3 motive pentru care Facebook trage Twitter pentru afaceri: examinator de rețele sociale

Ați construit un urmaș fidel pe Twitter, dar pune la îndoială valoarea Facebook pentru afaceri? Ați încercat și v-ați abandonat contul de Facebook?

Dacă da, mă pot raporta. Am fost acolo. Prima mea încercare de a folosi Facebook pentru afaceri a fost un mare flop. Pentru cel mai mult timp, mi-am concentrat majoritatea eforturilor de marketing pe rețelele sociale pe Twitter.

Dar acum melodia mea s-a schimbat. Facebook oferă mult mai multe oportunități pentru companii. Prevăd că, în viitorul apropiat, în curând vor avea loc afaceri cu toate categoriile declară Facebook drept ținta numărul unu în social media.

În acest articol voi demonstra de ce trebuie afacerea dvs. investește puternic în Facebook.

Prima mea experiență pe Facebook: o pierdere de timp

Am început rețelele sociale pe Twitter, nu pe Facebook. Twitter este un instrument uimitor de social media. De fapt, am investit nenumărate ore crescându-le și cultivându-le 24.000+ de adepți. Eram destul de convins că aș putea folosi Twitter doar pentru afaceri.

Atunci cineva pe care l-am respectat m-a prezentat pe Facebook. Îmi amintesc e-mailul. Prietenul meu Ann Handley de la MarketingProfs m-a întrebat „Ești pe Facebook?”

Am crezut că este doar pentru copii. Dar, de vreme ce Ann era acolo, m-am înscris rapid. Spre marea mea surpriză, mulți dintre prietenii mei personali erau acolo. A fost grozav să te conectezi cu prietenii vechi ai facultății și să arunci o privire în viețile lor.

Dar imediat am dat de o problemă. Am vrut să folosesc Facebook pentru afaceri și prietenii mei personali nu au vrut nimic de-a face cu afacerea mea. Facebook a fost distractiv din motive personale, dar m-am luptat cu partea de afaceri a lucrurilor.

Deci eu configurați o pagină de fan Facebook pentru a promova cartea mea. Am început să resping cererile de prietenie din profilul meu personal de la străini și le-am cerut să devină fani ai paginii mele de Facebook pe care o aveam pentru cartea mea.

A devenit rapid o durere să gestionezi un profil personal și o pagină de fan. De fapt, unii oameni destul de înalți (cum ar fi Darren Rowse) își aruncau conturile personale de pe Facebook din cauza acestui conflict.

Am decis să introduc pur și simplu actualizările mele Twitter în profilul meu personal de Facebook și pagina mea de fan. Am revenit la utilizarea Twitter ca instrument principal.

Am stabilit că:

• Facebook este destinat în principal conexiunilor personale: Soția mea a găsit o valoare enormă împărtășind cu prietenii fotografii ale copiilor noștri și actualizări despre locul nostru. Dar nu am putut face asta pentru că aveam o grămadă de colegi de afaceri (și unii străini) ca prieteni.
• Facebook este un moment de naștere: Am petrecut mult timp pe Facebook și sincer am realizat puțin. Cel puțin pe Twitter știam că pot vorbi strict despre afaceri.
• Toți cei care au contat pentru mine s-au concentrat în primul rând pe Twitter: Știam că este înțelept să îmi investesc timpul în Twitter. Creșterea mea de adepți a fost constantă și traficul meu de pe Twitter a fost excelent.

Apoi am văzut lumina „Listă”

Punctul forte al Facebook este capacitatea sa uimitoare. Punctul slab al Facebook este, de asemenea, gama sa uimitoare de capabilități. Există atât de multe opțiuni și setări încât majoritatea oamenilor nu își dau seama ce poate face Facebook. Numărați-mă printre foștii clujeni.

Punctul meu de cotitură a venit când Mari Smith mi-a prezentat două trăsături care mi-au zguduit lumea: liste de prieteni și setări de confidențialitate.

Facebook vă permite să configurați un număr nelimitat de liste. Dar devine mai bine. Poti decide cu exactitate ce pot și ce nu pot vedea persoanele din liste cu câteva setări de confidențialitate.

De exemplu, am creat liste numite colegiu, personal, biserică, afaceri, fani si asa mai departe. Apoi am intrat în setările de confidențialitate și m-am asigurat că lista „fanilor” nu avea acces la fotografiile copiilor mei, la datele mele de contact personale etc.

Iată cum funcționează ...

Puteți intra sub dumneavoastră setările de confidențialitate (faceți clic pe „setări personalizate”) și declarați că anumite articole personale pot fi vizualizate numai de anumite liste (a se vedea imaginile de mai jos).

Rezultatul este că familia mea este acum văzută doar de persoanele care se află pe lista mea personală.

Când primesc cereri de prietenie noi, pot clasifica oamenii pe una sau mai multe liste (vezi mai jos).

A fost uriaș. Nu numai că aș putea restricționa accesul oamenilor, aș putea și eu partajați selectiv cu liste specifice. De exemplu, aș putea să-mi anunț prietenii că sunt într-un avion spre New Jersey, pregătind chiar această postare de blog (cu noua mea versiune iPad), și știu cu încredere că străinii nu aveau niciun indiciu că eram în afara orașului.

Redux de pagină Facebook: Soluționarea corectă a doua oară

Tot timpul am tratat pagina mea de Facebook ca pe Twitter. M-am gândit că, pur și simplu postând actualizări, voi construi un urmaș fidel.

Am gresit.

Când am lansat Pagina de Facebook Social Media Examiner, Eram hotărât să împing plicul și să văd ce poate face Facebook.

De data aceasta, noi a creat o filă de aterizare personalizată cu un videoclip de bun venit de la mine. Am cerut oamenilor să devină fani în videoclip și i-am încurajat să comenteze pe peretele nostru.

Am creat o filă de introducere echipa noastră de Facebook. Da, avem o echipă care gestionează pagina noastră de Facebook.

Am realizat un ghid editorial. Acesta a inclus câteva orientări clare, cum ar fi:

• FIECARE comentariu de perete unic primește un răspuns.
• Actualizați știrile sau discutați despre schimbările controversate din industrie.
• Ștergeți tot ceea ce este auto-promoțional.
• Postați în fiecare zi un link interesant către articolul altcuiva.
• Asigurați-vă că ați postat un link către articolele noastre zilnice DUPĂ ce actualizările noastre de e-mail s-au stins (pentru a vă asigura că oamenii de e-mail primesc știri mai întâi).
• Puneți în mod regulat întrebări interesante (și, uneori, distractive) din sondaj pentru a ne angaja fanii.
• Si mult mai mult.

Răspunsul cititorilor noștri a fost imediat și a fost incredibil. În primele câteva zile am avut 1000 de fani. După doar câteva luni am depășit 9000 de fani.

Și acești oameni sunt activi. Ei postează întrebări, se sprijină reciproc, răspund la întrebările noastre și promovează articolele noastre. O comunitate vibrantă se construia chiar în fața ochilor mei.

Aproape peste noapte, Facebook a devenit sursa numărul unu de trafic pe Social Media Examiner.

De ce Facebook peste Twitter?

# 1: Facebook este comun.

Spre deosebire de Twitter, Facebook îl face foarte ușor pentru discuțiile de grup. Twitter este în primul rând un instrument unu-la-unu sau unu la toți. De exemplu, cu Twitter nu poți interacționa cu ușurință cu două sau trei persoane simultan. Și cu siguranță nu puteți vedea cu ușurință ce au spus alții despre o postare.

Dar Facebook a crescut la peste 500 de milioane de utilizatori activi dintr-un motiv. Acestea facilitează conectarea oamenilor la nivel uman. Și Facebook știe ce îi interesează pe fanii săi.

De exemplu, dacă frecventezi o pagină a fanilor, Facebook știe că îți pasă de acea pagină și îți arată postări și discuții populare din acea pagină a fanilor în feedul tău live, mai presus de altele. Dacă se face bine, acesta este aurul de marketing!

Când pagina dvs. de Facebook apare în fluxul live al fanilor dvs., aceasta încurajează discuții rapide și o reacție în lanț. Când fanii tăi participă la aceste discuții, acestea apar pe pereții lor. Prietenii lor îți descoperă pagina și următorii tăi cresc.

În această privință, Facebook este ca și comentariile blogului despre steroizi. Când oamenii interacționează cu marca dvs., vă construiți comunitate. Aceasta mută oamenii de la observatori pasivi la avocați. Și aceasta este o armă puternică de marketing.

# 2: Facebook atrage oamenii pe site-ul său OFTEN.

O parte din strălucirea Facebook este modul în care accesează unele dintre dorințele noastre umane înnăscute. De fiecare dată când cineva postează ceva pe peretele dvs., vă etichetează într-o imagine sau vă etichetează peretele, sunteți informat într-un fel. Pentru majoritatea oamenilor, acesta este un e-mail cu subiect de genul „Joe Smith a comentat despre o poză cu tine”. Sau este un număr roșu mic în partea din stânga sus a ecranului când vă aflați pe Facebook.

Aceste mici mecanisme sunt modalități intenționate de a vă ajuta să accesați Facebook și să interacționați. Este aproape imposibil să ignori aceste indicii. Dacă sunteți ca mine, ați fost condiționat să verificați Facebook aproape de câte ori verificați e-mailul.

Twitter nu are aceleași sisteme pentru a atrage oamenii înapoi.

Acesta este un avantaj imens al Facebook-ului și un motiv principal pentru care trebuie să fii acolo. Cu cât oamenii se conectează cu ceilalți pe Facebook, cu atât crește acest lucru. Avantajul este imens. De-aceea Alexa clasează Facebook ca a doua destinație cea mai frecventată din lume, chiar în spatele Google.

Clienții, potențialii și fanii dvs. sunt deja acolo MULȚI. Și când vor ajunge, vor vedea probabil actualizările paginii dvs. dacă ați găsit o modalitate de a-i determina să interacționeze cu actualizările paginii dvs. de Facebook.

# 3: Facebook dezvăluie dovezi sociale puternice.

Aceasta este o mișcare strălucitoare. Dacă faceți clic pe butonul Apreciază pe un articol (în interiorul sau în afara Facebook-ului), se întâmplă ceva uimitor. Data viitoare când unul dintre prietenii tăi merge la acea pagină, numele tău este afișat ca cineva căruia îi place pagina.

Acest lucru este puternic. „Dacă lui John Doe (pe care îl respect) îi place această pagină, atunci ar trebui să arunc o altă privire?” este gândul care ar putea trece prin mintea unui cititor.

Dar așteaptă, devine mai bine.

Dacă utilizați funcția „Like Box” de pe site-ul dvs. web, Facebook afișează imaginile fețelor familiare care sunt, de asemenea, fanii unei pagini. De exemplu, dacă unii dintre prietenii tăi de pe Facebook sunt fani ai Social Media Examiner, le vei vedea pozele dacă derulezi în sus și privești în dreapta acestei pagini.

Aceasta este o dovadă socială uimitoare, deoarece arată doar persoanele pe care le cunoști. Asta crește probabilitatea că și tu vei deveni fan.

Deci, care este avantajul pentru afaceri?

Acum permiteți-mi să conectez punctele. Cu 500 de milioane de oameni pe Facebook, este posibil ca mai mulți clienți să fie activi pe Facebook decât orice altă rețea.

Îți amintești de beneficiile pe care cei care au început-o să-i primească pe Twitter? Gândiți-vă la Comcast, Ford și Zappos și la avantajele primelor mișcări pe care le-au obținut.

Acum gândiți-vă la Facebook. Companiile abia acum își dau seama cum să folosească Facebook. Aceasta este șansa dvs. de a vă conecta cu clienții și potențialii dvs. într-un mod total nou și de a construi avocați puternici.

Investiția în Facebook este acum echivalentul achiziționării de bunuri imobiliare în centrul orașului New York, chiar înainte ca toate celelalte afaceri să se mute în oraș.

Facebook investește, de asemenea, în a ajuta afacerile să aibă succes. Dincolo de publicitatea lor puternică și granulară, ei extind experiența Facebook de pe site-ul lor cu funcții precum Ca Box si Ca Buton. Acesta este doar începutul a ceea ce urmează să vină de pe Facebook.

Deci ce mai aștepți?

Planul dvs. de acțiune

Iată câteva lucruri simple pe care ar trebui să le faceți chiar acum ...

• Personalizați-vă pagina de Facebook folosind FBML static.
• Profitați de modalități creative de a crește-ți baza de fani pe Facebook.
• Lucrează mai departe angajarea fanilor tăi.

Facebook a devenit noul dvs. site de socializare preferat? Îl folosiți pentru afaceri? Aveți vreun sfat de împărtășit? Nu esti de acord? Hai să vorbim. Lasă comentariul tău în caseta de mai jos.