9 motive pentru care compania dvs. ar trebui să folosească avocații mărcii: noi cercetări: examinator de rețele sociale

Ce ați spune dacă ați putea adăuga 5, 10, 100 sau 1000 de reprezentanți de marketing echipei dvs.? Gratuit?

Ce se întâmplă dacă acești reprezentanți de marketing ar face în mod liber scrie despre brandul tău și spune-le prietenilor lor și tot ce așteaptă în schimb este recunoașterea și accesul la informații privilegiate?

Cine sunt acești marketeri liberi? Avocații mărcii. BzzAgent a lansat recent un nou studiu de cercetare oferindu-ne subțire în ceea ce privește habitatul, comportamentele și motivațiile din spatele susținătorilor de marcă.

Cine sunt susținătorii mărcii și ce îi motivează?

Acest studiu atent identifică multe atribute ale susținătorilor mărcii. Aș dori să discut despre nouă dintre ele care vă vor ajuta să vă gândiți bine cum să angajați în mod eficient avocați pentru afacerea dvs..

Definiție: A avocat al mărcii este orice client căruia i s-a solicitat oficial să vorbească în numele mărcii dvs. fără despăgubiri.

Câteva exemple de avocați ai mărcii:

• Walmartmami bloggeri“
• Ford „Agenții Fiesta“
• Sisteme de sprijin comunitar, cum ar fi: Dell, Cea mai buna achizitie, Accelerați și site-ul de artizanat al lui Fiskars Fiskateers

Deci, ce putem învăța despre cine sunt avocații și ce îi motivează? Iată nouă observații, bazate pe cercetare al Dr. Kathleen R. Ferris-Costa de la Universitatea din Rhode Island’s College of Business Administration.

# 1: Avocații sunt creatori prolifici de informații

Utilizatorii de internet devin din ce în ce mai confortabili împărtășind experiențele lor cu produsele și serviciile prin intermediul rețelelor sociale. Ceea ce face ca un avocat al mărcii să se distingă este comunicarea sa prolifică despre aceste experiențe.

Sondajul a constatat că susținătorii mărcii creează și organizează mai mult de două ori mai multe comunicări despre mărci decât utilizatorul mediu al web. Ei sunt pricepuți în a scrie conținut semnificativ și a-l partaja pe site-uri foarte vizibile.

# 2: Avocații influențează opiniile și achizițiile prietenilor lor

În cartea clasică a lui Malcolm Gladwell, Punct critic, identifică trei tipuri unice de oameni care fac posibile mișcările sociale: conectori, mavens și vânzători.

Susținătorii mărcii îmbină punctele forte ale unui conector și a unei maven. Le place să conecteze oamenii cu alții cu interese similare. Dar sunt și depozite de informații cărora le place să împărtășească cunoștințele lor.

Studiul a constatat avocații sunt cu 70% mai predispuși să fie văzuți ca o sursă de informații fiabile.

În plus, marca avocații sunt cu 50% mai predispuși să creeze conținut care influențează o achiziție.

Începerea unui program de influențare nu trebuie să fie costisitoare. Notă cercetător A lui Jeremiah Owyang observația că nici măcar mărcile mari cu experiență nu trebuie să cheltuiască mulți bani pentru a menține programe eficiente de avocați.

# 3: Avocații adoră să vorbească și probabil vorbesc deja despre marca dvs.

Marca avocații sunt cu 83% mai predispuși să împărtășească informații decât utilizatorul mediu de internet. Mai mult, 54% dintre avocați consideră schimbul de informații ca o formă de relaxare.

Observați că susținătorii mărcii sunt, de asemenea, motivați să ia decizii, să rezolve probleme și să contribuie la un grup de informații.

Afaceri inteligente facilitează difuzarea de informații pentru susținătorii mărcii despre marca lor. Oferiți informații relevante prin intermediul blogului dvs., al paginii dvs. de Facebook sau prin e-mailuri exclusive și urmăriți partajații.

# 4: Avocaților le place să folosească rețelele sociale pentru a ajuta oamenii

În centrul lor, avocaților mărcii le place să-i ajute pe ceilalți. Nu acumulează informații pentru a-și umfla ego-urile; vor să fie văzuți ca fiind utili.

Obțineți instruire în marketing YouTube - online!

Doriți să vă îmbunătățiți implicarea și vânzările cu YouTube? Apoi, alăturați-vă celei mai mari și mai bune adunări de experți în marketing YouTube, pe măsură ce împărtășesc strategiile lor dovedite. Veți primi instrucțiuni live pas cu pas axate pe Strategia YouTube, crearea de videoclipuri și anunțurile YouTube. Deveniți eroul de marketing YouTube pentru compania și clienții dvs. pe măsură ce implementați strategii care obțin rezultate dovedite. Acesta este un eveniment de instruire online live de la prietenii dvs. de la Social Media Examiner.

CLICK AICI PENTRU DETALII - VÂNZAREA ÎNCHEIE 22 SEPTEMBRIE!

Avocații adoră să cunoască oameni noi prin intermediul rețelelor sociale. De fapt, sunt de 2,5 ori mai multe șanse să folosească rețelele sociale pentru a-și extinde cercul de prieteni.

În cazul în care sunteți sceptici, fiți avertizați că avocații nu sunt pur altruisti. De asemenea, vor să scoată ceva din asta. Fii dispus să le oferi ceea ce caută.

Observați că primirea de produse gratuite și alte stimulente se situează în partea de sus a listei lor. Dar satisfacția profundă vine și din a-i ajuta pe ceilalți să ia decizii bune.

Nu toți avocații vor fi ademeniți de reduceri și recompense. Unora dintre ei le va fi chiar ofensator și inautent. Expert în marketing din gură la gură Andy Sernovitz spune că nu trebuie să amesteci dragostea și stimulentele. Asigurați-vă că avocații dvs. nu simt că îi obligați să vă laude fără a avea libertatea de a-și exprima preocupările și criticile.

# 5: Avocații vor să fie cunoscuți pentru ideile lor valoroase

Avocaților le place să ajute oamenii și să primească lucruri gratuite, dar sunt profund motivați de recunoaștere. De fapt, este cu 150% mai probabil să aprecieze că sunt văzute ca o sursă fiabilă de informații.

Cheie de luat masa: Găsiți modalități creative de a vă recunoaște cei mai valoroși colaboratori.

Social Media Examiner face acest lucru bine prin programul lor Fan of the Week.

# 6: Avocații sunt cel mai probabil să folosească rețelele sociale pentru a-și împărtăși opiniile

Avocații sunt de două ori mai predispuși să partajeze informații despre produse pe rețelele de socializare decât utilizatorii medii de web. De fapt, social media este prima lor alegere pentru a-și împărtăși ideile.

Cheie de luat masa: Solicitați feedback de la avocații dvs., acolo unde aceștia și-au construit deja un public. Nu vă așteptați să plece în altă parte.

# 7: Avocații au o acoperire mai largă

Iată ceva care diferențiază avocații mărcii de mulțime: avocații au de 3 ori mai multe șanse să împărtășească informații despre marcă cuiva pe care nu o cunosc.

Avocaților mărcii le place să întâlnească oameni online. Având în vedere dorința lor de a influența oamenii și de a partaja informații, este previzibil ca mesajele lor să ajungă la un public mult mai larg decât utilizatorul mediu de web.

# 8: Avocaților le place să vorbească despre alegerile lor de produse.

Avocaților le place să vorbească despre produsele lor zilnice și deciziile de servicii. Cele mai importante trei subiecte care trebuie discutate sunt: ​​produsele alimentare sau de luat masa, produsele de îngrijire personală și produsele casnice.

Cum se leagă aceste subiecte de produsele sau serviciile dvs.? Dacă livrarea companiei dvs. nu se află pe această listă, este posibil să trebuiască să lucrați mai mult pentru a oferi avocaților un motiv pentru a vorbi despre dvs.

# 9: Avocații sunt loiali brandurilor cu care au o relație

De ce avocații fac ceea ce fac? Apreciază stimulentele și recompensele, dar la sfârșitul zilei vor să fie cunoscuți ca un agent de încredere al mărcii. Relația este importantă pentru ei.

Cheie de luat masa: Avocații sunt prietenii tăi, nu angajații tăi. Vor să știe că prețuiești prietenia lor ca un schimb reciproc. Arătați-le dragoste în cât mai multe moduri și lăsați-i să fie ei înșiși.

Compania dvs. ar trebui să folosească avocați de marcă?

Asta depinde evident de afacerea ta. Aș recomanda să faceți două lucruri:

1. Căutați oameni care vorbesc deja deschis și sincer despre marca dvs.. Invitați-i să vă ajute să construiți un program care va fi semnificativ pentru dvs. și pentru viitorii dvs. avocați.
2. Gândiți-vă cu atenție la costurile și beneficiile unui program de advocacy. Nichole Kelly a scris un articol de ajutor recent vă ajută să cântăriți avantajele și dezavantajele unui program de advocacy. Verifică.

Și tu?

Tu ce crezi? Dacă aveți un program de advocacy, ne-ar plăcea să aflăm cum se compară experiența dvs. cu acest studiu. Dacă te gândești să începi un program, ce te împiedică? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.