Un nou studiu relevă Facebook mai bine decât Twitter pentru specialiștii în marketing: Social Media Examiner

Echipa de la Social Media Examiner a primit recent o adevărată mină de aur de perspectivă asupra rețelelor sociale. Este un mega raport lansat recent de MarketingProfs numit „Starea marketingului social media. ” Acest raport masiv evidențiazăutilizarea rețelelor sociale, strategia și predicțiile pentru 2010. Și acest articol vă va aduce o mică privire asupra câtorva dintre concluziile acestui raport bogat în conținut.

Apropo, MarketingProfs a folosit o abordare pe trei niveluri pentru elaborarea acestui studiu, inclusiv consultarea cu un grup de experți în social media, chestionând peste 5.000 de cititori MarketingProfs și cerând comScore să extragă datele panoului. Această abordare adaugă o mai mare integritate și amploare rezultatelor generale.

# 1: Ce este „normal” în utilizarea rețelelor sociale?

Cât de des publicatorii postează pe unele dintre cele mai populare site-uri sociale, cum ar fi Twitter, Facebook și LinkedIn? Iată un instantaneu al frecvenței postărilor:

• Stare de nervozitate: Jumătate dintre specialiștii în marketing intervievați au raportat actualizarea cel puțin o dată pe zi. Dintre acestea, 20,6% se actualizează de fapt de mai multe ori pe zi.
• Facebook: Cel mai mare grup (33,4%) de agenți de marketing actualizează „săptămânal”. Cu toate acestea, aproape 30% se actualizează cel puțin o dată pe zi.
• LinkedIn: Doar 11,5% se actualizează zilnic, consensul general fiind actualizări săptămânale la 25,4%.

Ce este hype și ce este de fapt?

Multe dintre concluziile din acest raport au atins unele dintre dialogurile frecvente care se desfășoară în arena social media. „Twitter este mai popular decât Facebook?” „Companiile fără bani folosesc cel mai mult mijloacele„ câștigate ”?” și „O mulțime de adepți înseamnă succes pe rețelele sociale?” sunt câteva dintre întrebările abordate în rezultate.

Cine are statistici de utilizare mai mari, Facebook sau Twitter?

Dacă te uiți la numărul total de utilizatori, atât corporativi, cât și consumatori (cu excepția anumitor industrii), Facebook iese înaintea Twitter.

Iată câteva fapte:

Minutele medii pe vizitator pe Facebook în 2009 au fost de 182,8 față de doar 25,6 pe Twitter. Potrivit MarketingProfs, „O parte din motivele pentru care timpul petrecut pe Twitter este mult mai mic decât timpul petrecut pe Facebook are mult de-a face cu proiectarea acestor site-uri. Facebook încurajează utilizatorii să agregeze conținut extern de pe Facebook pentru a fi vizualizat în rețea, în timp ce Twitter încurajează utilizatorii să se conecteze extern, vizualizând conținut în afara rețelei. ”

De asemenea, despre jumătate din toți comercianții declară că angajatorii sau clienții lor mențin activ un Facebook corporativcont, în timp ce 42,8% au raportat că angajatorii sau clienții lor mențin un site Twitter.

Cine folosește conținut media „gratuit”? Pe baza rezultatelor studiului, mass-media „gratuită”, cunoscută și sub numele de mass-media „câștigată”, nu este destinată doar întreprinderilor mici fără bani de cheltuit. Datele arată că „este nevoie de bani pentru a construi și personalul a câștigat materiale de marketing media. Cuvântul „gratuit” aparține cotațiilor dintr-un motiv ”, spune MarketingProfs.

Aceasta compară utilizarea „media câștigată” cu veniturile anuale ale companiei. În mod surprinzător, acesta arată o utilizare constantă în multe dintre tacticile „media câștigate”, arătând că veniturile corporative anuale nu sunt neapărat un factor determinant pentru utilizarea „media câștigate”.

„Comparând utilizarea câștigată a mass-media cu veniturile anuale ale companiei, găsim o sumă de utilizare remarcabil de constantă în multe dintre aceste tactici. Comunitățile private, instrumentele de partajare, SEO și e-mail au utilizări aproape identice în toate aceste niveluri de venituri anuale. Cei care primesc mai puțin de 10 milioane de dolari tind să se bazeze mai mult pe comunitățile și blogurile publice online, în timp ce companiile cu o mulțime de bani sunt mai predispuse să investească în videoclipuri PR și virale. Cu toate acestea, este surprinzător cât de consistentă este utilizarea în toate aceste categorii. ”

Contează cu adevărat numărul de adepți?

Potrivit statisticilor, există trei tipuri de utilizatori Twitter, cele două tipuri principale fiind „cele care apreciază numărul masiv de adepți și cei care doresc un foarte specific un set de oameni care să-i urmeze. ” Și MarketingProfs subliniază că un al treilea tip de utilizatori Twitter ar putea fi cei care doresc o mulțime de adepți, dar nu au nicio idee despre cum să obțină lor.

Aceasta arată modul în care este distribuit numărul de adepți raportați de utilizatorii Twitter corporativi. Curbele abrupte arată că unii utilizatori țin la cantitatea de adepți, în timp ce alții țin mai mult la calitatea adepților.

Deși raportul nu a atins numărul de fani de pe paginile fanilor Facebook corporativi, a raportat însă conturile Facebook corporative și numărul de prieteni asociați acestora. Pe baza rezultatelor, doar 6% din paginile fanilor Facebook au avut 2.000 de prieteni sau mai mult.

Aceasta arată numărul de prieteni Facebook raportați de utilizatorii corporativi. Similar graficului Twitter de mai sus, există o curbă abruptă. Această curbă arată că foarte puțini comercianți (doar 6%) au reușit să atingă marca de 2.000 prieteni, ceea ce înseamnă că majoritatea comercianților scad cu mult sub această marcă.

# 2: Strategii de socializare: Bine, rele și urâte

Pe Twitter, cele două tactici au încercat cel mai mult 1) creșterea vânzărilor prin conectarea la pagini web promoționale (72,1% au încercat-o) și 2) stimularea traficului prin conectarea la pagini web de marketing (54,2% au încercat-o).

Pe Facebook, cele două tactici au încercat cel mai mult 1) direcționarea traficului către materiale corporative cu actualizări de stare (55,3%) și 2) „prietenie” cu clienții recenți cu profiluri corporate Facebook (39,2%).

Iată ce trebuie cu adevărat să știți din raport: Tacticile cel mai puțin încercate par să funcționeze cel mai bine (lucru de luat în considerare data viitoare când planificați o campanie de socializare!).

Iată câteva factoide interesante dezvăluite atunci când agenților de marketing li s-a cerut următoarele:

• Monitorizați Twitter pentru probleme de PR în timp real? În timp ce doar 50,8% au încercat-o, 74,8% au raportat că „a funcționat excelent” sau „a funcționat puțin”.
• Invitați utilizatorii Twitter cu tweet-uri pozitive ale mărcii să facă ceva? 33,2% au încercat-o, 72,1% au raportat că „a funcționat excelent” sau „a funcționat puțin”.
• Contactați utilizatorii Twitter care trimit un mesaj negativ despre marcă? 22,4% au încercat-o, 72,3% au raportat că „a funcționat excelent” sau „a funcționat puțin”.
• Creați un eveniment în persoană utilizând numai invitații Twitter? 13,5% au încercat-o, 71,8% au raportat că „a funcționat excelent” sau „a funcționat puțin”.
• Folosiți datele de utilizator Facebook pentru a profila de demonstrațiile sau interesele clienților dvs.? 25% au încercat-o, 73,1% au raportat că „a funcționat excelent” sau „a funcționat puțin”.
• Creați o aplicație Facebook în jurul unui brand? 24,6% au încercat-o, 73,3% au raportat că „a funcționat excelent” sau „a funcționat puțin”.

Tactica contraproductivă a rețelelor sociale

Panoul de experți MarketingProfs a analizat tacticile contraproductive pe care mulți specialiști în marketing le folosesc astăzi. Mai jos este o listă cu câteva din raport. Verificați-le și vedeți dacă dvs. sau compania dvs. ați căzut în oricare dintre aceste capcane tactice pentru rețelele sociale:

• Împingerea datelor:Companiile care își expediază doar propriile mesaje și renunță continuu la linkurile către promoțiile lor lipsesc cu privire la răspunsurile adepților și fanilor lor. Când fac acest lucru, le lipsește posibilitatea de a se angaja și de a construi relații valoroase. Acesta este un mod sigur de a pierde rapid adepții.
• Tratarea rețelelor sociale ca pe o campanie pe termen scurt: Este ușor să observați companiile care nu sunt în ea pe termen lung și care nu sunt interesate pe termen lung relații - la fel ca punctul anterior, ele sunt cele care împing datele și le ignoră adepți.
• Gândirea Twitter se învârte în jurul tău: Două exemple grozave în acest sens sunt răspunsurile automate Twitter declanșate de un follow și care nu urmăresc majoritatea oamenilor care te urmăresc pe Twitter. Aceste acțiuni spun foarte mult și le spun adepților că sunteți în ea pentru voi... nu pentru ei.

# 3: Predicții pentru rețelele sociale din 2010 din panoul de experți

Când MarketingProfs și-a întrebat grupul de experți cum se vor schimba utilizarea rețelelor sociale și a rețelelor sociale în 2010 și cum se vor schimba aceste schimbări afectează specialiștii în marketing, previziunile lor au afectat creșterea Google Wave, apariția integrării în rețelele sociale și scepticismul în creștere per total. Iată un instantaneu al predicțiilor lor:

Surge of Google Wave

Un expert prezice că Google Wave va „zgudui universul” și astfel va estompa liniile de comunicare online, cum ar fi blogging-ul și chat-ul. „Eforturile pentru a facilita oamenilor„ să își ia rețeaua cu ei ”pe site-uri vor juca un rol important în perturbarea loialității utilizatorilor față de diferite site-uri și servicii.”

Integrarea rețelelor sociale

Conform Jason Baer, președintele Convince & Convert, vom începe să vedem mai multe studii de caz care arată integrarea rețelelor sociale cu alte inițiative de marketing proeminente. De exemplu, vom vedea mai multe exemple despre modul în care rețelele sociale se integrează cu e-mailul, anunțurile banner, poșta directă și serviciul pentru clienți.

Creșterea și scepticismul rețelelor sociale

Heidi Cool, un strateg de marketing pe internet, prezice că rețelele de socializare vor continua să crească și mai mulți consumatori și specialiști în marketing vor intra în joc. Și odată cu această creștere continuă vor veni noii rețele sociale care vor introduce mai multe „pași greșiti de-a lungul „(de exemplu, creșterea spamului pe Twitter) care ar putea afecta negativ modul în care alegem să folosim platformele. Ea remarcă modul în care liderul de gânduri Robert Scoble a schimbat modul în care folosește Twitter din cauza problemelor de spam și mulți ar putea să-l urmeze pe măsură ce vor apărea mai multe greșeli. Cool subliniază că, dacă „prea mulți agenți de marketing noi abuzează de sisteme folosind servicii de urmărire automată, împingând doar conținutul fără să asculte etc., îi va face pe utilizatori mai sceptici cu privire la utilizarea afacerii”

Mai multe oportunități de a captura cota de piață

David Alston, vicepreședinte marketing și comunitate pentru Radian6, prezice că mai mulți oameni vor continua să folosească social media platforme pentru a-și exprima nevoile și provocările cu companiile (în loc să apeleze sau să scrie în nemulțumirile lor). Alston observă că companiile care acceptă această formă de comunicare vor avea ocazia să capteze cota de piață de la cei care nu o fac. Specialiștii în marketing care fac din ascultare și implicare nucleul modului în care comercializează vor începe să crească în număr, deoarece modul în care este alimentat cuvântul din gură și este mult mai eficient.

Raportul intră în mai multe detalii și cu siguranță merită citit. Pentru a verifica acest lucru, du-te aici.

Deci, acum este rândul tău. Ce părere aveți despre descoperiri? Dumneavoastră sau compania dvs. ați fost victima tacticii „contraproductive” de pe rețelele sociale menționate mai sus?