Crearea videoclipurilor sociale care dezvoltă conexiuni puternice: Social Media Examiner

Vă întrebați cum să utilizați videoclipul pentru a construi conexiuni mai puternice cu clienții și potențialii dvs.? Căutați un proces de urmat pentru următorul videoclip?

Pentru a explora cum să creați conexiuni emoționale cu videoclipuri, îl intervievez pe Matt Johnston pe Podcast de marketing social media.

Matt este un fost jurnalist devenit expert în marketing video și fondator al Ghid social, o agenție de marketing video care ajută companiile să atragă atenția în masă. El găzduiește The Video Marketing Podcast și este autorul cărții, Producând empatie.

Matt împărtășește procesul său HERO pentru crearea videoclipurilor bazate pe empatie și explică modul în care orice companie poate folosi povestirea pentru a crea videoclipuri de marketing pe care oamenii le vor distribui.

Crearea de conexiuni puternice cu video

Povestitor natural, Matt și-a petrecut majoritatea anilor 20 ca regizor de teatru în New York a obținut o diplomă absolută în jurnalism la Newhouse School of Public de la Universitatea Syracuse Comunicări. Matt a petrecut apoi câțiva ani producând știri TV înainte de a deveni producător video digital la Business Insider. Ulterior a construit Revista New YorkProgramul video digital de la început, care a încorporat celelalte mărci ale acestora, inclusiv Vulture și The Cut.

Apoi, Matt a continuat să construiască trei noi canale de stil de viață pentru NowThis, cel mai bun editor global de știri video de pe Facebook. După ce a acumulat miliarde de vizionări video pentru NowThis Sports, NowThis Money și NowThis Food, a plecat pentru a-și începe propria firmă, Guide Social.

Guide Social este o companie de marketing video care creează atât conținut testimonial orientat emoțional, cât și campanii mari de conținut de marcă pentru companii și mărci personale. Videoclipurile Ghidului Social sunt construite în jurul unor povestiri bazate pe empatie, deoarece empatia este ceea ce face ca conținutul să devină viral.

Matt își propune să readucă conexiunea umană cu lumea marketingului social media. La început, a existat o cursă a aurului în marketingul digital, toată lumea mergând la următoarea pâlnie, iar natura personală a rețelelor sociale s-a pierdut undeva. Matt simte că videoclipul este conducta pentru a readuce aceste conexiuni, deoarece videoclipul este un mod atât de personal de a construi o relație cu publicul.

Dacă ești un brand personal, videoclipul îți oferă experiența de a te pune cu adevărat în fața cuiva, față în față, la doar câțiva metri distanță. Acesta este un conector puternic. Grozav video de pe rețelele sociale este, de asemenea, să acorde valoare oamenilor în modul în care doresc să o consume și să se preocupe cu adevărat de ceea ce doresc, au nevoie și pot folosi. Este la fel ca relațiile de la om la om. Videoclipul se simte mai personal decât alte tipuri de conținut.

Puteți construi o relație mai profundă cu cineva care utilizează videoclipuri decât puteți face adesea cu un blog sau cu orice altă platformă online. Acest lucru face ca videoclipul să fie mediul perfect pentru a aduce acea empatie înapoi și a arăta că suntem cu toții oameni și că ne putem identifica reciproc cu emoțiile dacă suntem suficient de curajoși pentru a ne pune cu adevărat acolo.

De aceea se numește cartea lui Matt Producând empatie: Oamenii împărtășesc și interacționează cu conținut bazat pe identificare emoțională sau empatie. Fiind vulnerabil, transparent și valoros este întregul joc. Dacă te poți forța să-ți rupi cumva propriile ziduri, vei devin cunoscute, iubit și de încredere. Aici încercăm să mergem, în special în marketingul social media. Aici intervine videoclipul. A fi tu este mai puternic decât a fi celebru.

Există un puternic sentiment de identificare care vine odată cu posibilitatea de a vedea alți oameni. Chiar și pe un podcast, te simți aproape de persoana care vorbește, deoarece experiența replică cum ar putea fi așezat unul lângă celălalt. Puteți obține ceva care se simte mult mai identificabil pe videoclip. Chiar și într-un videoclip selfie, se simte că persoana îți vorbește direct.

Există ceva în privirea în ochii oamenilor. Ne vedem acolo. Ochii sunt o fereastră către suflet. Publicul devine puțin fascinat și poate fi o experiență foarte puternică.

Există, de asemenea, toată comunicarea nonverbală care se întâmplă atunci când privești fața cuiva. Expresiile gurii lor, ridurile de pe frunte și modul în care privesc în altă parte sau își ridică privirea și gândesc - toate acestea adaugă un strat comunicării verbale. Aceste expresii transmit ceva chiar și în absența cuvintelor. Aceasta este o formă puternică de meta-comunicare, care este super-puternică.

Există ceva profund care se întâmplă când ai ocazia să vezi fața cuiva. Veți vedea că nu acționează; sunt autentici și adevărați.

Sistemul HERO

Matt numește sistemul său pentru crearea videoclipurilor de pe rețelele sociale „HERO”, pentru care este un acronim cârlig, empatie, raspuns, și supra-livra. Se axează direct pe identificarea emoțională, valoare și empatie. Este vorba despre comunicarea mesajului: „De fapt îmi pasă de tine; iată valoarea pe care trebuie să o dau. Te vezi în mine? Dacă da, să mergem împreună în această călătorie. ”

Toate marile programe video pe care Matt le-a construit pentru angajatorii săi anteriori au fost videoclipuri de pe rețelele sociale, orientate spre platforme de feeduri de știri bazate pe algoritmi - care descriu cam orice platformă socială, cu excepția potențialului YouTube. Principalul mod în care alte platforme sociale diferă de YouTube este în modul în care găsiți conținut video.

Pe YouTube, provii dintr-o miniatură; vii dintr-un loc în altul pentru a obține un videoclip. Foarte des se bazează pe intenția de căutare. Cu algoritmii, vi se arată doar lucruri. Apare un videoclip și este vorba de „Hei, iată un cadou. Te interesează sau nu? ” Aveți o fereastră foarte limitată.

Există, de asemenea, o diferență de intenție. Când accesați Facebook, Instagram sau LinkedIn, nu aveți neapărat intenția explicită de a viziona videoclipuri. Vei merge acolo pentru a primi informații despre prietenii și conexiunile tale și poți alege sau nu să vizionezi un videoclip. Cu YouTube, te duci acolo cu intenția explicită de a viziona un videoclip și probabil vei rămâne mai mult pe YouTube, pentru că de aceea ești acolo.

Pe platformele algoritmice, deoarece noi, specialiștii în marketing, „perturbăm” experiența utilizatorului, trebuie să creăm ceva care determină un fel de reacție emoțională să ofere valoare.

Principala monedă pe care Matt o folosește cu videoclipurile de pe rețelele sociale este cota, deoarece asta duce la viralitate. Oamenii vor împărtăși conținut cu care se identifică emoțional, deoarece vor ca și alte persoane să se identifice emoțional cu el. Oamenii partajează conținut cu mult înainte de a viziona chiar și jumătate din videoclip.

Trebuie să optimizați pentru distribuire, pentru răspuns, pentru că așa sunteți viral. Dacă se întâmplă acest lucru, acesta îți trimite un semnal că creezi ceva cu care oamenii găsesc valoros și cu care se conectează. Pe oricare dintre aceste platforme de flux de știri bazate pe algoritmi, nu mergem la conținut - conținutul vine la noi. Trebuie să schimbăm modul în care ne structurăm videoclipurile pentru a le optimiza.

H: Cârlig

Hook este reacția emoțională chiar de la început, primele 3 sau 4 secunde ale unui videoclip.

Avem două părți ale creierului nostru. O parte a creierului nostru ia decizii cognitive, cum ar fi dacă ar trebui să avem un sandviș de șuncă sau un sandviș de curcan. Nu vorbim cu acea parte a creierului cu videoclipurile noastre; nu este suficient timp pentru asta.

Încercăm să oprim degetele mari, așa că trebuie să vorbim cu partea din creierul oamenilor care este mult mai legată de corpurile lor, de emoțiile lor. Trebuie să ajungem la conexiunile nervoase unde, dacă atingi o sobă fierbinte, țipi și alergi în cealaltă direcție. Acesta este creierul pe care îl căutăm și vrem să-l punem de la început.

Există două moduri de a face asta cu cârligul. Prima modalitate este dacă aveți imagini uimitoare; cele mai bune lucruri sunt încărcate frontal. Nu așteptați. Acest lucru este diferit pe YouTube, deoarece acolo, trebuie să faceți tachinări pentru a atrage oamenii mai mult în conținut și a trimite acele semnale către YouTube că oamenii sunt vizionând o mulțime de videoclipuri.

Este diferit pe platformele algoritmice de socializare. Dacă te uiți la graficele de implicare pe Facebook și Instagram, vei vedea că ratele de renunțare scad după 10 secunde. În regulă, pentru că ajungeți la mai mulți oameni și le perturbați experiența - dar dacă puneți cele mai bune lucruri în 30 de secunde în videoclip, nimeni nu o va vedea. Trebuie să-i oprești acolo chiar de la început.

O puteți pune din nou mai târziu, dacă doriți, pentru că spuneți o poveste tot timpul. Deci, dacă poți, conectează-le de la început cu cele mai bune imagini pe care le ai, pentru că acolo sunt banii.

Dacă nu aveți nicio înregistrare video extraordinară, folosiți un titlu foarte bun, specific și care dă un ton emoțional. Gândiți-vă la titlurile BuzzFeed; de exemplu, „Motivul simplu pentru care fiecare femeie își ondulează părul greșit”. Este atât de specific încât fiecare femeie care își ondulează părul va empatiza cu asta și așa se află.

Chiar dacă nu am imagini uimitoare care să-i sufle pe oameni, pot să-i duc în videoclip prin conexiune emoțională în loc de imagini.

Acest format text pe ecran întâlnește oamenii acolo unde se află, deoarece stă pe telefoanele lor, deseori nu pot asculta și aveți o fereastră foarte scurtă. Nu există nicio modalitate prin care să vă puteți baza pe o situație în care nu aveți nicio idee despre modul în care experimentează conținutul dvs. Dacă pur și simplu zburați textul pe ecran și le loviți peste cap cu el, atunci le puteți atrage atenția. Sperăm că este un titlu sau o înregistrare video suficient de bună pe care le taie cu adevărat în inimă și îi face să dorească să se oprească.

Videoclipurile sunt redate aproape întotdeauna în feedurile oamenilor. Dacă nu le oprești de la început, ți-ai pierdut șansa de a atrage pe cineva în conținutul tău video. Acesta este motivul pentru care cel mai rău lucru pe care l-ați putea face este să vă începeți videoclipurile cu o siglă. Nu este nimic mai important decât primele 3-5 secunde, deoarece nu contează cât de bun este videoclipul dvs. după aceea. Dacă nimeni nu-l urmărește, ce impact are?

Este același lucru cu plasarea unui titlu plictisitor pe un blog minunat. Ar putea fi cea mai bine scrisă parte a conținutului din lume, dar dacă nu îi poți atrage pe oameni, vei avea o problemă fundamentală cu crearea și distribuirea conținutului tău.

E: Empatie

Identificarea emoțională este motivul pentru care cineva face clic pe ceva online. Îi suflă sau le va da valoare. Are promisiunea legăturii sau promisiunea unei relații. Vrem să ne vedem pe noi înșine, dorim o oglindă - asta vrem cu toții în mod inconștient atunci când căutăm conținut online cu care să interacționăm. Acesta este un mod minunat de a gândi la valoare, pentru că, având în vedere conținutul, trebuie să fii concentrat direct pe a da valoare.

Cel mai bun mod de a da valoare este prin înțelegerea modului în care se simte publicul dvs. și manifestarea empatiei. Este o stradă automată cu două sensuri. Empatia este un proces incredibil de parcurs cu cineva și o piesă excelentă de construire a relațiilor, dacă puteți arăta empatie cu conținutul.

Empatia este, de asemenea, cel mai bun mod de a veni cu o strategie de conținut. Ce fel de conținut ar trebui să creați? Ei bine, ce fel de lucruri rezonează cu stilul de viață și viața oamenilor pe care îi serviți? La ce le pasă? Despre ce plâng? De ce râd?

Asigurați-vă că alegeți povești care vor stimula empatia și le spuneți într-un mod care continuă pentru a arăta că vă identificați emoțional cu membrii publicului și că se pot identifica emoțional cu tu. Îi lași să intre și ei te lasă să intri. Apoi veți avea cu adevărat ocazia de a construi o conexiune minunată cu ei, care poate merge atât de departe din punct de vedere al afacerii.

Nu este vorba despre produsul și serviciul dvs., ci despre oamenii pe care îi serviți. Nu este despre tine, ci despre ei. Când Matt încearcă să ajute mărcile să vină cu tipul de conținut pe care să-l folosească, le ia prin ceea ce el numește a exercițiu de persoană. Ei vin cu avatarul lor ideal, clientul țintă ideal. Apoi se gândesc la întregul stil de viață al acelui avatar.

De multe ori, vedem publicul doar prin propriul nostru obiectiv foarte limitat. Îi privim doar prin prisma a ceea ce ne dorim, de parcă am fi fost singurul lucru din viața lor și problema pe care o rezolvăm este singurul lucru care se întâmplă cu ei. În schimb, trebuie să ne uităm la întregul stil de viață pe care îl trăiesc.

Matt predă un proces numit a harta stilului de viață. După ce ați făcut exercițiul personal, faceți o hartă a stilului de viață în care puneți avatarul în centru și scoateți mici spițe de bicicletă. Fiecare spiță este o piesă diferită din stilul de viață al acelei persoane.

Să presupunem că vindem rochii de mireasă. Avem avatarul nostru, Sylvia, în mijloc și se căsătorește. Diferitele spițe ale bicicletei ar fi diferitele părți ale vieții Sylviei. Viața Sylviei este despre căsătorie? Nu. Se întâmplă multe în viața Sylviei și asta ne înconjoară avatarul.

În funcție de produsul sau serviciul dvs., avatarul dvs. ar putea fi o persoană cu venituri mari, care este extrem de ocupată, așa că știm că există o mulțime de oameni în acel set de avatari care sunt avocați și medici. „Extrem de ocupat” ar fi o trăsătură de bază a stilului de viață.

Apoi am coborât din nou și am spus: „Ei bine, majoritatea oamenilor din acest set de avatari sunt mame”. Așa că am avea „mamă”, în timp ce alta vorbea pentru Sylvia. Aici spunem că acest avatar este în mare parte femei în vârstă de 30 până la 35 de ani. Putem ocoli toate lucrurile care contează pentru Sylvia, la ce îi pasă în viața ei.

Și apoi, ca cineva care vinde rochii de mireasă, putem crea conținut despre maternitate, putem face conținut despre stiluri de viață ocupate și probleme cu rutinele de dimineață și toate lucrurile care o fac pe Sylvia să spună: „Da, asta este pe mine. Da, am o problemă cu asta. ” Construiește o relație.

Nu are nicio legătură cu rochiile de mireasă. Aceasta este partea pe care o mulțime de comercianți se vor lupta să o înțeleagă. Are totul de-a face cu provocările cu care se confruntă publicul pe care încearcă să îl atragă și dacă aceste videoclipuri rezonează cu publicul respectiv.

Cheia este crearea unei relații mai profunde cu acea ființă umană. De multe ori, în calitate de specialiști în marketing, nu jucăm un joc AOV sau valoare medie a comenzii, adică „vreau să cumpărați ceva acum și apoi să plecați”. Jucăm un LTV, o valoare pe viață, un joc. Vrem să creăm superfani. Și nu creezi un super-fan spunând „Hei, cumpără-mi rochia de mireasă”.

Rețelele sociale devin din ce în ce mai personale și accesează canalele private mai des. Este mai important ca niciodată să aprofundăm acele relații individuale.

R: Răspuns

Răspunsul este locul în care se întâmplă cota. Dacă creați doar conținut pentru a fi consumat de oameni, va fi unidirecțional și probabil nu va deveni viral. Ar putea oferi valoare, dar nu este destul de structurat corect. Când încercați să determinați pe cineva să răspundă emoțional la conținutul dvs., aici structurăm poveștile în moduri complet diferite.

Ideea de bază este să continuăm să încărcăm în față diferite părți ale poveștii pentru a crea acele deschideri reci, astfel încât să putem participa înainte de a ajunge chiar la poveste.

Foarte des, atunci când structurați un script video social, este posibil să ajungeți la un punct în care doriți să furnizați context. Atrageți oameni și oferiți acel cârlig și promisiunea titlului dvs., dar dacă continuați să stabiliți scena cu următoarea dvs. linie, acesta nu este un conținut care poate fi distribuit. Important este să localizezi cele mai mari momente de empatie în scenariul tău, cele mai mari momente în oglindă care îi vor face pe oameni să împărtășească acele lucruri.

Nu faceți cel mai obișnuit lucru imediat. Găsiți cea mai nebună, cea mai nebună piesă și puneți-o chiar în față, deoarece o optimizați pentru răspuns. Răspunsul este dat de observator, dar este indicat de modul în care compuneți videoclipul. Prin încărcarea frontală a videoclipului după cârlig cu substanță cu adevărat valoroasă, interesantă sau emoțională, speranța este că publicul tău va atinge Distribuirea înainte de a fi urmărit chiar și restul videoclipului și apoi îl vor urmări în continuare aceasta.

Este normal să spui o poveste de profil într-un mod foarte liniar: începe la început și mergi până la sfârșit. Dar dacă vă structurați videoclipul în acest fel, atunci când încercați mai ales să îl distribuiți de pe platformele sociale, nu îl optimizați pentru distribuire. Trebuie să te gândești puțin mai bine și să dezvolți acea deschidere rece.

Odată, Matt a plecat în Elveția pentru a intervieva sportivi paralimpici pentru o campanie cu Toyota. A intervievat un monoschiator mexican care a început să plângă pentru că i-a recunoscut lui Matt că s-a gândit să-și pună capăt vieții. Oaspetele său nu spusese niciodată nimănui, pentru că a avut accidentul la 14 ani și aproape că a pierdut totul, inclusiv voința de a trăi. Matt și-a spus în acest moment: „Aceasta trebuie să fie la începutul videoclipului. Trebuie să mă asigur că oamenii văd acest lucru și experimentează acest lucru. Pentru că acesta este adevărul. Aceasta este empatie ”.

O mulțime de oameni s-ar fi construit până în acel moment și l-ar fi făcut crescendo; dar, în schimb, Matt a decis să o reorganizeze, astfel încât să fie mai degrabă o deschidere rece. El a folosit-o pentru a face oamenii să simtă ceva pentru acest om și să meargă cu el în această călătorie pentru a se muta în el.

O: Livrare excesivă

Nu există nimic nou sub soare cu conținut. De obicei, toți facem aceleași povești. Așadar, trebuie să depășiți așteptările de valoare ale oamenilor în conținutul respectiv, deoarece asta își vor aminti.

Scopul oricărui conținut este să îl împărtășești. Dar când s-a terminat, când oamenii l-au consumat, au simțit că au cel puțin o pepită utilă pe care ar putea să o ia de pe care nu au mai auzit-o sau nu au experimentat-o ​​înainte?

Cum poți oferi valoare în exces pentru a arăta că îți pasă de fapt? Cum demonstrezi că nu doar tăie cookie-urile aceste videoclipuri, le gândești, le pui inimă și îți pasă de oamenii care le văd? Vrei să-i ajuți.

Știi cum te simți când cineva livrează excesiv pentru tine în viața reală? Îți trimit un card și te gândești: „Doamne, nu-mi vine să cred că această persoană și-a făcut timp să-mi trimită un card în poșta fizică. ” De asemenea, te simți ușor îndatorat, desigur, deci există o tactică de marketing Acolo. Dar, de asemenea, simțiți o legătură: „Uau, acestei persoane îi pasă cu adevărat de mine”.

Te face să te gândești la tine și să reflectezi asupra ta. În formă video, prin supradimensionarea valorii, demonstrați că aceasta nu este doar o tactică de marketing; de fapt, noi ne pasă de tine și de experiența ta.

Acestea sunt videoclipuri scurte, deci aveți multe de făcut în doar 60 de secunde. Cârligul este de 3-5 secunde, apoi prima informație cea mai partajabilă, a doua cea mai partajabilă o bucată de informație, un pic de context, apoi adăugați acel strat suplimentar de valoare pentru a livra excesiv din nou.

Există acel factor, micul mod de a-i oferi o perspectivă pe care nimeni altcineva nu ar face-o. Perspectivă istorică, poate un citat de la cineva care o urmărește înapoi la ceva, altfel aplicarea acestor cunoștințe, acel mic plus... Este doar câteva linii, dar chiar face o diferență.

Chei de luat în urma acestui episod:

• Aflați mai multe despre Matt și Guide Social pe site-ul său site-ul web.
• Asculta Podcastul de marketing video.
• Urmăriți-l pe Matt LinkedIn, Stare de nervozitate, și YouTube.
• Citit Producând empatie (ofertă specială pentru cititorii / ascultătorii IMM-urilor!).
• Înscrieți-vă pentru Social Media Marketing Society.
• Urmăriți conținut exclusiv și videoclipuri originale de la Social Media Examiner pe YouTube.
• Urmăriți săptămânalul nostru Talk Media Marketing Show, în direct vinerea la 10 AM Pacific pe Crowdcast.

Tu ce crezi? Ce părere aveți despre utilizarea videoclipului pentru a construi conexiuni mai puternice cu clienții și potențialii dvs.? Vă rugăm să împărtășiți comentariile dvs. de mai jos.