Cum să-ți găsești clienții ideali pe Facebook: Social Media Examiner

Doriți să vă conectați cu clienții potriviți de pe Facebook?

Folosiți persoane cumpărătoare pentru a vă identifica clienții și fanii țintă?

Cu unele lucrări de detectiv, puteți stabili la cine doriți să ajungeți și cum le veți angaja pe Facebook.

În acest articol voi împărtăși cinci întrebări pentru a vă ajuta să identificați și să vă conectați cu clienții vizați de pe Facebook.

# 1: Se aliniază clienții și fanii vizați?

Persoane cumpărător sunt o parte integrantă a oricărui marketing de succes, fie că este tradițional sau social, deoarece acestea definesc în mod clar clienții dvs. țintă.

Cu ce ​​tip de oameni doriți să faceți afaceri? Cum arată? Unde trăiesc și câți ani au?

La creați o persoană pentru clientul pe care îl urmăriți, notează datele demografice și notele tale suplimentare care răspund acestor întrebări. Dacă aveți mai multe date demografice vizate, puteți repeta acest exercițiu pentru fiecare tip de client.

Acum, uitați-vă la Insights-ul dvs. Facebook pentru

vezi dacă profilurile demografice ale clienților pe care le-ai creat corespund profilurile demografice ale persoanelor care vă plac, partajează, comentează și vă urmăresc pe Facebook.

De exemplu, o companie de personalizare a plăcilor de surf, CTRLV, a identificat trei profiluri principale de clienți pentru afacerea lor:

• Tânărul surfer australian, între 13 și 25 de ani, care trăiește pentru a face surf și nu trăiește la mai mult de o milă de ocean. Munca sa se potrivește stilului său de viață de surf, nu invers. Îi pasă de mediu și trăiește și respiră cultura surfului.
• Tânăra surferă australiană, între 13 și 25 de ani, care lovește valurile în mod regulat. A crescut cu surfingul și iubește stilul de viață al surfingului. Toată familia ei navighează la fel și toți prietenii ei.
• Surferii australieni mama și tatăl, de la 35 la 45 de ani, care activează în școlile de surf și în competiții și iau copiii la surf în mod regulat.

O privire asupra companiei Facebook Insights arată că lor demografice principale ale fanilor Facebook se aliniază cu primele două profiluri de clienți țintă. CTRLV dorește să ajungă la pasionații tineri pasionați de culturi de surf, bărbați și femei, și ei sunt - 52% dintre fanii lor se află în această țintă demografică.

Insights arată, de asemenea, CTRLV că al treilea grup demografic al acestora - mamele și tătii cu vârsta cuprinsă între 35 și 44 de ani - reprezintă doar 8% din baza lor de fani. Acest lucru sugerează că CTRLV ar putea dori să ia în considerare optimizarea paginii lor pentru a atrage mai mult acest grup demografic.

Interesant este că, atunci când analizează fanii care sunt cei mai implicați, grupa de vârstă 35-44 câștigă mâinile în jos. Ce inseamna asta? Aceasta indică faptul că este posibil ca compania să aibă nevoie să își modifice tacticile de postare pentru a ajunge la mai mulți cumpărători.

Dacă descoperiți că persoanele și fanii cumpărătorului nu se aliniază sau nu se implică așa cum credeți că ar trebui, faceți ajustările după cum este necesar. Acest lucru devine mai ușor pe măsură ce răspundeți la restul întrebărilor din acest articol.

# 2: Când utilizează clienții noștri țintă Facebook?

Stilurile de viață, interesele și obiceiurile oamenilor influențează modul în care, de ce și când utilizează social media. Înțelegerea acelor influențe și comportamente te ajută evitați tactici de postare ineficiente (de exemplu, aruncarea de posturi la momente aleatorii și speranța celor mai bune).

Revenind la CTRLV, ei știu că clienții lor țintă principali navighează la prima oră dimineața și din nou după-amiaza târziu, în funcție de maree și umflături. Este foarte probabil ca acești clienți să se uite la Facebook atunci când verifică condițiile de navigare sau când au terminat de navigat ziua.

O privire asupra Facebook Insights a CTRLV dezvăluie când actualizările lor au primit cea mai mare implicare. În acest caz, actualizările au funcționat bine în intervalele de timp post-navigare, dar nu atât de grozave în intervalele de timp de navigare primare.

Cand tu comparați datele demografice vizate cu momentele în care sunt cel mai implicat, vei găsiți modele care să vă ajute stabiliți un program de publicare care să ajungă la oameni care sunt cel mai probabil să cumpere de la tine.

# 3: Ce îi motivează pe clienții noștri să se conecteze cu noi?

Este ușor să vă uitați la postarea dvs. socială prin propriile ochelari de protecție. Știi ce este interesant la afacerea ta, nu? Bine sigur, dar cumpărătorii dvs. ideali pot avea alte probleme și preocupări care nu vă sunt evidente. Dacă doriți să se conecteze cu dvs., merită să vă adânciți pentru a afla ce contează pentru ei.

Cu puține cercetări, CTRLV a constatat că cumpărătorii lor țintă nu sunt consumatori din fire, ci sunt conduși de alte valori: stilul de viață, pasiunea pentru valul perfect și comunitatea.

CTRLV a atins această pasiune subliniind sprijinul companiei pentru evenimentele și cauzele comunității de surf.

Pentru a afla ce contează pentru clienții dvs. țintă - și pentru a-i determina să se conecteze cu dvs. - faceți o cercetare etnografică. Urmăriți conversațiile pe bloguri, în grupuri, comunități și chaturi pe rețelele sociale care se referă la produsul sau serviciul dvs.. Ascultați, apoi creați actualizări care răspund acelor pasiuni.

# 4: Unde merg clienții noștri pentru răspunsuri?

Poti faceți-vă o idee despre sursele de știri pe care se bazează cumpărătorii ideali, pur și simplu făcând o căutare grafică pe Facebook, sau a căutare hashtag și subiect pe Stare de nervozitate, LinkedIn și Google+. Oricare ar fi platforma cumpărătorii dvs. ideali folosesc pentru a găsi răspunsuri, ar fi mai bine fii și tu acolo— Față și centru.

Cumpărătorii ideali ai CTRLV participă la surfing într-o asemenea măsură încât primesc toate magazinele de surferi, citesc blogurile de surf și fac check-in zilnic la coastwatch.com. Avea sens ca compania să se concentreze asupra contactului prin intermediul platformelor de reviste de surfing. CTRLV are invitat pe blog pe câteva site-uri de reviste și până acum răspunsul a fost grozav.

Această postare pe Inerția site-ul a dus la peste 350 de trimiteri pe Facebook. Celălalt lucru foarte interesant despre acest lucru este că CTRLV poate vedea acum clar că publicul lor este pe Facebook. Verificați numărul de acțiuni către alte platforme - aproape niciunul!

Înțelegerea destinației cumpărătorilor ideali pentru mai multe informații te ajută dezvoltați conținut suplimentar orientat în mod clar către acestea pe platformele pe care știți că le plac.

# 5: Cine sunt influențele pe care le urmăresc clienții noștri?

În afară de mass-media, cumpărătorii dvs. ideali caută inspirație și informații pentru anumiți lideri. Știi cine sunt acei oameni? Tu esti conectarea cu acei eroi și influențatori?

La găsiți cei mai importanți influențatori publicului tău, căutați hashtag-uri și pagini Facebook pe un anumit subiect (căutarea graficului este un loc bun pentru a începe). Poti de asemenea uitați-vă la listele, grupurile și comunitățile Twitter. Fii o muscă pe perete în cadrul unei pagini de socializare sau a unei comunități și vezi cine iese în evidență. Cine sunt influenții de zi cu zi și cine sunt grei?

După ce ați identificat eroii pe care cumpărătorul dvs. ideal îi urmărește și îi urmărește, puteți începeți să urmăriți acei influențatori și interacționând cu ei de asemenea.

În cazul CTRLV, găsirea influenților a fost ușoară. În comunitatea surfingului, eroii sunt vedetele sportului și vedetele viitoare, precum și fotoreporterii și realizatorii de film care se concentrează pe surfing.

Anul acesta, CTRLV s-a conectat cu o serie de influențatori cheie, inclusiv campioana feminină la surf Layne Beachley. Partajarea acelei conexiuni (și a altora le place) pe Facebook își atrage publicul țintă principal pe pagina lor de Facebook și încurajează aprecieri, distribuiri și comentarii.

Este randul tau

Cercetarea nu trebuie să fie dificilă, costisitoare sau consumatoare de timp, dar este vitală pentru succesul dvs. în afaceri.

Întrebarea și răspunsul la aceste cinci întrebări vă simplifică și vă concentrează eforturile de marketing. Nu contează dacă lucrați exclusiv pe Facebook sau gestionați conturi pe mai multe rețele sociale - fiecare platformă are analiza de care aveți nevoie pentru a vă găsi drumul.

Tu ce crezi? V-ați definit clienții țintă? Cum îi ajungeți pe rețelele dvs. sociale? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.