut vreodată, am început să mă concentrez pe Twitter.

Ceea ce cred că este atât de unic în ceea ce privește Twitter, din nou, în special retweet-urile, este că oamenii au împărtășit conținut sau au împărtășit idei de mii de ani. De fapt, cea mai mare parte a culturii noastre se bazează pe acest concept. Scaunul în care probabil stați în acest moment nu ar exista dacă cineva nu ar avea ideea de a construi un scaun și apoi să spună altcuiva despre asta, iar apoi ideea a prins.

Deci, redistribuirea în mod specific, cred, este o mână de la Dumnezeu dacă sunteți interesat să aflați ce tipuri de conținut sunt contagioase.

Mike: Vreau să intru mult în retweets, de fapt. Dar, în primul rând, spuneți-mi ce este un om de știință în marketing social și viral. Ce inseamna asta?

Dan: Cea mai bună modalitate de a explica este dacă vă gândiți la persoanele care oferă o mulțime de sfaturi pe rețelele sociale sau la mulți dintre guru 'din spațiu ”, mulți dintre ei fac ceea ce comediantul Stephen Colbert se referă la„ veridicitate ”. Este un sfat care sună bine sau sună călduros interior. Îi spun un fel de focar moale de curcubeu și de unicorni. Sunt lucruri care sună bine și te fac să te simți bine în interior, precum: „Fii transparent și fii sincer și fii drăguț și fii de ajutor”. Sunt idei bune. Nu este nimic în neregulă cu acestea.

Dar ceea ce mă interesează și să fiu programator la inimă este să aflu mai multe despre ceea ce face ca lucrurile să devină virale sau ce îi determină pe oameni să întreprindă anumite acțiuni. Mai degrabă decât doar, „Acest lucru sună corect”, vreau să știu ce este de fapt corect și ce este de fapt adevărat.

Mike: Vrei doar ca datele să demonstreze că aceste lucruri sunt corecte.

Dan: Da, datele dificile doar pentru a demonstra sau a respinge, în unele cazuri, ceea ce se întâmplă de fapt și ce sunt de fapt sfaturi bune și care sunt cele mai bune bune practici.

Mike: De unde obțineți datele dvs. ca om de știință?

Dan: O mulțime de locuri diferite. API-ul Twitter este uimitor. Am construit mai multe sisteme care surprind fiecare retweet care se întâmplă. Sau pot scrie foarte repede scripturi care să atragă orice tip de date pe care îl caut de pe Twitter.

Apoi, desigur, există toate celelalte API-uri ale aplicațiilor web sociale. Digg are un API minunat de utilizat. De asemenea, la HubSpot am dezvoltat o serie de instrumente de nivelare. Twitter Grader este cel care este probabil cel mai cunoscut. Acum, că lucrez aici, asta îmi permite să intru într-o bază de date de peste 5 milioane de conturi și să analizez tot felul de date distractive și acolo.

Mike: Pentru cei care nu știu ce este Twitter Grader, este un mic instrument minunat. Puteți introduce ID-ul dvs. Twitter și vă va poziționa împotriva altor persoane din universul Twitter oferindu-vă un scor de la 0 la 100. Cred că este foarte tare. De asemenea, vă ajută să vă deosebiți de locația fizică.

Cum găsesc oamenii Dan Grader, Dan?

Dan: Adresa URL principală este www. TwitterGrader.com. De acolo, avem și noi www. WebsiteGrader.com, care vă oferă sfaturi despre cum să vă optimizați site-ul pentru SEO.

De fapt nu am construit instrumentul. A fost construit înainte să ajung aici.

Cred că unul dintre lucrurile utile despre orice fel de instrument de măsurare sau notare este că oamenii adoră să se compare cu alți oameni. Există o insignă Twitter Grader și puteți să trimiteți un tweet despre aceasta. Desigur, atunci când primești o notă și este bună sau rea, vrei să le spui oamenilor despre asta. Vrei să spui: „Uite, așa sunt eu”. Cu siguranță răspândește din gură în gură. A existat o mulțime de acoperiri pe bloggeri [ale lui Twitter Grader] și cu siguranță s-a răspândit pentru că oamenii doreau ca alți oameni să știe cum s-au acumulat.

De asemenea avem www. FacebookGrader.com și www. PressReleaseGrader.com și lucruri de genul acesta.

Mike: Să vorbim puțin despre retweeting, pentru că știu că acest lucru vă pasionează foarte mult.

Știu că ați făcut multe cercetări. În primul rând, vorbiți-ne despre descoperiri. Ce îi face pe oameni să redistribuie? Care sunt principalele caracteristici ale mesajelor care tind să devină virale?

Dan: Unul dintre primele lucruri este că o mulțime de tweets - cred că este ceva de genul 20%; Am numerele exacte pe site-ul meu - am link-uri în ele. Este doar aleatoriu toate tweet-urile, nu doar retweets. Retweet-urile au mai multă tendință de a avea legături în ele. Deci, în mod clar, dacă un tweet are un link, este mult mai probabil să fie retweeted.

Un altul care este un pic nebunesc, dar care este cu adevărat, foarte puternic este dacă le ceri oamenilor să retweeteze un tweet pentru tine. Dacă spuneți „Yada, yada, yada”, cu un link și apoi spuneți „Vă rog retweet”, veți primi mult mai multe tweets decât dacă nu ați face-o.

Mike: Care este psihologia din spatele asta?

Dan: Cred că sunt două lucruri. Există un îndemn la acțiune acolo. Cu orice fel de marketing, doriți întotdeauna să le spuneți oamenilor exact ce să facă și ce măsuri doriți să ia. Cred că acesta este probabil cel mai puternic lucru.

Celălalt lucru este că oamenii care urmează să vadă ceva care spune: „Vă rugăm să retweetează”, vă urmăresc, ceea ce înseamnă că vă plac din orice motiv. Deci, dacă cereți o favoare, nu este chiar o mare problemă. Majoritatea clienților Twitter au un tip de retweet cu un singur clic și așa vor face asta pentru dvs.

Mike: Până în prezent, am vorbit despre modul în care retweet-urile au adesea legături și au deseori o cerere de retweet. Care sunt unele dintre celelalte caracteristici?

Dan: Mai recent, am făcut cercetări în lingvistica retweet-urilor. De fapt, unele dintre constatările mele aici au fost un fel de surprinzătoare.

Am presupus că, cu majoritatea tipurilor de conținut viral în afara Twitter, mesajul trebuia să fie simplu și oamenii trebuiau să-l primească pentru a-l retweetui. Așa că am rulat Flesch-Kincaid, care este un test standard de lizibilitate, împotriva tweet-urilor și retweet-urilor aleatorii și am constatat că retweet-urile, în mod surprinzător, au un nivel de clasă puțin mai ridicat necesar pentru a le citi, ceea ce înseamnă că sunt mai inteligenți sau sunt mai complexi.

Mike: Ce înseamnă asta pentru un agent de marketing, doar din curiozitate? Cum se traduce asta?

Dan: Înseamnă că nu trebuie să vă fie frică nu prostește-ți conținutul.

Un alt lucru pe care l-am găsit și cred că acest lucru ar putea avea legătură cu această lizibilitate este că am privit unicitatea cuvântului. Am luat fiecare cuvânt din baza mea de date cu milioane de tweets și milioane de tweets și m-am uitat de câte alte ori au apărut aceste cuvinte în acel set de date.

Se pare că retweet-urile, cuvintele folosite în ele, tind să fie mult mai unice și mai noi.

Mike: Ai vreun exemplu de pe capul tău?

Dan: Noutatea este imensă în toate tipurile de marketing viral. Acesta este un lucru destul de important.

Un alt lucru la care m-am uitat este defalcarea efectivă a părților de vorbire în tweet-uri față de retweets. Retweet-urile tind să fie foarte substantive și vorbesc la persoana a treia.

Ceea ce cred că are de-a face cu una dintre cele mai retușabile fraze este de fapt „o nouă postare pe blog”. Ceea ce provine este în WordPress și o grămadă de alte platforme de publicare, există funcții în care puteți publica automat sau tweet automat cele mai noi conţinut. Deci, dacă creați un blog WordPress și scrieți blogul despre orice și apoi sistemul automat îl trimite pe Twitter pentru dvs., de obicei, acesta va începe tweet-ul cu prefixul „postare de blog nouă”. Apoi, acesta este retweeted a tonă.

Ceea ce înseamnă asta este că o mulțime de retweets sunt de fapt titluri. Titlurile, dacă vă gândiți la unele titluri ale ziarelor, tind să fie foarte substantive.

Mike: Deci „nou” este evident unul dintre aceste cuvinte cheie acolo. „Postare pe blog” implică un conținut valoros pe care vor face clic. Și legătura, desigur, va fi prezentă, deoarece va fi îndreptată către postarea de pe blog și apoi poate solicita retweet-ul.

De asemenea, credeți că unele dintre instrumentele care sunt acum pe bloguri precum TweetMeme vor contribui la creșterea retweeturilor?

Dan: Absolut. Pentru a compara acest lucru cu alte date la care m-am uitat, atunci când un tweet devine tweet, cu cât este mai mult retweeted, cu atât este mai probabil să fie retweeted, ceea ce înseamnă că, chiar dacă nu solicitați un retweet spunând „Vă rugăm să retweetați”, doar să aveți „RT” sau „retweet” în ceva este un fel de apel implicit către acțiune. Doar aducând ideea de retweets și reamintind oamenilor că asta pot face, va duce la mai multe retweets.

TweetMeme are un mic buton unde puteți vedea de câte ori a fost postat pe Twitter. Apoi scrie „Retweet”. Deci, reamintind oamenilor, chiar dacă este subtil sau implicit, că retweetingul este ceva ce pot face este un mod minunat de a-i determina să facă acest lucru.

Mike: Vorbește-mi puțin despre tiparele de utilizare ale persoanelor de pe Twitter. Știu că ați făcut o mică lucrare în acest sens. Din perspectiva unui marketer, la ce oră a zilei ar trebui să trimitem pe Twitter cel mai bun conținut? Când este cel mai probabil ca oamenii să vizioneze tweet-uri? Ce alt tip de timp sau tipare de utilizare ne puteți împărtăși?

Dan: Am grafic atât volumul de tweeting, cât și viteza tweet-urilor în general, apoi volumul de retweets. Amândoi cad în modele foarte asemănătoare.

Twitter este un instrument la nivel mondial, dar este foarte, foarte răspândit în țările vorbitoare de limbă engleză, așa că în mod clar SUA este lider în ceea ce privește utilizarea Twitter chiar acum. Mai exact, coastele o conduc.

Ora de pe Coasta de Est, începând de la ora 11 dimineața până la ora 17 sau 18, sunt orele de vârf pe Coasta de Est pentru tweeting și retweeting. Variază în sus și în jos între acestea. La ora 11:00, cred că oamenii de pe coasta de vest încep să se angajeze sau să se trezească.

Cele mai bune tweets ale mele sunt lucrurile pe care vreau să le retweetez. Voi face, mai târziu în cursul zilei, poate unul sau două, deoarece Coasta de Vest este în același timp și Coasta de Est nu a ajuns să fie gata să plece acasă sau altceva.

Amintiți-vă că oamenii folosesc Twitter diferit. Sunt pe Twitter 24 de ore pe zi, dar sunt un geek imens. Alți oameni folosesc Twitter când ajung acasă sau înainte de culcare sau îl vor folosi dimineața devreme sau îl vor folosi la serviciu toată ziua. Dacă aveți o grămadă de adepți, este posibil să utilizeze Twitter în momente complet diferite. Există echipajul de dimineață sau de după-amiază sau de noapte.

Deci, dacă am un conținut care cred că este foarte, foarte bun și chiar vreau ca toată lumea să îl vadă, o voi face retweetează-l de câteva ori la momente diferite, deoarece fluxurile de tweet-uri ale oamenilor se mișcă atât de repede încât este ușor de ratat lucruri.

Dacă o faci de câteva ori, nu te înnebuni cu asta pentru că vei enerva oamenii dacă tuitezi același lucru din nou și din nou. Dar dacă arunci câteva lucruri diferite între ele, cred că este perfect în regulă.

Mike: Vorbește-mi despre zilele săptămânii. Ai ceva gânduri despre asta?

Dan: Da, cred, la fel ca orice altceva de pe web în ceea ce privește lucrurile de afaceri, de luni până joi sunt probabil cele mai bune, marți și miercuri fiind cele mai bune.

Mai ales lucrurile despre care trimit un tweet. Sunt un agent de marketing, dar public și conținut de marketing, așa că fac marketing pentru marketing. În mod clar, toate sunt în timpul orelor de lucru în timpul săptămânii.

Este același lucru cu tarifele și lucrurile de deschidere a e-mailurilor. Luni, oamenii au o mulțime de lucruri pentru că sunt din urmă din weekend. Sunt la serviciu, dar s-ar putea să nu fie cel mai bun moment pentru a-i prinde. Și vineri, se gândesc la weekend și sunt gata să plece acasă. Mulți oameni chiar pleacă devreme vinerea. Deci marți și miercuri și uneori joi devreme sunt cele mai bune momente.

Mike: Care sunt unele dintre noile proiecte la care lucrați și despre care ne puteți spune?

Dan: Cartea este cea care îmi ține viața chiar acum. Scriu un tip PowerPoint foarte introductiv, așa cum se numește o carte pentru editorii O'Reilly Cartea de marketing pentru rețelele sociale.

Ideea cu aceasta este dacă sunteți nou pe web, dar sunteți un marketer vechi sau dacă sunteți nou în marketing, dar ați fost pe web pentru o vreme, ca pe Facebook sau orice altceva, această carte vă va prezenta conceptele de social media marketing.

Nu este destinat utilizatorilor super-avansați. Este destinat persoanelor care doresc să știe „Ce pot face pe Facebook pentru marketing?” sau „Ce pot face pe Twitter sau pe forumuri?” și genul ăsta de chestii.

Acest lucru ar trebui să fie disponibil la sfârșitul anului, sperăm înainte de Ziua Recunoștinței. Cred că va fi foarte bine.

Mike: Unde pot merge oamenii dacă vor să afle mai multe despre tine, Dan?

Dan: Ai menționat site-ul meu, www. DanZarrella.com. De asemenea, blog pe HubSpot, care este http://blog.hubspot.com/

Lucrul pe care probabil îl actualizez cel mai des este contul meu de Twitter, așa că @DanZarrella este locul unde oamenii pot să mă apuce și să discute cu mine.

Mike: Excelent. Aveți vreun cuvânt final de înțelepciune sau vreun ultim gând despre marketingul pe rețelele sociale sau ceva în general pe care doriți să îl împărtășiți cu specialiștii în marketing?

Dan: Da, cred că, cu web-ul în general și cu marketingul social media în special, nu trebuie să ne mai bazăm doar pe ceea ce sună corect.

Dacă luați o decizie și este important pentru dvs., ar trebui să vă uitați la date. Dacă cineva îți dă sfaturi și sună corect, dar te gândești „Nu știu dacă cred asta”, întreabă-i de unde provin datele. Dacă nu au un răspuns, încercați să vă dați seama și să obțineți propriile răspunsuri prin intermediul datelor. Este ușor de făcut acum și toată lumea ar trebui să o facă.

Mike: Sfaturi excelente. Dan, îți mulțumesc foarte mult pentru că ai scos ceva timp din ziua ta pentru a vorbi cu noi.

Dan: Absolut. Mulțumesc foarte mult.

Ascultați restul acestui interviu (mai jos) și aflați cum să configurați descrierile contului Twitter, indiferent dacă este numele personal sau numele companiei este mai bun, cum să creați mesaje directe automatizate, cum să utilizați analiza social media și altele.

[audio: DanZarrella-interview3.mp3]