Cum AutoCAD și-a reorganizat marketingul cu Facebook: Social Media Examiner

Chris Hession este manager de produse și marketing de aproape 15 ani. Dar recent, slujba lui s-a schimbat complet.

„Chiar în ultimul an și jumătate, social media a devenit nu doar o componentă a planului nostru de marketing al produselor, dar într-adevăr componenta de bază ”, a declarat Hession, în prezent manager senior al marketingului produselor AutoCAD al Autodesk.

„Destul de mult pentru tot ceea ce facem, ne uităm la„ Cum putem face acest lucru să funcționeze pentru socializare? ””

Milioane de oameni din întreaga lume folosesc software-ul AutoCAD pentru a proiecta totul, de la ochelari de soare la zgârie-nori. Dacă există vreo întrebare o companie de software B2B poate comercializa eficient cu Facebook, nu căutați mai departe decât echipa AutoCAD.

Pagina de Facebook AutoCAD a devenit un nou canal media, cu videoclipuri în direct și la cerere, menținând fanii foarte activi.

In fiecare zi grupul AutoCADse conectează direct cu publicul său de pe Facebook

, oferindu-le videoclipuri educaționale de înaltă valoare, sfaturi tehnice, teste distractive și segmente în stilul realității TV. La începutul anului 2011, compania avea 120.000 de fani. Acum a ajuns la 652.000.

Dar, dincolo de aceste „Aprecieri”, compania obține un nivel impresionant de implicare. In medie, fanii petrec mai mult de 20 de minute vizionând „Facecasts” ale AutoCAD.

„În timpul Internetului, aceasta este o eternitate”, a spus Hession.

Iată modul în care echipa AutoCAD atrage și menține fanii cu conținut interactiv, bidirecțional.

Facebook: mediul perfect

Pentru cei care proiectează structuri fizice și obiecte, AutoCAD este un lider incontestabil la nivel mondial. Șansele sunt ceva ce ați atins astăzi - de la mașina dvs. la drumul pe care ați condus - a fost proiectat folosind software-ul lor.

Deși nu orice organizație B2B este potrivită pentru Facebook, două trăsături ale publicului țintă al software-ului fac din Facebook doar mediul de marketing potrivit pentru AutoCAD.

1. Tinerii cu vârste cuprinse între 18 și 24 de ani, la școala de design sau la primele lor locuri de muncă, sunt copleșitor pe Facebook.
2. Facebook oferă un loc de conectare directă cu acest public tânăr de pe glob. AutoCAD este utilizat de designeri din sute de țări.

În urmă cu doi ani, echipa AutoCAD a creat o pagină de fani și a început să o populeze cu conținut informativ și distractiv conceput pentru a încuraja interacțiunea bidirecțională.

Un sentiment de familie cu Facecasts

Compania a început ceea ce ei numesc Previziuni, prezentări live pe Facebook de specialiști în produse AutoCAD cu privire la diferite aspecte ale software-ului. Folosind Transmitere live plugin, specialiștii în produse petrec de fiecare dată aproximativ 15 minute pe un subiect diferit și iau întrebări după aceea.

Spre deosebire de postarea pe YouTube, Facecast-urile permit valoroase înainte și înapoi cu publicul.

„Lucrul frumos la Livestream este că poți purta o discuție”, a spus Hession. „Pentru fanii noștri de pe Facebook, am descoperit că este ceva care îi ajută să se simtă parte a familiei.”

De primăvara trecută, echipa AutoCAD a rulat 15-20 Facecasts, atrăgând în jur de 25.000 de spectatori până acum la sesiunile live și apoi înregistrate. În cartea lor, acest lucru este extrem de reușit.

Autodesk University — 250 de sesiuni pe Facebook

În fiecare an, aproximativ 8.000 de designeri din întreaga lume coboară la Las Vegas pentru conferința anuală a grupului de utilizatori, numită Universitatea Autodesk. Dar nu toată audiența globală a companiei poate ajunge la Vegas.

Anul acesta, compania a adus 250 de sesiuni - aproximativ o treime din toate prezentările - direct de la eveniment către fanii săi de pe Facebook. Autodesk a folosit o aplicație personalizată pentru permite clienților să acceseze sesiunile de pe pagina sa de fani, în timp ce opt sesiuni au fost transmise în direct.

„Scopul nostru era să aduceți energia, emoția și aspectele inspiraționale ale Universității Autodesk prietenilor noștri de pe Facebook”, A spus Hession.

Autodesk a amenajat, de asemenea, un stand de difuzare în mijlocul etajului spectacolului, cu un fundal care îi făcea pe oaspeți să se simtă ca și cum ar fi pășit pe Facebook. În cele trei zile, difuzările au prezentat povești ale clienților și informații de la conducătorii Autodesk.

Un mare pas: prima lansare de software pe Facebook

Cu Facebook ferm plantat ca o bază de marketing majoră, echipa AutoCAD a făcut un pas mare în vara trecută. Grupul și-a lansat oficial noul software AutoCAD pentru Mac chiar pe pagina sa de Facebook.

Dar înainte de lansare, compania a petrecut o jumătate de an construind baza de fani prin emisiuni captivante și alt conținut, și cu publicitate foarte bine orientată pe Facebook. La momentul lansării, grupul AutoCAD adăugase câteva sute de mii de fani noi, mulți de pe piețe în curs de dezvoltare precum Filipine și India.

„Unii dintre oamenii din aceste țări sunt înfometați de niște tutoriale AutoCAD bune, instruire și acces la oameni din echipa AutoCAD”, a spus Hession. “Marketingul pe Facebook ne oferă o legătură directă cu acești oameni.”

De asemenea, înainte de lansare, echipa AutoCAD i-a angajat pe fani să ajute la detaliile surselor de lansare, cerându-le să co-proiecteze anunțul de lansare și pentru a ajuta la stabilirea momentului, cine și cum a evenimentului.

Pe 16 august, anunțul propriu-zis a fost transmis în direct pe Facebook, urmând o sesiune Q și A. Aproximativ 850 de persoane au participat la anunțul live, cu încă 2.200 de înregistrări, chiar în prima zi.

Formatul a permis, de asemenea, clienților (pentru prima dată într-un eveniment de lansare) să facă acest lucru interacționează direct cu echipa de lansare prin comentariile de pe Facebook. În trecut, lansările Autodesk se făceau prin intermediul unui webinar tradițional.

Dincolo de implicarea fanilor, software-ul a câștigat o expunere largă din 76 de postări pe blog, aproape toți acei bloggeri urmărind Livestream.

„Am fost încântați de reacția la această lansare socială”, a spus Hession. “Putem face acest lucru destul de ieftin. Nu am avut un buget mare, așa că a funcționat excelent.”

Transformare tehnologică - Ediția Office

Facebook continuă să inspire conținut video creativ. În decembrie, Autodesk și Lenovo au difuzat primul „Technology Makeover”, o serie de cinci episoade scurte în care firma Alan Mascord Design Associates a primit un makeover complet tehnologic.

Segmentele au adoptat o abordare în stilul HGTV, cu o gazdă de spectacol, „van premiu” și vizită surpriză la firma de design.

Fiecare episod rulează între 2 și 5 minute și este, de asemenea, disponibil pe Pagina YouTube AutoCAD. Fanii Facebook au adorat seria, cu primul episod extragând 1.944 de aprecieri, 94 de comentarii și 326 de distribuiri.

Odată cu succesul primei serii de makeover, Autodesk intenționează să lanseze un concurs pe Facebook pentru a găsi următorul candidat, folosind o aplicație de vot de la Votigo.

Postări interesante, în fiecare zi

Segmentele de difuzare pe Facebook sunt conținutul ancoră pentru fanii software-ului, dar echipa AutoCAD prezintă sfaturi, chestionare și sondaje periodice bazate pe text, care îi implică pe clienți. Cheia: să fie interesant, relevant și regulat cu conținut.

În timp ce echipa AutoCAD contează nivelurile de implicare sub formă de aprecieri, comentarii, distribuiri, vizualizări și Întrebări, Hession și compania își văd în principal eforturile ca pe o construcție de marcă critică, greu de realizat cu adevărat măsura. Pentru ei, a vorbi direct cu clienții este aur.

„Pentru mine este„ Cum putem avea o comunicare directă cu clienții noștri? ”, A spus Hession.

„Micul nostru slogan intern este„comunicare personală la scară de volum. ’Oamenii își văd actualizările de la AutoCAD între actualizările de la mătușa Jenny și cea mai bună prietenă a lor. Aduce un sentiment de personalitate comunicărilor și marketingului dvs. ”

Tu ce crezi? Cum v-a afectat „difuzarea” pe Facebook de marketing? Plănuiești să faci mai multe în 2012? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.