5 Instrumente pentru măsurarea ROI a rețelelor sociale: Social Media Examiner

Vă luptați pentru a determina un ROI precis în marketingul pe rețelele sociale?

Vă întrebați care dintre campaniile dvs. de socializare sunt cele mai profitabile?

Este important să știți dacă banii pe care i-ați investit în marketingul pe rețelele sociale au oferit o rentabilitate care merită ceea ce ați investit.

În acest articol, veți descoperiți cinci instrumente care vă ajută să vă măsurați cu precizie și complet ROI-ul pe rețelele sociale.

Ascultați acest articol:

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics este o platformă de analiză concepută pentru a optimiza succesul de marketing și rentabilitatea investiției. Vă permite urmăriți persoane, grupuri de persoane similare și utilizatorii dvs. în ansamblu pe parcursul vizitei pe site-ul dvs..

Oamenii sunt urmăriți anonim la prima lor vizită până la capăt, prin mai multe vizite și conversii, chiar și după ce au plecat și s-au întors.

Este un instrument excelent pentru a evalua comportamentul clienților și rentabilitatea investiției.

Caracteristica deosebită a Kissmetrics este că notează când utilizatorii pleacă și se întorc și ce fac atunci când se întorc.

Poti urmăriți rentabilitatea investiției provenind de la Facebook, LinkedIn, Twitter sau orice site web, și atribuiți creditul de conversie canalului corect de social media, permițându-vă să urmăriți întregul ciclu de viață al clientului mai precis.

La rândul său, aceasta oferă informații valoroase despre rentabilitatea investiției și vă permite vezi ce surse de publicitate plătite funcționează și convertesc de fapt.

O încercare gratuită a Kissmetrics este disponibilă la prima înscriere. După aceea, planurile încep de la 120 USD pe lună. Rapoartele de testare A / B sunt disponibile împreună cu Power Plan, care este în prezent de 600 USD pe lună.

# 2: Calculatorul valorii pe viață a clienților

În timp ce o mulțime de campanii de social media prioritizează vânzările sau implicarea pe platformă, social media este frecvent obișnuită conectați-vă cu segmente de public noi și generați noi clienți potențiali. Dacă acesta este obiectivul dvs., este o idee bună să calculați valoarea aproximativă pe viață a clientului (CLV).

Puteți utiliza Calculatorul valorii pe viață a clientului la aflați nu numai ce vă costă un nou potențial, ci și dacă merită.

Cu acest instrument, puteți creați CLV-uri pentru fiecare grup diferit de clienți. De exemplu, un magazin de bijuterii poate calcula valoarea clienților care fac achiziții mari, o singură dată, de mare valoare, cum ar fi verighetele, ca precum și clienții care cumpără o brățară de farmec mult mai puțin costisitoare, dar care revin în medie de șase ori pentru a adăuga farmece la brăţară.

Cunoscând un CLV estimat, puteți stabiliți rapid cât de mult sunteți dispus să cheltuiți pentru generarea de clienți potențiali sau campanii de implicare pe social media.

Calculatorul valorii pe viață a clienților este gratuit și rapid.

# 3: Cloud BI pentru RJ Metrics

Pentru o analiză mai aprofundată a CLV, încercați RJ Metrics CloudBI. Instrumentul nu numai că calculează automat CLV, ci va fi chiar egal descompuneți CLV pentru a afișa canalul de socializare care v-a trimis clientul in primul loc.

RJ Metrics oferă, de asemenea, funcții uimitoare, cum ar fi analiza churn care vă oferă o perspectivă asupra comportamentelor clienților dvs. și analize despre rentabilitatea investiției de marketing în ceea ce privește costul de achiziție al clienților.

În plus, RJ Metrics vă va arăta valoarea permanentă pe baza sursei de achiziție și va repeta profitabilitatea comenzii din diferite surse. Acest lucru vă ajută să decideți ce platforme de publicitate socială funcționează pentru dvs. și în care să investiți.

Poți chiar să vă trimită rapoarte în mod regulat.

# 4: Cyfe

Cyfe este un instrument de raportare all-in-one care oferă o cantitate nebună de informații despre modul în care conținutul dvs. este distribuit pe rețelele sociale și impactul pe care îl are asupra rentabilității investiției dvs. generale.

Poti utilizați widgeturi pentru a crea mai multe tablouri de bord personalizate, unde puteți vedea raportarea pe reclame Facebook, implicare Twitter, comenzi și vânzări Shopify sau Google Analytics. Categoriile de widgeturi dintre care puteți alege includ publicitate, blogging, urmărire prin e-mail, rețele sociale și multe altele.

Cyfe are câteva funcții de urmărire socială foarte interesante, combinate cu ROI detaliate și raportări analitice, cum ar fi widget-ul lor Twitter Mentions. Cu această caracteristică, puteți urmăriți numărul de mențiuni Twitter pe un anumit cuvânt cheie sau hashtag.

De exemplu, dacă organizați un concurs, puteți urmări hashtag-ul desemnat pentru a vedea cât de mult s-a extins acoperirea și câte persoane au participat.

Poti urmăriți rapid și ușor vânzările, facturile, mențiunile de pe rețelele sociale, vizitele pe site-ul dvs. și cheltuielile.

Cyfe este gratuit, cu un plan premium care costă doar 19 USD pe lună (sau 14 USD pe lună dacă este plătit anual). Notă: premium oferă totul nelimitat, inclusiv tablouri de bord, widgeturi și personalizare.

# 5: Google Analytics

Google Analytics vă permite să vedeți de unde provine traficul dvs. și cum interacționează vizitatorii cu site-ul dvs., inclusiv vizitatorii care vin din social media.

Poti urmăriți răspunsul la diferite campanii sociale și vedeți care sunt cele mai reușite la mutarea utilizatorilor pe și pe întregul site, precum și urmărirea conversiilor specifice.

Aproape toate site-urile de socializare importante furnizează analize pe platformă care vă indică câți utilizatori fac clic pe site-ul dvs. sau câte conversii generează anunțurile dvs. Cu toate acestea, ar trebui totuși urmăriți activitatea social media, inclusiv campaniile publicitare, cu Google Analytics.

Pentru a obține o vizualizare mai completă și mai precisă a rentabilității investiției sociale, puteți utilizați secțiunea Social Analytics pentru a stabili obiective pentru a măsura valoarea recomandărilor sociale care vin pe site-ul dvs.

În plus, Google Analytics vă permite urmăriți conversiile luând în considerare întregul ciclu de cumpărare, astfel încât să puteți vedea ce pagini au ajutat la declanșarea conversiilor sau ce campanii funcționează și de ce.

Google Analytics oferă informații valoroase despre canalele de social media (și platformele publicitare) care vă trimit cel mai mare (și cel mai relevant) trafic. Ca bonus suplimentar, este gratuit și ușor de configurat pe site-ul dvs.

Concluzie

Măsurarea și evaluarea constantă a rentabilității investiției ar fi o durere de cap masivă dacă nu ar fi cele cinci instrumente enumerate mai sus și altele ca acestea. Cu toate acestea, atunci când calculați cel mai precis ROI, doriți să adăugați toți factorii și costurile necesare.

Acestea pot include suma pe care o plătiți pentru campanii, pe instrumentele de socializare (inclusiv concurs, analiză și programare) și specialiștii în social media pe care îi plătiți pentru a crea conţinut.

Asigurați-vă că luați în considerare aceste costuri și luați-le în considerare acolo unde este necesar. Software-ul și instrumentele enumerate mai sus vă pot ajuta să faceți restul și vă pot oferi o evaluare exactă a adevăratului ROI.

Tu ce crezi? Cum măsurați rentabilitatea investiției? Ce costuri luați în calcul? Ce instrumente ați folosit? Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile, cunoștințele și experiența în comentariile de mai jos!