Modul în care rețelele sociale au atras 27.000 de oameni în cursă: examinatorul rețelelor sociale

În sudul Californiei, Hipodromul Del Mar este locul de văzut și de văzut. Și acum este locul pentru a vă înregistra, a trimite un tweet despre și a posta prin Facebook.

Această instituție din California de Sud, activă de 71 de ani, atrage mii în fiecare vară pentru curse de cai, baruri și restaurante răcoroase și o listă aglomerată de concerte și festivaluri.

Dar, la fel ca multe locuri din industria divertismentului, prezența Del Mar a scăzut în ultimii ani din cauza economiei aflate în dificultate. Dar, în 2010, piesa a adăugat o nouă stea liniei sale de marketing - social media.

Practic fără alte modificări de marketing, rețelele sociale au sporit prezența în sezonul trecut cu 4,2%.

„Asta este o creștere de 27.000 de corpuri”, A declarat Craig Dado, vicepreședinte senior de marketing la Del Mar Racetrack. „În această economie, trebuie să fiu sincer, a fost puțin surprinzător”.

Și sunt opriți!

Del Mar nu este hipodromul dvs. tradițional. Acolo, este la fel de probabil să vedeți trupe de reggae și curse de câini wiener ca pur-rase și doamne în pălării. Piesa se împachetează în zeci de evenimente în timpul unui sezon de vară de doar șapte săptămâni în fiecare an.

Datorită eforturilor puternice de branding, Del Mar a devenit din ce în ce mai mult „scena”, chiar aparând pe „Entourage” HBO și „The Bachelor” de la ABC, precum și alte emisiuni TV și filme cinematografice majore.

Del Mar rulează de mult timp reclame TV frecvente pentru a alerta comunitatea locală despre evenimentele viitoare. Când au început să apară rețelele de socializare, pista a băgat încet un deget pentru a testa apele, dar a făcut-o fără o strategie specifică inițial.

„Am lansat o pagină de Facebook chiar înainte de începutul sezonului în 2009, pentru a atrage interesul publicului pentru conectarea cu pista prin intermediul rețelelor sociale ”, a declarat Callan Green de la Bailey Gardiner, partenerul de marketing Del Del. “Succesul pe care l-am văzut fără o strategie cuprinzătoare ne-a încurajat. Cu mai multă gândire, scop și planificare, am crezut că putem crește traficul și ne putem îndeplini obiectivele. ”

Cu aceasta, pista a realocat bugetul de la mass-media tradițională la social media, dar cu un obiectiv clar.

„Trebuia să transformăm comunicarea în frecvență”, a spus Dado. „La sfârșitul zilei, am provocat într-adevăr echipa mea să nu se laude doar cu cât de cool este, ci să măsoare și să urmărească, să întărească marca și apoi convertiți în corpuri la pistă.”

Activitate Twitter „Astronomică”

Înainte de începerea sezonului, Del Mar a început să-și promoveze paginile de socializare pe reclamele TV. Odată cu deschiderea sezonului, natura vizuală a piesei și a rețelelor sociale a oferit o combinație câștigătoare. De fapt, prima fotografie postată pe Facebook a celebrului cal Zenyatta a atras mai mult de 100 de comentarii atât de la furiști, cât și de la fanii divertismentului.

Încurajată, echipa de marketing a împărtășit zilnic fotografii și videoclipuri cu fani, vedete, cai, jockeys și evenimente.

Însă mai multe promoții strategice au deschis poarta extinderii pe rețelele de socializare a hipodromului. La începutul sezonului, Del Mar a găzduit un eveniment tehnic „Cool As Ever” (sloganul său) a atras 725 de influențatori ai rețelelor sociale pe pistă pentru excursii și cadouri. Desigur, influențatorii din rețelele sociale vorbesc - foarte mult.

„Cantitatea de activitate pe Twitter în acea zi a fost astronomică”, a spus Green. „Am avut succes în direcționarea celor mai importanți influențatori de pe rețelele de socializare pe pistă, creând în același timp un buzz online.”

Del Mar a recrutat, de asemenea, fani Facebook în căutarea unui fan select care să apară într-o reclamă „Cool As Ever”. Fanii au trimis fotografii și o explicație a motivului pentru care, de fapt, erau „Cool As Ever”, ceea ce a făcut ca comunitatea Facebook Del Mar să vorbească. Câștigătoarea, o femeie, s-a bucurat de o apariție cameo într-o reclamă cu karaoke la Del Mar.

Un fan norocos a câștigat un concurs pe Facebook pentru un cameo într-un spot publicitar.

Piesa a adăugat și Foursquare la mix, oferindu-i primarului un tratament special care a inclus un tur al cercului câștigătorului, o masă și patru bilete gratuite pentru pistă. La care se adauga, oricine a făcut check-in de mai mult de trei ori a câștigat bilete pentru a fi fani loiali.

În șapte săptămâni, acest lucru a dus la 3.863 de înregistrări de la 2.500 de persoane, ceea ce reprezintă mai mult decât alte atracții importante din zonă, inclusiv grădina zoologică San Diego, San Diego Wild Animal Park și Sea World.

În cele din urmă, pentru a termina sezonul, Del Mar a numit ultima zi a cursei „Ziua aprecierii fanilor”, care a servit și la creșterea prezenței într-un timp istoric mai puțin frecventat, când școala a început din nou. Orice fan Facebook ar putea urma un link pentru a solicita două bilete gratuite Clubhouse. Acest lucru a atras 905 de persoane, care la rândul lor au cheltuit bani pe alimente și băuturi pe pistă.

Twitter: Logodna merge în ambele sensuri

Dincolo de evenimente, Del Mar monitorizează Twitter menționează îndeaproape pentru măsurare și oportunități de angajare. Echipa de marketing Del Mar răspunde rapid la întrebări și îi urmărește pe oameni, încurajându-i să urmărească înapoi. În total, piesa s-a angajat direct cu fanii de peste 3.000 de ori și se încadrează în 80^a percentila în măsurarea influenței Twitter.

„Este un element de servicii pentru clienți pentru a ajunge la oameni care nu știau că suntem acolo”, a spus Green. „Și am făcut un efort pentru a răspunde oricui ne-a vorbit.”

Pista monitorizează chiar și postările despre persoanele care călătoresc la San Diego și trimite informații despre evenimentele viitoare.

10.900 de noi prieteni

Când sezonul s-a închis oficial și marketingul a înregistrat numărul, Dado a avut rentabilitatea investiției dorită. Del Mar și-a făcut 10.900 de prieteni noi pe canalele de socializare pentru sezon, contribuind la creșterea cu 4,2% a prezenței. Era clar că rețelele sociale nu erau doar vorbe.

„Au fost sute de răspunsuri pentru tot ce am propus. În acel moment am spus: „Uau, asta funcționează. Nu sunt doar prieteni sau iubitori, dar chiar vor să ne spună cum ne descurcăm”, A spus Dado. „A fost copleșitor de pozitiv faptul că Del Mar arăta ca locul unde să fie vara asta.”

Cum poți aplica ideile Del Mar pentru a câștiga în propria ta cursă de socializare? Cum vă consolidați marca în canalele sociale? Lasă comentariile tale în caseta de mai jos.