Cum se măsoară rentabilitatea concursurilor de social media: Social Media Examiner

Te-ai gândit să organizezi un concurs de socializare? Vă întrebați cum să măsurați cel mai bine rentabilitatea investiției (ROI)?

Acest articol vă va ajuta cu trei studii de caz.

Dar mai întâi, despre acel ROI... A trecut ceva timp după apariția publicității online înainte ca specialiștii în marketing să înceapă să întrebe: „La ce merită acești„ globi oculari ”pe care îi plătesc?”

Cu rețelele de socializare, întrebările dificile legate de valori au început să fie puse mult mai devreme. Deoarece bugetele de marketing rămân strânse, nu este de mirare că nevoia de a afișa rezultate este mare.

Asa de când vine vorba de concursuri pe rețeaua de socializare, cum mergem la evaluarea rentabilității investiției??

Investiți în concursul dvs. de socializare

Înainte de a putea demonstra o întoarcere, trebuiefaceți mai întâi o investiție!

Așa cum se menționează în documentul meu postarea anterioară în cadrul concursurilor de socializare, este important să aveți un plan de marketing bine gândit pentru orice campanie promoțională. Primul pas este întotdeauna să

definirea obiectivelor: încercați să atrageți clienții existenți, să achiziționați utilizatori noi sau să adunați date? Abia atunci puteți stabili obiective realiste și puteți construi o campanie pentru a le atinge.

Odată stabilite obiectivele, puteți stabiliți tipul promoției și modul în care veți comunica. Probabil că va trebui să investiți în marketing dincolo de costul simplei organizări a concursului.

Această investiție va fi în general concentrați-vă pe direcționarea traficului către site-ul sau aplicația de promovare. Dacă organizați un concurs care include conținut contribuit de utilizator, asigurați-vă că profitați de partajarea acestui conținut atât în ​​eforturile dvs. de marketing social, cât și tradiționale.

Dacă organizați concursul pe Facebook, Povești sponsorizate sunt o modalitate excelentă de a promova. Deși platforma pe care o utilizați pentru a vă desfășura concursul ar trebui să includă instrumente de partajare integrate, acele articole partajate pot fi îngropate în fluxul de știri.

Alte forme de investiții în afara publicității Facebook ar putea include Tweeturi sponsorizate pe Twitter, campanii de publicitate online și e-mail direcționate către lista de clienți existentă sau prin canalele de e-mail ale partenerilor. Rețineți că co-marketingul poate fi un bonus imens dacă găsiți parteneri care pot fi aduși în campania dvs. (potențial ca sponsori).

Desigur, există câteva campanii care pot reuși, din nou în funcție de obiectivele dvs., fără investiții majore în numerar. Cu toate acestea, chiar și în aceste cazuri, este rar că o campanie pur și simplu „devine virală”. În general, există o mulțime de previziuni și eforturi care se îndreaptă spre construirea impulsului pentru ca ceva să capete cu adevărat o viață proprie. Deci, chiar dacă nu investiți costuri grele în publicitate, trebuie să faceți acest lucru fiți pregătiți să alocați resurse sub formă de capital uman și social.

Care este rentabilitatea concursurilor sociale?

Rentabilitatea investiției nu trebuie să însemne doar rentabilitate financiară. Rezultatele din linia de jos contează în mod clar, dar nu pot fi singurul obiectiv pentru nicio campanie de socializare.

Obiectivele determină rezultatele. Stabilindu-vă clar obiectivele din față, puteți stabilește ce obiective contează pentru tine și urmărește împotriva lor.

Rentabilitatea investiției nu trebuie să însemne doar rentabilitate financiară. Rezultatele din linia de jos contează în mod clar, dar nu pot fi singurul obiectiv pentru nicio campanie de socializare. În acest post, Dag Holmboe oferă o perspectivă bună asupra rentabilității investiției pe social media.

În funcție de modul în care vă configurați promoția, acestea sunt câteva dintre valori cheie de luat în considerare:

• Câți oameni au vizitat promoția dvs.? Cât timp au petrecut angajându-se?
• Dintre cei care au vizitat, câți au participat activ? Câți au intrat? Câți au votat (dacă este cazul)?
• Cât de mult a avut loc partajarea?
• Ce tip de conținut a generat cea mai mare interacțiune (de exemplu, comentarii, aprecieri, retweets)?
• Câte aprecieri noi pe Facebook sau urmăritori pe Twitter?
• Care a fost nivelul activității Twitter (mai ales dacă aveți un hashtag specific concursului)?
• Care a fost rata de răscumpărare pentru orice cupoane sau oferte?
• Câți utilizatori au optat pentru lista dvs. de e-mail?
• Dacă ați inclus linkuri de ieșire pentru a genera trafic, care a fost rata de clic?
• Și în cele din urmă ce afacere nouă (venit / profit) poate fi atribuită promoției?

Iată câteva exemple de cazuri pentru a compara și contrasta diferitele forme de investiții și rentabilitatea investiției respective.

Crate and Barrel’s Ultimate Wedding

Obiective

Cu al ei; cu al lui Concurs final de nunți, a încercat să vândă cu amănuntul mobilierul pentru case multi-canale Crate and Barrel stimulează crearea registrului de cadouri și implică consumatorii online.

Cum s-a făcut

Utilizatorii au fost obligați să creeze un registru de cadouri prin Crate and Barrel înainte de a fi eligibili să participe la promoție. (Notă: Solicitarea acestui tip de „contraprestație” pentru a participa la un concurs introduce complexități juridice mai mari decât un concurs fără nicio considerație de participare.) După verificarea registrului unui utilizator, acesta poate trimite o înregistrare la concurs, care consta dintr-o fotografie și răspunsuri scurte. Votul public a restrâns câmpul și un juriu de judecători a ales în cele din urmă câștigătorul unei nunți de vis de 100.000 de dolari. Concursul a fost promovat pe site-ul Crate and Barrel și prin alte reclame online, precum și în magazin.

Rezultate

Acest concurs a rulat acum doi ani consecutivi și a generat peste 17.000 de înregistrări, fiecare asociat cu un registru evaluat la peste 2.000 de dolari. Asta este 34 milioane dolari în valoare de registru, dintre care majoritatea reprezintă clienți noi pentru retailer.

În timp ce cantitatea de produs achiziționată din aceste registre este confidențială, chiar și o estimare prudentă produce un număr mare. În plus față de rezultatele financiare, Crate și Barrel au experimentat, de asemenea, o creștere a numeroaselor valori sociale cheie.

Comentarii

Așadar, la urma urmei am spus despre concentrarea asupra rezultatelor dincolo de linia de jos, încep cu una care arată câteva valori financiare impresionante. Evident, nu toată lumea are capacitatea de a oferi un premiu de 100.000 USD și de a pune resurse atât de semnificative în marketingul unui concurs. Citiți mai departe pentru a vedea cum investițiile mai mici pot produce și rezultate puternice.

Dar amintiți-vă că există lecții aici care se aplică oricărui concurs: În primul rând, premiul contează - chiar dacă nu este de 100.000 USD, trebuie să fie ceva atrăgător pentru publicul țintă și trebuie să fie proporțional cu nivelul de efort pe care se așteaptă să îl depună utilizatorii în. În al doilea rând, este important să atingeți toate canalele posibile pentru a vă promova concursul, fie că este vorba de rețele sociale, anunțuri online, liste de e-mail sau promoție offline.

Concurs foto de ortodonție cosmopolită

Obiective

Ingeniozitatea, o firmă de marketing care se ocupă de ortodonti, a dorit să dezvolte un mijloc creativ pentru conduce noi pacienți în cabinetele ortodontiștilor.

Cum s-a făcut

Folosind premisa simplă a concurs foto, pacienții existenți (în general copii și adulți tineri) au fost rugați să „își arate zâmbetul” pentru șansa de a câștiga un iPad sau un premiu similar. Participanții au fost apoi încurajați să distribuie prin Facebook. Prietenii lor și, mai important, părinții prietenilor lor (care erau potențial pe piața serviciilor de ortodonție), ar vedea apoi mențiunea pe Facebook.

Rezultate

Bazându-se pe o serie de concursuri pe care Ingenuity le-a condus cu mai mulți ortodonti, abordarea s-a dovedit destul de eficientă. Deși nu există nicio garanție de pacienți noi cu fiecare concurs, într-un domeniu precum ortodonția, o singură nouă sesizare merită destul de mult. Și concursurile de pe rețelele sociale pot fi foarte mari amplificați expunerea la noii clienți potențiali. În cazul ortodonției cosmopolite, puteți vedea efectul de amplificare după cum urmează: 50 de intrări au generat 100 de acțiuni, care au generat peste 1.500 de clicuri și 800 de alegători!

Comentarii

Acesta este un exemplu excelent al modului în care o mică afacere independentă poate valorificați puterea rețelelor sociale pentru a obține rezultate semnificative. Sunt sigur că există și alte industrii de servicii (care s-au bazat istoric pe cuvânt din gură sau canale tradiționale precum Pagini Galbene) care pot utiliza concursurile ca o intrare excelentă în rețelele sociale mass-media.

În timp ce orice afacere cu o valoare ridicată a clienților pe viață poate beneficia de acest tip de promoție, trebuie să o faceți fii pregătit să investești potențial în rularea mai multor persoane înainte de a vedea conversia noii afaceri.

Concursul „Ajută-mă să lansez”

Obiective

Examinatorul de rețele sociale proprii Mike Stelzner am vrut sa creează conștientizare pentru lansarea cărții sale Lansa.

Cum s-a făcut

A fost organizat un concurs pe carte Pagina de Facebook unde oamenii au fost rugați să trimită o fotografie cu cuvintele „Ajută-mă să lansez”. Înscrierile au fost votate de public și apoi judecate pentru a selecta câștigătorul. Marele premiu a fost de 3 ore de consultare privată cu autorul.

Pagina de Facebook a început practic fără o bază de fani existentă (50 de aprecieri), astfel încât creșterea gradului de conștientizare pentru concurs a necesitat accesarea altor canale. Rețelele sociale au fost principalul mijloc de promovare a concursului, cu mesaje Twitter regulate către o bază de aproximativ 70.000 de adepți în două conturi (peste 80.000 de abonați). Concursul a fost prezentat și pe pagina de Facebook Social Media Examiner (peste 40.000 de fani), în buletine de știri prin e-mail și către un public la un eveniment webinar.

Rezultate

Au fost primite aproximativ 80 de înregistrări, iar aceste înregistrări au generat 4.475 de alegători. La încheierea concursului, pagina avea 1.300 de Like-uri, o creștere de 2600%! Acest lucru a oferit o bază de fani mult mai mare cu care să împărtășească informații și să înceapă un dialog antrenant despre principiile prezentate în carte.

Comentarii

Îmi dau seama că 80 de înscrieri s-ar putea să nu pară un număr mare pentru unii dintre voi, dar rețineți că acest concurs a fost vizat mai degrabă decât un public de nișă de proprietari și antreprenori de afaceri mici consumator. Dacă Stelzner ar fi ales să ofere un iPad, s-ar putea să fi generat mai multe intrări, dar s-ar putea să nu fi avut legătură cu publicul dorit.

La înființarea concursului, Stelzner a fost clar cu privire la obiectivele sale (nu a fost vorba doar de numere simple, ci de a ajunge la oamenii potriviți). Cu toate acestea, este demn de remarcat faptul că s-a acordat atenție atât conducerii înregistrărilor, cât și conducerii voturilor, deoarece a devenit clar că alegătorii reprezentau și un grup valoros care se ocupa cu pagina.

Sperăm că aceste exemple vă ajută să încadrați o varietate de moduri în care concursurile de pe rețelele de socializare pot genera ROI dincolo de ceea ce ați putea lua în considerare în prezent.

Tu ce crezi? Cum măsurați rentabilitatea investiției pe eforturile dvs. de socializare? Care considerați că sunt valorile importante de urmărit atunci când vine vorba de concursuri și promoții? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.