4 sfaturi pentru conversia clienților potențiali din rețelele de socializare: Social Media Examiner

Descoperiți că eforturile dvs. de socializare nu generează suficiente clienți potențiali? Cei care vin prin „mor pe viță”? Acest articol vă va spune de ce și ce să faceți în acest sens.

La remediați problema plumbului, trebuie să puteți identifica cu ușurință unde „sistemul” tău se sparge. Există un singur loc pentru a căuta găuri în eforturile dvs. de generare de clienți potențiali: pâlnia dvs. de vânzări.

M-am confruntat cu această provocare exactă și am constatat că nu strategiile mele sunt cele care nu au fost livrate - a fost procesul de vânzare prin care au fost supuse rețelele sociale. Odată ce am identificat asta, am lucrat la construirea unui proces mai bun de vânzare pentru clienții potențiali din rețelele sociale.

Iată 4 sfaturi pentru a vă ajuta să vă convertiți clienții potențiali.

# 1: Identificați clienții tradiționali online

Luați în considerare tipul de clienți potențiali care provin de la canalele tradiționale și de unde provin. Unele canale online tradiționale care introduc clienți potențiali în ciclul dvs. de vânzări includ probabil căutare plătită, publicitate afiliată, publicitate banner și sunt sigur că există altele.

Cu toate acestea, ce este similar în toate acestea? ei livrați clienți potențiali cu un îndemn la acțiune pentru satisfacția imediată și care rezultă într-un ciclu de vânzări foarte „scurt”. Acestea conduc direcția către o pagină de destinație pentru a „converti acum”.

# 2: Identificați clienții potențiali din rețelele sociale

Luați în considerare tipul de clienți potențiali care vin de la rețelele de socializare. Unele canale de socializare destul de obișnuite care introduc clienți potențiali în ciclul dvs. de vânzări includ probabil Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, bloguri și lista continuă.

Ce este diferit? Gândiți-vă unde conduceți acești clienți potențiali. Se implică în conținut, nu în pagini de destinație. În punctul în care ajung la o pagină de destinație, este probabil aceeași pagină de destinație la care ați trimis celelalte clienți potențiali.

# 3: Diferențierea între oportunitățile tradiționale și cele sociale

Puteți împărți oportunitățile în trei grupuri: cei care au răspuns la punctele de conversie directe, cei care au răspuns la punctele de conversie indirecte și cei care au răspuns la punctele de conversie de implicare.

• Puncte de conversie directe: Oamenii au răspuns la un anunț pentru a cumpăra produsul sau serviciul dvs. Au arătat o indicație clară că sunt interesați de produsul sau serviciul dvs. și că vor cumpăra într-un timp scurt. Au răspuns făcând clic pe o căutare plătită, pe un afiliat sau pe un banner publicitar sau au răspuns la o reclamă pentru o „ofertă” dorită.

• Puncte de conversie indirecte: Oamenii au descărcat una dintre cărțile dvs. electronice, au participat la o ediție non-produs webinar sau v-ați abonat la buletin informativ sau blog.

În esență, aceste persoane și-au furnizat informațiile de contact ca răspuns la o „bucată de conținut” dorită.

• Puncte de conversie pentru implicare:
  Cei care au dat clic pe tweet-urile tale, te-au urmărit, au devenit fan pe Facebook, au apreciat actualizarea stării tale sau chiar au comentat. Au interacționat cu dvs., dar nu aveți informațiile lor de contact, deoarece nu au completat încă unul dintre formularele dvs. de clienți potențiali.

Fiecare punct de conversie este diferit și ar trebui tratat diferit. Dacă vă gândiți în termeni de pâlnie de vânzare, aceste puncte s-ar strânge unele peste altele. Acestea ar putea fi utilizate pentru a reprezenta un interval de timp estimat până la punctul de închidere sau de conversie a vânzărilor.

Perioada de timp va depinde de durata ciclului dvs. standard de vânzări. De exemplu, dacă ciclul dvs. de vânzări a fost de la 1 la 30 de zile pentru cel mai lung punct de conversie direct, ați putea găsi faptul că potențialii din rețelele sociale reprezintă 31 până la 60 de zile pentru potențialul indirect și 61 până la 90 de zile pentru potențialul de implicare.

# 4: Identificați unde pierdeți clienții potențiali din rețelele sociale

Dacă tratați potențialul pentru rețelele sociale în același mod în care tratați potențialul punctului de conversie direct, probabil că veți ucide vânzările înainte de a avea timp să se maturizeze.

Primul pas spre conversia clienților social media este să înțelegeți unde se potrivesc în pâlnia de vânzare așa cum am discutat aici.

Următorul pas este să știi ce să faci diferit Asa ca poti facilitează deplasarea acestora prin pâlnia de vânzare până la vânzare.

Este posibil să descoperiți că nu aveți un proces de vânzări și marketing care să susțină acest tip de clienți potențiali și dacă acesta este cazul, va fi ceva de făcut înainte ca rezultatele vânzărilor pe rețelele sociale îmbunătăţi.

Element de acțiune imediată

Urmați câteva dintre oportunitățile dvs. de socializare pentru a le vedea calea, documentați ce comunicații primesc și când se convertesc sau când cad. Puteți identifica căderile, deoarece acestea se vor dezabona de la e-mailurile dvs. sau vor înceta să le deschidă sau ar putea chiar să vă dezaboneze sau să vă „dezagrească”. Dacă verificați la fața locului aproximativ zece clienți potențiali care au răspuns la un punct de conversie indirect, veți identifica imediat un modelul locului în care procesul dvs. de vânzări vă ucide vânzarea pentru a vă oferi datele de care aveți nevoie pentru o analiză mai aprofundată.

Pentru a afla mai multe, consultați 5 greșeli din rețelele sociale care afectează vânzările, 3 moduri de a închide decalajul dintre rețelele sociale și răspunsul direct si Analiza Twitter cu 3 moduri vă poate îmbunătăți marketingul.

Cum vă urmăriți clienții potențiali din rețelele sociale? Lucrează? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.