Cum să transformați fanii în campioni ai mărcii: examinator de rețele sociale

Vă scade vizibilitatea pe rețelele de socializare?

Vă întrebați cum vă pot ajuta cei mai mari fani?

În acest articol, veți descoperiți cum să transformați fanii și adepții implicați în campioni de marcă.

De ce contează campionii de marcă pentru vizibilitatea socială

Pe măsură ce specialiștii în marketing se pregătesc să simtă efectele depline ale algoritmilor de social media în evoluție, relațiile sunt noul obiectiv. Mai mult ca oricând, un grup de bază de fani foarte implicați este mai valoros decât milioane de adepți deconectați și pot avea un impact uriaș asupra eforturilor dvs. de marketing.

Implicarea pe rețelele sociale are un efect de ghiocel. Când o persoană interacționează cu postarea dvs., persoana respectivă spune algoritmului conținutul dvs. valoros. Pe măsură ce mai multe persoane se angajează în postare, susținându-i valoarea, algoritmul o va livra în mai multe fluxuri de știri. Acel angajament va fi, de asemenea

crește probabilitatea ca alți oameni să fie înclinați să interacționeze cu postarea ta.

Mobilizând eficient campionii mărcii, puteți transformă acel ghiocel de logodnă într-o avalanșă.

De exemplu, Wendy’s retweetează postările de la fani și adaugă subtitrări personale distractive pentru a maximiza efectul de angajare cu bile de zăpadă și pentru a construi campioni de marcă devotați. Pe măsură ce conținutul Wendy primește mai multe retweets, este mai probabil ca mai mulți utilizatori să-l vadă și să se interacționeze cu el.

Deși campionii de marcă sunt un aliat puternic pe toate platformele de socializare, acestea sunt deosebit de importante pentru marketerii de pe Facebook. Mai devreme anul asta, Facebook și-a actualizat algoritmul de știri pentru a da mai multă greutate conținutului de la prieteni și familie, lăsând mai puțin loc pentru postările publice.

Mai degrabă decât implicarea pasivă, noul algoritm acordă prioritate „interacțiunilor semnificative între oameni”. Schimbarea, care afectează toate platformele Facebook deține, nu este conceput pentru a exclude editorii din fluxul de știri, ci mai degrabă pentru a stimula conținutul care inspiră conexiuni personale și conversații.

Pentru a rămâne relevant în lumina noului algoritm, mobilizați-vă campionii mărcii pentru a genera aceste interacțiuni semnificative pe platformele dvs. de socializare.

# 1: Găsiți potențiali campioni ai mărcii

Cu toții avem acei fani: urmăritorul care comentează la fiecare postare pe Facebook și angajatul care publică tweet-uri despre fiecare lansare a produsului. Aceștia sunt campioni ai mărcii dvs., oamenii care sunt cel mai entuziasmați de ceea ce oferă afacerea dvs. și care au investit profund în succesul său. Cum te concentrezi pe acei oameni? Priviți mai întâi la socializare.

Poate părea evident, dar răspunde întotdeauna fanilor tăi. Este cel mai bun mod de a dezvoltați o voce umană pentru marca dvs. și face publicul să se simtă apreciat. Pentru a ilustra, MoonPie a dezvoltat o voce ciudată pe Twitter și este cunoscut pentru că a intrat în du-te și înapoi înțelept cu adepții săi.

Pe măsură ce vă angajați în mod constant pe social media, evaluează-ți publicul de pe rețelele sociale pentru a-ți identifica fanii cei mai implicați. Cu puțină încurajare, un adept care a interacționat cu mai multe postări are potențialul de a deveni campion al mărcii.

Poți să folosești SocialRank la identificați cei mai implicați adepți pe Twitter și Instagram. Este un instrument gratuit care vă permite sortați-vă publicul în categorii precum „cei mai valoroși” (adepții cu cea mai mare influență) și „cei mai implicați” (adepții care interacționează cu conținutul dvs. cel mai frecvent).

SocialRank oferă, de asemenea, o versiune cu plată, care vă permite comparați-vă publicul cu alte mărci. Punctul de preț pentru versiune cu plată, Market Intel, variază în funcție de mărimea afacerii dvs.

După ce ți-ai identificat cei mai mari fani, recompensează-i pentru entuziasmul lor utilizând platforma dvs. pentru pune-i în lumina reflectoarelor. În funcție de industria dvs. și de mărimea afacerii dvs., campionii mărcii dvs. pot proveni de la familia și prietenii dvs. sau de la o bază mare de angajați și clienți.

Fii creativatunci când evaluați interesele cercului interior al mărcii dvs. și personalizați-vă abordarea în funcție de ce sector provine campionul mărcii dvs.

Consolidați relațiile potențiale de campion de marcă cu un strigăt social

O mică recunoaștere pe rețelele sociale poate transforma un adept călduț într-un fanatic al mărcii. După ce ați folosit un instrument precum SocialRank pentru a identifica fanii dvs. cei mai vrednici de strigare, puteți arată-ți aprecierea prezentându-le pe pagina ta. Doar asigurați-vă că aveți permisiunea la partajarea conținutului generat de utilizator.

Iată câteva exemple de mărci care își recunosc fanii pe social media.

măr și-a lansat anul trecut contul oficial de Instagram pentru a prezenta exclusiv fotografia iPhone. Compania a invitat utilizatorii de iPhone să trimită fotografii și videoclipuri folosind hashtagul #ShotoniPhone. Contul prezintă cele mai bune trimiteri, inclusiv citate și voci goale ale fotografilor, precum și mânerele Instagram ale fotografilor.

Este o modalitate excelentă de a prezenta produsul, acordând în același timp greutatea platformei Apple către unii dintre cei mai mari fani ai mărcii.

Thomas & Friends împărtășește fotografiile trimise de părinții copiilor folosind mărfurile Thomas & Friends. Pe lângă faptul că este un conținut excelent care se simte autentic și uman, este un mod semnificativ de a recunoaște fanii care sunt foarte implicați cu brandul pe social media.

Marca auto MINI a organizat un concurs de socializare în jurul hashtagului #FitsInMyMINI. Au invitat proprietarii MINI să trimită fotografii cu lucruri surprinzătoare pe care au putut să le încapă în faimoasele mașini mici. Premiul? MINI a distribuit cele mai bune fotografii pe contul său de Instagram. Perspectiva recunoașterii este adesea mai mult decât suficientă motivație pentru a inspira participarea.

Această fotografie de utilizator a câștigat provocarea lunară de fotografie MINI #FitsInMyMINI.

Sărbătorile oferă o oportunitate de a-ți recunoaște campionii angajaților și fanii devotați ai rețelelor sociale. Un grup de bază al bazei dvs. de clienți este format din profesori? Dă-le un strigăt în timpul Săptămânii de apreciere a profesorilor. Doriți să promovați cultura de lucru pozitivă a companiei dvs.? Evidențiați prietenii angajaților în Ziua celor mai buni prieteni.

Calendarul Zilei Naționale este o resursă pentru vacanțe de nișă aleatorii care se aliniază obiectivelor dvs. de marketing.

Sfat Pro: Trimiteți mesaje direct persoanelor atunci când sunt prezentate într-o campanie de socializare. Încurajați-i să se angajeze în postare. Asigura-te ca include un link direct către conținut pentru a face cât mai ușor posibil accesul și partajarea campionului brandului prezentat. Iată un exemplu de mesaj:

# 2: Recrutează campioni ai mărcii

Atunci când angajezi cercul interior al mărcii tale, comunicarea este esențială. De obicei, campionii dvs. de marcă nu vor fi experți în marketing, așa că veți dori oferiți o direcție clară și ajutați-i să înțeleagă impactul eforturilor lor.

Pentru a inspira un angajament semnificativ și durabil, luați în considerare o variantă a următoarei conversații:

Dacă contactați angajații, s-ar putea comunicați acest mesaj prin e-mail sau în timpul conversațiilor informale în jurul răcitorului de apă. Dacă nu aveți acces personal sau informații de contact personale pentru campionii mărcii dvs., luați în considerare livrarea mesajului printr-un mesaj direct pe rețelele sociale.

După ce i-ați convins pe acești fani devotați că ceea ce fac este important, oferiți-le instrumentele și strategiile de care au nevoie pentru a face acest lucru în mod eficient.

# 3: Faceți-vă mai ușor pentru Campioni de marcă să vă ajute

Pentru a interacționa cu conținutul dvs., fanii trebuie mai întâi să îl găsească. Din păcate, nu vă puteți baza pe algoritmi de socializare pentru a difuza fiecare postare în fluxurile lor de știri. Iată câteva modalități creative de a vă asigura că cei mai mari fani ai dvs. au acces ușor la conținutul dvs.

Încurajați fanii devotați să aleagă „Vedeți mai întâi” pe pagina dvs. de Facebook

Dacă conținutul mărcii dvs. este printre primele postări pe care le văd în fluxurile lor de știri, este mai probabil să se angajeze.

Pentru a se asigura că vor vedea mai întâi conținutul paginii dvs., trebuie să facă acest lucru vizitați pagina dvs., faceți clic pe butonul Următor, și schimbați setarea din Implicit la Vedeți mai întâi.

Creați comunități exclusive pentru fanii dvs. cei mai implicați

Oferiți celor mai devotați fani accesul din culise la cel mai bun conținut.

Comunitatea Instant Pot pe Facebook are mai mult de un milion de membri și un forum de discuții foarte activ. Utilizatorii postează rețete și solicită sfaturi de la alți membri, iar marca promovează produse și vânzări noi.

Pentru a se alătura grupului, membrii potențiali trebuie să facă acest lucru răspundeți la câteva întrebări pentru a confirma că sunt utilizatori de produse. Grupul se simte exclusiv și cea mai mare parte a conținutului este generată de utilizatori și utilă.

Alte opțiuni pentru comunități includ forumuri private Pinterest și grupuri LinkedIn.

Includeți linkuri către campaniile sociale în buletinul dvs. de e-mail

Contact constant este un instrument popular pentru generarea buletinelor informative prin e-mail. Platforma ușor de utilizat o face ușoară include linkuri către cele mai importante campanii de social media. Prețurile variază în funcție de funcțiile pe care le doriți și de dimensiunea listei dvs. de contacte, dar este de doar 20 USD pe lună pentru un plan de bază cu mai puțin de 500 de contacte.

# 4: Gamificați participarea pentru a recunoaște oficial campionii de top ai mărcii

Gamificarea (aplicarea elementelor de joc la conținutul dvs. de pe rețelele sociale) este un alt mod de a recunoaște și de a atrage cei mai entuziaști fani. Încorporarea concursurilor, punctelor, clasamentelor și premiilor invocă motivația intrinsecă derivată din competiție și inspiră participarea semnificativă a adepților tăi.

Ce rost are să fii în frunte dacă nimeni nu știe că câștigi? Utilizați clasamente pentru a oferi publicului dvs. actualizări în timp real asupra competițiilor dvs. de pe rețelele sociale și mențineți participanții motivați.

ridica.global este un instrument excelent pentru crearea clasamentelor și a scorecardurilor. Versiunea de bază este gratuită pentru 0-100 de utilizatori. Pentru a accesa funcții suplimentare, costul lunar variază între 10,80 USD și 59,49 USD.

Pentru a recunoaște implicarea Twitter, identificați utilizatorii pe baza mânerelor lor Twitter. Oferiți utilizatorilor un scor în funcție de câte ori s-au implicat în conținutul dvs..

Atunci partajați clasamentul pe platformele dvs. de socializare, în special în comunitățile dvs. exclusive.

Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre cum să creați un program de ambasador de marcă.

Tu ce crezi? Afacerea dvs. folosește în mod activ campioni ai mărcii? Ce sfaturi puteți oferi? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.