Cum să dezvolți o comunitate înfloritoare: Social Media Examiner

Comunitatea este importantă pentru afacerea dvs.? Vă întrebați unde ar trebui să vă construiți comunitatea?

Pentru a explora cum să dezvolt o comunitate înfloritoare dincolo de grupurile Facebook, am intervievat-o pe Cate Stillman. Cate este podcaster, blogger, și autorul cărții Corpul prosperă. De asemenea, este expertă în dezvoltarea comunităților.

Cate împărtășește sfaturi pentru dezvoltarea unui brand care încorporează comunitatea. De asemenea, veți afla cum să decideți pe cine ar trebui să vă servească comunitatea.

Citiți mai jos un rezumat al interviului. Pentru a asculta interviul, derulați până la sfârșitul acestui articol.

Comunitate în curs de dezvoltare

De când a stat la liceu, Cate a fost activistă. A fost implicată în politica internațională de mediu, precum și a ajutat planeta și oamenii să prospere.

În timp ce lucra în politica de încălzire globală din Washington, DC, și-a dat seama că vrea să ajute oamenii să devină mai conștienți. Această dorință a condus la studiul profund al ayurveda și yoga, după care a devenit practicant de medicină ayurvedică și profesor de yoga.

În 2001, în timp ce se afla la San Francisco, Cate a lansat site-ul web Yoga Healer și a început să predea ateliere de ayurvedă în studiourile de yoga. Prin aceste ateliere, ea a dezvoltat o listă de contacte prin e-mail și a început să furnizeze un buletin informativ prin e-mail. Yoga Healer s-a extins în 2007 pentru a include un blog și un podcast în 2012.

Profesioniștii în domeniul sănătății care au urmat cursurile lui Cate au dorit adesea să împărtășească ceea ce au învățat în propriile lor comunități și care au dat naștere Yoga Coaching pentru sănătate și Asociația mondială a antrenorilor de sănătate yoga. Site-ul găzduiește în prezent un blog și un podcast și este construit în principal din conținut dezvoltat de comunitate.

Când Cate s-a mutat din San Francisco înapoi în Munții Teton, a lansat primul său curs comunitar, Yogi Detox. Chiar dacă avea sediul într-un oraș mic, cursul a crescut cu un număr de persoane care urmau să călătorească pentru a participa la curs. Oamenii de pe lista ei de e-mailuri doreau mai multe programe de învățământ în jurul Ayurveda, așa că a început să predea și asta.

Pe măsură ce a ajutat oamenii să găsească interese comune în propriile comunități, propria comunitate s-a dezvoltat foarte repede.

Cate subliniază că un dezvoltator comunitar nu trebuie neapărat să fie mai inteligent decât oricine altcineva. Trebuie doar să fii un mare ascultător. Ascultați subiectele, cuvintele dintre rânduri pentru a vedea unde vrea comunitatea să meargă, apoi construiți structura și infrastructura care îi ajută să ajungă acolo.

De ce este importantă comunitatea pentru companii?

Cate s-a gândit mult la eforturile și costurile implicate în creșterea și întreținerea unei comunități, precum și în modul în care acest lucru s-ar putea traduce în venituri.

Există ceva valoros în comunitatea dvs. care face o mulțime de muncă implicată în pregătirea oamenilor să cumpere de la dvs. sau să ajutați oamenii să se asimileze în ceea ce este produsul sau serviciul dvs. livrează. Acești prosumatori, așa cum li se spune adesea, nu consumă doar - de fapt hrănesc în mod proactiv compania însăși.

De exemplu, ea observă că atunci când ascultătorii ei de podcast-uri devin deseori membri uimitori ai cursului, pentru că atunci când vin la cursuri, este ca și cum ar fi fost deja încorporați de comunitate.

Adesea, membrii comunității fac, de asemenea, munca de menținere a culturii, spune Cate, iar ea indică atât Social Media Marketing World cât și World Domination Summit ca exemple în acest sens.

Nu numai participanții din trecut evanghelizează evenimentul la propriile conexiuni, la Social Media Marketing World, cei mai experimentați vorbitori și participanți mențin activ cultura și valorile rețelelor sociale Examinator. De asemenea, ajută în mod conștient la bordul noilor participanți, prezentând acele valori și întinzând intenționat pentru a-i include pe cei din jur.

Summit-ul dominației mondiale preia Portland, Oregon timp de 3 zile - și îl puteți simți. Există un etos în cultura evenimentului, dintre care o parte este „Nu te uita la telefonul tău, vorbește cu cineva”. Pentru că etosul a fost stabilit de-a lungul anilor și anilor dezvoltare, vă aflați într-o atmosferă foarte implicată și chiar și persoanele care nu participă de fapt la eveniment sunt foarte deschise să se angajeze în conversații pe tot parcursul oraș.

Puterea apartenenței și dorința de a aparține

Cate consideră că nu ar trebui să subestimezi puterea apartenenței și dorința de a aparține. Chiar și indivizii destul de rebeli găsesc oameni cu care vor să stea și să vorbească.

După ce găsești un grup din care simți că aparții, cu un etos în care crezi, poate fi dificil să stai cu oameni care nu împărtășesc același etos la un nivel atât de profund, avertizează Cate. Deci, cum arată etosul în acțiune?

O parte din etosul comunității Cate este să te orientezi spre prosperitate. În orice situație, ea și membrii comunității ei se întreabă: „Cum mă pot orienta în acest moment spre prosperare?”

La momentul înregistrării, Cate participa la un eveniment. Știa că va fi la o adunare socială mai târziu în acea zi și a spus că cel mai probabil va fi bea mai degrabă apă spumantă decât o băutură alcoolică, deoarece aceasta hidratează corpul ei când este călător. Ea se orienta spre prosperitate și acesta este un etos în acțiune.

Când poți să trăiești în conformitate cu etosul tău și să te conectezi cu alte persoane care fac același lucru, există un sentiment de ușurință și putere. Deschide un nivel de cultură și aculturație; devii mai vibrant și dorința ta de a aparține devine foarte puternică.

Cine ar trebui să servească comunitatea ta?

Dacă sunteți gata să construiți o comunitate înfloritoare, dar nu știți cine ar trebui cultivat? Cate vă sugerează să începeți cu etosul sau valorile dvs., iar limbajul pe care îl folosiți ar trebui să fie foarte specific, original și unic pentru dvs.

Pentru a accesa puterea de apartenență, aveți nevoie de valori bine dezvoltate pentru compania dvs. și de o imagine avatar care vorbește cu adevărat persoanei pe care doriți să o atrageți. Vrei ca cineva care îți vede mesageria să se întrebe cum ai intrat în capul lor.

Îl rog pe Cate să parcurgă procesul împreună cu mine și să folosească comunitatea noastră ca exemplu.

Cred că Social Media Examiner servește oricărei persoane care lucrează într-o companie în marketing. Acești specialiști în marketing caută sfaturi care să îi ajute să facă față confuziei și copleșirii cauzate de schimbările constante din industrie și vor să fie în preajma oamenilor care le împărtășesc provocări.

Cate spune că este o descriere bună a luptei, dar nu răspunde dorinței de apartenență, așa că ea îmi cere să identific ceea ce îi face pe acei oameni să se răcească chiar acum.

Răspund spunând că oamenii pe care îi servim înțeleg lumea complexă a rețelelor sociale într-un mod pe care nimeni altcineva nu îl face în compania lor.

Cate distilează acest lucru și mai departe la: Acești marketeri individuali au degetul pe pulsul evoluției pieței. Acest rafinament al limbajului permite oamenilor să identifice imediat dacă aparțin comunității.

Pentru a ajuta oamenii să se auto-selecteze în comunitatea dvs., trebuie să reveniți la afirmarea valorilor. Pentru noi, valoarea noastră este că în comunitatea noastră se întâmplă mai multe decât doar venituri în creștere.

O altă modalitate de a obține informații despre cine ar trebui să fie în centrul comunității dvs. este să observați cine este deja atras de marca dvs. Aici intervine să fii un bun ascultător. Cate acordă atenție celor care aduc cele mai multe venituri în companie și celor care întruchipează sufletul unei comunități în egală măsură.

Odată ce identificați acel grup de bază, puteți lucra la conectarea cu alți oameni cu aceeași idee - poate mai mult persoane din lista dvs. de e-mailuri - utilizând un limbaj foarte specific pentru a le spune oamenilor ce este comunitatea dvs. și diferențiați-l.

Ca exemplu, Cate împărtășește limba pe care a folosit-o pentru a-și construi comunitatea:

„Sunteți într-o călătorie de-a lungul vieții, prosperați, acordați prioritate conectivității, rezonați cu tradiții străvechi ale înțelepciunii, cum ar fi yoga și Ayurveda. Bine ați venit abilități practice și instrumente pentru o viață ușoară aliniată. Îi ajuți pe ceilalți să evolueze și ești un factor de schimbare. Ambiția ta pândește sub suprafață și este gata să fie aprinsă. Apreciați valoarea mentorilor, ghizilor, guruilor, profesorilor și antrenorilor. ”

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe despre limbajul pe care Cate îl folosește pentru a-și descrie comunitatea.

Ce dimensiune are o comunitate de succes?

Când Cate a început să-și predea cursul Yogi Detox, șase persoane au venit la prima clasă. În anul următor, a predat două clase cu aproximativ 15 persoane în fiecare clasă. După câțiva ani, oamenii au început să vină de mai departe și ea a participat la 40 sau 50 de persoane. În acel moment, ar putea depinde de faptul că clasele de primăvară și toamnă sunt generatorul ei de venituri pentru anul respectiv.

Nu este nevoie de sute de mii, zeci de mii sau chiar mii de oameni pentru a avea succes. Nu este vorba despre mărime. Indiferent dacă comunitatea dvs. este locală sau online, doriți să aflați dimensiunea minimă viabilă a comunității care vă permite să realizați ceva ce nu puteți face fără comunitatea dvs. Pentru Cate, aceasta era o comunitate de 40-50 de persoane.

Apoi, îmi amintește Cate, comunitatea își va crea deseori propriul conținut sau îți va spune ce vor de la tine. Pur și simplu trebuie să fii deschis la ascultarea a ceea ce încearcă să se întâmple în jurul afacerii tale, a ceea ce este încercând să se întâmple în jurul produselor și serviciilor pe care sunteți cel mai determinat să le creați și să le aduceți în lume.

Cate nu și-a propus să scrie o carte de vânzare. Comunitatea ei și-a exprimat dorința ca ea să scrie o carte și să producă cursuri de certificare pentru ai ajuta să devină pro-vindecători și profesori. Oferind aceste produse, ea și-a servit comunitatea.

Construiți un pic de infrastructură în jurul unei conversații și comunitatea va începe să conducă dezvoltarea produselor și serviciilor companiei, precum și serviciul pentru clienți.

Unde ar trebui să-ți construiești comunitatea?

Dacă încercați să construiți o comunitate online, locul natural pentru care începeți este locul în care oamenii dvs. deja stau. Nu vreți niciodată să încercați să mutați o nouă comunitate pe o nouă platformă; doriți să vă prezentați pe platforma pe care o utilizează deja.

Când a început Cate, acea platformă era Facebook. Acum, comunitatea ei se mută mai mult pe Instagram, așa că îi va urmări acolo. Și pe măsură ce mai mulți profesori de yoga și profesioniști holistici în domeniul sănătății folosesc LinkedIn, ea va experimenta și acolo. Va merge acolo unde conduce comunitatea ei și va dezvolta pur și simplu infrastructura care facilitează conversația în modul în care comunitatea ei dorește să comunice.

Ascultați emisiunea pentru a afla despre întâlnirile live ale lui Cate.

Cum să structurați conținutul și conversațiile pentru a dezvolta comunitatea

Comunitatea lui Cate creează o mulțime de conținut pe care îl publică și îi permite comunității să obțină idei de conținut din propriile dorințe.

Pentru a genera, publica și partaja acel conținut într-un mod semnificativ, ea are reguli în vigoare care guvernează producția conținutului pe care îl creează. Indiferent dacă creează podcast-uri și afișează note sau scriu postări de blog, conținutul trebuie standardizat și optimizat pentru căutare, astfel încât oamenii să îl poată găsi.

Deoarece aceste reguli sunt în vigoare, ea poate transmite microfonul mult pentru lucruri precum interviurile de la un membru la altul povești de succes, interviuri cu antrenorul lunii pentru a evidenția un anumit membru care a excelat în propria dezvoltare comunitară, și altele.

În esență, conținutul pe care îl creează comunitatea sa întărește membrilor: „Oh, aceștia sunt genul de oameni cu care lucrăm”.

Descoperirea Săptămânii

Gifnote este un site web și o aplicație bazată pe iOS care vă permite să asociați muzică licențiată cu GIF-urile pe care le partajați.

Deschideți gifnote și veți vedea o selecție largă de GIF-uri populare sau populare din care să alegeți. De asemenea, puteți căuta după categorie, cuvânt cheie sau titlul melodiei, astfel încât să puteți începe cu imagini sau audio. Vedeți o imagine care vă place, dar nu doriți melodia? Puteți schimba clipul melodiei cu altceva.

Clipurile audio durează de la 5 la 30 de secunde, iar biblioteca muzicală acoperă mai multe genuri și o mulțime de hituri de top.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe despre gifnote.

Chei de luat în acest episod

• Vizita yogahealer.com.
• Explorați cursurile online ale lui Cate, inclusiv Corpul prosperă.
• Citiți Body Thrive de Cate Stillman.
• Conectează-te cu Cate on Stare de nervozitate și LinkedIn.
• Urmăriți yogahealer pe Facebook și YouTube.
• Verifică gifnote.
• Acordați-vă Calatoria, documentarul nostru video.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media de vineri, la 10 AM Pacific pe Crowdcast sau conectați-vă pe Facebook Live.
• Aflați mai multe despre Social Media Marketing Society.

Ascultați Interviul acum

Podcast pentru Social Media Marketing este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing, proprietarii de afaceri și creatorii să descopere ce funcționează cu marketingul social media.

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre construirea comunității? Vă rugăm să împărtășiți comentariile dvs. de mai jos.