9 Obiecte de consum social media pe care trebuie să le cunoașteți, cercetări
Strategia Social Media Cercetare Social Media / / September 25, 2020
Vă întrebați cum utilizează consumatorii rețelele sociale?
Doriți câteva informații care să vă ajute afacerea să înțeleagă mai bine obiceiurile sociale ale oamenilor?
În acest articol, examinez un raport publicat de Edison Research s-a axat pe ultimele obiceiuri sociale ale oamenilor.
Aceste descoperiri oferă informații utile despre comportamentul consumatorilor și despre modul în care afacerea dvs. poate răspunde.
Aici sunt 9 dintre cele mai interesante descoperiri din studiu.
# 1: Aproape 58 de milioane de americani folosesc zilnic site-urile sociale
A obicei social este tendința de utilizare social media site-uri de mai multe ori pe zi. Până la mijlocul anului 2012, numărul americanilor cu obiceiul social a crescut la 22% (aproximativ 58 de milioane de oameni) de la 18% în 2011.
Un studiu similar realizat de NM Incite oferă informații suplimentare despre motivul pentru care oamenii folosesc rețelele sociale. 89% o fac pentru a păstra legătura cu prietenii și familia, 67% pentru divertisment, 66% pentru a afla despre produse și servicii și 48% pentru rețeaua de carieră.
Cheie de luat: Întrucât consumatorii investesc mai mult timp pe site-urile de socializare, încercați să faceți acest lucru găsiți noi modalități de a vă conecta și de a interacționa cu consumatorii pe parcursul zilei. De exemplu, postează o scurtă întrebare pe dumneavoastră Pagina de Facebook dimineața, un articol util după-amiaza și o fotografie interesantă sau un scurt videoclip seara. Și nu uitați weekendurile.
Amintiți-vă și asta consumatorii sunt interesați să afle despre produsele și serviciile dvs., asa de prezentați-le și utilizați imagini atractive și descrieri bogate în cuvinte cheie. Luați în considerare și introducerea unui experiență de comerț electronic pe pagina dvs. de Facebook.
# 2: Twitter generează utilizatori noi și mai implicați
Stare de nervozitate a continuat să atragă noi utilizatori cu numere impresionante. 23% dintre consumatorii chestionați s-au alăturat Twitter cu șase luni înainte, 30% s-au alăturat cu mai puțin de un an înainte și alți 25% s-au alăturat cu mai puțin de doi ani înainte. Studiul a mai arătat că nivelurile de implicare în rândul utilizatorilor de Twitter au crescut de la 69% în 2011 la 76% în 2012.
Cheie de luat: Noii utilizatori Twitter nu vor ști pe cine să urmărească imediat. Faceți-le mai ușor să vă urmărească afacerea și trimiteți pe Twitter resurse utile și sfaturi atent gândite acea răspunde la întrebările lor, mai degrabă decât tweeting conținut promoțional.
Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să vă stabiliți ca un lider de gândire în industria dvs., mai ales dacă tweet-urile dvs. sunt concentrate în principal pe un subiect specific.
# 3: 40% dintre americani expuși la „Tweets” din mass-media tradițională
Studiul a constatat că 43% dintre americani aud sau citesc despre „tweets” aproape în fiecare zi în mass-media tradițională. Alți 16% aud acest termen în mod regulat, dar nu zilnic. Emisiuni TV precum CNN AC 360 și Piers Morgan în seara asta sunt cunoscuți pentru promovarea și extinderea conversațiilor către platformele lor Twitter.
Cheie de luat masa: În fiecare zi, audiențele TV sunt puternic expuse Twitter și ideii de tweeting. Dacă afacerea dvs. face publicitate la televizor (sau se gândește la asta), asigurați-vă că încurajează-ți publicul să ia conversația online în formă de tweets. Nu uitați oferiți spectatorilor un hashtag unic pentru a vă distinge marca.
Pentru a-ți curge sucurile creative, aruncă o privire la asta reclame TV uimitoare de către American Express cu numeroase mențiuni despre „tweets” și „Twitter”.
# 4: Numărul de persoane care urmăresc mărcile se dublează
Aceasta a fost o descoperire interesantă. Se pare că utilizatorii de social media sunt mai interesați de branduri ca niciodată. De fapt, comportamentul de urmărire a mărcii pe site-urile de socializare a crescut cu un respectabil 17% în ultimii doi ani și cu 8% din 2011 până în 2012. Este probabil ca această tendință să continue pe aceeași cale ascendentă.
Cheie de luat: Conform Get Satisfaction, principalele motive pentru care utilizatorii urmăresc mărcile sunt să primească oferte și oferte gratuite, deoarece sunt clienți existenți, pentru interes sau divertisment conţinut și pentru că prietenii lor sunt fani ai mărcii. Asigurați-vă că ofertele pe care le faceți pe site-ul dvs. web sunt promovate și pe canalele dvs. de socializare. De exemplu, rapoarte de cercetare gratuite, seminarii web sau oferte de produse.
Fii creativ și schimbă-ți ofertele din când în când la menține lucrurile proaspete și fanii tăi implicați.
# 5: Facebook domină pentru mărci
O nemaipomenită 79% dintre consumatori preferă să se conecteze cu mărcile de pe Facebook, în timp ce doar 9% preferă Twitter pentru urmărirea mărcii. De ce Facebook?
Obțineți instruire în marketing YouTube - online!
Doriți să vă îmbunătățiți implicarea și vânzările cu YouTube? Apoi, alăturați-vă celei mai mari și mai bune adunări de experți în marketing YouTube, pe măsură ce împărtășesc strategiile lor dovedite. Veți primi instrucțiuni live pas cu pas axate pe Strategia YouTube, crearea de videoclipuri și anunțurile YouTube. Deveniți eroul de marketing YouTube pentru compania și clienții dvs. pe măsură ce implementați strategii care obțin rezultate dovedite. Acesta este un eveniment de instruire online live de la prietenii dvs. de la Social Media Examiner.
CLICK AICI PENTRU DETALII - VÂNZAREA ÎNCHEIE 22 SEPTEMBRIE!- Facebook este un spațiu familiar. Consumatorii petrec deja mult timp acolo conectându-se cu prietenii și familia; prin urmare, este un mic efort din partea lor să se conecteze cu mărcile.
- În al doilea rând, utilizatorii Facebook sunt puternic influențați de prietenii lor. Dacă unui prieten îi place un brand, și lui îi va plăcea un brand (amintiți-vă „păsări de pană ...”!).
- În cele din urmă, Facebook oferă o interfață mai ușor de utilizat și mai interesantă din punct de vedere vizual decât alte platforme. Acest lucru permite mărcilor să profite de oferte, cadouri, concursuri și alte conținuturi distractive într-un mod mai atrăgător.
Cheie de luat: Pentru a crește numărul de Fanii Facebook, ia în considerare oferirea de cadouri gratuite și conținut distractiv (sau o combinație a acestora). Altfel ai putea și tu recompensează fanii loiali și atrageți altele noi oferind valoare reală (adică 50% reducere sau mai mult - nu 5% sau 10% - conform Dave Kerpen de la Likeable Media).
Din nou amintiți-vă că concursurile și tombolele creează multă emoție și energie, deoarece ideea oportunității partajate se răspândește rapid pe Facebook.
# 6: Tinerii utilizatori de Facebook au mulți prieteni
Observați din grafic că utilizatorii Facebook cu vârste cuprinse între 18 și 24 de ani au cel mai mare număr de prieteni, în timp ce utilizatorii mai maturi au mai puțini prieteni. Rețineți că „păsările de pene se adună împreună”, astfel încât prietenii fanilor tind să se comporte ca niște fani reali pe Facebook.
Cheie de luat: Pentru a crește vizibilitatea mărcii dvs. pe Facebook, nu vă vizați doar fanii, vizați-i și pe prietenii lor. Dezvoltă persoane (sau profiluri) ale publicului dvs. țintă și identificați datele demografice, interesele, problemele, comportamentul social etc.
Aceste informații vă vor ajuta să creați conținut extrem de optimizat pentru ei. Atunci creați mesaje care pot fi partajate, precum promoții care necesită vot (dacă un fan votează, prietenii lor vor fi convinși să voteze și ei). Ideea este de a obține o vizibilitate ridicată asupra fluxurilor de știri ale fanilor dvs., încurajând astfel interacțiunea și cu prietenii lor.
# 7: Doar un sfert dintre rețelele sociale utilizează site-urile „Oferte zilnice”
În general, populația americană nu este nebună în legătură cu oferte zilnice precum servicii Groupon sau LivingSocial, și doar 23% dintre rețelele de socializare sunt utilizatori înregistrați ai acestor site-uri. Numeroase surse sugerează că există multe remușcări ale cumpărătorului asociate cu Groupon.
Dar acum Amazon și Google au luat o parte din afacerea zilnică. Va fi interesant să vedem cum reacționează consumatorii la aceste mărci în următoarele 12 luni.
Cheie de luat: Din păcate, întregul model de afaceri Groupon a fost mult timp pus în discuție. Dar din punctul de vedere al consumatorului, tuturor le place încă o afacere bună. Dacă folosiți Groupon sau Living Social, aveți grijă și asigurați-vă că există o rentabilitate profitabilă pentru afacerea dvs..
Altfel s-ar putea să doriți reevaluează-ți obiectivele pentru a verifica dacă acest tip de model este încă potrivit pentru tine.
# 8: O treime din utilizatorii rețelelor sociale nu interacționează
Majorității oamenilor le place să se angajeze (postează actualizări de stare) pe site-urile de socializare. Cu toate acestea, 34% dintre utilizatori tac din diferite motive. Conform Blog TopRank de marketing online, unii sunt ascunse (cei care stau strâns și absorb informațiile), în timp ce alții sunt începători care nu și-au perfecționat abilitățile sociale online.
Cheie de luat: Utilizatorii silențioși, cum ar fi ascunse și începători, nu pot interacționa cu prietenii sau brandurile, dar ascultă și pot fi conexiuni valoroase pentru afacerea dvs. daca tu observă ascunse printre adepții tăi, încearcă să contactați-le direct prin mesaje directe. Vor fi mai predispuși să răspundă dacă tu trezește-i cu o întrebare sau un comentariu care provoacă gânduri.
Pentru a atrage începători, folosiți cele mai bune practici obișnuite de a împărtăși sfaturi, trucuri și alt conținut util. Pe măsură ce încep să-și dea seama, își vor aminti că ai ajutat-o pe parcurs.
# 9: Oamenii fac check-in mai rar
Ambii Gowalla și Foursquare a înregistrat scăderi accentuate în activitatea utilizatorilor în 2012. De fapt, 57% dintre utilizatori au spus că „aproape niciodată” nu se înregistrează. Desigur, Gowalla a închis la începutul anului 2012, dar chiar și cu Foursquare încă deschis pentru afaceri, conform unui studiu, consumatorii au început să renunțe la nebunia de check-in din motive de confidențialitate publicat pe Masabil. Alții nu au considerat că insignele sau statutul actualizat sunt o motivație suficientă pentru check-in.
Cheie de luat: Dacă utilizați marketingul bazat pe locație pentru a vă promova afacerea, încercați să utilizați o combinație de oferte speciale și reduceri pentru a încuraja mai mulți clienți. Deoarece oamenii sunt îngrijorați de problemele de confidențialitate și siguranță, afacerea dvs. va trebui să o facă oferi oferte de neegalat pentru ca clienții să renunțe la locația lor. De exemplu, „Înregistrați-vă cu trei prieteni și primiți patru băuturi gratuite” sau „Primarul primește 35% din totalul facturii”.
Încheierea finală
Specialiștii în marketing au o mare oportunitate de a răspunde la aceste constatări și dezvolta strategii care atrag schimbarea obiceiurilor consumatorilor. Continuă să concentrează-te pe Facebook și Twitter pe măsură ce aceste platforme atrag noi utilizatori. Dezavantajul, fii atent la utilizarea ofertelor zilnice și a marketingului bazat pe locație deoarece consumatorii sunt temători de aceste servicii.
Peste tine: ce crezi? Ca agent de marketing, care dintre aceste obiceiuri sociale ți s-a părut cel mai interesant? Vă rugăm să ne spuneți de ce credeți acest lucru și împărtășiți-vă gândurile mai jos.