3 Instrumente de monitorizare a rețelelor sociale pentru specialiștii în marketing: Social Media Examiner

Căutați instrumente de încredere pentru a vă monitoriza marca pe social media? Vă întrebați ce instrumente de monitorizare a rețelelor sociale sunt cele mai potrivite pentru sarcini specifice?

În acest articol, veți descoperi trei instrumente de ascultare socială concepute pentru a vă ajuta să valorificați marketingul influencer, mențiunile online și generarea de clienți potențiali.

# 1: Monitorizare social media pentru generarea de clienți potențiali cu Awario

De ani de zile vorbim despre utilizarea rețelelor sociale pentru generarea de clienți potențiali. Vestea bună este că cel puțin o platformă de monitorizare a rețelelor sociale a realizat corect această sarcină: Awario. Este o platformă de monitorizare a rețelelor sociale care oferă, de asemenea, o caracteristică Leads ca un supliment gratuit la setul de funcții de gestionare a reputației.

Pentru a începe să utilizați Awario pentru monitorizarea social media și generarea de clienți potențiali, continuați și

înscrieți-vă pentru o încercare gratuită aici. Nu aveți nevoie de un card de credit pentru a începe perioada de încercare de 14 zile.

Pentru primul dvs. proiect, veți avea nevoie de:

• Numele dvs. de marcă: Aceasta este ceea ce platforma va monitoriza pe web (forumuri, bloguri etc.), precum și pe social media (Twitter, Facebook, YouTube etc.).
• Descrierea produsului dvs.: Aceste informații alimentează caracteristica generării de clienți potențiali. O descriere a produsului este o expresie pe care potențialii dvs. clienți o pot folosi atunci când solicitați recomandări despre produsul dvs. (sau un produs similar).
• Concurenți: Acestea sunt site-urile pe care clienții dvs. tind să le discute sau să le recomande atunci când caută produse similare. Awario va folosi numele concurenților dvs. pentru a-și îmbunătăți algoritmul de generare de clienți potențiali, așa că nu treceți peste acest pas.

Awario te încurajează să folosiți cuvinte cheie în forme de singular și plural pentru a include mai multe combinații posibile.

Acordați instrumentului câteva minute pentru a colecta mențiunile și a le organiza într-un tablou de bord la îndemână.

Awario include o caracteristică solidă de analiză a sentimentelor care vă permite filtrați mențiunile mărcii dvs. pentru sentiment negativ, pozitiv și neutru. Puteți utiliza aceste informații pentru a efectua delegați relația cu clienții în funcție de cât de fericiți (sau nemulțumiți) sunt clienții dvs..

Poti de asemenea filtrează-ți tabloul de bord în funcție de acoperirea potențială (pentru a identifica cele mai influente mențiuni), sursă și limbă.

Dacă dorești interacționați cu un anumit utilizator de social media cine vorbește mult despre marca ta, căutați toate mențiunile de pe rețelele sociale după numele autorului.

De acolo, faceți clic pe Oportunități la începeți să vă conectați cu potențialii dvs. clienți și / sau promotori.

Pentru a profita la maximum de funcția Awario de generare de clienți potențiali:

• Luați în evidență fiecare actualizare pe rețelele de socializare care pare o bună oportunitate de prospectare.
• Urmăriți și interacționați imediat cu fiecare profil social media ales. Toate interacțiunile sunt stocate în tabloul de bord Awario, astfel încât să puteți păstra înregistrări ale conversațiilor asociate fiecărui client potențial.
• Postați note (care sunt private) pentru fiecare profil de clienți potențiali pentru a vă arăta pașii viitori.

În afară de caracteristica utilă de generare a clienților potențiali, punctul forte al lui Awario este suportul său de căutare booleană, care vă permite monitorizați o mulțime de variante de nume dintr-un singur proiect și astfel economisiți niște bani. Vă recomandăm să utilizați următoarea formulă atunci când vă monitorizați reputația prin Awario:

• [nume de marcă] SAU [nume de marcă] SAU [@brandtwitter] SAU [nume CEO] SAU [@CEOname]

Includeți numele mărcii dvs. ca un singur cuvânt, numele mărcii dvs. la fel de multe cuvinte, mânerul oficial al mărcii dvs. pe Twitter și entitățile personale ale mărcii pentru reprezentanții publici ai companiei dvs.

Există mulți mai mulți operatori pe care îi puteți găsi utili în scopuri specifice, inclusiv:

• link: „*. site.com/*” pentru a monitoriza paginile web care conțin un link către un anumit site web.
• țară: SUA, DE pentru a monitoriza numai mențiunile de pe rețelele sociale care provin din SUA și Germania, de exemplu.

# 2: Ascultarea rețelelor sociale pentru informarea influenților cu mențiune

Promovarea promotorilor dvs. este un pas fundamental în orice campanie de marketing. Nu începeți nicio campanie de socializare, cu excepția cazului în care aveți acest proces sortat. Dezvoltarea relațiilor cu influențatori care vă menționează pe dvs. sau marca dvs. pe social media este o necesitate.

Mentiune este platforma de monitorizare social media cu cea mai puternică componentă de marketing influencer. Tot ce trebuie să faceți este să vă configurați proiectul și acesta va începe urmărirea interacțiunilor influențatorilor cu dvs.

Pentru asta, creați-vă contul de probă aici. Menționarea nu necesită niciun card de credit pentru a începe perioada de încercare de 14 zile. Pentru a începe monitorizarea, introduceți numele mărcii dvs. și alege 1-4 concurenți (Mențiunea va sugera concurenții probabili).

Dă-i o zi sau două pentru ca Mențiunea să colecteze corect mențiunile mărcii tale. Atunci faceți clic pe fila Influenți la găsiți ce utilizatori influenți de rețele sociale menționează marca dvs..

Faceți clic pe numele oricărui influencer din listă pentru a deschide fila Detalii care conține:

• Biografia influențatorului și linkurile asociate
• Activitatea recentă a influențatorului
• Interacțiuni între influencer și brandul dvs.

Pentru a profita la maximum de această caracteristică, adăugați fiecare influencer la o listă separată. Unele posibile idei de listă includ:

• Oportunități de postare pentru oaspeți: Ar trebui să invitați acest influencer să contribuie la site-ul dvs.?
• Vecin: A fost menționat acest influencer în același interviu sau listă pe care ați fost-o?
• Implicare de conținut: Dacă acest influencer a împărtășit articolul dvs.
• Mărturie / recenzie: Dacă influențatorul spunea cuvinte frumoase despre produsul sau serviciul dvs.

Aceste liste vă vor ajuta contactați mai târziu acei influenți la un nivel mai personal. De exemplu, ați putea decide să invitați unii pe site-ul dvs. și să îi angajați pe alții ca ambasadori ai mărcii.

Cealaltă funcție de mențiune preferată este Insights Center, care poate vizualizați aproape orice urmărește mențiunea.

Pentru a genera o vizualizare, alegeți orice valoare (sentiment, surse de locații de top, zile de activitate, ora activității, influență, subiecte etc.) și selectați tipul de vizualizare preferat (diagramă liniară, diagramă bară, diagramă circulară, hartă arborescentă etc.). Mențiunea va genera apoi vizualizări frumoase pe care le puteți descărca și distribuiți echipei, partenerilor sau clienților dvs..

# 3: Monitorizare social media pentru mențiuni web cu BrandMentions

Deși fiecare mențiune de marcă contează, mențiunile care leagă site-ul dvs. web sunt probabil cele mai esențiale. La urma urmei, mențiunile legate aduc oamenii pe site-ul dvs. și, astfel, afectează în mod direct linia de jos, atrăgând potențiali clienți și generând vânzări.

BrandMentions este o platformă de monitorizare a rețelelor sociale, cu un accent puternic pe mențiunile web, în ​​special pe cele care nu se leagă de site-ul dvs. web.

Pentru a verifica instrumentul, înregistrați-vă pentru o încercare gratuită aici. Rețineți că, spre deosebire de celelalte două instrumente de pe listă, acesta necesită un card de credit sau un acord PayPal înainte de a primi acces la contul dvs.

Odată ce ați început încercarea de 14 zile, furnizați numele de marcă pentru monitorizare. Puteți utiliza setări avansate pentru configurați-vă domeniul, sursele și limba, precum și desemnați termeni care să fie excluși din tabloul de bord.

Odată configurat, instrumentul durează câteva minute pentru a rula și a returna setul inițial de mențiuni. Imediat, tabloul de bord va conține o etichetă deconectată separată, restrângând lista la acele mențiuni care nu se referă la domeniul dvs.

Pentru a profita la maximum de instrument, utilizați etichete pentru a organiza mențiunile deconectate ale mărcii dvs.. Folosesc următoarele etichete:

• Coloanele mele: Îmi place să le listez într-un singur loc, dar nu voi încerca să revendic aceste link-uri, evident.
• Bloggeri cu care să se conecteze pe social media: Bloguri de la care aș dori să obțin un link, dar doresc mai întâi să creez o relație cu autorul.
• Liste și rezumate: Articolele în care sunt listate, împreună cu experți în nișă, titularii de premii și așa mai departe.

Aceste etichete creează o arhivă organizată frumoasă de mențiuni de marcă pentru a acționa.

Pentru a sorta și filtra mențiunile, BrandMentions folosește un „scor de performanță”, care se calculează pe baza numărului total de distribuiri și / sau a influenței domeniului.

Aveți o varietate de opțiuni pentru filtrarea mențiunilor, cum ar fi vizualizați numai actualizările care au încărcat fotografii în ele sau filtrează după un cuvânt cheie.

În imaginea de mai jos, îmi filtrez mențiunile de marcă după numele proiectului pentru a vedea tweet-uri și actualizări care menționează atât marca personală, cât și proiectul.

Puteți interacționa cu orice mențiune pe rețelele de socializare, dar acestea nu vor fi înregistrate pe platformă. După ce faceți clic pe un buton retweet sau un comentariu, acesta vă va trimite la Twitter pentru a vă angaja.

O altă caracteristică utilă este capacitatea de a programa rapoarte. Poti generați un raport săptămânal care conține mențiuni recente, mențiuni deconectate, mențiuni de top, domenii de mențiuni și creșterea mențiunilor. Raportul va fi livrat într-o zi stabilită la maximum cinci adrese de e-mail specificate de dvs. Acesta este un mod excelent de a mențineți întreaga echipă actualizată.

Concluzie

Ascultarea pe rețelele sociale nu mai este opțională în aceste zile. Trebuie.

Cineva acolo discută despre marca dvs. chiar în acest moment și ar fi bine să fiți acolo pentru:

• Angajează-te și construiește loialitatea clienților.
• Întoarceți sentiment și câștigați înapoi un client nefericit, dacă este necesar.
• Realizați multe alte sarcini esențiale de marketing!

Când vine vorba de obiective importante, dar în mare parte neglijate, pe care le puteți atinge ascultând despre ce vorbește potențialii dvs., cele trei platforme de monitorizare a rețelelor sociale de mai sus vă vor ajuta. Iată o recapitulare a caracteristicilor notabile pentru fiecare:

Tu ce crezi? Ce instrumente de monitorizare a rețelelor de socializare funcționează cel mai bine pentru dvs.? Cum le folosești? Să discutăm în comentarii!

Mai multe articole despre marketingul influencer și generarea de clienți potențiali din rețelele sociale:

• Descoperiți cum să utilizați social media pentru a transforma perspectivele reci în oportunități mai calde care duc la vânzări.
• Aflați cum să dezvoltați relații de afaceri cu influențatori.