5 motive pentru care ar trebui să măsurați rentabilitatea investiției în rețelele sociale: examinatorul rețelelor sociale

Vă întrebați dacă măsurați rețelele sociale randamentul investițiilor (ROI) este important?

Te înfricoșezi când te gândești să creezi un alt raport?

Nu ești singur. Dar vremurile se schimbă pentru social media iar aceste motive îți vor arăta de ce este timpul să fii serios cu privire la măsurarea rezultatelor tale.

Am cu adevărat nevoie să măsoar rentabilitatea investiției?

Să începem adresându-ne elefantului din cameră. Este ROI măsura corectă a succesului pentru social media?

Există mulți care ar susține că o rentabilitate financiară nu arată adevărata valoare a rețelelor sociale pentru organizație. Aș fi de acord că rentabilitatea investiției nu prezintă imaginea completă.

Cu toate acestea, concluzia este că directorii și proprietarii de afaceri dorm, mănâncă și respiră rentabilitatea investiției. A fost măsura succesului de la începutul carierei lor și, deși putem sări în sus și în jos și să le spunem că nu este o imagine completă, ei nu o vor crede până nu o vor vedea.

Prin urmare, este timpul să

fii serios cu privire la rentabilitatea investiției, dar asta nu înseamnă că ar trebui să sacrificați alte tipuri de valori care ajută la completarea poveștii. Ai nevoie de amândouă și de aceea.

# 1: ROI este un rău necesar

Indiferent dacă ROI creează imaginea frumoasă pe care o dorim pentru valoarea social media pentru organizație, aceasta este măsura universală a succesului pentru afaceri.

Am văzut valori noi precum Revenirea la influență și Revenirea la logodnă despre care se vorbește. Unora dintre specialiștii în marketing îi plac aceste valori, deoarece consideră că fac o treabă mai bună în a spune povestea valorii rețelelor sociale.

Înțeleg necesitatea de a avea o viziune holistică asupra locului în care rezultă social; cu toate acestea, nu putem redefini rentabilitatea investiției, deoarece nu se potrivește nevoilor noastre sau nu pictează imaginea dorită. Dacă nu începi măsoară rentabilitatea reală a eforturilor tale, cineva o va face pentru tine.

Și dacă fac măsurarea, nu veți avea ocazia clarificați ceea ce ROI nu afișează și prezintă valori care ajută la completarea perspectivei. Veți arăta ca persoana care a încercat să ascundă un ROI negativ pentru a vă salva proiectul. Și da, când îl măsori prima dată, va fi probabil negativ.

Deci este timpul să îmbrățișați că rentabilitatea investiției face parte din poveste și este treaba noastră să ne asigurăm că noi echilibrați rentabilitatea investiției cu alte valori care arată unde socialul oferă valoare incrementală.

# 2: Șeful tău va cere ROI

Nu se poate nega faptul că echipele de conducere și proprietarii de afaceri se întreabă dacă eforturile dvs. dau rezultate. 2011 Jive Social Business Index Survey a dezvăluit că doar 27% dintre directorii cu control bugetar pentru social media au considerat că social media este o prioritate strategică de top. 47% dintre respondenți au spus că este necesar un plan social, dar nu o prioritate strategică.

Acest lucru vă arată că juriul încă nu știe dacă rețelele de socializare sunt o piesă critică a misiunii din mixul de marketing, cel puțin pentru cei care controlează șirurile de pungă.

Majoritatea înțelege că social media este importantă la un anumit nivel pentru afacere, dar este clar că există încă scepticism. Cred că putem recunoaște cu toții că, dacă persoanele care ne controlează bugetul încă nu sunt vândute dacă rețelele sociale pot conduce la rezultate comerciale, vor continua să investească cu prudență.

Aceasta înseamnă că este important să poți arată rezultate cuantificabile din eforturile tale. Dacă nu poți demonstrați că strategia oferă un randament financiar, s-ar putea să descoperiți că optimismul se transformă rapid în pesimism pe măsură ce se arată că alte activități produc rezultate, iar bugetul dvs. ar putea dispărea la fel de repede.

# 3: Social Media este intensivă în utilizarea resurselor

Cred că putem fi de acord cu toții că s-au încheiat zilele de a spune că social media este GRATUITĂ. Ne dăm seama că un succes strategia social media necesită mult timp și pentru mulți dintre noi este timpul pe care pur și simplu nu îl avem.

Raportul industriei de marketing social media a dezvăluit „un semnificativ 59% dintre specialiștii în marketing utilizează social media timp de 6 ore sau mai mult și 33% timp de 11 sau mai multe ore săptămânal”. Este mult timp, având în vedere că social media nu este singura noastră treabă. Pentru mulți dintre noi, rețelele sociale sunt ceva care a fost adăugat la placa noastră deja plină.

Acest lucru a determinat mai mulți oameni să înceapă externalizarea unor aspecte precum dezvoltarea conținutului, deoarece pur și simplu nu pot produce suficient conținut pentru a genera rezultate în timpul pe care îl au.

Una dintre primele întrebări pe care le primesc de la directori este dacă ar trebui include costul timpului și / sau salariilor angajaților în calculele lor de rentabilitate pe rețelele de socializare. Vor să înțeleagă dacă timpul pe care îl petrec angajații merită cheltuiala.

Nu pentru că încearcă să lanseze un război împotriva rețelelor sociale. Este vorba pur și simplu de prioritizarea resurselor la inițiativele cu cea mai bună performanță. Și dacă rețelele sociale nu pot fi cuantificate pentru a arăta o revenire la organizație, devine mai greu justificați timpul și bugetul care îi este dedicat.

# 4: Nu vă puteți extinde fără rentabilitatea investiției

Există o mulțime de companii acolo care au cunoscut un succes extraordinar în dezvoltarea unor urmăriri mari și acum se întreabă „Acum ce?”

Specialiștii în marketing inteligent nu au sărit imediat în fiecare rețea de socializare; mai degrabă au testat și au devenit minunați într-un cuplu care contează pentru afacerea lor. Dar acum simt că au demonstrat că rețelele sociale pot funcționa și doresc extindeți-vă în alte rețele sociale.

În alte situații, specialiștii în marketing își dau seama că trebuie produce mai mult conținut deoarece văd cele mai pozitive rezultate în ceea ce privește lansarea de conținut nou, dar nu se mai pot descurca intern.

Indiferent de scenariul dvs., nu veți putea asigura dolari bugetari suplimentari pentru a vă finanța planurile de extindere, dacă nu ați demonstrat că bugetul care a fost deja investit a avut o rentabilitate pozitivă pentru organizare.

Întoarcerea nu se măsoară la fani și adepți; se măsoară în dolari și cenți. Dacă doriți să vă extindeți, trebuie să luați în serios măsurând linia de jos a rețelelor sociale.

# 5: Optimizarea este critică pentru succes

În timp ce toate celelalte motive se referă la motivul pentru care ROI-ul social media este important pentru nevoile altor persoane, acesta este pentru dvs. Cheltuiți timp, energie și buget pentru a face rețelele sociale un succes. Dacă vrei cu adevărat să aibă succes, este foarte important să fii tu să înțelegeți ce funcționează de fapt și ce nu.

Cu toții dorim să acordăm prioritate eforturilor noastre la lucrurile care produc cel mai mare rezultat, dar dacă nu măsurați ceea ce livrează, nu aveți nicio idee despre ce ar trebui să faceți mai mult. În plus, nu veți putea testați cât de mici modificări au impact asupra lucrurilor importante cum ar fi ratele de conversie.

Dacă doriți cu adevărat să arătați că social media este un element esențial pentru afaceri, atunci trebuie să faceți acest lucru măsurați rentabilitatea investiției, astfel încât să puteți spune exact ce funcționează sau arătând promisiune și apoi optimizează-o.

Optimizați până nu mai puteți optimiza. Imaginați-vă dacă ați ști ce actualizare de stare a generat cele mai multe conversii pentru ziua respectivă. Sau ce cale de la social media la site-ul web a convertit cele mai multe oportunități. Informații de genul acesta v-ar ajuta cu adevărat să afișați un ROI pozitiv în cel mai scurt timp.

Tu ce crezi? De ce este important pentru dvs. rentabilitatea investiției pe rețelele sociale? De ce este important pentru șeful tău? Măsuri astăzi? Dacă da, ce tip de rezultate vedeți? Vă rugăm să adăugați un comentariu în caseta de mai jos și să vă alăturați discuției.