Cum a evoluat social media și unde se îndreaptă: Social Media Examiner

Vrei să te pregătești pentru tehnologiile sociale emergente și tacticile de marketing?

Vă întrebați cum să vă adresați publicului pe măsură ce algoritmii se schimbă?

Pentru a explora trecutul, prezentul și viitorul marketingului social media, îl intervievez pe Brian Solis.

Mai multe despre acest spectacol

Podcast pentru Social Media Marketing este o emisiune radio la cerere de la Social Media Examiner. Este conceput pentru a ajuta specialiștii în marketing, proprietarii de afaceri și creatorii să descopere ce funcționează cu marketingul pe rețelele sociale.

În acest episod, intervievez Brian Solis, un analist digital și futurist la Grupul Altimetru. Este considerat unul dintre părinții fondatori ai marketingului pe rețelele sociale. El a fost autor Manifestul Social Media și cartea Angajează-te. Cea mai recentă carte a sa este X: Experiența când afacerea se întâlnește cu designul.

Brian explorează perspectivele dezvăluite în cea mai recentă actualizare a lui The Conversation Prism.

Veți descoperi cum aspirația și intenția umană vă pot ajuta să ajungeți la publicul dorit pe măsură ce rețelele sociale continuă să evolueze.

Distribuiți feedback-ul dvs., citiți notele spectacolului și obțineți linkurile menționate în acest episod mai jos.

Ascultă acum

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Iată câteva dintre lucrurile pe care le veți descoperi în acest spectacol:

Cum a evoluat social media și unde se îndreaptă

Social Media în 2007

Primele zile ale rețelelor de socializare au fost un moment foarte interesant, explică Brian. După Web 2.0 în Silicon Valley la mijlocul anilor 2000, Facebook a fost deschis publicului în 2006, Twitter a apărut în 2007, iar rețelele sociale timpurii precum Friend Feed și Friendster erau încă în jur. Unii oameni au văzut promisiunea rețelelor sociale, dar cea mai mare parte a lumii habar n-avea. Era o direcție zero. Rețelele de socializare au fost, și sunt încă în anumite privințe, Vestul sălbatic.

Când Brian a scris The Social Media Manifesto, se gândea la ideea unei revoluții. Social media avea potențialul de a fi un mare democratizator al informațiilor. Social media a fost o platformă în care toată lumea își putea împărtăși vocea.

Ca cineva care s-a străduit să ajungă la mass-media tradițională sau să cumpere media pentru a ajunge la oameni, Brian a crezut că abilitatea de a ajunge direct la oameni și implicarea interpersonală urma să fie viitorul tuturor mass-media. Brian a scris manifestul astfel încât indivizii, specialiștii în marketing, mărcile și mass-media tradițională să se gândească potențialul și modul de a face parte din mișcare, mai degrabă decât să încercați să o controlați și să transmiteți aceasta.

La acea vreme, Brian conducea câteva companii, inclusiv o primă agenție digitală / laborator dedicat ajutării startup-urilor să ajungă pe piețele lor.

Folosind tehnici care ar putea fi considerate „hacking de creștere”, agenția a găsit modalități inteligente, netradiționale, de a ajuta companiile puține resurse devin cât de mari ar putea, astfel încât să poată fi achiziționate, să facă o ofertă publică inițială sau pur și simplu să ajungă profitabilitate. Brian a fost în și în jurul dezvoltării nu numai a rețelelor sociale, ci și a multor alte tehnologii sociale.

Brian spune că după creșterea și căderea Web 1.0, Web 2.0 a dat dovadă de promisiune, dar a fost apoi lovit de provocarea economică a recesiunii din 2008. Cu toate acestea, Brian era interesat de modul în care rețelele sociale păreau aproape rezistente la recesiune. A luat totul prin furtună. De exemplu, South by Southwest Interactive sa bucurat de o creștere a popularității în jurul anului 2005 până în 2007 odată cu creșterea Web 2.0 și a rețelelor sociale.

În plus, a fost începutul antreprenoriatului, cel puțin în această eră. Toată lumea din fiecare industrie a fost brusc un profesionist în social media. Ați avut agenți de marketing, agenți de publicitate, antrenori, așa-i așa. Toată lumea s-a blocat pe rețelele de socializare, deoarece părea că este următoarea goană după aur.

Rețelele sociale au arătat promisiunea unor oportunități fantastice, nu doar din punct de vedere al pieței sau al profitului, ci și pentru schimbarea lumii. Brian a dorit să-și facă partea pentru a orienta social media într-o direcție pozitivă și productivă.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe despre evoluția internetului și a rețelelor sociale.

Prisma conversației

Brian a început să lucreze la Prisma conversației în 2007 și a fost lansat oficial în 2008 la South by Southwest cu afișe în jurul Austin.

Brian a creat The Conversation Prism ca răspuns la sutele de rețele sociale care apar peste tot: Facebook, MySpace, Friendster și toate aceste „nișe funcționează”, așa cum se numeau. Ted Rheingold a început Dogster și Catster, care erau rețele sociale pentru proprietarii de câini și pisici. În plus, oamenii au devenit „experți în social media” peste noapte.

Prisma conversației (împreună cu Manifestul social media) a fost încercarea lui Brian de a explora și a înțelege acest peisaj aparent haotic. Brian spune că lucrarea a fost ca antropologia digitală. El a vrut să organizeze toate rețelele în funcție de ceea ce au oferit, promisiunea lor și modul în care oamenii le foloseau.

În centrul Prismului conversației se afla ideea că toate aceste lucruri s-au reunit într-un fel, formă sau formă. Harta a fost, de asemenea, creată, astfel încât specialiștii în marketing, mass-media și mărcile să poată vedea toate rețelele sociale, gândiți-vă la modul în care au fost folosiți și aflați cum să ascultați conversațiile și unde angajează.

Proiectele timpurii ale Prismului au arătat cum o conversație ar putea lumina și merge peste tot. Cu toate acestea, pe măsură ce Prisma a adăugat sute de rețele, stivuirea lor pe verticală a devenit imposibilă. În schimb, Brian a încercat să creeze un vizual care era încă fidel sensului unei prisme cu spectre de conversații de pe web, așa că a ajuns să organizeze The Conversation Prism într-o formă circulară.

Când The Conversation Prism a ieșit pe piață în 2008, a decolat ca o nebunie. Inițial, The Conversation Prism a fost doar un infografic gratuit, dar, din cauza cererii mari, a fost ulterior vândut ca poster de 22 x 28 inci. Marketerii, mărcile și antreprenorii l-au agățat pe pereții lor pentru inspirație.

Prisma conversației a inspirat, de asemenea, o mulțime de platforme precum Radian6 pentru a crea tehnologii care să permită oamenilor să aducă în esență Prisma conversației la viață. Au început o mișcare masivă.

Ascultați emisiunea pentru a-l asculta pe Brian discutând despre impactul aplicațiilor și al dispozitivelor mobile asupra The Conversation Prism.

Ultima actualizare despre prisma conversației

Prisma conversației a fost recent actualizată pentru prima dată în patru ani. În acest timp, Brian a fost ocupat să acopere totul, de la transformarea digitală, inovația corporativă și experiența clienților și angajaților la cultura corporativă și tehnologiile perturbatoare.

De la ultima actualizare, social media și-a găsit pasul. În loc de mari perturbări, multe rețele sociale au venit și au plecat. Deoarece multe platforme se transformau rapid, el a lăsat schimbările să se desfășoare. În ultimul an sau cam așa ceva, Brian a devenit foarte serios cu privire la actualizare. Prietenul său Jaimy Szymanski au ajutat la această versiune, în care au eliminat 84 de companii și au adăugat 141.

Au adăugat, de asemenea, categorii noi, fără a elimina. Această schimbare arată că social media devine din ce în ce mai sofisticată și expansivă. De exemplu, au adăugat mesagerie, precum și crowdfunding, călătorii și ospitalitate, deoarece social media devine mai verticală. De asemenea, au început să urmărească conectarea IRL, care sunt rețele sociale (cum ar fi Tinder), care aduc oamenii împreună în viața reală.

Ascultă emisiunea pentru a-l auzi pe Brian și eu discut despre una dintre platformele care au dispărut rapid.

Creșterea videoclipurilor live, a mesageriei și altele

Îl întreb pe Brian pentru gândurile sale despre o varietate de lucruri legate de social media în următoarea parte a conversației noastre.

Video live. Videoclipul live este următoarea iterație a modului în care oamenii se împărtășesc singuri, precum și modul în care îi urmăresc sau îi urmăresc pe ceilalți. La început, rețelele sociale erau în mare parte text și apoi au evoluat în imagini, iar mai târziu, imagini mai sofisticate. Videoclipul a început cu YouTube, Vimeo și alte rețele timpurii. Acum, videoclipurile live au transformat oamenii în posturi de difuzare în timp real.

Mulți dintre acești oameni împărtășesc pur și simplu cine sunt și ce fac acum. Sau folosesc videoclipuri live pentru a împărtăși momente serene. Cu toate acestea, alții folosesc videoclipul live ca mecanisme de difuzare completă pentru a atrage un public nou în moduri care nu erau posibile înainte. Acești utilizatori devin aproape ca propriile rețele TV.

În anumite privințe, oamenii nu au fost foarte creativi în modul în care folosesc videoclipurile live. Dar Facebook, de exemplu, a început să arate ce este posibil dincolo de Twitter, Periscope și Meerkat. Oamenii pot angaja grupuri mici sau mari în jurul momentelor importante.

Algoritmi. Există algoritmi, inteligență artificială și ceea ce Brian numește „algoritmul uman”. Algoritmii sunt proiectați de diferite companii în scopuri diferite. Companiile trebuie să ia în considerare algoritmul uman (aspirația și intenția umană) în termeni de scop, rezultate și posibilități.

Fără o abordare pozitivă și optimistă, puteți direcționa rapid oamenii în multe probleme. Brian crede că, prin alinierea inteligenței artificiale cu algoritmul uman, algoritmii pot fi mult mai umani, relevanți și promițători.

Menționez, ca exemplu, cum acum cinci ani, National Geographic pe o singură postare ar primi 50.000 de acțiuni, milioane de angajamente și zeci de mii de comentarii. Acum, audiența lor este substanțial mai mare și primesc poate 1% din angajament. Cred că algoritmii sunt acolo pentru a crea o experiență de utilizare bună, dar au afectat dramatic și implicarea și conversațiile.

Când îl întreb pe Brian dacă algoritmii au obligat videoclipul live să fie mai necesar, el spune da și nu. Trebuie să luați în considerare elementul algoritm uman. Doar pentru că ai platforma nu înseamnă că vei fi antrenant sau partajabil.

„Cu social media vine o mare responsabilitate și o mare oportunitate”, spune Brian. Difuzarea înseamnă că trebuie să te provoci să te gândești la cine încerci să ajungi, de ce vrei să fie urmărit sau urmărit și ce fel de conținut și strategie de implicare veți construi în jurul acestuia relevante. Apoi, pentru a vă asigura că vă conectați la algoritmi, astfel încât să ajungeți la publicul dorit, trebuie să evaluați cum funcționează algoritmii și cum se schimbă mereu.

Privind The Conversation Prism 5.0 din centru spre exterior, un creator de conținut, un consumator, o marcă sau un agent de marketing poate vedea un cadru pentru proiectarea strategiilor pentru a ajunge la persoanele potrivite. Acești algoritmi ar trebui considerați ca parte a acelei strategii.

Videoclipul live se întoarce de câțiva ani. Succesul videoclipurilor live a depins nu numai de o platformă, ci și de conținut interesant și captivant. Startup-ul lui Justin Kan, Justin TV, le-a permis oamenilor să-și transmită în direct viața. Justin.tv a devenit de atunci TIC nervos, care este jocuri live. Justin.tv a trebuit să pivoteze pentru că unii oameni își transmiteau viața pentru că puteau, și nu era chiar interesant. O altă platformă, Ustream, a apărut după Justin.tv.

Facebook a demonstrat cu adevărat ce este posibil, deoarece este o platformă atât de imensă, unde oamenii au un public încorporat. Algoritmul va afecta cu siguranță cine faceți și nu ajungeți. În acest moment, Facebook pune substanța în spatele live, așa că acum este probabil cel mai bun moment pentru a intra în videoclipuri live.

Mesagerie. Mesageria este rezultatul stilului de viață din ce în ce mai mobil al oamenilor. Mesajele și notificările au devenit masive și au condus la diferite tipuri de mesaje, cum ar fi Snapchat, nu doar la mesaje text. În mod similar, Dave Morin, care a fost un pilot timpuriu al Facebook, a fondat o rețea excelentă numită cale, care a fost despre rețele sociale intime, imediate, cu oamenii care contau în lumea ta.

Deși Path a venit și a plecat, totuși puteți găsi mesaje care valorifică momentele private, publice și alte tipuri. Există această celebră zicală: „Trăiești o viață privată, trăiești o viață publică, trăiești o viață secretă și există rețele pentru toți”.

Realitate augmentată. Realitatea augmentată se întoarce la începuturile mobile. Vă permite să adăugați un strat care să dea viață lumii reale. Oamenii fac asta într-o oarecare măsură, doar nu în timp real. De exemplu, în primele zile ale iPhone-ului, Brian și un prieten au dezvoltat tehnologie pentru a vedea informații îmbunătățite despre produse în magazin. Puteți ține telefonul peste codurile UPC din supermarketuri și au apărut informații despre produse. Codurile QR au apărut și în acea perioadă, iar alții experimentau și aplicații pentru consumatori.

Brian numește aceste tipuri de programe „experimentează arhitectura”. Adică, doar pentru că o poți face, nu înseamnă că este necesar. Cu toate acestea, puteți găsi aplicații grozave de realitate augmentată, dintre care una este parbriz vertical.

Televiziunea socială. Facebook Watch tocmai a fost anunțat, în timp ce companiile majore, inclusiv Snapchat, Twitter și Apple fac pariuri uriașe, aducând televiziunea pe mobil și unele dintre platformele sociale.

Social TV este următorul lucru important, spune Brian. S-a născut din ceea ce făceau oamenii oricum: uitându-se la televizor și mergând pe social media pentru a participa la conversație. Conținutul redat direct în rețea va integra și mai mult experiența.

În primele încercări, rețelele de socializare dedicate aveau conținut ca element principal, iar oamenii se implicau în jurul conținutului. Cu toate acestea, oportunități mai bune vin atunci când interacționați cu graficul dvs. social sau de interese și introduceți conținut în acel mix. Toată lumea începe să liciteze și să creeze conținut. Este o chestiune de timp până când vom începe să vedem ce creează Netflix, Amazon și Apple.

Influența determinantă. Brian studiază influența digitală din 1997. Brian a observat că oamenii întâmplători deveneau incredibil de influenți, adică puteau avea un efect sau schimba comportamentul. O mulțime de instrumente vă pot ajuta să găsiți oameni minunați. Dar, ca orice punct de date, ieși din el ceea ce ai pus în el. Trebuie să țineți cont de ceea ce vă gândiți, astfel încât să puteți găsi persoanele potrivite pentru a fi implicați.

Inteligență artificială. Oricând există o nouă tehnologie, marketingul tinde să pună această tehnologie în portofoliul de marketing clasic. Brian a văzut acest lucru cu social media, Internetul lucrurilor, totul. El crede că inteligența artificială nu este ceva care ar trebui pur și simplu adăugat la mix.

Marketingul este pregătit pentru inovație și perturbare. Este posibil atât de mult când începeți să gândiți diferit despre date, platforme și oportunități. Inteligența artificială va face anumite lucruri mai bune și marketingul tradițional chiar mai rău. Pentru a ilustra, o platformă de inteligență artificială numită Kahuna se conectează la marketing și vă poate ajuta să înțelegeți mai bine modul în care oamenii consumă conținut.

Atâta timp cât mintea oamenilor este deschisă să facă lucrurile în moduri noi, inteligența artificială va face din această generație de specialiști în marketing cea mai valoroasă rasă. Când indivizii gândesc diferit la abordările lor și se bazează pe asta, atunci câștigă.

Am citit asta IBM este parteneriat cu MIT. IBM investește din greu pentru a construi următoarea generație de ingineri de inteligență artificială. Abilitatea de a face sens din datele rapid va fi un avantaj competitiv imens.

Se reduce la experimentarea arhitecturii, spune Brian. Oamenii trebuie să proiecteze noi moduri de a face sau de a vedea lucrurile, astfel încât rezultatele să devină experiențe minunate pe care oamenii nu le știau posibile. Acest domeniu este pentru oricine dorește să se recreeze în viitor ca strateg sau expert relevant în viitor.

Ascultați emisiunea pentru a afla despre marea separare.

Descoperirea Săptămânii

AFS, care înseamnă Advanced Facebook Search, este un plugin Chrome grozav care sugerează că sunt disponibile opțiuni de căutare pe care nici măcar nu le poți imagina, cum ar fi o pagină în care cineva este etichetat sau videoclipuri care îi plac.

Cu ceva timp în urmă, Facebook și-a îmbunătățit căutarea la fața locului, astfel încât acum puteți căuta oameni, postări, fotografii, pagini, grupuri și așa mai departe. Cu ajutorul pluginului AFS, vă puteți scufunda și mai adânc în Facebook. Este ca și cum ai descoperi funcții ascunse de căutare avansată cu un instrument ușor de utilizat.

După ce instalați pluginul, accesați Facebook și începeți să căutați așa cum faceți în mod normal. De exemplu, tastați numele unei persoane sau a unei pagini. Apoi faceți clic pe pictograma browserului pluginului AFS pentru a vedea căutări extra-granulare pe baza căutării pe care tocmai ați făcut-o.

Specialiștii în marketing din rețelele sociale pot utiliza AFS ca instrument de cercetare. S-ar putea să vedeți ce se poate căuta pe Facebook și poate creați conținut în acest sens.

Găsiți AFS în Magazinul web Chrome.

Ascultați emisiunea pentru a afla mai multe și anunțați-ne cum funcționează AFS pentru dvs.

Ascultă emisiunea!

Unde să vă abonați: Apple Podcast | Podcast-uri Google | Spotify | RSS

Derulați până la sfârșitul articolului pentru linkuri către resurse importante menționate în acest episod.

Repere cheie menționate în acest episod:

• Aflați mai multe despre Brian site-ul web.
• Descarca Prisma conversației și obțineți un poster.
• Verifică Manifestul Social Media.
• Uită-te la Grupul Altimetru.
• Citit Angajează-te și X: Experiența când afacerea se întâlnește cu designul.
• Află mai multe despre Web 2.0, South by Southwest Interactive, și Ted Rheingold, care a început Dogster și Catster.
• Explora Radian6.
• Verifică Jaimy Szymanski.
• Află mai multe despre Justin TV, TIC nervos, și Ustream.
• Citește despre cale si parbriz vertical.
• Explora Kahuna.
• Citește despre Parteneriatul IBM cu MIT.
• Verifică AFS, cunoscut și sub numele de Căutare avansată pe Facebook.
• Urmăriți săptămânal Talk Show-ul nostru de social media de vineri, la 10 AM Pacific pe Crowdcast sau conectați-vă pe Facebook Live.
• Află mai multe despre Social Media Marketing World 2018.
• Descărcați fișierul Raportul 2017 al industriei de marketing pe rețelele sociale.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre evoluția rețelelor de socializare? Vă rugăm să lăsați comentariile dvs. mai jos.