7 Adevăruri despre rețelele sociale pe care le puteți ignora și puteți avea totuși succes: Social Media Examiner

Există o mulțime de experți în social media acolo- inclusiv cei care susțin că nu există un „expert în social media” - și ei sunt ne spune cum funcționează social media, cum nu funcționează și cum trebuie să ne comportăm cu toții în arena social media.

O mare parte din aceste sfaturi sunt încadrate ca „adevăruri universale” pe care fiecare afacere trebuie să le urmeze. Din păcate, o mare parte din acestea se bazează pe experiența personală a expertului. Și s-ar putea să nu vă fie potrivit. Chiar și cele mai bine intenționate sfaturi sunt adesea neobișnuite atunci când vine vorba ta Afaceri.

Nu este nimic în neregulă cu sfatul înțelept, dar atunci când liniile directoare devin reguli, acestea trebuie examinate.

Ceea ce urmează sunt câteva dintre „regulile” deseori citate pe care trebuie să le puneți la îndoială pe măsură ce utilizați social media pentru propria afacere.

Revendicarea 1: Rețelele sociale s-au schimbat Tot

Balderdash. Da, avem noi instrumente strălucitoare, iar consumatorii pot oferi mai mult feedback public și vocal cu privire la produsele și serviciile dvs. In orice caz,

clienții potențiali trebuie încă generați, vânzările trebuie închise și facturile trebuie trimise; nicio afacere nu supraviețuiește altfel.

Mai mult, rețeaua nu a început cu LinkedIn. Înainte de a exista rețele sociale a fost rețele din lumea reală. Și știi ce? A venit cu băuturi și aperitive, așa că nu a fost atât de rău.

De fapt, probabil cea mai bună carte despre marketingul social media precedă marketing social media: Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii de Dale Carnegie. Du-te și (re) citește acea carte; tot ce vorbește despre el este adevărat și astăzi, doar că acum se întâmplă pe Twitter.

Revendicarea 2: Nu puteți vinde în rețelele sociale

Această afirmație este mantra adoptatorilor timpurii care își amintesc „vremurile bune” ale rețelelor sociale, înainte ca Facebook să aibă reclame și toți spammerii să-și dea seama cât de puternic și de ieftin ar putea fi mediul.

Este bine documentat că Dell a vândut milioane de dolari de PC-uri și accesorii prin promoții Twitter. Cafenelele locale folosesc Twitter pentru a prelua comenzile care sunt gata când ajungeți sau pentru a vă promova folosind aplicații bazate pe locație precum FourSquare sau Gowalla. (De fapt, dacă doriți câteva sfaturi despre cum să vindeți în FourSquare, verificați De ce Foursquare conduce afacerea.)

Acum acest lucru nu înseamnă că ar trebui să ieșiți și să trimiteți spam tuturor celor la care puteți ajunge prin intermediul rețelelor sociale. De fapt, aceasta este probabil o modalitate rapidă de a pierde adepți și chiar a fi interzisă din rețelele populare. In orice caz, când puneți mesajul potrivit în fața persoanei potrivite în mediul social potrivit, vânzările se întâmplă.

Revendicarea 3: Trebuie să rămâneți la mesaj

Acest lucru este propovăduit de mulți dintre cei mai de succes experți în social media. Dar știi cine rămâne la mesaj? Politicieni și corporații plictisitoare. Dacă nu vă numărați în niciun grup, atunci nu rămâneți la mesaj.

M-am legat de oameni pentru dragostea mea Phineas & Ferb, fotografii pe care le-am încărcat în contul meu personal Flickr și teama mea de un apocalipsă zombi.

De fapt, interesul meu față de zombi este atât de cunoscut încât prietenii îmi trimit știri despre zombie și chiar am primit mai multe cadouri cu tematică zombi la evenimente. Pare ciudat, dar strigoii mi-au ajutat să-mi construiesc rețeaua.

Deși acest lucru nu poate duce la vânzări directe, Google Analytics încă nu listează „zombii” drept trafic sursă - m-a ajutat să fac noi conexiuni și mi-am deschis noi oportunități care au dus la Afaceri.

Deși este posibil ca zombii să nu fie ceașca ta de ceai, împărtășirea intereselor dvs. - indiferent dacă este vorba de grădinărit, gătit sau parașutism - va atrage oameni care au aceleași idei și vă vor ajuta să vă construiți rețeaua.

După cum spune Chris Garrett în postarea sa „Cum să vă îmbunătățiți marca personală cu social media”:

Folosirea umorului ușor, a fi amabil, a împărtăși mai mult decât munca ta - inclusiv interesele tale - permite oamenilor să se conecteze cu tine la nivel uman, precum și la nivel de afaceri și tehnic.

Revendicarea 4: Trebuie să aveți o mulțime de adepți

Când am întrebat rețeaua mea despre sfaturile experților cu care nu au fost de acord, accentul pus pe dezvoltarea unui număr mare de persoane a fost cel mai des citat.

Există două tipuri de experți care vorbesc despre social media ca un joc de numere. Primul este „guru” de pe rețelele de socializare a cărui biografie pe Twitter promite să vă învețe cum să obțineți sute de noi adepți pe zi, dar este cumva blocat de el însuși de 17 adepți.

Al doilea este evanghelistul din rețelele sociale, care este aproape întotdeauna pe mesaj și are un model de afaceri care necesită un număr mare de clienți pentru a avea succes. Pentru ea, foarte mult este despre cifre.

Și în apărarea acestui sfat special, cu cât rețeaua dvs. este mai mare, cu atât puteți ajunge la mai mulți oameni. Toate lucrurile fiind egale, este un lucru bun. Dacă puneți o întrebare și aveți puțini adepți, așteptați puține răspunsuri. Dacă aveți sute sau mii de adepți, așteptați mult mai multe răspunsuri.

Există, de asemenea, problema „dovezilor sociale”: fără a mai continua nimic, de multe ori „avem încredere” în cineva cu mulți adepți sau care primește o mulțime de comentarii pe blogul sau videoclipul său. Douăzeci și cinci de mii de adepți nu pot greși... dreapta?

Dar dincolo de asta, social media nu este o cursă a înarmărilor. Este mai bine să aveți 100 de adepți cu care vă angajați în mod regulat decât 10.000 care nu vă acordă niciodată atenție.

Unii oameni petrec în fiecare zi urmărind cât mai multor oameni noi posibil, apoi îi urmăresc pe cei care nu îi urmăresc în 24 de ore pentru a elibera spațiu pentru mai mulți noi adepți. Ce fel de rentabilitate a investiției obțin pentru acest comportament? Când urmăritorii tăi urmăresc 20.000 de oameni, cât de multă atenție ți se produce?

La fel, dacă urmărești zeci de mii de oameni, cu câți poți interacționa cu adevărat? Aici funcționează regula reducerii randamentelor.

Revendicarea 5: Trebuie să aveți o mulțime de comentarii pe blogul dvs.

Nimic nu-ți dă o senzație caldă ca și cum ai posta un blog care atrage multe comentarii. Este plăcut să știi că munca ta are un impact.

Acestea fiind spuse, comentariile nu sunt clienți. Vă pot face să vă simțiți bine, dar nu vă afectează rezultatele. De fapt, concentrarea pe comentarii poate fi în detrimentul afacerii dvs. Știu despre companii care au renunțat la blog deoarece nu primeau multe comentarii pe blogul lor. Au încetat să creeze noi postări de blog care le-ar fi mărit vizibilitatea online și ar fi generat mai mulți clienți online.

Dacă comentariile sunt obiectivul dvs. de afaceri, atunci blog despre politică, religie sau American Idol. Dacă obiectivul dvs. este să vă dezvoltați afacerea, concentrați-vă dacă blogul dvs. apare în motoarele de căutare și oferă clienți potențiali calzi către site-ul dvs..

Revendicarea 6: Nu puteți măsura rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Sigur ca poti. Există numere „ușoare”, cum ar fi numărul de persoane care au vizionat ultimul videoclip YouTube, câte persoane se abonează la podcast-ul dvs. și cât de influent este blogul dvs. în conformitate cu Technorati. De asemenea, este ușor să știți câți prieteni pe Facebook aveți, câți oameni vă urmăresc pe Twitter și cât de des cel mai recent blog postarea a fost „dugg”. (Ținând cont de faptul că nu toți prietenii sau adepții au aceeași importanță și că rețelele sociale nu sunt o armă rasă.)

Există, de asemenea, numere „dure”, cum ar fi traficul pe care rețelele sociale și blogurile le trimit site-ului dvs. web și cât din traficul respectiv se transformă în afaceri. Dacă formularul dvs. de contact vă întreabă „Cum ați auzit de noi?” este posibil să vedeți că mai mulți oameni răspund cu „Te urmăresc pe Twitter” sau „Videoclipul tău a apărut într-o căutare pe Google pe care am făcut-o”.

După cum puteți vedea din graficul de mai sus, cea mai mare parte a traficului non-căutare către site-ul nostru provine de pe bloguri (ale noastre și ale altor companii) și site-urile de socializare în care se află compania și angajații noștri activ.

Revendicarea 7: Trebuie să fii pe Facebook (sau pe Twitter sau să ai un blog ...)

Există un singur motiv pentru a utiliza o anumită platformă socială pentru afaceri: publicul dvs. este acolo.

Nu există nicio platformă potrivită pentru fiecare companie. Dacă utilizați rețelele sociale pentru a dezvolta o afacere, trebuie să vă concentrați pe site-urile și aplicațiile care sunt deja utilizate de publicul dvs. țintă.

În continuare, ar trebui să vă rezervați „mânerul” pe cât mai multe site-uri de socializare, din două motive importante:

1. Vă protejează marca și împiedică pe altcineva să folosească mânerul „dvs.”.
2. Ceea ce pare a fi o platformă fără importanță acum poate deveni un loc popular în care publicul tău stă la dispoziție.

Important de reținut este că nu există nicio regulă potrivită pentru fiecare companie. Deși multe dintre sfaturile pe care le auziți ar putea fi solide, este posibil să nu fie adecvate pentru afacerea dvs. Doar pentru că a funcționat pentru altcineva nu înseamnă că va funcționa pentru tine.

Cu excepția acestei reguli ...

O regulă care merită urmată

Oferiți valoare. Asta e. În rețelele de socializare este prea ușor să-l dezabonezi, să-ți scoți prietenii sau să te dezabonezi de la cineva care nu oferă valoare. Fiecare tweet, actualizare de stare, postare pe blog, videoclip sau check-in ar trebui să ofere valoare publicului dvs.

Valoarea înseamnă lucruri diferite pentru oameni diferiți. Valoarea dvs. poate fi în crearea de postări de blog de leadership. S-ar putea să fie întotdeauna în postarea de linkuri către resurse excelente. Sau s-ar putea să creeze comentarii ireverențioase, sarcastice sau chiar necolore despre ceea ce se întâmplă în viața publicului tău. Cheia este să oferiți în continuare această valoare publicului dvs.

Acum e rândul tău. Ce sfaturi de social media au tu ați auzit că vă simțiți complet lipsit de bază sau a fost cheia succesului dvs.? Vă rugăm să adăugați părerile dvs. în caseta de comentarii de mai jos ...