3 Valori pentru rețelele sociale pe care ar trebui să le urmărească afacerea dvs.: Social Media Examiner

Cum măsurați și gestionați marketingul dvs. pe rețelele sociale?

Cei mai mulți specialiști în marketing și proprietari de site-uri web sunt familiarizați cu expresia clasică a lui Peter Drucker, „Ce se măsoară, se gestionează”.

Deci, de unde știi la ce să măsoare profitați la maximum de dvs. marketing social media pentru afacerea ta?

Iată ce trebuie să măsurați pentru a afla cât de performante sunt campaniile dvs. sociale.

Metrica # 1: Partajarea vocii

Este posibil să urmăriți deja mențiuni de marcă pe site-urile de socializare, precum și dacă mențiunile respective sunt pozitive, negative sau neutre. Și acest lucru vă oferă câteva feedback-uri utile despre eforturile dvs. de sensibilizare socială.

Dar cum ați ști cum merge compania dvs. în comparație cu piața disponibilă?

Puteți duce lucrurile la nivelul următor atunci când veți măsurați cota de voce (SOV).

Măsurarea SOV a site-ului dvs. vă ajută descoperiți ce procentaj de mențiuni din industria dvs. merge pentru marca dvs.—Și ce procentaj merge pentru concurenții dvs.

Din fericire, există Social Mention, un instrument gratuit pentru a vă ajuta măsurați și comparați mențiunile companiei dvs. cu cele ale concurenților dvs.. (Nota editorului: Mențiunea socială nu mai este un instrument online activ.)

Iată cum puteți vedea de ce este importantă această măsurare. Imaginați-vă că urmăriți doar de câte ori a fost menționată marca dvs. pe Twitter. Ca urmare a eforturilor dvs. de marketing pe rețelele de socializare, vedeți că acest număr trece de la 10 mențiuni pe zi la 20.

La suprafață, acest lucru ar putea părea un câștig, dar ce se întâmplă dacă numărul total de mărci menționate de la toți concurenții dvs. este mai aproape de 1.000 pe zi?

Acum îți dai seama că primești doar o picătură în găleată de mențiuni de marcă pe nișa ta. Acest lucru evidențiază atât numărul de clienți potențiali care nu au fost încă expuși mărcii dvs., cât și cât de departe trebuie să mergeți în ceea ce privește penetrarea generală a pieței.

Pentru a calcula SOV, efectuați o căutați fiecare dintre concurenții dvs. și apoi împărțiți numărul de mențiuni ale companiei dvs. la numărul total de mențiuni de pe piața dvs..

Metrica # 2: Trafic de recomandare

Un lucru este să creezi o comunitate socială înfloritoare pe site-uri precum Twitter și Facebook. Dar este un alt lucru în totalitate să-i atragi pe acești vizitatori să-și părăsească spațiile sociale și să se întoarcă la site-ul companiei tale.

Campaniile bune de marketing pe rețelele sociale vizează creșteți rezultatele site-ului web. Așadar, este firesc ca măsurarea traficului de recomandări trimis de site-urile de socializare să aibă un loc în lada de instrumente a expertului de marketing.

Din fericire, Google Analytics face acest proces ușor. La vizualizați cantitatea de trafic de recomandare pe care site-ul dvs. web o primește de pe site-urile de rețele sociale, conectați-vă la contul dvs. și navigați la secțiunea Recomandări din meniul Surse de trafic.

De acolo, veți putea vizualizați site-urile sociale care vă trimit cel mai mult trafic de recomandări, precum și rata relativă de respingere, timpul mediu pe site și paginile vizualizate pe vizită a bazei de vizitatori a fiecărui site social.

Veți dori acordați o atenție specială valorilor privind traficul de pe site-urile dvs. sociale. Acestea vă pot arăta diferențe semnificative în performanța unei rețele sociale față de alta.

Dacă, de exemplu, vedeți că vizitatorii dvs. de pe Twitter au o rată de respingere semnificativ mai mare decât cititorii care ajung pe dvs. de pe Facebook, s-ar putea să decideți să alocați mai mult din timpul și bugetul dvs. de marketing pentru conectarea cu urmăritorii de pe Facebook.

Valoarea nr. 3: rata de conversie

În cele din urmă, iată cea mai importantă valoare a rețelelor sociale: ratele de conversie!

Aceasta este valoarea care vă arată ce funcționează pentru afacerea dvs.

Și acest lucru presupune că utilizați site-uri de rețele sociale pentru a genera un anumit tip de activitate măsurabilă pe site-ul companiei dvs., indiferent dacă aceste activități (sau conversii) apar ca vânzări de produse, înscrieri la newsletter, generarea plumbului completări de formulare sau altă acțiune.

Dacă acesta este cazul, este important să asigurați-vă că nu petreceți timp pe marketingul social media dacă traficul de recomandare pe care îl puteți obține din aceste surse nu se convertesc în cele din urmă pe site-ul dvs. de acasă!

Pentru a măsura conversiile, va trebui configurați două elemente în cadrul Google Analytics: Obiective și segmente avansate de trafic.

• Obiective Google Analytics vă permite să stabiliți când are loc o anumită acțiune pe site-ul dvs. web. Există patru tipuri implicite de obiective puse la dispoziție în Google Analytics, deși acestea pot fi personalizate pentru a măsura oricare dintre activitățile de conversie descrise mai sus. Pentru mai multe informații despre configurarea obiectivelor, consultați Documentația de ajutor Google la subiect.

  

• În plus, Segmente avansate de trafic îți permite divizați datele analitice în funcție de sursa de trafic individuală. De exemplu, prin crearea unui segment care privește activitățile la fața locului ale vizitatorilor dvs. de pe Facebook, puteți împărțiți datele obiectivelor pentru a determina ce site-uri sociale vă trimit cele mai eventuale conversii.

  

Cel puțin o dată pe lună, faceți-vă timp pentru măsurați numărul de conversii generate pe site-ul dvs. de către vizitatorii de pe diferite site-uri de socializare.

Poți atunci utilizați aceste informații pentru a aloca resurse de marketing viitoare în funcție de site-urile sociale care oferă cel mai mare impact asupra rezultatelor site-ului dvs.

Luând aceste măsurători și ajustându-vă campaniile de socializare, veți finaliza asigurați-vă că investiția dvs. în rețelele sociale va aduce mai multă valoare afacerii dvs..

Tu ce crezi? Ce instrumente utilizați pentru a vă măsura site-urile de socializare? Lasă întrebările și comentariile tale în caseta de mai jos.