Conținutul fanilor: Cum să vă folosiți fanii pentru a vă îmbunătăți rețelele sociale: examinatorul rețelelor sociale
Strategia Social Media / / September 25, 2020
Vrei ca fanii tăi să te ajute să te promoveze?
Vă întrebați cum să includeți conținutul fanilor în rețelele dvs. sociale?
Pentru a explora modul în care conținutul fanilor vă poate îmbunătăți rețelele sociale, intervievez Jesse Desjardins pentru acest episod din Podcast pentru Social Media Marketing.
Mai multe despre acest spectacol
Podcast-ul Social Media Marketing este un spectacol de la Social Media Examiner.
Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing și proprietarii de afaceri să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.
Formatul emisiunii este radio la cerere (cunoscut și sub numele de podcasting).
În acest episod, îl intervievez pe Jesse Desjardins. Jesse este șefa socială la Turism Australia, unde administrează o echipă mică care supraveghează mari Facebook, Instagram și Google+ comunitățile. Lucrând cu fani, echipa lui Jesse primește peste 1000 de imagini de la fani pe zi!
Jesse împărtășește modul în care el și echipa sa valorifică conținutul fanilor - în special fotografii - pentru a promova turismul australian.
Veți descoperi cum Jesse și echipa sa de trei persoane au crescut Facebook la 6 milioane de fani și Instagram la 800 de fani pentru a ajunge la 3 milioane la 6 milioane de oameni pe zi.
Împărtășiți feedback-ul dvs., citiți notele emisiunii și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos!
Ascultă acum
Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS
Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.
Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:
Conținut fan
Cum a început Jesse la Tourism Australia
Jesse spune că, în timp ce lucra la o mică agenție de publicitate din SUA în 2004, a plecat în Australia în vacanță pentru o lună și s-a îndrăgostit de țară. A ajuns să obțină un loc de muncă și să rămână.
După patru ani, s-a întors în SUA și lucra în publicitate făcând campanii pentru parfumuri de celebritate, când și-a dat seama că a lăsat o marcă pe care o iubea - Australia și călătorii.
În următorii doi ani, Jesse a petrecut timp pe SlideShare făcând lucruri de genul Sugeți la PowerPoint.
În acea perioadă, el a propus, de asemenea, ca oamenii să-i trimită bani pentru a participa la festivaluri precum SXSW și Cannes Lion în schimbul notelor și fotografiilor sale. Jesse spune că asta i-a oferit o bază bună pentru a construi o comunitate.
Când a văzut un loc de muncă deschis pentru managerul de social media la Tourism Australia, și-a trimis CV-ul, dar știa că trebuie să facă ceva mai mult. Și-a pus CV-ul pe SlideShare în acea noapte și în dimineața următoare, a avut 40 de vizionări și o mulțime de comentarii de susținere.
Ascultați emisiunea pentru a afla cum Twitter l-a ajutat pe Jesse să-și facă CV-ul în mâinile directorului general al Tourism Australia.
Care este meseria Tourism Australia și cum sa schimbat promovarea turismului
Jesse explică faptul că Tourism Australia este practic agenția de marketing pentru turism din Australia. Echipa sa promovează turismul în țară în ansamblu și lucrează, de asemenea, cu diferite state și birouri internaționale.
El spune că advocacy-ul și cuvântul din gură au jucat întotdeauna un rol în promovarea oricărei industrii, în special a călătoriilor. Turism Australia a avut a început o pagină de Facebook înainte de a se alătura organizației; cu toate acestea, le-au trebuit trei ani pentru a lovi fanii 1M.
Jesse spune că a aruncat o privire asupra a ceea ce fusese deja făcut și a luat decizia de a lansa Instagram, Google+ și Stare de nervozitate la fel și el a accelerat-o de atunci.
Ascultați emisiunea pentru a afla cum vede Jesse revenirea pe social media pentru Tourism Australia.
Strategia din spatele social media Tourism Australia
Al lui Jesse strategia social media are câteva componente.
El spune că prima componentă este de a construi ceva care devine mai mare în timp. Jesse explică faptul că, în publicitatea tradițională, lucrarea tinde să se concentreze pe campanii mari pe care lucrați timp de 6 luni, apoi să le lansați. Abordarea sa pentru Tourism Australia este diferită. Echipa sa lucrează la lucrurile mici care adaugă valoare în fiecare zi.
De exemplu, el explică faptul că, în loc să organizeze o campanie mare sau un concurs crește rapid Instagram, au crescut contul încet în ultimii doi ani, postând în mod constant. El spune că aceasta a fost o modalitate bună de a folosi resursele mici pe care le au pentru a perfecționa sistemul pentru a ajunge la tot mai mulți oameni.
Jesse descrie a doua componentă ca „făcând pe altcineva erou”. El spune când a fanul trimite o imagine luat cu un iPhone și primește 1000 de aprecieri într-o zi, aceasta este o experiență uimitoare pentru fan. El explică faptul că echipa sa încearcă să creeze acea experiență pentru cineva în fiecare zi, astfel încât marea majoritate a imaginilor din Tourism Australia sunt de la consumatori.
Ascultați pentru a afla de ce gândește Jesse Du-te pro este cel mai bun exemplu în acest sens pe YouTube.
Cum sursă Tourism Australia fotografii ale fanilor
Fanii postează imagini în profilurile sociale, trimit prin e-mail fotografii sau le trimit prin e-mail. El spune că Tourism Australia acceptă conținutul în orice mod pe care utilizatorul dorește să îl trimită. Jesse spune că echipa trece prin fiecare fotografie pe care o primește în fiecare zi, dar folosesc acele fotografii doar jumătate din timp. Cealaltă jumătate a timpului, ei intră online și găsiți fotografii pe cont propriu.
Echipa încurajează fanii să folosească Hashtag #SeeAustralia și postează fotografia pe propria platformă, în loc să o trimită sperând să o vadă publicată. Asta îi încurajează pe toți să facă parte din echipă.
Ascultați emisiunea pentru a afla de ce Tourism Australia nu se bazează pe o abordare stand-and-wait pentru descoperirea conținutului.
Ce face Tourism Australia când găsesc o fotografie bună
În primul rând, Jesse explică că organizația folosește un proces de permisiune pentru a se asigura că au drepturi de utilizare a unei imagini.
El explică că Tourism Australia este foarte acordat diferențelor dintre platformele comunității. Mesajul pe care îl partajează pe Facebook este ușor diferit de mesajul de pe Instagram, așa cum este și pe Google+.
Jesse împărtășește motivul pentru care echipa nu publică adesea imagini pe platforme.
Cum aleg Jesse și echipa sa fotografiile pe care le împărtășesc
Obțineți instruire în marketing YouTube - online!
Doriți să vă îmbunătățiți implicarea și vânzările cu YouTube? Apoi, alăturați-vă celei mai mari și mai bune adunări de experți în marketing YouTube, pe măsură ce împărtășesc strategiile lor dovedite. Veți primi instrucțiuni live pas cu pas axate pe Strategia YouTube, crearea de videoclipuri și anunțurile YouTube. Deveniți eroul de marketing YouTube pentru compania și clienții dvs. pe măsură ce implementați strategii care obțin rezultate dovedite. Acesta este un eveniment de instruire online live de la prietenii dvs. de la Social Media Examiner.
CLICK AICI PENTRU DETALII - VÂNZAREA ÎNCHEIE 22 SEPTEMBRIE!Jesse știe că, ca orice destinație, Australia poate fi prea familiară. Oamenii se gândesc la plaje, la viața sălbatică și la natură. Jesse crede că misiunea lui nu este să posteze o imagine familiară a Operei din Sydney, ci să arate un nou mod de a vedea țara.
El spune mai degrabă decât povestirea, Munca Tourism Australia este de a le oferi fanilor o poveste de spus. Toate postările lor fotografice sunt concepute pentru a face un cititor să spună: „Am fost acolo, am făcut asta, am experimentat asta”.
Jesse împărtășește modul în care asumarea unui risc calculat cu o imagine cenzurată a generat o săptămână de acoperire PR globală pentru Tourism Australia.
Ascultați emisiunea pentru a descoperi cum Jesse crede că majoritatea managerilor de social media se schimbă singuri.
Cum se implică echipa lui Jesse cu fanii
Jesse explică că nu este un fan al configurării paginilor campaniei cu un formular. Îi place să facă treaba. Ridică telefonul, trimite un e-mail și vorbește cu oamenii.
Echipa sa oferă, de asemenea, o mențiune @ sau o etichetă pentru colaboratori 100% din timp, deoarece dorește întotdeauna ca cititorii să poată face clic și să afle mai multe despre ceea ce văd.
Jesse atribuie relațiile echipei cu fotografii profesioniști acestor tactici. El spune că fotografii care nu ar da permisiunea consiliului său de turism să folosească o fotografie grozavă acum doar câțiva ani acum privesc oportunitatea ca pe o piatră de temelie.
Jesse împărtășește cât de des postează Tourism Australia în profilurile sale sociale. El spune că jumătate din timpul său este petrecut în afara acestor profiluri sociale, lucrând în întreaga organizație pe active precum site-ul web, deoarece acolo este un consumator care face următorul pas.
Ascultați emisiunea pentru a afla cum Jesse folosește apelurile la acțiune și Zendesk pentru a muta consumatorii pe calea achiziției.
Modul în care Tourism Australia utilizează conținut pentru fani
Jesse crede că contextul din jurul conținutului său este mai valoros decât conținutul în sine. Răspunsurile la comentarii și partajările fanilor îi fac pe oameni să revină pe platformele sociale ale Tourism Australia.
Îl împărtășește în timp ce majoritatea paginile văd o acoperire de aproximativ 6%, Tourism Australia vede o atingere de 29% în fiecare zi; spune că acest lucru se datorează contextului oferit de petrecerea timpului la telefon, de prezentări și de împărtășirea dragostei.
În fiecare vineri, Tourism Australia postează 20 dintre cele mai bune fotografii ale fanilor pe pagina lor de Facebook. Jesse descrie modul în care prezintă o oportunitate săptămânală de a-și introduce mesajul de marcă în conținutul altor persoane.
Ascultați emisiunea pentru a afla de unde Jesse a luat ideea pentru Facebook Fan Friday.
Descoperirea Săptămânii
Vă petreceți toată ziua la computer? Te uiți în sus și găsești că ochii tăi se confundă și pur și simplu nu mai poți privi ecranul? Am o soluție pe care o folosesc de ani de zile.
Gunnar Optiks proiectează ochelari grozavi pentru jucători și oameni care se uită la computer toată ziua.
Ochelarii au o ușoară nuanță galbenă care contracarează lumina albastră pe care o emite un ecran de computer. Lentilele se curbează pentru a se potrivi capului și pentru a vă ajuta ochii să păstreze umiditatea, astfel încât să nu se usuce. Lentilele au, de asemenea, o mărire subtilă pentru a reduce oboseala ochilor atunci când citiți text.
Puteți cumpăra o pereche de 79 - 99 USD de la Amazon sau Gunnar Optiks. Se pot face chiar și cu lentile cu prescripție medicală!
Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe despre Gunnar Optiks și împărtășiți-vă părerile în comentarii.
Alte mențiuni de spectacol
Spectacolul de astăzi este sponsorizat de Summit-ul Social Media Success 2014.
Dacă sunteți în căutarea dezvoltării profesionale, avem 45 de sesiuni pe LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest și alte rețele pentru a vă ajuta să vă duceți abilitățile de marketing pe rețelele sociale nivel.
Întregul eveniment este online, deci nu există nicio călătorie și fiecare zi are trei sesiuni de la profesioniști în social media precum Nichole Kelly, Arsham Mirshah și Jon Loomer.
Nichole Kelly, CEO al Social Media Explorer și SME Digital, i se va alătura Arsham Mirshah, cofondator și director tehnic de marketing la WebMechanix, pentru a prezenta Cum se măsoară rentabilitatea investiției în rețelele sociale cu Google Analytics.
Jon Loomer, antrenor de marketing pe Facebook, autor, vorbitor și strateg, prezintă Tehnici avansate de direcționare a anunțurilor Facebook folosite de profesioniști.
Nichole, Arsham și John sunt doar trei dintre experții care vă vor învăța cum să vă îmbunătățiți marketingul și rețelele de social media.
Dacă doriți să aflați mai multe, vizitați aici unde puteți verifica toți vorbitorii și agenda. Asigurați-vă că ați luat biletul înainte ca prețul să crească.
Repere cheie menționate în acest episod:
- Explorează Tourism Australia pe Facebook, Instagram, Stare de nervozitate și Google+.
- Urmează #Vezi Australia hashtag.
- Găsi Jesse pe Twitter.
- Verifica Jesse iese pe SlideShare.
- Cauta Urmărind iepurele potrivit.
- Vizita Du-te pro pe Youtube.
- Aruncăm o privire la Elvețiană-Domnișoară.
- Verifică Zendesk.
- Află mai multe despre Gunnar Optiks.
- Spune cuiva despre acest podcast.
- Află mai multe despre Summit-ul Social Media Success 2014.
Ajută-ne să răspândim cuvântul!
Vă rugăm să informați adepții dvs. de Twitter despre acest podcast. Pur și simplu faceți clic aici acum pentru a posta un tweet.
Dacă ți-a plăcut acest episod din podcast-ul Social Media Marketing, te rog accesați iTunes, lăsați o evaluare, scrieți o recenzie și abonați-vă. Și dacă ascultați pe Stitcher, faceți clic aici pentru a evalua și a revizui acest spectacol.
Modalități de abonare la podcast-ul Social Media Marketing:
- Faceți clic aici pentru a vă abona prin iTunes.
- Faceți clic aici pentru a vă abona prin RSS (flux non-iTunes).
- De asemenea, vă puteți abona prin Stitcher.
Tu ce crezi? Folosiți conținut pentru fani în rețelele dvs. sociale? Ce păreri aveți despre modul în care vă ajută marketingul? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.