Cum să vă analizați performanța publicitară pe Facebook: 9 moduri: examinator de rețele sociale

Anunțurile dvs. Facebook funcționează pentru dvs.? Vă întrebați ce valori ar trebui să urmăriți?

În acest articol, veți descoperi nouă modalități de a analiza și evalua performanța campaniilor dvs. publicitare Instagram și Facebook.

# 1: Evaluează conștientizarea

Când derulați campanii publicitare pe rețelele de socializare, este interesant să vedeți câte persoane vă vizualizează conținutul. Puteți măsura acest lucru uitându-vă la doi indicatori cheie de performanță (KPI):

• A ajunge: Numărul de persoane care v-au văzut conținutul. De exemplu, dacă anunțul dvs. Instagram ar fi afișat pentru 100 de utilizatori Instagram, acoperirea dvs. ar fi de 100.
• Impresii: De câte ori oamenii v-au văzut conținutul, chiar dacă aceeași persoană a văzut anunțul de mai multe ori. Dacă anunțul dvs. a fost afișat pentru 100 de persoane care l-au vizionat de două ori, ați avea 200 de afișări.

Importanța acestor valori variază în funcție de tipul de campanie și de obiectivele dvs. O campanie optimizată pentru clicurile pe linkuri, de exemplu, nu va trebui neapărat să măsoare gradul de conștientizare, dar una optimizată pentru conștientizare ar trebui.

Un lucru de examinat întotdeauna este raportul dintre afișări de atins. Dacă acoperirea este de 1.000 și conținutul dvs. a primit 10.000 de afișări, fiecare persoană din grupul dvs. de public a văzut anunțul dvs. de aproximativ 10 ori în medie.

Ar putea fi afișat același anunț oamenilor de mai multe ori oboseala ad sau deranjați publicul, ducându-i să facă clic pe Ascunde anunțul și să-l marcheze ca fiind repetitiv. In schimb, scorul de relevanță al anunțului dvs. va scădea, ducând la un CPC și CPM mai mari.

Pe scurt, întreaga dvs. campanie va deveni mult mai scumpă, deoarece algoritmul consideră că anunțul dvs. nu este relevant și, prin urmare, ar trebui să plătiți mai mult pentru a ajunge la publicul respectiv.

# 2: Evaluează implicarea

Interacțiunea se referă la orice valoare care arată că o persoană a interacționat cu postarea dvs., cum ar fi:

• Îi place
• Acțiuni
• Comentarii
• Clicuri

Importanța acestor valori va varia în funcție de tipul campaniei.

De exemplu, o campanie optimizată pentru conversii ar trebui să se concentreze mai mult pe valori monetare, dar o campanie optimizată pentru acoperire ar prioritiza aceste KPI-uri de implicare. De ce? Deoarece aprecierile și distribuțiile pot crește acoperirea organică a postării publicitare.

Ratele ridicate de implicare semnalează către algoritmi de publicitate socială că conținutul dvs. este captivant, oferind acelor platforme un motiv mai mare pentru a afișa anunțul publicului dvs.

Amintiți-vă, platformele de socializare vor să se asigure că utilizatorii au o experiență excelentă pe site-ul lor. Afișarea anunțurilor de calitate scăzută nu va atinge acest lucru, dar anunțurile cu rate de implicare ridicate sunt mai susceptibile de a se potrivi cu factura „experiență excelentă”.

# 3: Monitorizați rata de clic

Rata de clic (CTR) a campaniilor dvs. de social media reprezintă procentajul de persoane care dau clic pe linkul dvs. după ce au văzut anunțul. Ca punct de referință, media CTR pentru un anunț Facebook este 0.9%, comparat cu 1.51% pentru un anunț pe Twitter și 0.26% pentru un anunț LinkedIn.

CTR pentru campaniile dvs. sociale plătite este important, deoarece este un indicator al calității anunțurilor. Cu cât mai mulți oameni vă văd anunțul și fac clic pe link, cu atât este mai relevant și mai atractiv anunțul.

În plus, în campaniile în care plătiți pentru afișări, un CTR ridicat este adesea un economizor de buget.

Să vedem un exemplu. Să presupunem că lansați o campanie publicitară în care plătiți 1 USD pe clic și primiți 30 de clicuri din 1.000 de afișări. Costul total pentru întreaga dvs. campanie este de 30 USD.

Dar atunci când lansați o campanie și plătiți 20 USD la 1.000 de afișări și obțineți un CTR de până la 5%, veți primi 50 de clicuri în total. Nu numai că plătiți mai puțin pentru 50 de clicuri, dar primiți și mai mult angajament cu anunțul dvs. pentru mai puțini dolari de marketing.

# 4: Urmăriți numărul de recomandări de pe rețelele sociale

Urmărirea traficului pe site este importantă pentru orice agent de marketing. Însă, atunci când derulați campanii publicitare pe rețelele de socializare, este esențial să vă adânciți în analizele de la fața locului, începând cu numărul de recomandări pe care le primiți de la fiecare canal.

Uneori, numărul de clicuri pe o reclamă sau o postare pe social media este diferit de numărul de persoane care au vizitat efectiv site-ul web.

Să presupunem că promovați o postare pe Facebook și cineva face clic pe linkul din anunț, dar părăsește fila browserului imediat ce face clic pe ea. Facebook consideră că este un clic. Cu toate acestea, analiza site-ului dvs. web nu se declanșează deoarece pagina nu s-a încărcat. Aceste discrepanțe ar putea însemna că platforma dvs. de publicitate prezintă mai mult trafic decât obțineți de fapt.

Cu toate acestea, verificarea numărului de recomandări pe care le-ați primit de la fiecare canal de socializare din Google Analytics poate fi o soluție excelentă, mai ales dacă utilizați Parametrii UTM pentru a deveni mai detaliat cu urmărirea dvs.

# 5: Verificați rata de respingere

V-ați verificat statisticile și ați constatat că obțineți ceva trafic de pe canalele de socializare pe care le utilizați pentru a vă promova site-ul web. Acum trebuie să vă gândiți la ce se întâmplă după ce oamenii fac clic pe butonul Vizitați site-ul web. Petrec timp pe site-ul dvs. și se implică în alte pagini? Sau fac clic pe butonul de ieșire după ce au petrecut câteva secunde pe site-ul dvs.?

Dacă este acesta din urmă, rata de respingere va fi mare. Un procent mare de persoane care vă vizitează site-ul web prin intermediul rețelelor sociale vizualizează doar o pagină și pleacă după aceea.

Urmărirea ratei de respingere vă va oferi o idee despre tipul de conținut pe care ar trebui să îl partajați pe social media.

Să presupunem că postarea pe blogul dvs. „Cum să creați o aplicație” are o rată de respingere de 10%, în timp ce postarea „Ghidul tehnic pentru crearea unei integrări de aplicații” are o rată de respingere de 90%. Această diferență semnificativă în ratele de respingere ar putea fi un semn că persoanele vizate sunt probabil sunt mai interesați de conținutul la nivel de începători și nu sunt gata să fie bombardați cu tehnică jargon.

Cu toate acestea, o rată ridicată de respingere nu este doar o problemă pentru departamentul dvs. de socializare; influențează și echipa generală de marketing. Acest lucru se datorează faptului că rata de respingere ar putea avea un efect knock-on asupra SEO, în cazul în care Google crede că un site web timp redus la fața locului nu este relevant sau de înaltă calitate - doi factori căutați de motoarele de căutare atunci când clasează conținutul în căutare.

# 6: Monitorizați rata de conversie

Întrebați orice agent de marketing în rețelele sociale care este cea mai importantă valoare a lor și pariez că „rata de conversie” este cel mai frecvent răspuns. Este procentul de vizitatori ai site-ului care se transformă în clienți plătitori.

Rata de conversie este una dintre cele mai importante valori dintr-un motiv. Indiferent de tipul de campanie pe care îl lansați, obiectivul dvs. este să obțineți mai multe conversii. Pe termen lung, vă bazați pe acesta pentru a da rezultate cu mai multe conversii din campaniile viitoare.

Există mai multe instrumente pe care le puteți utiliza pentru a urmări rata de conversie a campaniilor dvs. de socializare plătite, inclusiv:

• Platforma dvs. de publicitate
• Statisticile site-ului dvs. web

Dar după ce ați găsit rata de conversie, este interesant să știți câți vizitatori de pe rețelele de socializare ajung pe lista dvs. de clienți.

Conform Cercetările lui Heap, rata medie de conversie pentru Facebook este de aproximativ 4,7%, depășind alte platforme precum Instagram, Twitter, Pinterest și Snapchat.

Din nou, merită să faceți teste împărțite care sunt copiile publicitare pe rețelele sociale și imaginile care generează cea mai bună rată de conversie. S-ar putea să descoperiți că includerea cuvântului „acum” creează un sentiment de urgență, ceea ce stimulează conversiile. Dar nu veți ști decât dacă îl testați.

După ce ați găsit rata de conversie, veți putea vedea câte persoane s-au transformat în clienți după ce v-au văzut postările pe rețelele sociale.

# 7: Calculați costul pe conversie

O altă valoare pe care ar trebui să o urmăriți este costul fiecărei conversii, care vă va ajuta să judecați dacă este vorba durabil pentru dvs. să continuați să faceți publicitate pe acea platformă socială - și, mai important, să generați o rentabilitate a dvs. investiție.

Puteți calcula costul pe conversie împărțind suma totală cheltuită la numărul total de conversii. Dacă cheltuiți 100 USD pentru a achiziționa cinci clienți noi, costul pe conversie este de 20 USD.

Pentru a face această analiză un pas mai departe, calculați-vă venitul mediu pe utilizator (ARPU). Dacă știți că clientul dvs. aduce 500 USD pe parcursul vieții, un cost de achiziție în avans de 20 USD nu este nimic.

Dar dacă costul pe conversie este mai mare decât venitul pe viață de 5 USD pe care îl veți genera de la un client care costă 20 USD pentru achiziționare, nu are rost să difuzați aceste anunțuri.

# 8: dezvăluie numărul de conversii asistate

Unele forme de marketing sunt notoriu greu de urmărit. Rețelele sociale sunt una dintre acestea, deoarece, deși nu aduce întotdeauna conversii directe, ajută destul de des la conversia de pe alte canale. De exemplu, cineva poate să facă clic pe un anunț, să meargă pe site-ul dvs. web, apoi să plece; faceți câteva cercetări suplimentare; și în cele din urmă convertiți.

Specialiștii în marketing din rețelele sociale sunt adesea confundați de discrepanțele din rapoartele de conversii din platforma publicitară și din contul lor de analiză. Acest lucru se întâmplă, de obicei, deoarece platformele de socializare folosesc atribuire la prima atingere (adică vizitatorul a sosit mai întâi pe site de pe rețelele de socializare) și, prin urmare, își creditează reclama pentru conversie.

Cu toate acestea, Google Analytics tinde să utilizeze un model de atribuire last-touch, ceea ce înseamnă că, deși vizitatorul a dat clic pe anunț pentru a începe, s-a întors la site-ul web prin căutare organică atunci când și-a făcut achiziția. În acest caz, SEO este creditat cu vânzarea.

Puteți găsi cazuri în care rețelele sociale au asistat (dar nu au fost creditate oficial) cu o conversie utilizând raportul Conversii asistate din Google Analytics.

Aici veți găsi căile utilizate de clienți pentru a face o achiziție. Dacă puteți identifica contul de rețea socială pentru un volum mare de conversii asistate, faceți clic pe fila pentru a vă adânci și a analiza ce platforme au avut cel mai mare succes.

# 9: Determinați rentabilitatea investiției

Rentabilitatea investiției (ROI) a campaniei dvs. de publicitate socială vă spune dacă faceți bani în schimbul banilor pe care îi cheltuiți. Dacă cheltuiți 100 USD pentru publicitate și generați 250 USD în vânzări ca urmare a campaniilor, rentabilitatea investiției dvs. va fi de 150%. (Acest lucru poate fi denumit și rentabilitatea cheltuielilor publicitare sau ROAS.)

Totuși, nu este necesar să calculați manual această valoare. Majoritatea platformelor de publicitate socială au o coloană pentru a afișa rentabilitatea investiției campaniei pe toată durata sa.

Dacă procentul dvs. de rentabilitate a investiției este pozitiv, vești minunate! Câștigați mai mulți bani decât cheltuiți, iar publicitatea pe canalul respectiv dă roade.

Cu toate acestea, dacă rentabilitatea investiției dvs. este negativă, introduceți bani într-o campanie care nu este durabilă. Pe scurt, pierzi bani. Deci, va trebui să vă reconsiderați anunțurile prin:

• Editarea anunțului în sine (imagini și copiere)
• Schimbarea direcționarea către public
• Schimbarea obiectivului campaniei

Nu uitați să opriți campania în timp ce efectuați aceste modificări. Este puțin probabil ca rentabilitatea investiției dvs. să se îmbunătățească în mod magic înainte de a efectua modificări, așa că evitați să pierdeți mai mulți bani într-o campanie cu performanțe slabe, întrerupând-o de îndată ce se introduce un ROI negativ.

Concluzie

După cum puteți vedea, monitorizarea performanței anunțurilor de pe rețelele sociale depășește verificarea rentabilității investiției din când în când. Sigur, conștientizarea pe care o generați și conversiile pe care le câștigați sunt importante - dar la fel sunt și alte valori, cum ar fi rata de respingere și CTR, care vă ajută să preziceți și să îmbunătățiți performanța.

Urmărirea atentă a acestor valori vă va ajuta să opriți campaniile care ar putea pierde bani și să mergeți mai departe cu cele care au un impact asupra rezultatului dvs.

Tu ce crezi? Care dintre aceste valori urmăriți îndeaproape pentru a evalua eficiența campaniilor dvs. publicitare de pe rețelele sociale? Împărtășiți-vă gândurile în comentariile de mai jos.

Mai multe articole despre anunțurile de pe rețelele sociale:

• Găsiți șapte sfaturi pentru a duce performanța următoarei campanii publicitare Facebook la un nivel superior.
• Aflați cum să creați anunțuri Instagram care funcționează.
• Descoperiți cum să creați anunțuri bazate pe obiective folosind LinkedIn Campaign Manager.