HootSuite Pro este o investiție inteligentă?: Social Media Examiner

Te-ai întrebat ce este atât de grozav la noul model freemium al HootSuite? Vă întrebați dacă merită investiția? Ești supărat că trebuie să plătești pentru ceva care era gratuit?

HootSuite tocmai am anunțat că au trecut de milionul de utilizatori la sfârșitul lunii noiembrie, așa că este timpul să faceți o scufundare profundă pentru a vedea ce face HootSuite și cum va avea impact asupra spațiului social media. Iată o recenzie a celor mai recente și mai bune cu noul model de servicii freemium al HootSuite.

Toamna trecută, A anunțat HootSuite că își schimbau modelul de afaceri pentru a le oferi noi servicii „premium” pentru clienții de afaceri. Toți utilizatorii HootSuite au primit un mesaj prin care le cerea să aleagă un plan atunci când au încercat să se conecteze pentru prima dată după modificare.

Ryan Holmes, CEO HootSuite, a declarat: „Am proiectat HootSuite pentru a fi un tablou de bord cuprinzător pentru agenții, întreprinderi și consultanți care utilizează social media pentru monitorizează mărcile, gestionează campaniile și analizează rezultatele

. Ne-am integrat cu cele mai importante rețele sociale - inclusiv Stare de nervozitate, Facebook și LinkedIn - și acum așteptăm cu nerăbdare să adăugăm mash-up-uri prin intermediul API-ului nostru, precum și să adăugăm mai multe rapoarte pe care le caută utilizatorii de afaceri. ”

Cu toate acestea, pe blogul HootSuite, a clarificat că această mișcare nu a fost aceea de a-i canibaliza pe clienți, taxând brusc pentru serviciile care erau gratuite: continuăm să oferim servicii gratuite aproximativ 95% dintre utilizatorii noștri actuali. ” Marea întrebare este dacă merită ca echipele de afaceri să plătească pentru acestea extinse Servicii. Ei bine, iată ce s-a schimbat.

Profiluri sociale

Versiunea gratuită a HootSuite permite acum gestionarea a până la cinci rețele sociale, în timp ce versiunile Pro și Enterprise oferă rețele nelimitate.

Fluxuri RSS / Atom

Este pentru prima dată când explorez de fapt această opțiune, dar mi-am dat seama cât de mult timp mă poate salva. Vă permite vizualizați fluxurile RSS chiar în HootSuite. Îmi imaginez să văd o postare pe blog, să o citesc și să trimit cu ușurință linkul pe toate rețelele mele.

Personal, îmi doresc să vă permită să importați fluxul dvs. Google Reader, nu fluxurile RSS individuale, dar este un pas în direcția corectă. Probabil că voi importa doar câteva dintre cele mai „importante” feed-uri pentru moment. Daca esti în versiunea gratuită, primiți două fluxuri, și fluxuri nelimitate sunt disponibile atât pentru versiunile Pro, cât și pentru versiunile Enterprise.

Membrii echipei

Această parte a devenit puțin confuză pentru mine când ne-am actualizat conturile. Veți primi un membru al echipei gratuit pentru taxa de 5,99 USD pe lună. Dar dacă aveți membri suplimentari ai echipei, aceștia costă 15 USD pe lună. Voi comenta acest lucru puțin mai târziu.

Perspective sociale

În versiunile plătite, HootSuite vă oferă o listă a altor rețele sociale la care participă utilizatorii. Nu sunt 100% sigur de unde provin aceste site-uri sau cum sunt colectate.

Am aruncat o privire asupra profilului lui Chris Brogan, deoarece m-am gândit că va avea un set robust de site-uri și am fost surprins că nu avea profilul său LinkedIn, blogul său sau contul său Delicious. Nu sunt sigur că acestea sunt rețelele pe care Chris ar dori să le promoveze și nu văd nicio modalitate prin care să pot controla ceea ce apare în profilul meu.

Scorurile de influență

Acest scor vă arată câtă influență crede HootSuite că are un utilizator. Este un instrument util pentru a încerca să înțelegeți cine sunt adepții dvs. și pe cine urmăriți, dar este mai mult un indicator decât o măsurare dură pe care m-aș baza. Îl puteți folosi și pentru urmăriți-vă propriile profiluri pentru a arăta creșterea în influența ta pe măsură ce rețeaua ta crește.

În general, cred că aceste funcții sunt utile pentru un utilizator de afaceri, dar singurul lucru pe care merită să îl plătesc pentru mine este caracteristica membrilor echipei. Și acest lucru a fost greu de înghițit, deoarece echipa noastră a fost obișnuită să o obțină gratuit și încă putem avea această caracteristică gratuit dacă migrează înapoi la TweetDeck.

Singura provocare pe care am avut-o a fost aceea că avem în organizația noastră oameni care „monitorizează” conturile și cei care „gestionează” conturile. Ar fi frumos dacă ar exista o opțiune „numai citire” pentru mai multe conturi la un preț mai mic. A trebuit să parcurgem și să acordăm prioritate utilizatorilor noștri, ceea ce ne-a forțat să limităm vizibilitatea la anumite persoane care ar putea beneficia cu adevărat de a avea o perspectivă asupra conversațiilor. Deocamdată, migrăm acei utilizatori înapoi la TweetDeck.

Analize

Marele lucru pe care îl văd promovat ca valoare reală în actualizarea contului dvs. sunt pachetele de analiză disponibile. Am folosit un cont Twitter destul de nou de dragul acestei recenzii.

Am folosit acest cont deoarece este nou și nu are încă mult trafic, așa că mi-a permis să mă uit la o cantitate limitată de analize pentru a digera caracteristica pe deplin fără a afecta propria strategie de măsurare, care nu folosește adresa URL ow.ly scurtator.

Istoricul statisticilor: Versiunea gratuită va oferi 30 de zile de istoric URL, în timp ce versiunile Pro și Enterprise oferă istoric nelimitat.

Acest lucru este minunat pentru cei care folosesc scurtatorul ow.ly, dar dacă utilizați un alt dispozitiv de scurtare ca preferat, nu veți avea date disponibile.

Pentru noi, acest lucru este foarte limitativ, deoarece folosim un dispozitiv de scurtare a adresei URL în scopuri de urmărire a campaniei. În scopul testului, am folosit scurtatorul ow.ly pentru a vedea rezultatele.

Statisticile disponibile sunt clicuri zilnice pe un grafic frumos împărțit în funcție de clicuri în funcție de regiune și clicuri de la refereri de top. Tu la fel obțineți o listă cu cele mai populare mesaje și tweet-uri de către influencer. Și dacă vrei să devii cu adevărat granular, poți ajunge la statistici prin mesaj individual. Acest lucru vă oferă cu adevărat o perspectivă asupra graficului social al contului și a ceea ce funcționează și nu funcționează. Din punct de vedere al managementului, apreciez cu adevărat acest nivel de înțelegere printr-un clic de mouse.

Google Analytics: Aceasta ar putea fi una dintre cele mai puternice caracteristici ale pachetului premium HootSuite și, dacă mă întrebați, este în prezent diferențierea lor principală pe piață.

În cadrul tabloului de bord puteți acum suprapuneți elemente, cum ar fi numărul de tweets trimise prin traficul site-ului dvs. pentru a căuta tendințe. Și mai puternici, s-au integrat Google Analytics caracteristici ale campaniei, astfel încât să puteți etichetați o adresă URL cu o campanie și urmăriți rezultatele.

Am construit un scurtator proprietar la compania mea, deoarece nu existau instrumente pentru a face acest lucru la momentul respectiv, dar acum urmărirea generației de clienți potențiali la nivel de tweet este disponibilă pentru oricine are instalat Google Analytics site.

Acesta este un schimbător de jocuri pentru urmărirea rentabilității investiției (ROI). Cu siguranță, limitările sale constau în faptul că trebuie să aveți un mecanism de conversie pe site-ul dvs. pe care să îl puteți utiliza pentru a evalua vânzările, indiferent dacă este vorba de formulare de plumb sau de comenzi online reale.

Pentru companiile de servicii, formularele de clienți potențiali vor fi probabil singurul mod în care puteți măsurați interesul vânzărilor folosind funcția de integrare a campaniei, dar este mult mai bine decât la care am avut acces în trecut.

Holmes a menționat că lucrează la integrare cu Omniture de asemenea. Acest lucru va deschide ușile pentru multe întreprinderi mijlocii și mari de a utiliza instrumentele, întrucât Omniture, deținut de Adobe, este unul dintre cei mai mari furnizori de analize de afaceri integrate. Holmes nu a indicat când integrarea Omniture va fi completă, dar personal aștept cu nerăbdare acea zi pentru că atunci voi putea utilizați HootSuite pentru măsurarea end-to-end. Și dispunerea unei soluții end-to-end pentru management și măsurare este imensă.

Din punct de vedere al costurilor, cred că HootSuite Pro este rezonabil cu taxa de 5,99 USD pe lună și, deși aș prefera să am două niveluri de utilizatori pentru a evita taxele de 15 USD pe lună per utilizator pentru toți utilizatorii noștri, cu un buget corporativ, nu este nerezonabil. Acesta este cu siguranță un bun punct de intrare pentru companiile care doresc să aibă măsurarea nivelului de rentabilitate a investiției fără a scăpa sute de mii de dolari pentru integrări costisitoare de sisteme și personalizate dezvoltare.

Opțiuni Enterprise

În spatele cortinei, a introdus și HootSuite HootSuite Social 360, versiunea Enterprise. Acesta este tati mare și vine cu tot, inclusiv chiuveta de bucătărie. Vă oferă totul în pachetul Pro, include 30 de membri ai echipei, un URL vanity ow.ly și 10 locuri pentru programul lor de certificare.

Se laudă cu analize „îmbunătățite”, dar pentru că am acces doar la versiunea Pro, nu sunt sigur ce înseamnă asta. La 1.499 USD pe lună, este un frate mai mare pentru pachetul Pro, dar am fost surprins de cantitatea limitată de informații disponibile. Acestea oferă o PDF cu câteva detalii și te împing să programezi o demonstrație. Presupun că, la acel moment de preț, vor capacitatea de a vă personaliza experiența și de a vă ghida prin sistem. Speram să găsesc o grafică frumoasă a analizei extinse care să-mi facă gura apă!

Gânduri de închidere

Va fi interesant să vedem cum HootSuite va începe să aibă impact asupra utilizatorilor altor instrumente de monitorizare, cum ar fi Radian 6 și Meltwater Buzz. Instrumentele de monitorizare au fost susținute ca Sfântul Graal pentru măsurarea mărcilor de când rețelele sociale au început să inunde piața. Sunt confundate foarte des cu instrumentele de măsurare a rentabilității investiției.

Dar marele lor punct slab a fost întotdeauna incapacitatea lor de a ajunge la acel nivel de măsurare. Sincer, HootSuite vă permite să efectuați monitorizarea și măsurarea, dar există compromisuri. Nu veți avea valori ușoare, cum ar fi cota de voce în întreaga industrie și puteți să vă comparați cu concurenții dvs. cu grafice fanteziste, cum puteți face în Radian 6.

Dar întrebarea va deveni dacă aveți bugetul pentru ambele și cât de mult oferă valorile menționate pentru organizația dvs.? Cu HootSuite care se mândrește cu peste un milion de membri, înseamnă că, pe baza propriei matematici, 5% dintre utilizatorii care vor fi afectați de schimbări, sunt 50.000 de utilizatori care sunt probabil utilizatori premium potențiali.

Dezvăluire: HootSuite a oferit o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile a modelului lor Pro cu mai mulți utilizatori, astfel încât această recenzie să poată fi scrisă. O perioadă de încercare gratuită de 30 de zile este disponibilă pentru toți utilizatorii.

Consultați aceste două articole grozave pentru a afla mai multe 8 valori pentru rețelele sociale pe care ar trebui să le măsurați și 8 Idei ușoare de monitorizare Twitter.

Care sunt gandurile tale? V-ați actualizat contul HootSuite? Dacă da, spuneți-ne ce părere aveți despre funcțiile premium. Merită banii? Folosiți și instrumente de monitorizare precum Radian 6 sau Attensity? Dacă da, cum influențează modificările pe care le folosiți asupra celorlalte instrumente de monitorizare? Să vorbim despre asta! Lasă un comentariu pentru a putea începe discuția.